北京中润英才管理咨询公司内部资料报告环球石材集团

环球石材集团有限公司

企业文化建设方案北大纵横管理咨询公司2005年4月机密文件重要说明本文件专为客户使用分发、引用和复制----即使是节选方式----给第三方使用需事先得到北大纵横公司的书面认可导读推广原则综述指导思想实施计划推广目标推广策略背景描述形成模式企业文化在一个企业中真正树立起来需要经历一个由内而外，又由外至内的建设过程基本假定核心价值与目标组织行为表现形式显见的组织现象（口号、结构、程序、行为）用以解释现象的工具（目标、策略、价值、哲学）无意识的信念、想法、感觉（视为理所当然的）容易改变不容易改变形成模式形成模式企业文化的外在形成模式是由高层开始发动的高级管理人员的思想策略企业经营行为企业经营成果企业文化公司的一位或数位高级管理人员制定并努力实施一种经营思想或者经营策略实施各项经营实务工作；员工运用受经营思想经营策略指导的行为方式，进行实际操作企业通过运用各种措施，经营取得成功；这些成就持续相当长的时期企业出现企业文化，它包含了企业创意思想和经营策略，同时也反映了员工实施这些策略的经验体会形成模式企业文化的内在形成机理是由隐形到显形的企业成员间达成的——团队心里契约基本假定是建立价值体系的前提。企业文化的文明性就是决定企业文化“基本假定系统”的根源隐含价值观背后的——基本假设系统形成组织效率的——习惯行为方式形成组织效能的——共同认知系统无需声明的无需解释的背景描述环球石材企业文化推广的背景描述环球石材的员工对文化咨询项目有了一定的认识：（访谈、问卷、简报、会议）北大纵横为环球石材进行的战略梳理已经完成，核心人员的战略思想基本达成一致北大纵横咨询项目组对环球石材的企业文化设计已完成，可进行理念推广和进一步设计北大纵横在咨询调研过程中辐射了一定的优秀文化思想，影响了一部分人的观念导读推广原则综述指导思想实施计划推广目标推广策略企业文化推广的指导思想坚持以人为本、重在建设的思想人是企业物质财富和精神财富的创造者和享有者。尊重人的个性、关注人的价值、激发人的潜能，是企业文化建设的立足点。在企业文化建设中，应坚持以人为中心，把提升员工的思想道德素质、科学文化素质和生活品质，作为公司文化建设一项长期的战略任务，为员工实现自我价值提供公开、公平、公正的发展机会和平台。坚持战略与文化互动的思想企业战略是关系企业生存和发展一种前瞻性、全局性、长远性的谋划，是企业发展的杠杆，对企业理念文化和行为文化的确立有着重要影响。而文化是企业生存发展的动力，从价值体系上指导和影响企业战略制定，二者互为依托、互相影响，缺一不可。因此，必须像重视企业战略一样重视企业文化建设，用优秀文化引领和支撑公司战略的实现。坚持整体推进和重点突破相结合的思想集团公司各事业部文化各有特色，因此，企业文化建设必须采用整体推进的方式进行。同时，企业文化是一种全新的管理理念，没有现成的模式和经验，需要在实践中探索，因此要抓好典型，认真总结企业文化建设中涌现出来的新鲜经验，以点带面，推动公司企业文化建设的深入开展。企业文化推广的指导思想坚持企业文化建设与“温暖工程”相结合的思想环球长期以来建立的互助基金等活动是企业对员工切实的关心与温暖，是确保企业改革发展和稳定的重要保证和精神动力，也是企业文化建设的重要载体。因此，在企业文化建设中，要充分发挥已有的优势，深化“温暖工程”的意义，通过开展形式多样的贴近实际、贴近生活，贴近员工的文化活动，陶冶员工的思想情操，鼓舞员工士气，增强团队的生机和活力。坚持领导垂范与员工全员参与相结合的思想企业文化从某种意义上说是企业家文化，企业领导人的性格、作风、信念和行为方式，都会对企业理念产生至关重要的影响。因此，公司的各级领导要做企业文化的倡导者、设计者和实践者，用人格的力量增强集团公司的感召力和凝聚力。同时，员工是企业文化建设的主体，企业文化理念必须贯穿到企业管理的每一个环节和员工的职业行为当中，才能产生良好的效果。坚持学习借鉴和改革创新相结合的思想当今社会，科学技术突飞猛进，信息网络日新月异，多元文化相互激荡，新的管理理念不断诞生。环球作为一个行业内成立较早的企业，要认真学习借鉴系统内外企业文化建设的成功经验，吸收国内外企业文化建设的有益成果。同时，要立足于经营实践，注重企业文化形式和内容的创新，努力保持企业文化的先进性。导读推广原则综述指导思想实施计划推广目标推广策略企业文化推广广原则充分考虑推广广的艰难性，，迎难而上，，知难不退企业文化的推推广对于环球球石材而言是是第一次，无无论从推广的的思路、策略略与方法上，，还是从推广广的经验、形形式和步骤上上，对于公司司和推广人员员都是一个新新的开始，都都需要学习、、摸索。因此此公司应充分分考虑到推广广的艰难性，，未雨绸缪，，做好思想动动员和准备工工作，迎难而而上，知难不不退。让每位位员工认识到到企业文化推推广关系到自自己的工作与与自身的发展展，将其作为为份内之事，，积极参与，，投身文化推推广。灵活把握推广广的艺术性，，营造氛围，，注重形式企业文化宣导导的内容是公公司的使命、、愿景、价值值观、企业目目标和理念体体系等，通过过对其推广来来引导员工的的思想和行为为，使员工产产生对工作的的责任感、自自豪感和使命命感，增强员员工对集体的的认同感和归归属感。这说说明文化的推推广首先是与与员工思想的的碰撞和交流流，这就要求求文化推广富富有艺术性，，既要重视对对个人思想的的梳理、行为为的引导，更更应注重团队队积极氛围的的营造；既要要注重推广的的内容，又要要重视推广的的形式。始终注重推广广的长期性，，战略推进，，持续发展企业文化的推推广是一项系系统工程，在在注重短期宣宣导效果的同同时，应注重重推广的长期期性。推广工工作应结合公公司发展战略略分阶段逐步步进行，在过过程中总结文文化本身和推推广工作的优优点与不足，，运用PDCA的改进模式，，持续改进和和提升公司的的文化建设工工作。导读推广原则综述指导思想实施计划推广目标推广策略近期目标企业文化推广广的近期目标标是企业的价价值观与员工工的价值观念念统一，并在在员工日益提提高的执行力力上得到体现现管理作风实际做法员工行为员工能够参与与决定强调贡献团体体智慧重视员工所提提意见实施多数同意意方案提供客户周周到服务即刻处理客客户抱怨以客户至上上为原则授权幅度会议形态协作型组织织服务中心利益分享客户满意度度调查准时优质体体贴提合理化建建议工作积极主主动和谐人际关关系团队客户服务企业文化推推广的长期期目标是企企业内外形形象一致，，员工忠诚诚度和追随随度逐步提提高，市场场的知名度度和美誉度度持续上升升长期目标企业文化的的文明度美誉度忠诚度知名度跟随度社会形象内部形象称赞企业的人知道人数知道企业的人全部人数愿意继续做的人一起做人数一起行动的人全部人数导读推广原则综述指导思想实施计划推广目标推广策略分析公司现现状，企业业文化的推推广工作存存在如下难难点公司的战略略思想梳理理清晰，需需要巩固宣宣灌，给文文化推广工工作带来复复合性的要要求。公司部门间间协作意识识不强，沟通不充分分，思想融融合的速度度较缓。企业的沟通通机制不是是很健全，，非正式组组织的传播播力量强大大。在明确公司司企业文化化推广工作作难点的前前提下，采采取如下七七大策略加加强企业文文化的推广广工作策略一：找找到对企业业文化起作作用的各个个关键力量量，适当借借助非正式式组织力量量策略二：设设置专业的的文化管理理组织，明明确各级管管理人员对对文化建设设所负的责责任策略三：建建立沟通渠渠道和企业业文化推广广的载体，，保障言路路通畅，强强化员工的的归属感策略五：有有机结合舆舆论导向法法、行为激激励法等多多种方法，，加强企业业文化推广广策略四：公公司领导层层持续的宣宣导和以身身垂范，严严格要求各各自下属，，全员参与与策略六：注注重外部环环境变化及及内部经营营状况对企企业文化的的影响，持持续优化调调整策略一：找到对企业业文化起作作用的各个个关键力量量，适当借借助非正式式组织力量量布道者传播者文化化理理念念管理理制制度度个人人行行为为制定定时调整提出调整意见参与调整理念欣然接受欣然接受制定定期修改提出修改意见参与修改制度欣然接受欣然接受主动宣传亲身垂范主动宣传亲身垂范主动宣传接受新文化，改变或调整思维方式与行为方式接受新文化，改变或调整思维方式与行为方式企业业文文化化建建设设过过程程中中需需要要四四种种力力量量感召者追随随者者在推推广广环环球球石石材材的的企企业业文文化化时时，，首首先先应应分分析析并并找找出出对对文文化化推推广广起起不不同同作作的的关关键键力力量量，，一一般般情情况况下下一一个个组组织织的的力力量量可可分分为为四四类类：：布布道道者者、、传传播播者者、、感感召召者者和和追追随随者者。。通通过过对对公公司司文文化化建建设设中中的的四四种种力力量量进进行行分分析析，，借借助助并并发发挥挥四四类类人人群群的的才才能能和和优优势势，，为为公公司司企企业业推推广广成成功功奠奠定定基基础础。。在在文文化化推推广广过过程程中中，，除除了了运运用用公公司司的的正正式式组组织织力力量量，，还还应应借借助助并并发发挥挥协协会会等等非非正正式式组组织织或或团团体体的的力力量量。。对不不同同类类型型员员工工需需要要运运用用不不同同类类型型的的管管理理方方式式，，使使越越来来越越多多的的员员工工参参与与到到文文化化建建设设中中来来特别需要关注与提拔特别需要努力争取严重阻碍文化实施有一定破坏性影响力需要特别处理不引起人心波动能力强且敢管采取支持态度文化的受益者利益基本无损具有一定影响力，业绩良好采取观望态度在企企业业文文化化建建设设中中，，借借助助并并发发挥挥四四种种人人群群的的力力量量建立立企企业业文文化化后后，，能能够够更更好好的的满满足足个个人人发发展展的的需需求求有实实际际权权力力在企企业业内内有有相相当当的的号号召召力力有一一定定的的实实际际权权力力有亲亲和和力力具有有良良好好的的人人际际关关系系具有有较较高高的的职职业业素素养养在员员工工中中威威信信比比较较高高具有有自自省省与与创创新新精精神神公司司核核心心领领导导层层企业业文文化化改改进进与与推推广广的的专专业业人人员员总经经理理办办公公室室、、人人力力资资源源部部各部部门门经经理理、、事事业业部部骨骨干干企业业技技术术与与市市场场的的骨骨干干人人员员职能能部部门门员员工工其他他非非正正式式组组织织核核心心人人物物员工工感召召者者布道道者者传播播者者追随随者者人员员范范围围判断断标标准准可选选范范围围在企企业业文文化化建建设设中中有有针针对对性性的的发发挥挥四四类类人人群群的的才才能能与与优优势势感召召者者布道道者者传播播者者追随随者者希望望公公司司战战略略清清晰晰希望望公公司司提提供供系系统统培培训训工作作有有成成绩绩希望望个个人人在在自自己己的的工工作作稳稳定定的的基基础础上上有有所所发发展展他们们希希望望自自己己有有充充分分施施展展自自己己才才能能的的机机会会与与空空间间希望望自自己己工工作作技技能能不不断断提提高高期望公公司提提供晋晋升机机会负责文文化建建设的的总体体规划划。对传播播者授授权，，制定定激励励机制制。构建沟沟通渠渠道；；建立立培训训机制制。行为带带动共同参参与企企业文文化纲纲领的的制定定。将核心心价值值观融融入制制度建建设和和流程程建设设中。。与员工工进行行沟通通、辅辅导并并达成成共识识。行为带带动。。部门与与团队队氛围围建设设与维维护；；将企业业精神神与职职业道道德融融入日日常的的工作作中。。通过非非正式式组织织向员员工传传播企企业文文化因因子。。提炼经经验、、总结结教训训、探探寻方方法；；主动改改变或或调整整思维维方式式与行行为方方式，，以新新标准准要求求与约约束自自我；；积极极参参与与公公司司组组织织的的各各项项活活动动，，拥拥戴戴公公司司领领导导。。人员员范范围围需求求特特征征主要要任任务务策略略二二：：设设置置专专业业的的文文化化管管理理组组织织，，明明确确各各级级管管理理人人员员对对文文化化建建设设所所负负的的责责任任企业业文文化化推推广广是是一一项项长长期期的的系系统统工工程程，，需需要要有有专专业业的的组组织织保保障障，，因因此此公公司司内内部部应应设设置置专专业业的的文文化化持持续续改改进进和和推推广广组组织织。。建建议议总总经经理理办办公公室室或或者者人人力力资资源源部部作作为为公公司司文文化化建建设设与与推推广广的的规规划划、、检检查查和和管管理理部部门门。。宣传、组组织学习习、检查查、完善善公司企企业文化化大纲；；参与制定定企业发发展战略略；负责员工工行为规规范的训训练及其其检查工工作；创意、策策划、制制定、完完善企业业文化活活动项目目及规范范程序；；负责企业业形象策策划及宣宣传工作作；负责企业业简报、、宣传栏栏等的编编办工作作；负责企业业环境建建设与维维护检查查工作；；负责设计计张贴公公司理念念和标语语口号；；负责员工工意见箱箱的设置置与收集集意见整整理工作作；负责新员员工企业业文化教教育工作作；负责执行行及监督督执行外外界的文文化交流流工作。。企业文化化专业管管理人员员的文化化管理职职责企业文化推广广不仅是企业业文化专业管管理人员的责责任，它需要要公司各个部部门的协调与与配合企业文化建设设不仅是企业业文化专业管管理人员的工工作，而是需需要各部门协协助配合、共共同参与的。。人力资源部应应制订、完善善公司的激励励制度，并检检查制度的执执行情况，考考察制度的有有效性，提高高员工的竞争争意识和进取取心。总经理办公室室完善对计划划执行情况的的考核制度，，提高员工的的效率意识。。财务部制定、、并在全公司司推行全面预预算管理，加加强成本控制制，提高员工工的成本意识识。……总之，公司各各部门应在公公司各类管理理理念的指导导下，系统地地开展工作，，在工作中不不断加强对员员工的培训，，使公司的各各项管理与经经营理理念深深入人心，体体现在员工工工作的每个细细节之中。企业文化推广广是一个系统统工程，除了了要有机地将将企业文化与与经营生产活活动紧密结合合起来外，还还要注重将企企业文化里各各方面的事项项结合起来开开展。策略三：建立立沟通渠道和和企业文化推推广的载体，，保障言路通通畅，强化员员工的归属感感对于企业文化化的推广，顺顺畅的沟通渠渠道与平台尤尤为重要，公公司应建立““由下向上，，由上而下和和平行式”的的沟通渠道与与平台，做到到：由下向上：合合理建议、坦坦率沟通、积积极配合、尊尊重服从由上而下：关关心帮助、培培养激励、充充分授权、带带动提高平行式式：沟通信信任、和谐共共处、团结协协作、齐心奋奋进建立沟通平台与渠道建立沟通平台台行政级别促进进中层干部之之间、技术骨骨干之间、市市场人员之间间的联谊。业务技能的比比武与交流，，创造沟通平平台。内部相互授课课。讲授本部部门的业务，，促进工作之之间协调的效效率。建立沟通渠道道集体培训交交流。公司司提供讨论论的机会，，各展才能能进行交流流。设立总经理理信箱，广广开言路，，广纳贤言言。加强维护网网站，注重重公司论坛坛，保持员员工匿名言言路的通畅畅。设置企业需需要的各种种文化传播播载体，强强化员工的的归属感充分利用公公司的各种种文化传播播载体，加加强公司使使命、愿景景、价值观观和理念等等的宣传，，同时开辟辟员工讨论论园地，让让员工充分分发表自己己的观点，，公司在适适当的时机机给予合理理的引导。。公司可加加强管理的的文化传播播载体包括括但不限于于：公司的规章章制度。通过修订订和完善公公司的各类类规章制度度，在规章章制度中体体系公司的的文化含意意，员工通通过学习公公司的规章章制度来领领会公司的的文化精髓髓。特别地地，印制公公司《企业业文化大纲纲》和《员员工手册》》，将公司司愿景、使使命、企业业价值观体体系、经营营理念、管管理理念、、行为理念念、企业标标志的意义义等以文字字书面化，，员工人手手一册，使使员工有明明确的文字字依据。公司网站及及论坛。充分利用用公司网站站这个信息息平台来宣宣传公司的的文化理念念，外树品品牌，内育育忠诚，时时刻提醒员员工要与公公司的价值值观和理念念保持一致致。开辟论论坛，畅通通员工言路路，增强员员工归属感感。公司司宣宣传传栏栏。。通过公司宣传传栏随时展现现公司的文化化案例，以丰丰富的形式、、多彩的内容容宣传公司文文化。公司简报。一份小小的的简报，能让让员工用最短短的时间、较较少的精力了了解到公司最最及时、重要要的相关信息息。把企业文文化的内涵结结合身边的事事例，让越来来越多的员工工关注公司简简报，开辟员员工专栏，及及时通报和交交流员工的工工作心得。策略四：公司司领导层持续续的宣导和以以身垂范，严严格要求各自自下属，全员员参与高层推动全员参与公司领导是企企业文化的推推动者、倡导导者，在企业业文化建设设中居于核心心地位，企业业文化建设的的首要保障条条件是高层领领导的大力支支持和推动。。企业经营活动动的主体是员员工，所有员员工的理念和和价值取向的的相互作用及及融合，形成成了公司的企企业文化。因因此企业文化化建设必须是是全员参与。。创造企业民主主环境。带头执行企业业的规章制度度，维护制度度的严肃性。。带头宣导企业业价值观与理理念。“走动”管理理，深入基层层、接触员工工，实行面对对面领导。用人选材“任任人唯贤”，，跳出“圈子子”现象。对待下属杜绝绝双重标准，，“一碗水端端平”。正人先正已，，公司领导应应以身垂范企业文化策略五：有机机结合舆论导导向法、行为为激励法等多多种方法，加加强企业文化化推广舆论导向法：对公司的经经营理念、价价值观念和行行为准则进行行宣传和引导导。行为激励法：对于协作、、主动负责、、创新等行为为给予及时肯肯定和鼓励。。建立礼仪法：建立员工在在言行举止方方面的行为规规范。造就楷模法：彰显先进，，督促后进。。领导垂范法：身教重于言言教，领导干干部首先要模模范遵守规章章制度，带头头宏扬企业精精神和价值观观念。活动感染法：通过拓展训训练等活动，，打破定式思思维，强化团团队精神，挑挑战自我，超超越无限。利用事件法：发生事件事事，敏感把握握时机，为企企业造势。策略六：注重重外部环境变变化及内部经经营状况对企企业文化的影影响，持续优优化调整一成不变的规规划是难以适适应企业发展展的，而朝令令夕改的企业业文化规划也也是难以发挥挥指作用的，，因此要认真真将企业文化化规划的实施施、控制与及及时完善、调调整相结合，，注重外部环环境变化及内内部经营状况况对企业文化化的影响，加加强企业文化化规划实施过过程中的控制制与动态的优优化调整。导读推广原则综述指导思想实施计划推广目标推广策略环球石材的企企业文化推广广总体分为三三个阶段理念层行为层制度层物质层活动、流程制度、规范、象征物、使命愿景价值观仪式、日常行为环境布置标竿事迹文化内涵制度化行为化形象化理念层的建设设已完成根据企业文化化纲领设计制制度修订建议议员工行为手册册宣传培训考考核评比企业文化全面面推广，运用用PDCA方法进行系统统的改进和提提高宣传文化，并并总结员工反反馈意见1234设计组织准备备阶段全面宣导推广广阶段巩固改进提高高阶段不同阶段，设设立不同的目目标一级阶段：设设计组织准备备阶段（2005年01月～2005年04月月）聘请咨询公司司设计企业文文化大纲，制制定员工手册册；以人力资源部部为首，组建建企业文化领领导小组，明明确相关部门门的职责；使全体员工关关于进行企业业文化建设问问题达成共识识；确定企业文化化推广工作计计划。二级阶段：全全面宣导推广广阶段（2005年05月～2005年07月月）使全体体员工工清楚楚了解解并理理解公公司的的使命命、愿愿景/价值值观、、理念念等；；使全体体员工工熟记记员工工行为为规范范，并并能指指导自自己的的行动动；使各部部门清清楚了了解VI的应用用规范范，保保持统统一的的视觉觉形象象；使企业业的价价值观观与员员工的的价值值观念念统一一，并并在员员工执执行力力上得得到体体现。。三级阶阶段：：巩固固改进进提高高阶段段（2005年年08月及及以后后）在企业业内部部形成成共同同的价价值观观，增增强了了员工工的凝凝聚力力和战战斗力力；社会和客户户都明显感感受到公司司文化理念念的改进；；逐步确立统统一、鲜明明、充满个个性的企业业形象，企企业内外形形象一致，，员工的忠忠诚度和跟跟从度逐步步提高，市市场的知名名度和美誉誉度持续上上升。第一阶段：：设计组织织准备（2005年年01月～～2005年04月月）组织保障总经理办公公室选择咨咨询公司进进行公司文文化诊断和和设计。人力资源部部作为企业业文化的管管理部门，，承担起建建设推动的的重任。企业执行行机构作作为企业业文化建建设、推推动的坚坚定后盾盾，给予予最大的的支持。。普及企业业文化常常识让中高层层管理者者理解企企业文化化的概念念、内容容、作用用；明确企业业文化建建设在企企业管理理中的地地位与作作用；让各管理理层明确确目前在在建设统统一企业业文化的的可能性性、必要要性、紧紧迫性；；了解国内内成功的的企业文文化建设设状况。。配合公司司战略实实施明确职能能部门工工作职责责，深入入实际面面向客户户，提高工作作效率。。尽量从制制度设计计上去除除推诿拖拖拉、抢抢功争利利的积习习，做到到“务实实高效””。第二阶段段：全面面宣导推推广（2005年05月～2005年07月）管理制度度的修订订行为规范范的建设设沟通渠道道的完善善核心理念念的推广广确保企业业文化的的核心理理念被执执行机构构认同举办文化化内容及及职业素素养的培培训选定修订订的目标标制度制定制度度修订计计划根据员工工在推广广阶段的的反应制制定行为为规范便便于接受受建立双向向双模式式的沟通通渠道制定沟通通机制以以及监督督保障措措施全面宣导推广广企业文化，，使企业文化化初具雏形，，具体如下四四步：第一步：核心心理念的推广广（可选择方方案）组织火星小组组活动举办文化内容容及职业素养养的培训具有一定的群众威信，有良好的表达能力和表达愿望，符合企业的基本价值观念集中宣灌，头脑风暴，提炼文化传承中磨合不足的地方，进行宣灌方式的修改调整发现文化传递中容易出现误差的环节，培养一批文化传播者，火星小组的名称源于一个文化传承的概念活动人选活动方式活动效果中层以上的管理者普通员工“如何进行团队建设”、“有效利用时间”、“执行力”“管理效率与个人素养”“如何沟通”、•••••••“培养职业精神”、“怎样才能在职场保持竞争力”“沟通的原则”、“如何打造个人的职业生涯”•••••••公司使命、愿景、目标体系、价值观体系、理念体系等根据不同人的特征，选择不同的培训内容和讲授方式全体员工第二步步：管管理制制度的的修订订选定修修订目目标制制度制定制制度修修订计计划根据核核心价价值观观体系系对现现行制制度体体系进进行扫扫描，，对管管理模模式进进行总总结分分析发动员员工根根据核核心理理念的的内涵涵和基基本政政策的的内容容提出出现行行制度度体系系的修修订建建议确定定需需要要进进行行修修改改或或制制定定的的制制度度，，并并找找出出相相应应的的接接口口人人进进行行调调查查，，建建立立制制度度的的长长期期管管理理办办法法把握握制制度度修修订订的的原原则则：：简简明明实实用用、、持持续续自自检检、、及及时时颁颁布布把握握制制度度修修订订的的节节奏奏：：扫扫描描体体系系、、听听取取意意见见、、汇汇报报反反馈馈同同步步进进行行把握制度度修订的的目的：：落实理理念、约约束行为为、巩固固文化第三步：：行为规规范的建建设执行机构构管理人人员根据不同同的职位位要求制制定不同同的行为为规范，，亦称企企业内部部亚文化化。研讨文化化及沟通通“高层层管理人人员行为为规范””高层对外外的行为为垂范要要求•••••••••••上传下达达的行为为规范作为下属属表率的的行为要要求•••••••••••采购、生生产、销销售、技技术、财财务人员员的行为为规范内部沟通通协作行行为要求求•••••••••••事业部分分公司经经理员工层执行迅速速的标竿竿作为下属属表率的的行为要要求•••••••••••主任主管第四步：：沟通渠渠道的完完善完善双向向双模式式的沟通通渠道，，制定沟沟通机制制以及监监督保障障措施维度渠道流向在一个组组织内部部信息通通道包括括两个维维度：纵纵向和横横向纵向的信信息通道道主要是是为了传传达公司司领导对对整个组组织的动动态控制制和公司司员工对对组织了了解的需需要横向信息息通道主主要是解解决部门门间相互互协调沟沟通的问问题成熟组织织的沟通通应该以以正式信信息通道道为主，，非正式式的沟通通渠道为为补充信息通道道应该是是一个闭闭环的通通道，只只有“来来”没有有“去””或者只只有“去去”没有有“来””的沟通通都会影影响信息息传递的的质量第三阶段段：巩固固改进提提高（2005年08月及以以后）建立企业业文化维维护制度度，从人人员、资资金、制制度各方方面保证证企业文文化建设设的落实实。收集来自自客户、、股东、、合作者者、员工工和社会会公众的的反馈信信息，不不断改进进企业文文化。关注社会会环境的的变化，，评估环环境变化化对企业业文化的的影响，，使企业业文化适适应环境境的变化化。注重企业业经营变变化，评评估企业业发展对对企业文文化的影影响，适适时调整整企业文文化，适适应公司司战略发发展。定期对公公司的文文化建设设进行评评估，制制定改进进措施和和下步工工作计划划，实现现从计划划→执行行→检查查→处理理改进→→新计划划的持续续改进与与提高。。PDCAPDCA原有水平平达到新水水平改进计划计划处理执行执行检查检查处理文化观念念及行为为习惯的的转变是是渐进的的，因此此企业文文化建设设也是一一个循序序渐进、、不断提提升的过过程。。共同努力力坚持产生生最顽强强的生命命团结产生生最强大大的力量量企业文化化的生命命与力量量需要推广的坚坚持与团团结！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。23:46:4223:46:4223:461/7/202311:46:42PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2323:46:4223:46Jan-2307-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。23:46:4223:46:4223:46Saturday,January7,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2323:46:4223:46:42January7,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。07一一月月202311:46:42下下午午23:46:421月月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月2311:46下下午1月-2323:46January7,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/723:46:4223:46:4207January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着