企业领导权力及组织艺术

领导与权力一、权力的应用——组织中的政治1、组织中政治的含义：不是由组织正式角色所要求的，但又影响或试图影响组织中利害分配的活动2、引发组织中政治行为的因素2-1、个人因素：主要包括个人个性特质、对成功的期望、对权力的高需要等2-2、组织因素：相对与个人因素而言，组织因素是更重要的。1/24/20231领导与权力资源的分配或调整晋升或其他发展机会低信任度角色模糊不明确的绩效评估体系零总和报酬分配体系民主化决策异化以高压手段追求高绩效自私自利的高层管理者1/24/20232领导与权力二、政治行为的常用手段制造有利于组织的舆论根据组织文化建立良好的形象控制组织稀缺或重要的资源使组织的决策者认为你必不可少采用恰当的形式让别人了解你的绩效和掌权者建立关系回避对组织危险或不受欢迎的人物支持你的上司1/24/20233领导与权力三、印象管理与防御性行为印象管理：试图控制他人形成对自己的印象的过程。为自己寻找借口对不良责任主动道歉对有利于自己的事情进行宣扬吹捧、赞扬他人为别人做些好事、施以恩惠借人抬己1/24/20234领导与权力防御性行为：指为保护自己利益，而采用的“回避行动”等防御行为。回避行为：最好的举动就是没有行动如服从规则、推卸责任（把工作、决策转嫁给别人）、装聋作哑、拖延和掩饰、物化人格（避免将个人扯入）避免责任：避免实际或潜在的消极后果而招致的责备。

如缓冲、安全行事、找替罪羊、歪曲事实、增加承诺等。避免变革：1/24/20235领导理论一、特质理论——古老的领导理论（1930-40末）试图找出领导所具有的特质——非常困难试图区分领导与非领导的不同

领导与非领导的几种不同特质：（1）进取心（2）领导意愿（3）正直与诚实（4）自信（5）智慧（6）与工作相关的知识1/24/20236普林斯顿大学的包莫尔提出了企业家的10个条件

合作精神决策能力组织能力精于授权善于应变敢于求新勇于负责敢担风险尊重他人品德高尚特质理论的缺陷：下属与情景、特质的相对重要性、因果区分。1/24/20237与特质有关的领导理论新发展 在最近的领导理论研究中，人们重新认识特质的重要。领导的归因理论：用智慧、随和的个性、很强言语表达能力、进取心、理解力、勤奋等特质描绘领导领袖魅力的领导：三个要素（罗伯特·豪斯）：极高的自信、支配力、对信仰坚定四种能力（瓦伦·本尼斯）：令人折服的远见和目标意识、能清晰表达这一目标并使下属明确理解、对目标的一直性追求和全身心投入、了解自己的实力并以此为资本1/24/20238五个特点（康格和凯南格）：有一个希望达到的理想目标、为此目标全身心投入和奉献、反传统、非常固执和自信、是激进变革的代言人而非传统的卫道士。七个特质

领袖魅力的领导的个性特征1）、自信2）、远见3）、清楚表达目标的能力4）、对目标的坚定信念5）、不循规蹈矩行为6）、作为变革时代的代言人7）、环境敏感性1/24/20239领导理论二、行为理论论初期的行为理理论：俄亥俄州立大大学：40年年代，提出结结构维度和关关怀维度两个个维度。密执安大学：：提出另外一一种特质理论论，既员工导导向的领导和和生产导向的的领导管理方格理论论布莱克和莫顿顿发展了两维维度观点，提提出管理方格格理论1/7/202310领导理论0123456789关心生产1：9乡村村俱乐部型管管理9：9团队队型管理5：5中庸之之道型管理1：1贫乏型型管理9：1任务型型管理低低高高关心人1/7/202311领导理论行为理论的新新发展芬兰和瑞典的的学者在多变变的背景下提提出发展维度度——发展导导向关关关心心发展心人关心心生生产产1/7/202312领导理论三、权变理论论费德勒模型内容：提出影影响领导绩效效的两个因素素：与下属相互作作用的领导风风格情境对领导的的控制和影响响因素步骤：用LPC测量量领导者风格格任务取向、关关系取取向1/7/202313领导理论84%的可以以用LPC表表确定出风格格，16%不不能确定费德勒认为领领导风格是不不变的确定具体情境境领导者——成成员关系（好好——差）任务结构（高高——低）职位权力（强强——弱）领导者与情境境的匹配1/7/202314领导理论工作绩效任任务取向向好关关系取向差有有利中等不不利类型导员关系好好好好好好好好差差差差差差差差任务结构高高高高低低低低高高高高低低低低职位权利强弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱1/7/202315领导理理论赫塞——布兰查查德的的情境境理论论把领导导风格格与下下属成成熟度度结合合起来来的模模型领导风风格：：承认认关系（（支持持）行行为任任务（（指导导）行行为两两个维维度对每个个维度度再细细分为为高和和低，，组成成四种种风格格：指示（（高任任务———低低关系系）推销（（高任任务———高高关系系）参与（低任任务——高高关系）授权（低任任务——低低关系）1/7/202316领导理论下属成熟度度：个体完完成某一任任务的能力力和愿意程程度。分为为四个阶段段：R1——既既无能力，，又不情愿愿工作R2——无无能力，但但愿意工作作R3——有有能力，但但不情愿工工作R4——既既有能力，，又情愿工工作情境领导模模型1/7/202317领导理论参与高任务高关系授权指示低高高关系行为任务行为R1R2R3R4不成熟成熟推销1/7/202318领导理论四、最新领领导理论：：交易型领领导与变革革型领导1、交谊型型领导：通过明确角角色和任务务要求指导导或激励下下属向着既既定的目标标活动。2、变革型型领导：激励、唤醒醒和鼓舞下下属为了组组织的利益益而超越自自身利益，，并对下属属产生深刻刻和不同寻寻常的影响响。变革型领导导是在交易易型领导的的肩膀上形形成的，它它导致的下下属努力与与绩效水平平更高；变变革型领导导一定具有有领袖魅力力，但他不不只让下属属适应，更更注重培养养下属能力力。1/7/202319领导理论3、变革型型领导与交交易型领导导的特点变革型领导导的特点领袖魅力：：提供远见和和使命感，，灌输荣誉誉感，赢得得尊重与信信任。感召力：传达高期望望，使用各各种方式强强调努力、、简洁地表表达重要意意图。智力刺激：：鼓励智力、、理性活动动和周到细细致的问题题解决活动动。个别化关怀怀：关注每个人人，针对每每个人的不不同情况给给予指导培培训和建议议。1/7/202320领导理论交易型领导导的特点权变奖励：：努力与奖励励相互交换换、成绩是是奖励的前前提通过例外管管理（主动动）：监督、发现现不符合规规范和标准准的行为，，并使它们们改正。通过例外管管理（被动动）：只有在没有有达到标准准是才进行行干预。自由放任：：放弃责任，，回避决策策。1/7/202321领导方式式一、领导导方式领导方式式与领导导风格一般认为为领导方方式与领领导风格格是一样样的，但但也有人人主张对对两者进进行区分分。我们们认为区区分有一一定的道道理。领导方式式与领导导风格的的确定领导风格格主要领领导的行行为方式式确定的的，在前前面的领领导理论论中已涉涉及了多多种领导导风格。。如：指指示型、、参与型型、推销销型、授授权型、、支持型型等。领导方式式主要按按照领导导的用权权方式确确定的，，典型的的领导方方式分类类就是勒勒温的理理论。1/7/202322领导方式式二、勒温温提出的的领导方方式1、三种种典型领领导方式式：专制型领领导：权权力自己己使用，，不让下下级参与与、以力力服人。。民主型领领导：权权力与群群体共享享、尊重重下属、、集体决决策。放任型领领导：权权力由他他人使用用，对对工作放放任不管管。2、不同同领导方式式的一般般绩效专制型领领导中中民主型领领导大大一一般般情景下下的领导导绩效放任型领领导小小1/7/202323领导方式式三、连续续统一体体理论坎南鲍母母与施蜜蜜特提出出：独裁裁与民主主是两个个极端由于领导导者对权权力来源源和人性性看法不不同，所所以用权权发生则则不一样样，形成成一系列列领导方方式。独裁：权权力来自自于职位位，人没没有潜力力而懒惰惰。民主：权权力来自自于群体体的授予予和承认认，人受受到激励励能自觉觉、自治治、发挥挥创造力力。1/7/202324领导方方式独裁工工作为为重民民主主关系系为重重权权权威领领导运运用的的职权权威威的的的来下下属属享有有的自自由来来源源源领导领领导领领导导领领导领领导导限限定定允允许许自行推推销销征征求接接受受接接受决决策自自由决策决决策疑疑问问修修改建建议议条条件件行行动动1/7/202325领导艺术一、什么是领导艺艺术有广狭义之分分广义：组织的的整个领导活活动（罗尔··福尔克）狭义：熟练而而有效行使领领导职能、完完成任务的技技巧。二、领导艺术术类型个体行为艺术术：为人、用用人、理事、、用权组织管理艺术术：激励、沟沟通、冲突管管理、协调组织变革艺术术1/7/202326个体行为艺术术1、为人艺术术——修身、、齐家、治国国、平天下清正廉洁、天天下为公：“公生明，廉廉生威”，““公则民不敢敢慢，廉则吏吏不敢欺”。。高风亮节、讥讥恶如仇：“生亦我所欲欲也，义亦我我所欲也，二二者不可兼得得，舍生而取取义者也。生生亦我所欲，，所欲有甚于于生者，故不不为苟得也；；死亦我所恶恶，所恶有甚甚于死者，故故患有所不辟辟也”——孟孟子“勿以恶小而而为之，勿以以善小而不为为”“人生自古谁谁无死，留取取丹心照汗青青”——文天天祥1/7/202327个体行为艺术术心胸坦荡、诚诚实宽厚：“海纳百川，，有容乃大””“必有忍，其其乃有济；有有容，德乃大大”“君子上交不不谗，下交不不渎”“水致清则无无鱼，人致察察则无众”谦虚谨慎、团团结他人：“君子与君子子以同道为朋朋，小人与小小人以同利朋朋”务实求真、勇勇于创新意志坚定、持持之以恒：“扶大厦之将将倾，挽狂澜澜于既倒”1/7/202328个体行为艺术术2、用人艺术术任人为贤，德德才兼备——用什么人人诸葛亮说：“治国之要要，务在举贤贤”““为官设人者者治，为人设设官这乱”李世民说：为政之要，惟惟在使人德鲁克说：人的品德与正正直并不一定定成事，但一一个人在品德德和正直上有有缺点，则足足以败事1/7/202329个体行为艺术术杰克·威尔许许用对其价值值观认同的人人：杰克·威威尔许把他的的主管分为四四类：第一种：实践践对公司的承承诺，价值观观上认同第二种：不达达成对公司的的承诺，价值值观不认同第三种：不达达成对公司承承诺，但价值值观认同第四种：实践践对公司的承承诺，但价值值观不认同A：第一种提提拔、重用B：第三种培培养、教育C：第二种、、第四种：走走人1/7/202330个体行为为艺术知人善任任、赏罚罚分明———如何何用人如何识人人：听其言，，观其行行诸葛亮有有“七观观法”：：问之以是是非而观观其志；；穷之以以辞辩而而观其变变；资之之以计谋谋而观其其识；告告之以福福祸而观观其勇；；醉之以以酒而观观其性；；临之以以利而观观其廉；；期之以以事而观观其信。。魏征的““六观法法”：贵则观其其所举；；富则观观其所养养；居则则观其所所好；习习则观其其所言；；穷则观观其所不不受；贱贱则观其其所不为为。路遥知马马力，日日久见人人心1/7/202331个体行为为艺术如何用人人：一要用人人之长，，不要求求全责备备：“一人人之身，，才有长长短；取取其长则则不问其其短”———王安安石二要用人人不疑，，疑人不不用：“任人人之道，，要在不不疑；宁宁可难于于择人，，不可轻轻任而不不信”———欧阳阳修三是严于于管理、、勤于考考核：成器不课课不用，，不试不不藏———管仲考核要有有一种完完整的制制度和科科学的方方法。没没有考核核不行，，考核制制度不合合理也不不行。1/7/202332个体行为为艺术四是善用用激励、、赏罚分分明：赏罚之政政，谓赏赏善罚罪罪也。赏赏以兴公公，罚以以禁奸。。赏不可可不平，，罚不可可不均。。赏赐知知其所施施，则勇勇士知其其所死；；刑罚知知其所加加，则邪邪恶知其其所畏———诸葛葛亮赏当其劳劳，无功功者自退退；罚当当其罪，，为严者者咸惧———李世世民激励问题题也是现现在企业业管理中中最为重重要的问问题。特特别是在在知识经经济背景景和存在在代理关关系的情情况下，，激励是是核心问问题。1/7/202333个体行为为艺术3、理事事艺术穷究事理理，先谋谋后事。。先谋后事事者昌，，先事后后谋者亡亡事在四方方，要在在中央。。事在四方方，要在在中央。。圣人执执要，四四方来效效——韩韩非事无巨细细，毕陈陈于前。。若网在在纲，振振之则举举，驰之之尽废———苏辙辙`坚持原则则，适度度灵活。。沉着冷静静，遇事事不惊。。1/7/202334个体行为为艺术4、用权权艺术刚柔并济济，德刑刑并用宽以济猛猛，猛以以济宽，，政事以以和———孔子威与信并并行，德德与法相相济———苏轼能攻心，，即反侧侧自消，，自古之之兵非好好战；不不审事，，则宽严严皆误，，后人治治蜀要三三思。大权独揽揽，小权权分散吾非不知知，但受受先帝托托孤之重重，唯恐恐他人不不似我尽尽心也———诸葛葛亮将能而君君不御者者胜———孙子1/7/202335组织管理理艺术1、激励励艺术注意激励励要针对对人的主主导需要要注意区分分激励对对象的激激励因素素与保健健因素激励方式式要有较较大的综综合效价价要尽量采采用非连连续强化化激励1/7/202336组织管理艺术术2、沟通艺术术认识沟通沟通有两个要要点：信信息的传递；；传递意义要要被理解沟通通的作用：正正确决策的前前提；实现有有效控制、统统一思想和行行动的工具；；建立良好人人际关系的关关键。沟通的基本原原理关于沟通的方方向：自上而下的的沟通，自下下而上的沟通通，水平沟通通。关于沟通网络络：正式网络和和非正式网络络正式网络的典典型形式三种种：链式网络，，轮式网络，，全通道式要重视非正式式网络的积极极作用1/7/202337组织管管理艺艺术关于沟沟通通通道的的选择择：通通道道有两两个维维度：：一是通道传传递信信息的的准确确性，，要注意意不同同通道道所传传递信信息的的准确确性是是不一一样的的，通通道的的选择择要考考虑信信息的的类型型（常常规与与非常常规））。二是通道传传递内内容的的丰富富性，，要注意意不同同通道道传递递内容容、特特别是是情感感丰富富度是是不同同的，，通道道的选选择要要考虑虑沟通通的目目的。。1/7/202338组织管管理艺艺术3、冲突管管理艺术认识冲冲突冲突是是有相相互作作用的的双方方，一一方感感觉到到另一一方对对自己己关心心的事事情会会产生生破坏坏或不不利的的影响响时，，冲突突便开开始产产生了了。因因此，，冲突突均起起始于于感觉觉，必必须是是双方方感知知到的的、且且意见见不一一致。。合理的的冲突突是有有利的的，维维持一一定的的冲突突有利利于组组织创创新，，鼓励励合理理的冲冲突。。1/7/202339（二））、组组织管管理艺艺术冲突是是否有有利，，取决决于冲冲突类类型冲突有有两种种类型型：功能正正常的的冲突突功功能不不正常常（失失调））的冲冲突把握冲冲突过过程冲突有有五个个阶段段，冲冲突的的性质质是由由其中中的第第二阶阶段决决定的的。1/7/202340冲突的的过程程阶段1阶阶段段2阶阶段3阶阶段4阶阶段段5潜在对对立认认知知行行为意意向行行为为结结果果与不一一致和和个个性化化认识识到到冲冲突处处理意意图前提条条件的的冲冲突突竞竞争公公开开冲突突提提高绩绩效沟通协协作一一方方行为为结构感感觉觉到到迁迁就就对对方反反应个人因因素的的冲冲突突回回避降降低低绩效效折衷1/7/202341组织管管理艺艺术冲突的的管理理与协协调解决冲冲突的的技术术谈判解解决问问题领领导导权威威裁决决资资源源开发发改改变人人的因因素改改变组组织结结构忽忽视视、回回避使使冲冲突升升级1/7/202342组织管管理艺艺术激发冲冲突的的技术术发布摸摸棱两两可或或具有有威胁胁性的的信息息引引入入外人人重重建组组织结结构任任用用一位位与众众不同同者1/7/202343组织变变革艺艺术1、要要有全全局观观念、、要从从整体体战略略入手手所谓全全局观观念就就是要要坚持持系统统论的的观点点。所所谓从从组织织战略略入手手，就就是要要推动动有关关组织织战略略的各各个方方面（（包括括组织织发展展方向向、使使命、、目标标、理理念、、组织织结构构、规规范、、组织织行为为等））的变变革。。2、改改革要要舆论论先行行、创创造良良好的的组织织气氛氛如中国国1978年的的真理理标准准讨论论，国国有经经济控控制力力概念念等。。1/7/202344（三））、组组织变变革艺艺术3、要要有一一个强强有力力的领领导团团队4、要要选择择合理理的改改革路路径社会变变革、、组织织变革革：未未来难难测（（特别别是开开创型型变革革）；；不允允许大大规模模实验验（成成本、、失控控）；；要注意意改革革的切切入点点———从哪哪里入入手？？要注意意把握握改革革速度度———稳中中求进进？快快中求求稳？？要坚持持最基基本的的原则则———什么么样就就向前前走？？如著名名的““猫论论”、、“摸摸论””1/7/2023459、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。2023/1/72023/1/7Saturday,January7,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。2023/1/72023/1/72023/1/71/7/202311:31:52AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。2023/1/72023/1/72023/1/7Jan-2307-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。2023/1/72023/1/72023/1/7Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/71/7/202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。07一一月月20232023/1/72023/1/72023/1/715、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月232023/1/72023/1/72023/1/71/7/202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/72023/1/707January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/79、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。2023/1/72023/1/7Saturday,January7,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。2023/1/72023/1/72023/1/71/7/202311:31:52AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。2023/1/72023/1/72023/1/7Jan-2307-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。2023/1/72023/1/72023/1/7Saturday,January7,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/71/7/202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。07一一月20232023/1/72023/1/72023/1/715、楚塞三三