企业领导艺术管理篇

领导艺术讲座1/24/20231有多少个管理学家给“领导”下定义，就有多少个关于领导的定义。1/24/20232第一部分知人、善任与领导

1/24/20233一.领导的概念1.管理与领导：联系和区别管理的功能：计划、组织、领导、控制领导的功能：激励、指导、沟通、解决管理：让别人去做事情领导：激励别人去做事情1/24/20234

管理：dothethingright领导：dotherightthing管理者：处理复杂问题，以消极，非个人化的态度面对目标，回避风险。

领导者：处理变化问题，以积极、个人化的态度面对目标，寻求冒险。1/24/20235管理者：喜欢与人打交道的工作，回避单独行动，按角色与他人联系。领导者：关心的是观点，通过开发愿景确定方向、传达愿景、激励他人克服障碍实现愿景，以一种更为直觉和移情的方式与他人互动。1/24/202362.定义：

领导是一种影响一个群体实现目标的能力。这种影响的来源可能是正式的，也可能是非正式的。1/24/202373.领导问题应包涵的内容（1）自我领导（6）决策（2）时间管理（7）沟通与谈判（3）知人、善任（8）用权（4）团队建设部（9）领导（5）激励（10）变革1/24/20238二.领导技能1.领导者失败的最大原因是缺乏人的技能2.50%以上的企业经理和30%以上的高级经理不同程度地存在人际交往的困难3.领导技能1/24/20239

技术技能

人的技能

概念技能

低中高

1/7/202310三.解释、预预测和控制人人的行为（领导与自我我领导）1.人人类行为的基基础1)传记性特征年龄：日历、、生理、心理理、社会性别：sexorgender婚姻：责任心心、社会规范范家庭：成长的的家庭（同胞胞数目、出生生顺序、异性性同胞情况、、完整还是破破碎）、生活活的家庭（规规模与互动模模式：兄妹、、姐弟、父女女、母子、同同志、官兵、、朋友）1/7/2023112)能力：完成各各种任务的可可能性身体能力：力量（动、、静、躯干、、爆发）、灵灵活性（广度、、动态）、其其他（躯体协调、平衡性性、耐力）心理能力：IQ（算术术、言语理解解与表达、知知觉速度、归纳与与演绎推理、、空间视知觉、记忆力、、想象力）、、EQ（体验验生命的方式、、满足欲望的的顺序、挫折容忍阙值、、对他人情绪绪和需要的敏感度）能力评测1/7/2023123).人人格：所有的的反应方式和和与他人交往往方式的总和和决定因素：遗遗传、环境、、情境人格特质：内内—外向；理理智—感情；；随和—不随随和；情绪稳稳定—不稳定定；经验开放放—不开放；；觉悟性人格测量：卡卡氏16PF；MBTI；MMPI；等人格与行为：：控制点、马马基雅维里主主义、自尊、、自我监控、、冒险性；A型与B型人人格1/7/2023134)知觉：：为了对自己己所在的环境境赋予意义义而解解释感觉印象象的过程人的行为以他他们对实现的的知觉为基础础，而不是以以现实的知觉觉为基础，世世界是被人们们知觉到的世世界。决定因素：知知觉者（态度度、动机、兴兴趣、经验、、期望）、知知觉对象（运运动、大小、、背景）、情情境（时间、、场合）。人知觉（选择择性、光环效效应、投射、、刻板印象））归因1/7/202314结果归因：某某人完成了某某任务，原因因？

内外稳定能力困难性不稳定努力运气性一般归因：某某女孩对某男男孩笑了笑，，原因？区别性、一致致性、一贯性性。1/7/202315四.善任：正正确的人在正正确的位置上上1.人格格与工作的匹匹配2.人与与人的配合：：团队工作1/7/202316五.自我领导导1.必要的个个人素质（1）行业和和企业知识a.有广泛的行业业知识（市场场、竞争、产产品、技术））b.广泛了解解公司情况（（主要领导人人及其成功原原因、公司文文化、历史、、制度）1/7/202317（2）在公司司和行业中的的人际关系：：建立了一整整套广泛而稳稳固的人际关关系（3）信誉和和工作记录：：很高的声望望和出色的工工作记录1/7/202318（4）能力和和技能a.思维敏捷捷（相当强的的分析能力，，良好的判断断力，以及能能从战略上、、全局上考虑虑问题的能力力等）；b.很强的人人际交往能力力（能迅速建建立起良好的的工作关系，，感情投入，，有说服力，，注重对人及及人性的了解解）。1/7/202319（5）个人价价值观：十分分正直（能公公正地评价所有的人人和组织）（6）进取精精神a.有充沛的的精力b.很强的领领导动机（它它是建立在自自信心基础上的的对权力和成成就的追求。）1/7/2023202.自自我超超越（1）建建立个人人愿景：：把焦点点放在真真心追求求的终极目目标上。。（2）保保持创造造性张力力：a.分分清创创造性张张力与情情绪张力力b.把把现实实看作是是盟友1/7/202321（3）看看清结构构性冲突突，改变变生命中中的深层结构（4）促促进心灵灵的变换换（5）运运用潜意意识a.用用潜意意识去学学习b.不断对准准焦点c.廓廓清生生命的终终极目标标1/7/2023223.在在组织织中培养养自我超超越（1）融融合理性性与直觉觉（2）看看清自己己跟周围围世界是是一体的的（3）同同理心（（Compassion)（4）对对整体的的使命感感1/7/202323六.系统思思考从看部分分转为看看整体从把人们们看作无无助的反反应者，，转为把把他们看看作改变变现实的的主动参参与者从对现况况只作反反应，转转为创造造未来1/7/2023241.““细节节性复复杂””与““动态态性复复杂””（1））相同同的行行动在在短期期和长长期有有相当当不同同的结果果（2））同样样的行行动，，在自自己这这一部部分所所引起起的效应应，与与系统统中另另一部部分所所形成成的结果相相差悬悬殊（3））理所所当然然的对对策产产生不不合理理的后后果1/7/2023252.系系统思思考的的精义义（1））观察察环状状因果果的互互动关关系，，而不不是线段式式的因因果关关系（2））观察察一连连串的的变化化过程程，而而非片片段的、一一幕一一幕的的个别别事件件1/7/2023263.系统思思考语语言的的三个个基本本元件件（1））增强强的回回馈：：雪球球效应应（2））调节节作用用（或或稳定定作用用）的的回馈馈：目标导导向（3））时间间滞延延1/7/2023274.系统统基模模系统基基础是是学习习如何何看见见个人人与组组织生生活结结构中中的关关系所所在几个系系统基基模可可涵盖盖大部部分管管理问问题系统基基模可可帮助助我们们调整整我们们的认认知，，使我我们更更能看看出结结构的的运作作和结结构中中的杠杠杆点点1/7/202328基模一一：反反应迟迟缓的的调节节环路路基模二二：成成长的的限制制基模三三：舍舍本逐逐末基模四四：目目标侵侵蚀基模五五：恶恶性竞竞争基模六六：富富者愈愈富基模七七：共共同悲悲剧基模八八：饮饮鸩止止渴基模九：成成长与投资资不足1/7/2023295.系系统思考的的法则（1）今日日的问题来来自昨日的的解（2）愈用用力推，系系统反弹力力量愈大（3）渐糟糟之前先渐渐好（4）显而易易见的解往往往无效1/7/202330（5）对策可可能比问题更更糟（6）欲速则则不达（7）因与果果在时空上并并不紧密相连连（8）寻找小小而有效的高高杠杆解（9）鱼与熊熊掌可以兼得得（10）不可可分割的整体体性（11）没有有绝对的内外外1/7/202331七.驾驭团队团队精神1/7/2023321、游戏指导语规则游戏点评1/7/2023332、领领导有有效性性与与团队队团队定定义团队优优点多维团团队团队类类型领导有有效性性1/7/202334团队定义义特殊群体体，用多种技技能、经经验完成成工作任任务1/7/202335团队优点点提高运行行效率更好地发发挥职工工才能在多变的的环境中中表现得得更灵活活反应更迅迅速（快快速组合合、解散散、重组组）增强民主主，提高高职工积积极性1/7/202336多维团队队设计制造营销财务地区1/7/202337团队类型型问题解决决型自我管理跨职能型(TaskForce)1/7/202338领导有效效性社会促进进；社会会惰化；；协同效效应；社社会互赖赖性实际的群群体有效性性潜在的群群体有效性性过程程增量量过程程减量量=+—1/7/2023393、团团队角角色与与人际际关系系1/7/202340团队角角色创造者者———革新新者：：产生生创新新思想想探索者者———倡导导者：：倡导导和拥拥护新新思想想评价者者———开发发者：：分析析决策策方案案推动者者———组织织者：：提供供结构构总结者者———生产产者：：提供供指导导、坚坚持到到底控制者者———核查查者：：检查查具体体细节节支持者者———维护护者：：处理理外部部冲突突与矛矛盾汇报者者———建议议者：：寻求求全面面的信信息联络者者———合作作与综综合1/7/202341人际关系系与团队队凝聚力力凝聚力：：成员之之间相互互吸引程程度及留留在团队队中的意意愿决定因素素：互动动时间；；加入难难度；规规模；构构成；外外部威胁胁；成功功经历1/7/202342第二部分分领导艺术术1/7/202343一.领领导理论论1.特特质理论（（20世纪纪30年代代）人格、、社会、生理、智力力因素（天天生的，应应去“挑选选”）2.行行为理论（（20世纪纪40年代代末）优秀秀领导表现的行为与与众不同（（后天的，，可以培训训）1)俄亥俄州立立大学模式式领导行为的的维度：结结构维度与与关怀维度度2)密西根大学学模式：领导行为的的维度：员员工导向与与生产导向向3)管理方格图图：布莱克克与莫顿1/7/2023443.权权变理论1.费德勒模型型：经验研研究（1）LPC（最难难共事者问问卷）测量个体领领导者的领领导风格，，是任务取向向型还是关关系取向型型1/7/202345（2）确定领领导情境：领导者-成成员关系：：信任、尊尊重任务结构：：程序化程程度职权：人、、财、物决决定权大小小（3）领导者者与情境的匹匹配1/7/202346费德勒模型IVVIVIIVIII好差工作绩效任务取向关系取向有利中等不利类型L-M关系任务结构职位权力IIIIIIV好好好好差差差差高高低低高高低低大小大小大小大小1/7/202347（4））费德德勒模模型的的应用用a.让让领领导者者适应应情境境b.改改变情情境以以适应应领导导者1/7/2023482.情境领领导理理论受许多多管理理专家家推崇崇，常常常作作为主主要培培训方方法。。广泛的的可接接受性性和很很强的的直观观感召召力。。（1））下属属的成成熟度度：完完成某某一任任务的的能力力和意意愿的的程度（2））领导导风格格：指示（（高任任务--低低关系系）推销（（高任任务--高高关系系）参与（（低任任务--高高关系系）授权（（低任任务--低低关系系）1/7/202349一个模型：：成熟度（（动机与能能力）与领领导方式授权参与推销指示高关系低任务高任务高关系S3S2S4S1低关系低任务高关系低任务（高）关系行为（支持行为）任务行为（指导行为）高中低成熟不成熟R4有能力并愿意R3有能力但不愿意R2无能力但愿意R1无能力且不愿意（低）（高）下属的成熟熟度1/7/2023503.关于领导的最最新观点a.领导的归归因理论b.领袖魅力力的领导c.交易型领导与改改造性领导1/7/202351二.谈判判技能1/7/202352（一）.谈谈判的概念谈判的定义谈判的涵义1/7/2023531.谈判的的定义解决利益、感感情、观念冲冲突的过程1/7/2023542.谈谈判判的涵涵义谈判是是往返返沟通通的过过程谈判的的理想想结果果是相相对平平衡（（双赢赢）1/7/2023553.谈谈判三三要素素时间信息权力（（实力力）1/7/202356权力（（实力力）概念：：A影影响B的能能力基础：：奖励励、惩惩罚、、专业业知识识、职职位、、魅力力依赖性性与权权力：：P=f(D)1/7/2023574.谈谈判中中的权权力基本原原理谈判中中的权权力技技能经过限限制的的权力力才有有真正正的力力量1/7/202358（1））.基基本本原理理如果你你认为为你拥拥有权权力，，那么么你就就拥有有了权权力；；如果果你认认为你你没有有权力力，那那么，，你就就没有有权力力———即使使你拥拥有实实际的的权力力1/7/202359（2））.谈谈判判中的的权力力技能能竞争的的权力力道德的的权力力合法的的权力力