决策与领导能力培训课件

第六章决策与领导能力第一节决策第二节领导能力如何做出正确的决策是领导重要的工作之一。它决定着该组织或部门的工作能否顺利开展并达到预定的目标。领导者在进行决策时，其本身的心理活动情况和实际工作能力与水平起着非常重要的作用。在船上，船长承担着船舶重大事务决策的责任；船上的大副、轮机长也承担着对本部门的领导与管理责任，并承担着自己本职工作中所发生事务的决策义务及责任。为了提高自己在领导和实际管理业务工作中的决策水平和能力，上述这些人员都必须在明确自己的义务与责任前提下，认真学习和掌握有关决策和领导的基础理论与实用知识，以提高自己在决策与领导方面的能力和顺利完成自己的工作任务。定义：在两个或两个以上的方案中做出选择。决策是管理者的重要职责之一。实际上“决策”属于“管理”职责的内容，但并非只有管理者才进行决策，工作中所有团队成员都在进行决策。决策信息信息信息信息处理:判断做出决定做出决定的过程：三部曲决策决策

2.决策的一般步骤1）分析判断2）确定目标3）拟定方案4）选择、实施方案5）监测、评估进程、根据情况调整方案6）评价结果决策过程开始于一个存在的问题，或者更具体地说，开始于现状与希望状态之间的差异。问题的识别并不那么简单，在事情被确认为问题之前。管理者需要意识到问题，感到有采取行动的压力，以及拥有采取行动的资源。管理者如何意识到问题的存在呢？显然，他需要比较事情的现状与希望状态的差异。如果事情的进展没有像他希望的那样，那么显然就存在问题，或者说存在着不平衡状态。决策决策1）分析判断发现问题：“事情的进展没有像所希望的那样”时，就说明有问题存在了。沉着面对：不要急于下结论，要利用一切可获得的时间沉着地作出判断，真正特别紧急决策不是很多的。收集信息：在决策前，从尽可能多的来源获取尽可能多的信息以判明情况。决策应建立在事实的基础上而不是个人的意见和假设上。全面考虑

：作出决定前，仔细考虑所收集到的信息的所有可能的情况，包括最不大可能的情况：

决策2）确定目标首先明确目标。根据要达到的目标和面临的情况找出解决问题的“边界条件”

边界条件

即最低限度应达到的目标。

边界条件越清楚、越详细，则据此制定出的决策就能越有效

决策3）拟定方案

达到同一目标的方案是多种多样的。4）选择、实施方案通过对不同方案分析比较选择最佳方案后予以实施。为稳妥起见往往还需拟定替代方案。

决策策5）监测、评估估进展、调整整评估方案方案一旦开始实施，就应及时地地监督其进展展情况。收集集反馈信息，，核实你根据据新情况评估所实施的方案是否仍然正确确。如果新的情况况与你决策有有冲突，不要要急于假设你你或情况有误误，而要再次次考虑局面，，重新全面考考虑问题。必要时调整和和改进方案或启动替代方方案。决策策6）评价结果决策过程的最最后一步是评评估决策结果果，事后应对整个个过程进行总总结，对结果果进行评价，，看看问题是不不是得到了解解决，选择的的方案和实施施的结果是否否达到了期望望的效果等。。通过评价和总总结不断的积积累经验，提提高决策的能能力和水平。。决策策二、决策的方方式群体决策、个个人决策群体决策1）优点提供全面完整整的信息；产生更多的备备择方案；增加解决方案案的可接受性性；增强合理性。决策策2）缺点花费时间；少数人控制局局面；群体成员永远远不可能绝对对平等。他们们组织级别、、过去经验、、对问题的了了解、对其他他成员的影响响力、言语表表达能力、决决断性等方面面都有差异。。遵从压力；群体中存在着着遵从压力，，这会引发一一种群体思维维的现象，即即群体成员为为了达到表面面上的统一而而隐藏分歧意意见或不受欢欢迎的观点。。群体思维破破坏了群体中中严谨务实的的思维风格，，并最终会损损害到决策的的质量。责任不明。群体成员共享享责任，但是是最终结果由由谁来承担呢呢？决策策2.个人决策管理者根据自自己所掌握的的知识做出决决策，然后向向群体解释并并使其接受。。有将其称为独独裁决策。决策策三、影响决策策的因素1.决策者的知识识和经验；2.决策者的创造造力,想象力和判断断力；3.决策者的个人人价值观念；4.决策所需要的的时间。决策策四、决策策的风格格1.命令型讲究效率率。决策策简洁快快速，关关注短期期的结果果。但通通常只考考虑少量量信息和和评估少少量方案案。2.分析型决策前试试图得到到更多的的决策信信息和考考察更多多的选择择。分析型风风格的决决策者是是以谨慎慎为特征征的，具具有适应应和符合合某些特特殊情况况的能力力。3.概念型具有概念念型风格格的决策策者趋向向于具有有广泛的的看法和和意愿考考察更多多的选择择。他们们关注决决策的长长期结果果，以及及非常愿愿意寻求求解决问问题的创创造性方方案。4.行为型具有行为为型风格格的决策策者同其其他人相相处得很很好。他他们关注注下级的的成就和和愿意接接受来自自下级的的建议。。他们通通常通过过会议方方式进行行沟通。。虽然这这可能带带来冲突突，但为为其他人人所接受受对这种种决策风风格来说说是非常常重要的的。决策策决策策五、决策策时应注注意的问问题1.利用一切切可以利利用的资资源：人人员、时时间、硬硬件；2.讨论中应应考虑所有有人员的的建议；3.使整个团队队关注问题题，而不不是个人人；4.不要猜测测个人的的输赢；5.不是每个个决定都都会得到到所有人人的赞同同；6.观点分歧是是常见的；7.必要时拓展展短期的策策略；8.讨论中鼓励提出“主张”和和“询问””。领导能力Leadership第二节领领导能力作为引导和和影响个人人或组织的的领导，必必须通过正正确发挥自自己在工作作中的计划划、组织、、指挥、控控制、协调调的职能和和作用，积积极鼓励和和调动下属属人员的工工作积极性性，才能带带领他们共共同实现预预定的目标标。领导能力Leadership第二节领领导能力一、“领导导”的基本本概念所谓“领导导”，就是是指设定目目标，率领领和引导组组织或个人人在一定的的时间以及及其他条件件下，按照照一定的计计划或方法法实现该目目标的行为为过程。它它也可以解解释为：““指挥、带带领、引导导和鼓励部部下为实现现目标而努努力的过程程”；也可指领导的的能力。是管理职能的一部分：计划；组织；；控制；领导导。领导的主要功功能就是组织织和激励领导能力Leadership二、领导者的基本本条件为了能保证领领导的正确性性和有效性，，领导者应具具备一些特定定的基本条件件和素质。作作为一名领导导者，要想带带领下级去完完成本部门的的既定目标，，首先就必须须建立起自己的领导权威。权威就是权权力与威信的的统一，是由由领导者的素素质及其行为为所形成的，，它标志着一一个领导者的的能力是否被被他人所承认认。一个优秀秀的领导者，，能团结与其其共同工作的的同事和下属属，充分调动动他们的工作作积极性，并并通过自己的的良好素质与与魅力来创建建其威信。这些良好的的素质包括：：领导能力Leadership二、领导者者的基基本条条件1.高尚的的品德德;2.高深的的专业业知识识;3.丰富的的工作作经验验;4.敏锐的的观察察能力力;5.冷静的思思考判断断;6.巧妙的沟沟通影响响;7.充沛的精精神活力力;8.坚定的意意志目标标;9.公正的立立场和评评判。领导能力Leadership三、领导的方方式1.专制的方方式：以个人人绝对权权力实施施领导。。2.权威的方方式：以权威威凌驾于于个人自自由之上上，使人人完全服服从的领领导。3.民主的方方式：这种领领导，不不涉及或或很少涉涉及地位位阶层。。4.惰性的方方式：对工作作不负或或很少负负责任的的领导。领导能力Leadership为有效地地做好工工作，应采用综合合的领导导方式例如：时间不充充分时：：采用权威威领导；时间充裕裕时：民主领导导。四、领导导的影响响力影响力一一般指人人在人际际交往中中影响和和改变他他人心理理与行为为的能力力。领导导影响力力就是领领导者在在领导过过程中，，有效改改变和影影响他人人心理和和行为的的一种能能力或力力量。任任何领导导活动多多是在领领导者与与被领导导者的相相互作用用中进行行的。领领导工作作的本质质就是人人与人之之间的一一种互动动关系，，在领导导过程中中，领导导者如果果不能有有效影响响或改变变被领导导者的心心理或行行为，那那他就很很难实现现领导的的功能，，组织目目标也就就无法实实现。领导能力Leadership构成领导导影响力力（或者者说权力力）的基基础有两两大方面面，一是是权力性性影响力力；二是是非权力力性影响响力。1.权力性影影响力又又称为强强制性影影响力，，它主要要源于法律、职职位、习习惯和武武力等。权力力性影响响力对人人的影响响带有强强迫性、、不可抗抗拒性，，它是通通过外推推力的方方式发挥挥其作用用。在这这种方式式作用下下，权力力性影响响力对人人的心理理和行为为的激励励是有限限的。构构成权力力性影响响力的因因素主要要有：法法律；职职位；习习惯；暴暴力。2.与权力性性影响力力相反的的另一种种影响力力是非权力性性影响力力，非权力力性影响响力也称称非强制制性影响响力，它它主要来来源于领领导者个个人的人人格魅力力，来源源于领导导者与被被领导者者之间的的相互感感召和相相互信赖赖。构成成非权力力性影响响力的因因素主要要有：品格因素素；才能能因素；；知识因因素；情情感因素素。领导能力Leadership领导影响力权力性影响力非权力性影响力传统因素职位因素资历因素品格因素才能因素知识因素感情因素服从感敬畏感敬重感敬爱感敬佩感亲切感敬佩感强制性影响自然性影响领导能力Leadership3.提高影响力的的途径1）正确行使手中中的权力2）培养健全的心心理素质3）进一步提升领领导能力4）构建合理的知知识结构领导能力Leadership五、权力1.定义权力是人们在在日常经济和和政治生活中中经常遇到并并切身感受到到的一种社会会现象。2.权力的分类JohnFrench和BertramRaven将组织中的权权力划分为五五大类：法定权、强制制权、奖赏权权、专家权和表率权。领导能力Leadership1）法定权及其其运用法定权是指组织中各职位所固有的合法法的、正式的的权力。这种种权力来自一一个人在组织织中的职位，，代表一个人人在正式层级级中占据某一一职位所相应应得到的一种种权力。礼貌的提出要求;以坚定的语气气要求;要求要明确,部属能理解;确定要求是合合法的;解释要求的理理由;通过适当的途途径;定期行使权威威;坚持服从,并予以检查;考虑下属要求求。领导能力Leadership2）强制权及其其运用建立在惧怕之之上的权力。。一个人对不不遵从上级意意图所可能产产生的负面结结果的惧怕，，促使他对这这种权力作出出反应。将规定和法则则告知下属；纪律的行使要迅速速而一致；在处罚之前先先了解实事；保持镇静，避免敌视；维持威信；使用适度的处罚；私下行使警告和处罚。领导能力Leadership3）奖赏权权及其运运用奖赏权权与强强制权权相对对应。。下属属服从从上司司的命命令，，是因因为他他认识识到这这种服服从会会带来来正面面的、、有利利的结结果，，即奖奖励与与赏识识。所所以，，一个个能给给他人人施以以他们们认为为有价价值的的奖赏赏的人人，就就对这这些人人拥有有一种种权力力，即即奖赏赏权。表现能能被证证实；要求不不过分分‘奖赏有有吸引引力；奖赏有有信用用；要求合合乎情情理。领导能力Leadership4）专家家权及其运运用专家权是来来自特特殊技技能或或专门门知识识的一一种影响力力。凡是是具有有某种种别人人无法法与之之抗衡衡的特特殊技技能或或专门门知识识的人人，就就享有有专家权。建立专家形象；维持信信用；危机时时果断断而自自信；重视下下属的的感受受；避免伤伤害下下属的的自尊尊心。。领导能力Leadership5）表率率权是与个个人的的品质质、魅魅力、、经历历、背背景等等相关关的权权力，，是建建立在在一个个人对对另一一个人人的认认可和和信任任的基基础上上的。。在一个个组织织中，，总有有某些些人的的行为为、思思想可可以作作为其其他人人的表表率，，由于于他们们具有有某种种超人人的禀禀赋，，或者者好的的品质质、作作风、、学识识，受受到别别人的的敬佩佩和赞赞誉，，愿意意模仿仿和服服从他他。领导能力Leadership六、领领导的的风格格1.命令型型具有命命令型型领导导风格格的领领导往往往采采用下下达命命令的的方式式来要要求下下属必必须完完成的的工作作任务务。他们往往会给出出明确确的指指令，，包括括要求求他们们做什什么、、如何何做、、在何何时与与何地地做等等细节节。答案：：A领导能力Leadership2.指示型型具有指指示型型领导导风格格的领领导往往往采采用发发出指指示的的方式式来布布置具具体的的工作作任务务。他他们会会向下下属提提供框框架性性的指指示和和要求求，并并要求求下属属通过过自己己的努努力去去完成成相关关的任任务3.参