决策管理基础知识讲义

第五章决策第一节决策的概念一、决策是一个过程1、概念：广义：决策还包括在作出最后选择之前必须进行的一切活动。狭义：决策是在几种行动方案中进行选择。决策：就是人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。2、决策过程的四个主要阶段（1）找出制定决策的理由问题是什么？（2）找到可能的行动方案备择方案是什么？（3）对各行动方案进行评价和抉择哪个方案最好？（4）对付诸实施的方案进行评价二、正确决策的基本要求（一）把握问题的关键（二）明确决策的目标（三）至少要有两个或两个以上的可行方案条件：1、能够实现预期目标2、各种影响因素都能定性或定量分析3、不可控的因素也能估计出其发生的概率4、可行性方案要满足整体的详尽性和相互排斥性（四）对决策方案进行综合评价（五）敢冒风险（六）把决策过程看作是一种学习过程三、决策的程序提出决问题调查研究收集资料明确决策要求，确定决策目标列出可能方案实施决策方案计算每一方案的经济效益检验决策方案进行方案比较，选择决策方案第二节程序化决策和非程序化决策一、例行问题和例外问题（一）例行问题：重复出现的日常管理问题处理办法：制度和规则产品质量机械故障现金短缺（二）例外问题偶然发生、新颖、性质完全清楚具有重大影响的问题组织结构问题重大投资问题开发新产品重要的人事任免重大政策的制定处理办法：需创新二、程序化决策和非程序化决策（一）程序化决策（二）非程序化决策第三节决策的行为决策过程中人的因素一、个人因素2、不同的人心理特点不同1、决策是人们的一种思维心理活动3、不同的人在决策活动中有不同的差异决策者感知问题的方式差异：处理情报资料从中获取信息的能力发掘各种备选方案的意愿和对决策风险的态度（一）个个人对问问题的感感知方式式1、感知知通过感觉觉而形成成的知觉觉，它是是对事物物的各种种不同属属性、各各个不同同部分及及相互关关系的综综合反应应，即对对事物的的整体映映。2、影响响感知的的因素经验（二）个个人价值值系统1、个人人价值系系统：是个人的的思想、、价值观观、道德德标准、、行为准准则等所所构成的的相对稳稳定的思思维体系系。即个人对对成就、、财富、、权力、、责任、、竞争、、冒险、、创新等等的欲望望以及对对正确与与错误、、好与坏坏、真与与假等对对立事物物所持观观点。2、个人人价值系系统对决决策的影影响作用用（2）个个人价值值系统影影响决策策者的判判断。（1）它它影响决决策者以以某种特特殊的心心理准备备状态来来反映事事物。3、个人人价值系系统对决决策的影影响作用用。（1）积积极作用用：A：它它使人们们对事物物感知更更迅速更更有效。。B：有助助于人们们从现象象到本质质认识事事物C：有助助于们从从不完全全的情报报中获取取重要的的信息D：有助助于人们们形成决决心，作作出果断断而大胆胆的选择择（2）消极作作用二、群体因素素群体：是指进行活动动且相互制约约的人群或人人们的共同体体群体的心理现现象：舆论、默契、、士气、情绪绪、气氛、风风尚、社会助长现象象和从众现象等（一）群体决决策的优点：：1、是群体可可能比任何单单个成员具有有更广泛的知知识和经验。。有利于确定定问题和制定定备择方案，，且能够严格格地分析制定定的方案。从众现象指个人由于真真实的或臆想想的群体心理理压力，在认认识或行动上上不由自主地地趋向于跟多多数人相一致致的现象。1、不能使每每个成员的决决策潜力都充充分发挥出来来。（二）群体决决策的缺点2、可增加群群体每个成员员对决策许诺诺的可能性2、要费更多多的时间第四节决决策的类型型一确定型型决策（一）概念：：指决策者对对所要决策的的问题具有必必要的和充分分信息。知道道面临的状态态，并且每个个行动只能导导致唯一的结结局时的决策策。影响决策的因因素、条件和和发展前景比比较清晰明确确，并且容易易作出判断，，根据决策目目标可以选择择最佳方案的的一种决策方方法。销售状态畅销一般较差滞销方案A方案B方案C概率100090006000-1500-2500120006300-2200-3000600037001300-750直接决策1、2盈亏平衡衡点分析法：：是以分析产量量（销量）、、成本（费用用）、利润三三者数量关系系的定量分析析方法。总成本（C））：固定成本本和变动成本本固定成本是不不受产品数量量的增减变化化影响的成本本，如房屋和和设备等费用用（F）。变变动成本是随随产品产销量量的增减而变变动的那部分分成本（V））。m:利润；；S：销售收入入C＝F+V＝＝F+Q×V1S＝Q×r=C+mC=Q×r-mQ×r-m=F+Q××V1Q=（F+m）/(r-V1)C：总成本F：总固定成成本V：总变动成成本V1：单位产产品变动成本本Q：产品产量量（销售量））r:产品单单价产量（销量））收入成本固定成本总成本线总收入线QAoB亏损区盈利区二不确定决决策只能预测可能能出现的几种种自然状态，，但每种自然然状态发生的的概率不能肯肯定，也无法法估计出来的的决策。a最小最大大决策法（小小中取大法则则或悲观法则则）先从每个方案案中选择一个个最小收益值，再从最小收收益值所代表表的不同方案案中，选择一一个收益值最大的方案作为决决策方案。例：某农户在一定定的土地面积积上，从事种种植生产，土土地利用方案案有四种，分分别是种蔬菜菜、种西瓜、、种草莓和作作苗圃。未来来市场需求情情况有三种，，需求高、需需求一般和需需求低。每种种方案在不同同的自然状态态有不同的收收益值。市场状态收益值方案需求高需求一般需求低种蔬菜种西瓜种草莓作苗圃16002400300026001000110013001600400-200-700-300某农户的土地地利用方案b最大最大法则则（大中取大大法则或乐观观法则）先从每个方案案中选择一个个最大收益值，再从最大收收益值所代表表的不同方案案中，选择一一个收益值最大的方案作为决决策方案。c均等概率决策策法则（平均均效益值法则则或平均准则则）计算每一方案案在各种自然然状态下的平均效益值，选择平均收收益值最大的方案作为最最优方案。d后悔值法则（（大中取小法法则）后悔值：是指在某种自自然状态下，，最优方案效效益值与其他他方案效益值值之差额。方法：先计算在每种种自然状态下下的后悔值（（最大值减各各方案值），，然后找出各各方案中的最最大后悔值，，再从中选择择一个最小后后悔值所代表表的方案作为为最优方案。。某农户土地利利用方案悔值值表市场状态后悔值方案种蔬菜种西瓜种草莓作苗圃需求高需求一般需求低14006000