决策管理培训讲义

第五章决策学习目标1.掌握管理决策的涵义2.了解决策的特征3.理解决策的各种类型4.理解个人决策和集体决策的优缺点5.了解决策的过程6.掌握常见的决策方法实施中的管理与探究教学内容对本章的开篇案例《王主任的困惑》进行研讨拟研讨的问题：1.王主任的群体决策实践失败，是不是胡教授的理论出了问题？

2.请分析王主任决策失败的主要原因？3.如果你是胡教授，你会给王主任什么样的建议呢？【实施中的管理与探究】【实施中的管理与探究】案例阅读——王主任的困惑

某厂零件加工车间主任王真，不久前去某培训处参加一个管理者短期进修培训班，给他印象最深的，是一位胡教授关于群体决策的讲演。胡教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要管理者愿意给广大员工参与决策的机会，他们就会集体想出高明的主意。就是说，在组织内部，应当充分发扬民主，让员工参与决策，自己去做主，制定和他们利益相关的工作决策。王真觉得这很有道理。短训班结束后，王真决定在车间内部实施这种群体决策方法。于是他把车间30名员工全部召集起来，【实施中的管理与探究】对他们说，因为最近车间添加了新的高效率的自动化设备，以前制定的生产定额已经不能适应新的情况了。现在想让大家一起来讨论一下新的生产定额为多少才最合理。布置完后，王真就回车间办公室去了。他觉得自己不在场，大家更能畅所欲言。他坚信胡教授讲授的群体决策原理在本车间中的实践一定会收到好的效果。一个小时之后，王真回到车间。工人们说，他们都觉得原来的定额制定得过高；现在既然换了新的机器，新的定额【实施中的管理与探究】应该比原来降低50％。这个结果使王真大吃一惊，一时不知所措。该怎么办呢？接受大家的决定吧，车间肯定要赔钱，对厂里没法交待；拒绝吧，失信员工，下次谁还听你的？王真进退两难，只好去登门拜访胡教授……关于决策方法的案例美式咖啡(超大)￥27美式咖啡(大)￥24美式咖啡(中)￥21卡布基诺(超大)￥31卡布基诺(大)￥28卡布基诺(中)￥25香草拿铁(超大)￥36香草拿铁(大)￥33香草拿铁(中)￥30

摩卡(超大)￥34摩卡(大)￥31摩卡(中)￥28拿铁(超大)￥31拿铁(大)￥28拿铁(中)￥25焦糖玛奇朵(超大)￥35焦糖(大)￥32焦糖(中)￥29

中杯容量是是8盎司（240ml)，大杯容量是是12盎司(360ML)，超大杯容量量是16盎司(480ml)《在星巴克要要买大杯咖咖啡》——价格与生活活的经济学学教学内容管理决策的的本质个人决策与与群体决策策决策流程与与方法学生论坛案例分析实践训练5.1管理决策的的本质决策的涵义义决策的有效效性标准决策的类型型小案例——阿斯旺水坝坝的灾难规模在世界界上数得着着的埃及阿阿斯旺水坝坝竣工于20世纪70年代初。表表面上看，，这座水坝坝给埃及人人民带来了了廉价的电电力，控制制了水旱灾灾害，灌溉溉了农田。。然而，该该水坝实际际上破坏了了尼罗河流流域的生态态平衡，造造成了一系系列灾难：：由于尼罗罗河的泥沙沙和有机质质沉积到水水库底部，，使尼罗河河两岸的绿绿洲失去肥肥源――几亿吨淤泥泥，土壤日日益盐渍化化；由于尼尼罗河河口口供沙不足足，河口三三角洲平原原向内陆收收缩，使工工厂、港口口、国防工工事有跌入入地中海的的危险；由由于缺乏来来自陆地的的盐分和有有机物，致致使沙丁鱼鱼的年产量量减少1.8万吨；由于于大坝阻隔隔，使尼罗罗河下游的的活水变成成相对静止止的“湖泊”，为血吸虫虫和疟蚊的的繁殖提供供了条件，，致使水库库区一带血血吸虫病流流行。埃及及造此大坝坝所带来的的灾难性后后果，使人人们深深地地感叹：一一失足成千千古恨！决策的涵义义决策定义的的多样化“决策是在两两个或多个个备选方案案中作出选选择的过程程”。“决策是管理理者识别并并解决问题题以及利用用机会的过过程”。“决策，就是是为了实现现一定的目目标，提出出解决问题题和实现目目标的各种种可行方案案，依据评评定准则和和标准，在在多种备选选方案中，，选择一个个方案进行行分析、判判断并付诸诸实施的管管理过程”。我们认为，，决策是指指管理者为为实现组织织的目标，，运用科学学的理论和和方法从若若干个可行行方案中选选择或综合合出优化方方案，并加加以实施的的活动过程程。你比较赞成成上述定义义中的哪种种观点？试试分析本书书定义的不不完善之处处。【观点质疑】决策的特征征1.决策具有目目标性2.决策信息的的有效性3.决策具有选选择性4.决策具有动动态性5.决策要有科科学性你家有几头头牛？大一的时候候，一个内内蒙古的同同学在广州州读大学，，他说：现现在读大学学真贵，家家里杀了头头牛，好不不容易凑齐齐学费。大大家感觉他他家生活很很拮据，都都给他捐款款。大二的时候候，这个同同学又说：：现在读大大学真贵，，家里又杀杀了头牛，，好不容易易凑齐学费费。大家再再一次感觉觉这同学家家里的困难难，又纷纷纷解囊，给给他捐款。。大三的时候候，这个同同学还说：：现在读大大学真贵，，家里又杀杀了头牛，，好不容易易凑齐学费费。大家感感觉他家人人得生活真真是困难的的不得了，，又一次热热情的捐款款给他。到了大四的的时候，这这个同学还还是说：现现在读大学学真贵，家家里杀了头头牛，好不不容易凑齐齐学费。这这时有同学学问他：你你家里怎么么老杀牛啊啊，家里到到底多少牛牛啊？这个个同学说：：我也不知知道，大概概几千头吧吧。南方的同学学做判断的的时候用的的是南方式式思维：因因为在南方方，一户人人家一般养养一头牛，，牛杀了，，表示家里里的确困难难；内蒙古古的人，许许多家里都都有成百上上千头牛……。这说明：：在信息不不对称的情情况下，决决策框架不不一样,会导致巨巨大的判判断差别别。【小故事】在管理学学界，对对于决策策的有效效性标准准问题，，有三种种代表性性观点：：“最优”标准“满意”标准“合理”标准决策的有有效性标标准分类标准类型影响时间长期决策短期决策问题的性质和重要程度战略决策战术决策业务决策起点初始决策追踪决策涉及的问题程序化决策非程序化决策信息的完备程度确定型决策风险型决策不确定型决策方式个体决策群体决策表7-1决策的类类型决策的类类型长期决策策与短期期决策长期决策策是指有有关组织织今后发发展方向向的长远远性、全全局性的的重大决决策，又又称长期期战略决决策。如如，投资资方向的的选择、、产品市市场开发发、人力力资源的的开发等等。短期决策策是指为为实现长长期战略略目标而而采取的的短期策策略手段段，又称称短期战战术决策策，如企企业的日日常营销销、物资资储备以以及生产产中的资资源配置置问题的的决策都都属于短短期决策策。战略决策策、战术术决策和和业务决决策战略决策策是组织织高决策策层对组组织的整整体发展展，即大大政方针针做出的的决定，，战略决决策是企企业的远远景展望望，由于于未来有有太多不不可控的的因素，，所以战战略决策策一般较较为模糊糊、笼统统。战术决策策是组织织中层的的各部门门围绕总总体目标标确定本本部门、、本单位位的具体体目标和和行动方方案的过过程，也也称管理理决策。。业务决策策是为了了解决日日常工作作和具体体作业任任务中的的问题所所作的决决策，大大部分业业务决策策具有局局部性、、常规性性和技术术性的特特点，又又称执行行性决策策。初始决策策与追踪踪决策初始决策策是零起起点决策策，它是是在有关关活动尚尚未进行行从而环环境未受受到影响响的情况况下进行行的。决决策追求求“一次成功功率”。随着初始始决策的的实施，，组织环环境发生生变化，，这种情情况下所所进行的的决策就就是追踪踪决策。。因此，，追踪决决策是非非零起点点决策。。它是对对以前决决策的修修订或发发展。程序化决决策和非非程序化化决策程序化决决策是指指按照原原来已经经规定的的程序、、处理方方法和标标准进行行的决策策，常用用来处理理常规、、例行问问题。如如消费者者在百货货商场的的退货、、供应商商重要货货物交付付的延迟迟、新闻闻小组对对意外的的突发事事件的报报道等。。非程序化化决策指指对不经经常发生生的业务务工作和和管理工工作所作作的决策策。这种种决策没没有既定定程序和和标准，，难度较较大。主主要是处处理例外外问题。。如是否否在一项项新的尚尚未证明明的项目目上进行行投资，，或者是是否关闭闭一家亏亏损的事事业部等等问题。。确定型决决策、风风险型决决策和不不确定型型决策确定型决决策是指指信息完完备，而而且各变变量不随随时间的的变化而而变化的的决策。。风险型决决策是指指不能肯肯定将来来的事态态，但可可以知道道各种可可能情况况发生的的概率，，根据概概率所进进行的决决策。不确定型型决策是是指不但但不能确确定将来来的状态态，而且且也不知知道各种种可能状状态的概概率，最最终的决决策结果果受到决决策者个个性特征征的影响响的决策策。个人决策策与群体体决策特特点分析析群体决策策与个人人决策的的比较5.2个人决策策与群体体决策个人决策策个人决策策的优点点⑴职责责明确，，能够有有效杜绝绝互相推推诿、不不负责任任的不良良作风。。⑵权利利集中，，因而行行动迅速速有力。。⑶费时时较少，，降低了了决策成成本。个人决策策与群体体决策特特点分析析个人决策策的不足足⑴由于于个人的的学识、、经验、、能力和和要处置置的复杂杂问题可可能致使使决策的的明显落落差。⑵个人人权利过过分集中中可能导导致有效效监督失失败。⑶个人人权重可可能挫伤伤下属参参与管理理的积极极性，使使民主风风气不易易形成，，还可能能使阿谀谀奉承者者乘隙迎迎合等。。群体决策策群体决策策的优点点⑴能较较好地保保证决策策结果的的合理性性和正确确性。多多人参与与，这就就使得群群体的知知识和智智慧集中中在一起起，对问问题的认认识和分分析的自自然要比比一个人人分析和和认识要要深刻、、全面得得多。⑵具有有较好的的执行性性。由于于群体决决策有多多个部门门、多个个方面的的代表参参加，他他们对决决策过程程中选择择方案的的理由，，实施决决策的路路线、措措施，要要达到的的目标等等都有比比较直接接和全面面的了解解，有利利于更好好地实施施。⑶群体体决策更更富于创创造性。。由于多多人参与与，通过过对被选选方案的的评审、、分析，，更容易易发现好好的潜在在方案。群体决策策的不足足⑴决策策时间过过长。群群体决策策要有多多个人参参加，因因而其意意见也会会纷繁多多样，群群体决策策要达成成统一的的意见，，一般要要花去比比较多的的时间。。⑵决策策容易造造成无人人对后果果负责。。群体决决策过程程中，所所有参加加决策的的人的意意见不可可能是完完全一致致，所主主张的观观点也是是有差别别的，如如果决策策失误，，追究责责任就会会显得较较为困难难。师生讨论论用你所了了解的有有关决策策的案例例或事例例说明到到底是个个人决策策好，还还是群体体决策好好？为什什么？其其他同学学可以提提出质疑疑。【课堂互动动】群体特殊殊心理对对集体决决策影响响群体空想想症（1）顺从性性思维（2）倾向性性地选择择信息（3）盲目自自信与乐乐观（4）首创精精神的幻幻想风险转移移（1）责任分分散（2）领导者者的作用用（3）社会比比较标准集体决策个人决策果断性差好责任明确差好决策成本高低决策质量好一般一贯性好差可实施性好一般开放性好差群体决策策与个人人决策的的比较果断性集体决策策时，往往往需要要有足够够的时间间来进行行沟通与与讨论，，因此，，难以迅迅速作出出决策，，当决策策的紧迫迫程度非非常高时时，必须须采用个个人决策策，由一一个决策策者果断断拍板。。责任明确确性集体决策策常会造造成责任任分散，，在决策策过程中中大家都都愿意分分析情况况、提出出方案，，但又不不愿承担担最后抉抉择的责责任，有有时会滥滥用表决决的方式式，将责责任推给给大家，，造成无无人对决决策结果果负全责责的情况况。而在在个人决决策的情情况下，，决策者者的责任任明确，，无从推推委。决策成本本集体决策策耗费的的时间与与经费都都很多，，个人决决策相比比较而言言成本要要低得多多。因此此，在考考虑采用用集体决决策时，，必须比比较成本本与收益益，一般般只有重重要决策策才采用用集体决决策。决策质量量集体决策策可以汇汇集更多多的信息息情报和和广泛的的知识、、经验与与创造性性，可以以得到更更精确的的诊断和和更丰富富的备择择方案，，在抉择择时考虑虑的会更更全面，，产生漏漏洞的可可能性就就会比较较小，因因此,决策质量量相对较较高。由由于一个个人的信信息、知知识、经经验、创创造性一一般比不不上集体体，有时时容易片片面，除除非决策策者有极极其丰富富的经验验和敏锐锐的直觉觉，一般般情况下下个人决决策的质质量比不不上集体体决策。。一贯性个人目标标取向是是动态的的，处在在不断的的改变中中，个人人决策常常是一种种下意识识的自然然的思维维活动，，不一定定依照科科学的决决策程序序。因此此，个人人决策可可能反复复无常，，前后矛矛盾。集集体中虽虽然各个个人的目目标取向向也是动动态的，，但多元元目标综综合起来来就会稳稳定得多多，加上上集体决决策一般般采用合合理的科科学决策策程序，，比较理理性，所所以集体体决策的的一贯性性较佳。。可实施性性集体决策策过程中中，参与与者较好好地了解解所制定定的决策策，增加加了对决决策实施施的认同同感和责责任感，，参与者者获得了了较多的的信息与与信任，，满足了了人们受受尊重的的需要，，因此，，更易接接受集体体作出的的决策，，执行过过程中积积极性较较高。个个人决策策后，向向组织成成员解释释决策时时会耗费费时间与与精力，，组织成成员有时时还会产产生误解解，实施施决策时时也可能能因为利利益关系系等种种种原因而而遇到阻阻力。开放性开放性指指不受个个人偏见见支配的的程度。。集体中中各成员员由于不不同的背背景地位位，他们们会从不不同角度度思考问问题，对对决策过过程有着着多方面面的信息息输入，，因此集集体决策策开放性性较强。。而开放放性越强强，越有有利于提提高决策策水平。。通用电气气的全员员决策美国通用用电气公公司是一一家集团团公司，，1981年杰克·维尔奇接接任总裁裁后，认认为公司司管理太太多，而而领导太太少，“工人们对对自己的的工作比比老板清清楚得多多，经理理们最好好不要横横加干涉涉”。为此，，他实行行了“全员决策策”制度，使使那些平平时没有有机会互互相交流流的职工工、中层层管理人人员都能能出席据据测讨论论会，“全员决策策”的开展，，打击了了公司中中官僚主主义的弊弊端，减减少了繁繁琐程序序。【小资料】决策流程程定性决策方法法定量决策策方法5.3决策流程程与方法法1.识别问题题发现问题题是决策策的起点点。这里里所说的的问题，，是指应应有现象象和实际际现象之之间的差差距。2.确定目标标确定目标是是决策的前前提，这是是科学决策策的重要一一步。3.拟定备选方方案决策在于选选优，没有有选优就没没有决策。。而拟定尽尽可能详尽尽可行的被被选方案，，是抉择最最优方案的的基础，也也是决策程程序中必不不可少的一一个环节。。决策流程4.评估备选方方案5.作出决定6.实施方案7.评价方案评价备选方方案的标准准成功的决策策者通常是是用四个标标准来对备备选方案的的正反两个个方面进行行评价。第第一，合法法性。管理理者必须确确保备选方方案是合法法的，不违违反任何国国内、国际际法律以及及政府规定定；第二，，合乎伦理理。管理者者必须确保保备选方案案是合乎伦伦理道德的的，不会对对任何利益益相关者带带来不必要要的损害；；第三，经经济可行性性。管理者者必须确定定备选方案案在经济上上是否可行行——即在组织的的既定目标标下，备选选方案能否否被完成；；第四，实实用性。管管理者必须须确定它们们是否拥有有实施备选选方案的资资源和能力力，并确保保备选方案案的实施不不会影响到到其他组织织目标的实现。【小资料】决策的科学学方法经验判断法法。决策者者依据以往往经验和掌掌握的信息息资料，经经过权衡利利弊，做出出决断。在在某些难以以量化的质质的决策和和较规范的的确定型决决策中，经经验判断仍仍被视为一一种有效的的选择方法法。这里决决策者个人人的素质、、性格、知知识和能力力起着决定定性作用。。数学分析法法。运用数数学方法从从数量关系系角度对备备选方案比比较优劣，，选定最佳佳方案。运运用数学方方法,可使决策达达到准确优优化。实验法。对对各种备选选方案进行行模拟实施施或实验，，以此获得得第一手资资料，用以以验证方案案的优劣，，从中选出出较优方案案。【小资料】现身说法以本人亲身身经历过的的某一决策策项目为例例，具体展展开说明决决策的详细细过程。【课堂互动】小案例——年轻干部的的新难题1997年，赵亚平平大学毕业业加入中国国平安保险险公司广州州分公司（（寿险），，在基层锻锻炼了六个个月后被安安排到人事事部。分公公司总经理理十分欣赏赏赵亚平的的才干，两两年后提升升为培训部部新产品推推广室主任任。赵亚平平富有成效效的工作和和创新精神神受到分公公司上下的的一致好评评。2001年10月，分公司司销售处经经理职务空空缺，他成成为分公司司同类位置置上最年轻轻的经理。。2002年1月，中山支支公司销售售经理跳槽槽，赵亚平平被任命为为中山支公公司的销售售经理。3月，中山支支公司总经经理辞职，，赵亚平又又被任命为为中山支公公司总经理理兼任销售售经理。部部分骨干员员工跳槽使使中山支公公司销售队队伍发生信信心危机，，人心浮动动，公司已已走到崩溃溃的边缘！！赵亚平应该该怎么办？？定性决策方方法头脑风暴法法头脑风暴法法是比较常常用的一种种定性决策策方法，便便于发表创创造性意见见，因此主主要用于收收集设想。。通常是将将对解决某某一问题有有兴趣的人人集合在一一起，在完完全不受约约束的条件件下，敞开开思路，畅畅所欲言。。风暴式思思考主要能能够吸收专专家积极的的创造思维维活动。其其原则如下下：第一，严格格限制问题题范围，明明确具体要要求以便使使注意力集集中。第二，不能能对别人的的意见提出出怀疑和批批评，要一一直研究各各种设想，，而不管这这种设想是是否适当和和可行。第三，发言言要精练，，不要详细细论述。冗冗长的发言言将有碍产产生富有成成效的创造造性气氛。。第四，不允允许参加者者用先准备备好的发言言稿，提倡倡即席发言言。第五，鼓励励参加者对对已经提出出的设想进进行改进和和综合，为为准备修改改自己设想想的人提供供优先发言言机会。第六，支持持和鼓励参参加者解除除思想顾虑虑，创造一一种自由的的气氛，激激发参加者者的积极性性。名义小组技技术在集体决策策中，如对对问题的性性质不完全全了解且意意见分歧严严重，则可可采用名义义小组技术术。在这种种技术下，，小组的成成员互不通通气，也不不在一起讨讨论、协商商，从而小小组只是名名义的。可可以有效的的激发个人人的创造力力和想象力力。在这种技术术下，管理理者先召集集一些有知知识的人，，把要解决决的问题的的关键内容容告诉他们们，并请他他们独立思思考，要求求每个人尽尽可能把自自己的备选选方案和意意见写下来来，然后再再按次序让让他们一个个接一个地地陈述自己己的方案和和意见。在在此基础上上，由小组组成员对提提出的全部部备选方案案进行投票票，赞成人人数最多的的备选方案案即为所要要的方案。。当然，管管理者最后后仍有权决决定是接受受还是拒绝绝这一方案案。专家会议法法专家会议法法，是根据据市场竞争争决策的目目的和要求求，邀请有有关方面的的专家通过过会议形式式，提出有有关问题展展开分析讨讨论，做出出判断，最最后综合专专家的意见见，做出决决定。这种方法的的优点是：：通过座谈谈讨论，能能互相启发发，集思广广益，取长长补短，能能较全面地地集中各方方面的意见见得出决策策结论。但但也有缺点点，由于参参加的人数数有限，代代表往往很很不充分，，容易受到到技术权威威或政治权权威的影响响，与会者者不能真正正畅所欲言言，往往形形成“一边倒倒”，即使使权威威者的的意见见不正正确，，也能能左右右其他他人的的意见见。因因此，，有时时也会会做出出错误误的决决策。。德尔菲菲法德尔菲菲法，，是由由美国国兰德德公司司于20世纪50年代初初发明明的最最早用用于预预测，，后来来推广广应用用到决决策中中来的的一种种决策策方法法。德尔菲菲法是是专家家会议议法的的一种种发展展，是是一种种向专专家们们进行行调查查研究究的专专家集集体判判断。。它是是以匿匿名方方式通通过几几轮函函询征征求专专家们们的意意见，，组织织决策策小组组对每每一轮轮的意意见都都进行行汇总总整理理，作作为参参考资资料再再发给给每个个专家家，供供他们们分析析判断断，提提出新新的意意见。。如此此反复复，专专家的的意见见渐趋趋一致致，最最后做做出最最终结结论。。这种种决策策方法法的大大体过过程是是：第一步步：拟拟订决决策提提纲第二步步：专专家的的选择择第三步步：提提出预预测和和决策策第四步步：修修改决决策第五步步：确确定决决策结结果电子会会议最新的的定性性决策策方法法是将将专家家会议议与尖尖端的的计算算机技技术相相结合合的电电子会会议（（Electronicmeeting）。多多达50人围坐坐一张张马蹄蹄形的的桌子子旁。。这张张桌子子上除除了一一系列列的计计算机机终端端外别别无他他物。。将问问题显显示给给决策策参与与者，，将他他们自自己的的回答答打在在计算算机屏屏幕上上。个个人评评论和和票数数统计计都投投影在在会议议室内内的屏屏幕上上。电子会会议的的主要要优点点是匿匿名、、诚实实和快快速。。电子会会议也也有缺缺点：：那些些打字字快的的人使使得那那些口口才好好但打打字慢慢的人人相形形见绌绌；再再者，，这一一过程程缺乏乏面对对面的的口头头交流流所传传递的的丰富富信息息。要求有三个个人要要被关关进监监狱三三年，，监狱狱长满满足他他们三三个一一人一一个要要求。。美国国人爱爱抽雪雪茄，，要了了三箱箱雪茄茄。法法国人人最浪浪漫，，要一一个美美丽的的女子子相伴伴。而犹太太人说说，他他要一一部与与外界界沟通通的电电话。。三年过过后，，第一一个冲冲出来来的是是美国国人，，嘴里里鼻孔孔里塞塞满了了雪茄茄，大大喊道道：“给我火火，给给我火火！”原来他他忘了了要火火了。。接着出出来的的是法法国人人。只只见他他手里里抱着着一个个小孩孩子，，美丽丽女子子手里里牵着着一个个小孩孩子，，肚子子里还还怀着着第三三个。。最后出出来的的是犹犹太人人，他他紧紧紧握住住监狱狱长的的手说说：“这三年年来我我每天天与外外界联联系，，我的的生意意不但但没有有停顿顿，反反而增增长了了200％，为为了表表示感感谢，，我送送你一一辆劳劳施莱莱斯！！”【小故事事】确定型型决策策的定定量方方法线性规规划法法具体步步骤是是：第一，，确定定影响响目标标大小小的变变量；；第二，，列出出目标标函数数的方方程；；第三，，找出出实现现目标标的约约束条条件；；第四，，找出出实目目标函函数达达到最最优的的可行行解。。定量决决策方方法[例5-1]某企业业生产产A和B两种产产品，，它们们需要要经过过制造造和装装配两两道工工序，，制造造时分分别在在各自自的车车间进进行，，装配配在同同一车车间进进行。。有关关资料料如表表7-4所示。。假设设生产产的产产品都都能销销售出出去，，问何何种产产品组组合才才能使使企业业的利利润最最大？？产品车间AB工序可利用的时间（小时）A产品制造工序的时间（小时）107B产品制造工序的时间（小时）0210在装配工序上的时间（小时）3432单位产品利润（元）1225表5-4某企业业的有有关资资料第一步步，确确定影影响目目标大大小的的变量量。在在本例例中，，目标标是利利润P，影响利利润的变变量是A产品的数数量和B产品的数数量。9630936最优解：图5-3线性规划划的图解解法第二步，，列出目目标函数数方程：：第三步，，找出约约束条件件。本例例中，工工序可利利用的时时间为约约束条件件，即：：A产品的制制造时间间：B产品的制制造时间间：装配时间间：另外，非非负约束束条件：：第四步，，求出最最优解——最优产品品组合。。通过图图解法（（如图7-3），求出出解为：：该该企业业的最大大利润为为173元。；平衡点产量（销销量）0QAR成本·销售额总固定成成本盈利总成本销售额图5-4盈亏平衡衡分析基基本模型型图亏损盈亏平衡衡分析法法盈亏平衡衡点产量量(销量)法公式即以盈亏亏平衡点点产量或或销量作作为依据据进行分分析的方方法。其基本公公式为：：式中：Q为盈亏平平衡点产产量(销量)；C为总固定定成本；；P为产品价价格；V为单位变变动成本本。要获得一一定的目目标利润润B时，其公公式为：：[例5-2]某企业生生产一种种产品，，其总固固定成本本为200000元，单位位产品变变动成本本为10元，要使使产品销销售40000件时，企企业达到到盈亏平平衡点，，问该种种产品应应订价多多少？解：已知知，Ｃ=200000元，Ｖ=10元/件，Ｑ=40000件，根据盈亏亏平衡点点产量计计算公式式，可以以得出，，盈亏产产量平衡衡点的价价格应该该为：所以达到到平衡点点的价格格应该为为==15（元/件）[例5-3]某企业生生产某种种产品的的总固定定成本为为60000元，单位位产品变变动成本本为1.8元，产品品价格为为每件3元。假定定该企业业预测下下一年度度的市场场需求量量为80000件，试问问该方案案可行否否？解：已知知，Ｃ=60000元，Ｖ=1.8元/件，Ｐ=3元/件，Ｑ=80000件，由盈亏平平衡点产产量计算算公式=（件）因为<，所以，，该方案案可行。。盈亏平衡衡点法的的其他应应用判断企业业的经营营安全状状态及帮帮助选择择产品生生产方案案。经营安全全率是反反映企业业经营状状况的一一个指标标，S=Q-Q*/Q经营安全率S＞30%25%-30%15%-25%10%-15%＜10%经营安全状况安全较安全不太好要警惕危险经营安全全率和经经营安全全状况表表增加现实实产量Q或降低盈盈亏平衡衡点的产产量Q*都可提高高经营安安全率。。若同一产产品有若若干个生生产或经经销方案案，因产产品相同同，同量量产品的的总收益益相同，，故在方方案比较较时可只只考虑成成本，以以成本低低者为最最佳方案案。例5：某产品品有三个个生产方方案，三种方案案固定成成本和变变动成本本表

方案成本项目abc

单位变动成本1006040

固定成本50001500025000三个方案案的总成成本如下下：Ca=5000+100QCb=15000+60QCc=25000+40Q当Ca=Cb,Qab=250;Cb=Cc,Qbc=500;Ca=Cc,Qac=333CaCbCcCQ25033350025000150005000三种方案案的成本本曲线图图由Ca、Cb、Cc的斜率可可知：当Q＜Qab=250时,Ca＜Cb当Q＞Qbc=500时,Cc＜Cb当Q＞Qac=333时,Cc＜Ca当Q＜Qac=333时,Ca＜CcQabQacQbc当Q＜250时,a方案成成本最最低，，当Q＞500时,c方案成成本最最低，，当250＜Q＜500时,b方案成成本最最低风险型型决策策常用的的风险险型决决策方方法是是决策策树法法。决决策树树法就就是借借助于于树形形分析析图，，根据据各种种自然然状态态出现现的概概率及及方案案预期期损益益，计计算比比较各各方案案的期期望值值，从从而抉抉择最最优方方案的的方法法。方案枝决策节点状态节点概率枝图7-5决策树树结构构图其决策策的步步骤是是：第一步步，绘绘制决决策树树。实实际上上是拟拟定各各种决决策方方案的的过程程，也也是对对未来来可能能发生生的各各种状状况进进行周周密思思考和和预测测的过过程。。第二步步，计计算期期望损损益值值。根根据图图中有有关数数据，，计算算不同同备选选方案案在不不同自自然状状态下下的损损益期期望值值及其其综合合值，，将综综合值值填写写在相相应的的方案案枝末末端的的机会会点上上方，，表示示该方方案的的经济济效果果。第三步步，剪剪枝决决策。。比较较各方方案的的期望望收益益值，，从中中选择择收益益值最最大的的作为为最佳佳方案案，其其余的的方案案枝一一律剪剪掉，，最终终剩下下一条条贯穿穿始终终的方方案枝枝，即即决策策方案案。[例5-4]某公司司研究究了两两种扩扩大生生产增增加利利润的的方案案，一一是购购置新新机器器，二二是改改造旧旧机器器。已已知公公司产产品市市场销销售较较好、、一般般、较较差的的概率率分别别是0.5、0.3、0.2。对应应于这这三种种情况况，购购置新新机器器时分分别可可获利利30万元、、20万元、、8万元。。改造造旧机机器时时分别别获利利25万元、、21万元、、16万元。。求取取的最最大经经济效效益的的方案案。有有关数数据如如表7-5所示。。状态方案较好（0.5）一般（0.3）较差（0.2）购置新机器30208改造旧机器252116第一步步，绘绘制决决策树树。首首先从从左端端决策策点出出发，，按备备选方方案引引出相相应的的方案案枝，，每条条方案案枝上上注明明所代代表的的方案案；然然后，，每条条方案案枝到到达一一个方方案的的结点点，再再由各各方案案结点点引出出各个个状态态枝，，并在在每个个状态态枝上上注明明状态态内容容及其其概率率；最最后，，在状状态枝枝末端端注明明不同同状态态下的的损益益值。。决策策树完完成后后，再再在下下面注注明时时间长长度。。如图图7-6所示。。第二步步，计计算期期望损损益值值。根根据决决策树树资料料，计计算如如下：：购置新新机器器期望望值=[30××0.5+20×0.3+8×0.2]××3=22.6（万元元）改造旧旧机器器期望望值=[25××0.5+21×0.3+16××0.2]×3=22（万元元）第三步步，剪剪枝决决策。。将各各方案案的期期望值值标在在各个个方案案结点点上；；然后后比较较各方方案的的期望望值，，从中中选择择期望望值最最大的的作为为最佳佳方案案，并并把最最佳方方案的的期望望值写写到决决策点点方框框的上上边，，同时时剪去去（用用“∥”表示））其它它方案案枝。。此例例中，，购置置新机机器方方案期期望值值最大大为22.6万元，，所以以选择择该方方案。。∥22.6改造旧机器购置新机器A22.6较差（0.2）一般（0.3）较好（0.5）1△30△20△822较差（0.2）一般（0.3）较好（0.5）2△25△21△16图5-6决策树树图不确定定型决决策（1）乐观观法。。也称称大中中取大大法。。这种种方法法决策策是建建立在在决策策者对对未来来形势势估计计非常常乐观观的基基础之之上的的，即即认为为极有有可能能出现现最好好的自自然状状态，，于是是争取取好中中取好好。[例5-5]某公司司计划划生产产一种种新产产品。。该产产品在在市场场上的的销售售有三三种可可能：：销路路好、、销路路一般般和销销路差差。对对每种种情况况出现现的概概率均均无法法预测测。现现有三三种方方案：：A方案是是改造造原有有设备备；B方案是是全部部更新新，购购进新新设备备；C方案是是购进进关键键设备备，其其余自自己制制造。。该产产品计计划生生产5年。据据测算算，各各个方方案在在各种种自然然状态态下的的预期期损益益见表表7-6。销路好销路一般销路差A方案1407520B方案1606510C方案755535表5-6各方案案在不不同情情况下下的损损益值值单单位：：万元元A方案（（改造造原有有设备备）：：Max(140,75,20)=140万元B方案（（全部部购进进新设设备））：Max(160,65,10)=160万元C方案（（购进进关键键设备备）：：Max(75,55,35)=75万元从三个个方案案的最最大收收益值值中选选择一一个最最大的的收益益值：：Max(140,160，75)=160万元最后，，160万元对对应的的方案案是B，就是是被选选中的的决策策方案案；因因此，，选择择全部部更新新，购购进新新设备备。（2）悲观观法。。也称称小中中取大大法。。这种种方法法决策策是建建立在在决策策者对对未来来形势势估计计非常常悲观观的基基础上上的，，故从从最坏坏的结结果中中选最最好的的。仍以上上题为为例。。A方案（（改造造原有有设备备）：：Min(100,75,20)=20万元B方案（（全部部购进进新设设备））：Min(160,65,10)=10万元C方案（（购进进关键键设备备）：：Min(75,55,35)=35万元从三个个方案案的最最小收收益值值中选选择一一个最最大的的收益益值：：Max(20，10，35)=35万元最后，，35万元对对应的的方案案是C，就是是被选选中的的决策策方案案；因因此，，购进进关键键设备备，其其余自自己制制造。。（3）最小小后悔悔值法法。这这种方方法的的基本本思想想是如如何使使选定定决策策方案案后可可能出出现的的后悔悔达到到最小小，即即蒙受受的损损失最最小。。各种种自然然状态态下的的最大大收益益值与与实际际采用用方案案的收收益值值之间间的差差额，，叫做做后悔悔值。。这种决决策方方法的的步骤骤是：：先从从各种种自然然状态态下找找出最最大收收益值值；再再用各各个方方案的的收益益值去去减最最大收收益值值，求求得后后悔值值；然然后，，从各各个方方案后后悔值值中找找出最最大后后悔值值，并并从中中选择择最大大后悔悔值最最小的的方案案为决决策方方案。。在上例中，，在销路好好自然状态态下，B方案的收益益最大，为为160万元。在将将来发生的的自然状态态是销路好好的情况下下，如果管管理者恰好好选择了这这一方案，，他就不会会后悔，即即后悔值为为0。如果他选选择的不是是B方案，而是是其他方案案，他就会会后悔(后悔没有选选择B方案)。比如，他他选择的是是C方案，该方方案在销路路好时带来来的收益是是75万元，比选选择B方案少带来来85万元的收益益，即后悔悔值为85万元。各个个后悔值的的计算结果果见表7-7。销路好销路一般销路差A方案20015B方案01025C方案85200表5-7各方案在不不同情况下下的后悔值值单位位：万元由表中看出出，A方案的最大大后悔值为为20万元，B方案的最大大后悔值为为25万元，C方案的最大大后悔值为为85万元，经过过比较，A方案的最大大后悔值最最小，所以以选择A方案，改造造原有设备备。在20世纪90年代，像其其他美国国国防工业大大公司一样样，洛克威威尔公司(RockwellInternational)感觉到了美美国军事费费用缩减所所带来的压压力。随着着前苏联的的解体和冷冷战的结束束，五角大大楼的武器器和设备(例如导弹、、坦克、卫卫星等)的购买量仅仅为20世纪80年代购买量量的50％。这样的的组织外部部环境给洛洛克威尔公公司的业绩绩带来了严严重的威胁胁，管理者者必须找到到一项新战战略以应对对这一威胁胁，改善公公司业绩。。在公司CEO唐纳德·比尔(DonaldBell)的领导下，，洛克威尔尔公司采取取了一项带带领公司进进入21世纪的新战战略。比尔尔于20世纪60年代加入洛洛克威尔公公司，30岁时开始负负责公司的的电子部门门，1987年成为公司司的CEO。他是公司司从主要依依赖军事开开支向民用用工业和消消费品转型型战略的主主要推动者者。例如，，通过购买买诸如A1len【案例分析】】洛克威尔尔公司的艰艰难决策Bradley和Reliance等实力强大大的公司，，比尔使洛洛克威尔公公司进入了了工业自动动化领域。。每当洛克克威尔购买买一个新公公司以后，，比尔都会会为新公司司提供洛克克威尔公司司拥有的大大量技术和和电子领域域的支持，，从而使新新公司变得得更加强大大和富有竞竞争力。洛克威尔公公司曾经设设计建造了了B-1轰炸机、阿阿波罗太空空飞船、航航天飞机。。这家公司司在新产品品创新方面面拥有大量量的技术与与技能，并并拥有一支支富有创造造力的工程