决策技术和方法讲义

第七讲决策技术和方法主讲：郑锦荣副教授上海海洋大学经济管理学院WhatISeeWhatIThink回顾决策是一个主观分析判断过程，集高度科学性和艺术性于一体。科学决策主张“目标导向”、“多方案决策”，并遵循“满意决策”原则。理性决策过程由察觉和分析问题、明确决策目标、制订可行方案、分析比较可行方案、选择满意方案和实施决策方案组成。遵循理性决策过程有助于提高决策正确率。管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009一、几种典型的决策技术和方法二、博弈论基础三、决策技巧：如何提高决策的正确率作业本讲主要内容管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009一、几种典型的决策技术和方法管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009

确定型决策是指各个备选方案都只有一种确定的结果的决策。对确定型决策问题，制定决策的关键环节是判断什么样的行动方案能最好地实现既定的决策目标。

◆盈亏平衡分析是一种典型的确定型决策方法。

盈亏平衡分析，也叫量本利分析，是指通过分析某种产品的产销量、成本和利润之间的变化关系，从而实现目标的决策方法。因为，利润=产销量×单价－产销量×单位变动成本－固定成本所以，盈亏平衡点产销量＝固定成本单价－单位变动成本1.1确定型决策方法管理学原理上海海洋大学经济管理学院20091、线性盈亏分析决策法线性盈亏分析是对企业总成本和总收益的变化作线性分析的一种方法，其目的是掌握企业经营的盈亏界限，确定企业的最优生产规模，使企业获得最大的经济效益，辅助企业做出合理的决策。所谓线性盈亏分析，是假定企业的总销售收益和总成本均是产量的线性函数。利润=总收益-总成本=TR-TC=（p-Cv)Q-F其中：TR—总收益TC—总成本Q—销售量p—产品价格F—固定成本Cv—可变成本利润=0的点就称为盈亏平衡点1.1确定型决策方法管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009记盈亏平衡点的销售量为Q*,则由：（p-Cv)Q-F=0得：Q*=F/(p-Cv)利润大于零，称为盈利；利润小于零，称为亏损。TRTC0FQ*Q亏本盈利平衡点Q*将销售量分为两部分，Q<Q*为亏本区,Q>Q*为盈利区，Q*为分界点。1.1确定型决策方法管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009线性盈亏分析决策法的实际应用1、设备更新决策2、自制或外购的决策方法3、生产规模的最优决策1.1确定型决策方法管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009生产规模的最优决策举例某生产集团公司正准备筹建一个工厂，提出了三种方案：①采用高度自动化设备，固定成本为800万元，单位可变成本为10元；②采用半自动化设备，固定成本为500万元，单位可变成本为12元；③采用非自动化设备，固定成本为300万元，单位可变成本为15元，试确定该公司不同生产规模下最优建厂方案。设年产量为Q，则各方案的总成本为：1.1确定型决策方法管理学原理上海海洋大学经济管理学院20090300500800TCTC3TC2TC1FEQ50100150三种方案总成成本线图1.1确确定型决策方方法管理学原理上海海洋大学学经经济管理学院院2009线性规划决策策法某小型木材加加工厂仅生产产桌子和椅子子两种家俱。。已有木板300板英尺尺(一种木料料的计量单位位)，可利用用的工时为110小时。。每种家俱所所需的材料、、工时及所获获利润资料如如下表所示。。试问该厂生产产桌子和椅子子各多少，才才能使利润达达到最大？用用图解法求解解。设生产桌子x1张，椅子x2把，显然x1、x2应满足如下约约束条件：1.1确确定型决策方方法管理学原理上海海洋大学学经经济管理学院院2009单位产品桌子椅子木板(板英寸)工时(小时)3052010利润(元)68目标函数为1.1确确定型决策方方法管理学原理上海海洋大学学经经济管理学院院200905101520510152025x2x1图解法法示意意图管理学学原理理上海海海洋大大学经经济管管理学学院20091、非非确定定型决决策概概念非确定型型决策策是指指决策策者对对未来来事件件可能能发生生的自自然状状态有有两种种了解解：一种是是仅知知未来来事件件可能能有多多少种种自然然状态态发生生，但但是不不知道道它们们发生生的概概率，，在这这种情情况下下所作作的决决策，，称为为不确确定型型决策策。另一种种是决决策者者不仅仅了解解未来来事件件可能能有多多少种种自然然状态态发生生，而而且还还知道道它们们发生生的概概率，，在这这种情情况下下所作作的决决策称称为风风险型型决策策。1.2不不确确定型型决策策方法法管理学学原理理上海海海洋大大学经经济管管理学学院20092、不不确定定型决决策方方法不确定定型决决策是指方方案实实施可可能会会出现现的自自然状状态或或者所所带来来的后后果不不能作作出预预计的的决策策。与与风险险型决决策相相比，，不确确定型型决策策所面面临的的不确确定性性通常常更大大。在不确确定型型决策策中，，最不不确定定的情情况是是连方方案实实施所所可能能产生生的后后果都都无法法估计计，这这样的的决策策就相相当难难决定定，甚甚至可可以说说，决决策时时基本本毫无无把握握可言言，只只能凭凭靠决决策者者的学学识、、智慧慧、胆胆略甚甚至运运气来来作决决定。。1.2不不确确定型型决策策方法法管理学学原理理上海海海洋大大学经经济管管理学学院2009二、不不确定定型决决策方方法处理不不确定定型决决策问问题的的办法法有二二：一是通通过一一些科科学方方法来来补充充信息息，变变不确确定性性问题题为风风险型型问题题来处处理。。在这这里，，实现现转变变的关关键是是，设设法正正确地地估计计出主主观概概率，，然后后据此此求得得各方方案的的期望望值。。二是依依经验验进行行模糊糊决策策，如如判断断哪个个方案案可能能性大大，哪哪个次次之，，哪个个最小小。对于不不确定定性决决策问问题，，决策策者无无论是是否知知道决决策方方案执执行后后会产产生什什么样样的后后果，，他们们做决决策时时都必必须预预先设设定某某种适适用的的决策策准则则，依依此才才可能能对各各种行行动方方案进进行比比较和和选择择。不不同的的决策策者由由于其其个性性和风风险偏偏好的的不同同，其其选用用的决决策准准则不不可能能一样样。1.2不不确确定型型决策策方法法管理学学原理理上海海海洋大大学经经济管管理学学院20093、不不确定定型决决策方方法不确定定型决决策的的方案案选择择准则则，典典型的的有四四种：：四种典型的非确定型决策1.乐观准则最大最大决策准则，“好中求好”

2.悲观准则华尔德法，最大最小决策准则

“坏中求好”3.折中准则赫威斯决策准则，乐观系数法4.最大后悔值最小化准则萨凡奇法，最小的最大后悔值准则1.2不不确定型决策策方法管理学原理上海海洋大学学经经济管理学院院2009下面以A、B两企业间的的竞争为例，，介绍不确定定型决策四种种典型的方案案选择准则的的应用。表1A企业业在对手三种种不同反击策策略下的收益益状态及方案案选择B企业的可能反应A企业的策略B1B2B3乐观准则（X）悲观准则(Y)折中准则(αX+βY)A11314111411A291518189A32421152415A41814282814相对收益最大值及选取的方案28第4方案15第3方案1.2不不确定型决策策方法管理学原理上海海洋大学学经经济管理学院院20091.乐观准准则亦称“大中中取大”法法或“好好中求好”决决策法。持这种准则的的决策者是一一个乐观者，，认为未来总总会出现最好好的自然状态态，因此他对对方案的比较较和选择就会会倾向于选取取那个在最好好状态下能带带来最大效果果的方案。如上表所示，，乐观者在决决策时是根据据每个方案在在未来可能取取得的最大收收益值，也就就是方案在最最有利的自然然状态下的收收益值来进行行比较，从中中选出能带来来最大收益的的第４方案作作为决策实施施方案。1.2不不确定型决策策方法管理学原理上海海洋大学学经经济管理学院院20092.悲观准准则亦称“小中中取大”法，，或称“坏中中求好”法。。与乐观准则正正好相反，悲悲观的决策者者认为未来会会出现最差的的自然状态，，因而为避免免风险起见，，决策时只能能以各方案的的最小收益值值进行比较，，从中选取相相对收益为大大的方案。以上表的例子子来说，悲观观者在决策时时首先会试图图找出各方案案在各种自然然状态下的最最小收益值，，即与最差自自然状态相应应的收益值，，然后进行比比较，选择在在最差自然状状态下仍能带带来“最大收收益”（或最最小损失）的的方案作为拟拟付诸实施的的决策方案。。因此，本例例中按悲观准准则所选取的的方案是第３３方案。1.2不不确定型决策策方法管理学原理上海海洋大学学经经济管理学院院20093.折中准准则持折衷观的决决策者认为要要在乐观与悲悲观两种极端端中求得平衡衡。也即，决决策时既不能能把未来想像像得非常光明明，也不能将将之看得过于于黑暗。最好好和最差的自自然状态均有有出现的可能能。可以根据决策策者个人的估估计，给最好好的自然状态态定一个乐观观系数（α）），给最差的的自然状态定定一个悲观系系数(β)，，并两者之和和等于1(即α＋β＝＝１)；然后后，将各方案案在最好自然然状态下的收收益值和乐观观系数相乘所所得的积，与与各方案在最最差自然状态态下的收益值值和悲观系数数的乘积相加加，由此求得得各方案的期期望收益值，，经过该值的的比较后，从从中选出期望望收益值最大大的方案。1.2不不确定型决策策方法管理学原理上海海洋大学学经经济管理学院院20094.最大大后悔值最小小化准则最大后悔值最最小化准则是是考虑到决策策者在选定某某一方案并组组织实施后，，如果在未来来实际遇到的的自然状态并并不与决策时时的判断相吻吻合，这就意意味着当初如如果选取其他他的方案反而而会使企业得得到更好的收收益，这无形形中表明这次次决策存在一一种机会损失失，它构成了了决策的“遗遗憾值”，或或称“后悔悔值”。“后悔”的的意思是：你你选择了一种种方案，实际际上就放弃了了其他方案可可能增加的收收益。所以，，决策者将为为此而感到后后悔。1.2不不确定型决策策方法管理学原理上海海洋大学学经经济管理学院院20094.最大大后悔值最小小化准则“最大后悔值值”最小化决决策准则就是是一种力求使使每一种方案案选择的最大大后悔值达到到尽量小的决决策方法。根据这一准则则，决策时应应先计算出各各方案在各种种自然状态下下的后悔值，，即用某自然然状态下各方方案中的最大大收益值去减减该自然状态态下各方案的的收益值，所所得的差值就就表示如果实实际出现该种种状态将会造造成多少的遗遗憾，然后从从每个方案在在个状态下的的后悔值中找找出最大的后后悔值，据此此对不同方案案进行比较，，选择最大后后悔值最小的的方案作为拟拟付诸实施的的最满意决策策方案。1.2不不确定型决策策方法管理学原理上海海海洋大大学经经济管管理学学院2009示例：：表３最最大大后悔悔值最最小化化决策策方法法B企业的可能反应

A企业的策略B1B2B3后悔值最大后悔值24-B121-B228-B3A11314111171717A2915181561015A3242115001313A41814286707相对收益最大值242128最大后悔值中的最小值及选取的决策方案7第4方案1.2不不确确定型型决策策方法法管理学学原理理上海海海洋大大学经经济管管理学学院2009风险型型决策策是指决决策方方案的的自然然状态态有若若干种种，但但每种种自然然状态态发生生的概概率是是可以以作出出客观观估计计的决决策，，所以以亦称称作随随机型型决策策或统统计型型决策策。在在这种种决策策下，，方案案实施施可能能会出出现几几种不不同的的情况况（自自然状状态）），但但每种种情况况下的的后果果（即即效益益）是是可以以确定定的，，所不不可确确定的的是最最终将将出现现哪一一种情情况（（自然然状态态）。。不管决决策者者采用用哪个个行动动方案案，都都要承承担一一定的的风险险。风险型型决策策的基基本目目标，，就是是要达达到期期望值值最优优（指指预期期平均均收益益最大大或预预期平平均成成本最最小）），但但同时时使方方案的的风险险度保保持尽尽可能能低。。所谓谓期望望值，，就是是方案案各不不可控控状态态的概概率与与其出出现时时所带带来的的损益益的乘乘积的的总和和。1.3风风险险型决决策方方法管理学学原理理上海海海洋大大学经经济管管理学学院2009风险型型决策策方法法的种种类1、期期望损损益决决策法法是以以损益益期望望值为为基础础，将将不同同方案案的期期望值值相互互比较较，选选择期期望收收益值值最大大或期期望损损失值值最小小的方方案为为最优优方案案。（1））期望望收益益决策策法（2））期望望损失失决策策法2、边际分分析法——又称增增量分析析决策法法3、决策策树法1.3风风险险型决策策方法管理学原原理上海海洋洋大学经经济管管理学院院2009例1：某某冷饮店店要拟订订6、7、8月月份雪糕糕的日进进货计划划。雪糕糕进货成成本为每每箱60元，销销售价格格为110元，，即当天天能卖出出去，每每箱可获获利50元，如如果当天天卖不出出去，剩剩余一箱箱就要由由于冷藏藏费及其其它原因因而亏损损20元元。现市市场需求求情况不不清楚，，但有前前两年同同期计180天天的日销销售资料料，见表表。问应应怎样拟拟订雪糕糕的日进进货计划划，才使使利润最最大？日销售量（箱）完成日销售量的天数概率503636/180=0.2607272/180=0.4705454/180=0.3801818/180=0.1∑1801.0雪糕日销销量概率率表解：根据据前两年年同期日日销售量量资料，，进行统统计分析析，确定定不同日日销售量量的概率率，见表表。1.3风风险险型决策策方法管理学原原理上海海洋洋大学经经济管管理学院院2009雪糕不同同进货方方案的收收益表50607080期望利润（EMV）0.20.40.30.1502500250025002500250060230030003000300028607021002800350035002940★8019002600330040002810日销售量量(箱)状态概率率条件利润润(元)日进货量量(箱)利润=（（售价——成本））*销售售数量-亏损额额*未售售出数量量用期望收收益法进进行决策策管理学原原理上海海洋洋大学经经济管管理学院院2009雪糕不同同进货方方案的损损失表50607080期望损失（EOL）0.20.40.30.150○5001000150065060200○500100029070400200○500210★80600400200○340日销售量量(箱)状态概率率条件利润润(元)日进货量量(箱)用期望损损失法进进行决策策管理学原原理上海海洋洋大学经经济管管理学院院2009决策树法法决策树法法是一种种以树形形图来辅辅助进行行各方案案期望收收益的计计算和比比较的决决策方法法。决策策树的基基本形状状如下图图：决策点状态点方案枝状态枝损益值上图中，，方框□□表示决策点，由决策策点引出出的若干干条一级级树枝叫叫做方案枝，它表示示该项决决策中可可供选择择的几种种备选方方案，各各圆点代代表状态点，由各圆圆形结点点进一步步向右边边引出的的枝条称称为方案案的状态枝，每一状状态出现现的概率率可标在在每条直直线的上上方，直直线的右右端可标标出该状状态下方方案执行行所带来来的损益益值。1.3风风险险型决策策方法管理学原原理上海海洋洋大学经经济管管理学院院2009决策树法法的步骤骤。用决策树树的方法法比较和和评价不不同方案案的经济济效果，，需要进进行步骤骤是：a.根据据决策备备选方案案的数目目和对未未来环境境状态的的了解，，绘出决决策树图图形。b.计算算各个方方案的期期望收益益值。首首先是计计算方案案各状态态枝的期期望值，，即用方方案在各各种自然然状态下下的损益益值去分分别乘以以各自然然状态出出现的概概率；然然后将各各状态枝枝的期望望收益值值累加，，求出每每个方案案的期望望收益值值。c.将每每个方案案的期望望收益值值减去该该方案实实施所需需要的投投资额（（该数额额可标记记在相应应的方案案枝的下下方），，比较余余值后就就可以选选出经济济效果最最佳的方方案。在在决策树树图中，，未被选选中的方方案是以以被“剪剪断”的的符号来来表示。。1.3风风险险型决策策方法管理学原原理上海海洋洋大学经经济管管理学院院2009决策树法举举例某公司为投投产某种新新产品拟定定两个方案案：一是建建设规模较较大的工厂厂，另一是是建设规模模比较小的的工厂。假设两者的的使用期一一样，但建建大厂需投投资30万万元，建小小厂只需投投资20万万元。这种种新产品未未来的销路路有好坏两两种情况，，它们出现现的概率分分别为0.7和0.3，相应应的损益值值预测结果果是：建大大厂方案下下，如果销销路好，生生产经营这这种新产品品能带来100万元元的收益，，但如果遇遇到销路差差，则要损损失20万万元；建小小厂方案下下，如果销销路好，经经营收益能能达到40万元，而而如果销路路差，则只只有20万万元的收益益。试问哪一种种方案更可可取？1.3风风险型决决策方法管理学原理理上海海洋大大学经经济管管理学院2009决策树法举举例①②-20-306437销路好P1＝0.7销路差P2＝0.3销路好P1＝0.7销路差P2＝0.3100（万元）-20（万元）40（万元）30（万元）计算得：第第一方案的的期望收益益=100×0.7+(－20)××0.3=64（万元））第二方案的的期望收益益=40×0.7+30×0.3=37（（万元）第一方案预预期的净收收益=64－30=34（万万元）第二方案预预期的净收收益=37－20=17（万万元）比较两者，，可推出：：应选择第第一方案。。1.3风风险型决决策方法管理学原理理上海海洋大大学经经济管管理学院2009决策表法决策表法实实际上与决决策树法原原理相似，，只是表示示的方式有有所不同。。仍以上例例来说明，，其决策表表为：表2决决策表单单位位：万元方案的自然状态损益值概率期望收益投资额净收益方案一销路好销路差100－200.70.3643034方案二销路好销路差40300.70.3372017根据上表，，计算得：：第一方案的的期望收益益=100×0.7+(－20)××0.3=64（万元））第二方案的的期望收益益=40×0.7+30×0.3=37（（万元）第一方案预预期的净收收益=64－－30=34（万元））第二方案预预期的净收收益=37－－20=17（万元））比较两者，，可推出：：应选择第第一方案。。1.3风风险型决决策方法管理学原理理上海海洋大大学经经济管管理学院2009由此可见，，对于不确确定类型的的决策，决决策者本身身对决策所所应依据的的准则的选选择，将最最终影响其其对决策方方案的选择择。因此，，在不确定定情形下，，决策实际际很难达到到真正的““最优化””，理想的的决策方案案只不过是是按照决策策者事先选选定的准则则或原则来来选择的相相对最满意意的方案。。所以，满满意化决策策要比最优优化决策在在现实中更更具有代表表性。结论：在不不确定情形形下，不存存在所谓““最优化””的决策。。案例的启示示：决策结结果因决策策准则的不不同而不同同！1.3风风险型决决策方法管理学原理理上海海洋大大学经经济管管理学院2009二、博弈论论基础管理学原理理上海海洋大大学经经济管管理学院2009导言——田田忌赛马田忌策略赢得值齐王策略（上、中、下）（上、下、中）（中、上、下）（中、下、上）（下、上、中）（下、中、上）（上、中、下）（3，0）（2，1）（2，1）（2，1）（1，2）（2，1）（上、下、中）（2，1）（3，0）（2，1）（2，1）（2，1）（1，2）（中、上、下）（2，1）（1，2）（3，0）（2，1）（2，1）（2，1）（中、下、上）（1，2）（2，1）（2，1）（3，0）（2，1）（2，1）（下、上、中）（2，1）（2，1）（2，1）（1，2）（3，0）（2，1）（下、中、上）（2，1）（2，1）（1，2）（2，1）（2，1）（3，0）管理学原理理上海海洋大大学经经济管管理学院20091、博弈论论概念博弈论：Gametheory，又又称对策论论，是研究究竞争策略略运筹的科科学，在市市场竞争中中大有用武武之地。博弈论的思思想，古已已有之，我我国古代的的《孙子兵兵法》堪称称古代的博博弈论专著著，田忌与与齐王赛马马的故事就就是一个经经典的博弈弈案例。1994年年10月约约翰.纳什什被授予诺诺贝尔经济济学奖后，，博弈论的的名声在世世界范围内内的影响更更大，其理理论研究又又掀起新的的高潮。二、博弈论论基础管理学原理理上海海洋大大学经经济管管理学院20092、博弈的的三个基本本要素虽然博弈来来源于竞争争，但并非非所有的竞竞争都构成成博弈。例例如，两个个人玩掷骰骰子的竞赛赛，出现点点数最多者者获胜，这这只是两人人竞争胜负负，但不构构成博弈，，因为这是是随机的。。而二人玩玩石头、剪剪刀、布的的游戏就构构成博弈。。要构成所谓谓的博弈，，必须具备备博弈的基基本要素。。二、博弈论论基础管理学原理理上海海洋大大学经经济管管理学院2009①局中人所谓局中人人，就是在在一场竞赛赛或博弈中中，为了战战胜对方，，有权决定定自己选用用何种策略略的参加者者。例如，，田忌、齐齐王，玩玩玩石头、剪剪刀、布游游戏的人，，都是局中中人。根据据局中人的的多少，划划分为两人人博弈或n人博弈（（n>2））二、博弈论论基础管理学原理理上海海洋大大学经经济管管理学院2009②策略及策策略集在每局博弈弈中，参加加对策的局局中人都有有供自己选选择的实际际可行的完完整的行动动方案，一一种方案就就称为一个个策略，策策略的全体体就构成策策略集（或或策略空间间）。策略集中的的策略可以以是有限的的，也可以以是无限的的。二、博弈论论基础管理学原理理上海海洋大大学经经济管管理学院2009③支付函数数（赢得函函数）支付函数又又称为赢得得函数，是是指一局博博弈结束后后，对一个个局中人来来说，其结结果是胜利利或失败，，随之而来来的是物质质或现金的的收入或支支出，这些些统称为得得失，常以以函数表示示。我们把局中人人在各自策略略集中各取的的一个策略所所构成的策略略组成为“局局势”。一局局的得失就是是局势的函数数，这个函数数就是支付函函数，简称支支付。二、博弈论基基础管理学原理上海海洋大学学经经济管理学院院20093、博弈的基基本模型我们把具备博博弈三个基本本要素的对策策现象称为最最基础层次的的博弈模型。。模型的一般形形式是：G={I，S，P}，其中，I为局中人的集集合，S为策略空间（（或策略集）），P表示支付函数数。二、博弈论基基础三个快枪手强盗分赃管理学原理上海海洋大学学经经济管理学院院2009三、决策技巧巧：如何提高高决策的正确确率讨论题“决策模拟””，有哪些些因素会影响响到我们作出出正确的决策策？管理学原理上海海洋大学学经经济管理学院院20091、决策影响响因素决策模式和过过程问题的类型决策者的特点点决策内外环境境决策的结果在众多的决策策影响因素中中，面对的是是一个怎样的的问题，处于于怎样的决策策环境之中，，以及通过怎怎样的决策模模式，由谁来来决策，在很很大程度上决决定了最终会会做出怎样的的决策。管理学原理上海海洋大学学经经济管理学院院2009问题的类型决决定决策的侧侧重点和方式式根据问题的性性质，可分为为“需改变”的的问题和“需实现”的的问题：“需改变””的问题关注注事情的现状状，“需实现现”的问题关关注事情未来来的状况。根据问题的明明确程度分为为“结构良好””的问题和“结构不良””的问题：前者通常可可采取程序化化决策方法，，后者更多采采用的是非程程序化决策方方法。根据问题是否否一再发生，，可将决策问问题划分为“经常性”问问题和“例外”问题题。前者按规定定的程序和标标准进行决策策（常规决策策），后者需需要管理者进进行专门的处处理（非常规规决策）。按问题的紧急急性和重要性性可分为“紧急的”问问题和“重要的”问问题管理学原理上海海洋大学学经经济管理学院院2009内外部环境的的制约主要环境影响响因素相关信息的可可得性。不同同的信息环境境适用不同的的决策方法。。组织能够和愿愿意为该问题题的解决投入入怎样的资源源和精力，在在很大程度上上决定了可行行方案的范围围。组织文化会影影响决策时决决策者所能采采取的决策准准则和决策方方式。思考题影响决策的内内外部环境因因素主要有哪哪些？管理学原理上海海洋大学学经经济管理学院院2009不同的信息环环境适用不同同的决策方法法问题完全信息信信息可得性性模模糊信息息确定型环境风风险型型环境不不确定定型环境模模糊环境低决决策失误的可可能性高高程度化决策方方法期期望值法法适适应性决策策方法直直觉和和创造性管理学原理上海海洋大学学经经济管理学院院2009组织文化影响响决策准则与与方式组织文化影响响决策准则价值导向将影影响到该组织织是否会认为为这是一个需需要解决的问问题、对决策策目标的要求求、决策的准准则、所愿意意付出的代价价，以及所可可能接受的方方案。回避风险型的还是富于冒险型，或者是这两两者的混合物物。组织文化决定定决策的方式式重大问题的决决策最终由最最高领导人决决策还是通过过集体讨论决决策，也取决决于该组织的的文化。与此同时，组组织中不同利利益群体的存存在，使得决决策难免会受受到权力和政政治的影响。。管理学原理上海海洋大学学经经济管理学院院2009决策者的个性性特点对决策策的影响决策从本质上上而言，是决决策者基于客客观事实的主主观分析判断断过程。在分析判断时时，参与决策策的人员的价价值准则、经经验、在组织织中的角色、、决策能力等等会影响其对对问题的感知知和界定、决决策目标的确确定、备选方方案的提出、、方案优劣的的判断及满意意方案的抉择择。因此，决策者者的个性特点点也是影响决决策的主要因因素之一。管理学原理上海海洋大学学经经济管理学院院2009风险收益关键是要均衡稳妥型注重均衡决策者的风险险倾向对方案案选择的影响响首要的是不能出错！保守型敏于损失不怕冒险，要做就要做最好进取型注重谋大利依据极大极小损益益原则依据极大极大损益益原则依据最小后悔值原原则由于各自的风风险价值观不不同，对同一一个问题，在在决策时就会会依据不同的的原则选取不不同的决策方方案。管理学原理上海海洋大学学经经济管理学院院2009决策者的风格格对决策过程程的影响我们应该如何来决策？分析式：我们应该尽可能多地收集信息直接式：我们应该尽可能迅速地做出决策人际式：我们在决策前应尽可能多听听各方面意见概念式：我们应该多讨论，从各方面都考虑考虑，多制定几个方案管理学原理上海海洋大学学经经济管理学院院2009三种决策模式式当面对决策要求时，决策者应当……掌握全部信息，削除不确定性，有逻辑和理性地评估决策环境的各个方面

……作出最优决策当面对决策要求时，决策者应当……利用不充分和不完备的信息，在受到有限理性的约束下，以“满意”为追求

……选择满意方案当面对决策要求时，决策者应当……建立同盟，通过相互沟通收集信息，通过争论和讨价还价达成共识……达成妥协方案古典决策模式行为决策模式政治决策模式应该实际群体管理学原理上海海洋大学学经经济管理学院院20092、如何提高高决策正确率率讨论题决策模拟和案案例分析中，，作出正确决决策的关键是是什么？管理学原理上海海洋大学学经经济管理学院院2009决策的正确与否在很大程度上取决于决策时所依据的信息质量和数量要提高决策正确性，就必须尽力提高决策时所依据的信息质量和数量分析基于的是是理性的信息息，直觉基于于的是潜在的的意识，分析析＋直觉＝部部分＋整体所以，在理性性分析基础上上根据直觉作作出最终选择择，比单纯依依靠直觉或理理性分析，决决策的成功率率更高。信息是决策的的基础管理学原理上海海洋大学学经经济管理学院院2009由“独裁”走走向“总裁””使决策基于群体信息决策者要有自知自明，愿意听取他人的意见。智者千虑，必有一失。拓展信息接触面，建立专家顾问团，拿钱买意见和信息。

建立董事会和总裁办公会议制度，以制度保证重大决策基于群体信息授权最了解情况的人负责相关问题决策，并据此建立相应的责任和分配制度管理学原理上海海洋大学学经经济管理学院院2009避免误入信息息“陷阱”注意信息来源源，不要轻信信别有用心或有有根本利害关关系的人提供供的信息，偏偏见会导致信信息的扭曲。。要听取各方方面意见，并并注重分析比比较。注意平均水平平与实际情况况的差异。如果果５００％以以上的的实际际情况况与平平均水水平相相比，，要相相差２２５％％以上上；或或２５５％以以上的的实际际情况况与平平均水水平相相比相相差５５０％％以上上，则则马上上可认认为这这种平平均水水平很很值得得怀疑疑。不要轻轻易放放弃相相互矛矛盾或或截然然相反反的意意见。既然然有不不同意意见，，就必必然存存在着着一些些问题题，要要注意意深入入调查查，在在搞清清事实实的基基础上上作出出决策策。对专家家意见见要避避免盲盲从。同样样的一一组事事实或或信息息，可可作出出种种种不同同的解解释，，无论论何时时，只只要有有可能能，就就应当当根据据专家家提供供的有有关信信息得得出自自己的的结论论。要注意意信息息的时时间性性和获获取信信息的的代价价，不要要指望望在收收集到到所有有的信信息后后再作作决策策。管理学学原理理上海海海洋大大学经经济管管理学学院2009正确运运用直直觉理性思维直觉思维使用知识、技能靠预感得出结论应用逻辑推理得出结论为情绪和感觉所左右分析事物以获得整体认识使用形象思维产生新想法直觉（（intuition））是人人们下下意识识地根根据自自己以以往的的经历历和经经验对对所面面临的的问题题做出出判断断的过过程。。管理学学原理理上海海海洋大大学经经济管管理学学院2009直觉可可帮助助人们们更好好地面面对不不确定定型和和模糊糊型环环境在以下下情况况下，，直觉觉在决决策时时常发发挥着着重要要作用用：客观事事实很很少且且不相相干，，但仍仍要求求做出出决策策时；；事实摆摆在面面前，，但并并不能能指明明方向向，我我们看看不出出应当当做什什么时时；时间很很紧，，广泛泛收集集信息息进行行分析析已不不太可可能时时；有数种种可行行的解解决方方案，，在逻逻辑上上都说说得通通，但但需要要作最最后评评判时时。管理学学原理理上海海海洋大大学经经济管管理学学院2009选择合合适的的决策策方式式决策方式特点优点缺点适用场合个人决策由个人评估问题，根据自己的判断作出决定。决策速度快。依赖于个人经验和知识。时间紧迫或危机问题；秘密性质的问题；情况较清楚，实施仅涉及决策者个人，即使失误损失也不大的问题。协商决策在与他人协商和听取他人意见的基础上由决策者作出最终决定。基于群体信息。需要较多时间；易受他人影响。时间允许且他人对此问题有相关经验时；需要他人参与实施的问题；决策者对此问题有较多疑问时；所需解决的问题有较强专业性时。集体决策将问题交由团队分析，通过相互交流，最终由团队按少数服从多数的方式确定决策方案。群体信息和智慧；相互交流和启发，可产生更具创造性的方案。效率低下；不一致时需要妥协；有被个别人操纵的可能。问题重大，需要考虑多方面因素或需要创新性方案时；涉及面广，实施需要各方面配合或涉及多方利益时。管理学学原理理上海海海洋大大学经经济管管理学学院2009克服决决策过过程中中的心心理障障碍要多想想还有哪些方面没有考虑到，还会有什么问题，尽可能考虑周到。再等等看，也许明天就正常了；或者我们问问其他人看，看他们怎么说。我受不了了，不管什么样，必须马上采取行动，决策者要克服自己不良的决策心理障碍优柔寡寡断急于求求成求全求求美管理学学原理理上海海海洋大大学经经济管管理学学院2009学会处处理错错误的的决策策承认。责任任在我我。要要有勇勇气承承认客客观事事实，，以集集中精精力分分析原原因。。检查。追溯溯决策策的全全过程程，以以找出出到底底在哪哪一步步上犯犯了错错误。。此外外，还还要分分析一一下决决策的的时间