中小企业成功经营管理

中小企业成功经营十二项突破一、企业突破理论的价值与意义为什么说中国企业到了该突破的时候中国传统的企业发展弊端到中国企业管理理论的弊端突破为什么首先是一种理念突破必须从理念到方法一、企业战略是方向——三个阶段5/18

计点到位计效联酬

“三工”并存动态转换

在位要受控升迁靠竞争届满要轮流末尾要淘汰多种形式考核激励分配机制

全员SBU

负债经营

SST市场链•从海尔的国际化到国际化的海尔•东方亮了再亮西方•从冰箱延伸到其它家电•只做冰箱•有了坚实的质量管理的基础多元化发展战略阶段1991.12-1998.12(7年)名牌战略阶段1984.12-1991.12(7年)把名牌扩展到国际市场把名牌扩展到国内的相关产品领域（白电、黑电、米电……）先把一个产品在国内做成名牌多干多赚数量第一单一发展独生子只限于国内市场人力资源开发要随时适应企业战略创新需要国际化发展战略阶段1998.12——提高积极性提高效率自我价值实现反思中国企业1、木桶原理的真正的启发是什么？2、管理实践与管理理论的脱节3、真正决定企业是什么？1、深刻理解企业？企业的概念：资源的集合体市场的规模决定系统命运的三个要素：资源的种类环境的涨落2、当今时代的特征发展速度十倍速时代时间二、企业突破理论的几个基本概念定位：准确的把握局面引爆：找准你的引爆点，发现突破口突破：从理念到方法，实现企业的发展中国中小企业实现经营发展的十二个突破

1、发展阶段的突破：从机会型到管理型的突破，从管理型到战略型的突破2、生命周期的突破：中国中小企业如何突破企业的生命周期的诅咒2.9年3、产品结构的突破：从产品到市场与从市场到产品4、决策突破：突破决策陷阱，实现经验决策到科学决策5、管理技术的突破:真正实现企业的稳定发展6、人才突破：中小企业从家族突破职业化7、制度的突破：从个人的管理到组织的管理8、核心竞争力的突破：寻找企业的生命基因，9、战略突破：从地域到国际化10、真正的财务管理突破11、执行力突破：如何见到结果12、企业家个人理念的突破：从经营企业到经营人生第一项突破：发展阶段的突破机会型管理型战略型机会型型1、一个个人的的公司司2、公司司的核核心资资源是是机会会，核核心能能力是是老板板3、公司司的发发展带带有明明显的的波动动性管理型型主管管管理型型核心资资源-主管员工管管理型型核心资资源-员工中国企企业组组织能能力模模型原始阶阶段：：私人关关系初级阶阶段：：高级阶阶段：：机器运运作阶阶段军事控控制化化洗脑文文化式式价值观观的分分享全面文文化合合作科层制制架构构能力的的分享享财富的的分享享自我更更新机机制劳动密密集型型企业业，完完全可可以通通过程程序、、步骤骤、标标准来来控制制整个个生产产过程程主流意识形态兴盛时期主要内容工业优化1870年-1900年提高员工福利科学管理1900年-1923年泰勒制，理性控制人际管理1923年-1955年员工是人，也需要关怀理性系统1955年-1980年数字数字数字企业文化1980年-企业文化决定企业绩效企业拥拥有五五种社社会资资本：：1、员工工对企企业的的信任任2、顾客客对企企业的的信任任3、合作作伙伴伴对企企业的的信任任4、股东东对企企业的的信任任5、社区区对企企业的的信任任信任往往往是是在当当他最最需要要你的的时候候建立立的。。只有在在彼此此需要要的时时候，，才能能立信信任。。信任不不是一一个口口头禅禅，信信任是是真正正要付付出代代价。。员工对公司的信任以身作则言行一致公私分明股东对公司的信任不做假账经营能力正派经营客户对公司的信任品质服务成本竞争力合作伙伴对公司的信任越需要、越困难的时候你伸出援手信任的基础就越坚实社会对公司的信任守法纳税帮助弱势团体战略型型公司的的专业业分工工出现现高层、、中层层、员员工负负责的的各有有侧重重管理层层次的的工作作内容容特性高层管理中层管理作业管理注重规划非常注重中度注重低度注重注重控制中度注重非常注重非常注重时间幅度一至五年一年每日活动范围所有的企业功能某一企业功能子功能活动特性不具有结构化中度结构化高度结构化复杂程度非常复杂较部复杂单纯工作衡量困难比较不困难相对容易活动结果产生计划，政策执行进度表最终产品所需资讯的来源外界内部内部心智的属性创造性反应的讲求效率部门的互动跨事业部部门间部门间企业老老板管管理的的特征征变得快快而且变变得多多内部不不稳定定，体体系不不牢固固，员员工不不知所所措。。“统””与““放””难以以处理理“统””是主主流，，安全全感有有了，，但活活力没没有了了；主主观上上想““统””，客客观上上又不不得不不放；；“人治治”与与“法法治””难以以处理理思想上认同同“法治””，但潜意意识里又不不断强化““人治”；；制定了完完备的规章章制度，但但老板首先先打破制度度；往往心心里相信的的还是亲戚戚、朋友、、同学，并并让这些人人把持公司司的关键岗岗位。“务虚”与与“务实””难以处理理不抓大事，，尽干小事事；“务务实”往往往大于“务务虚”；事事无巨细，，面面俱到到企业经验不不足，市场场意识不强强创业者年轻轻，缺乏经经验和阅历历；没有不不同企业和和不同层次次的管理企业老板的的六大误区区结果好便一一切都好面子是命根根子老板比规矩矩大看不清贤人人、小人你死我活投机大于投投资企业老板失失败的六大大原因原因人数比例缺乏处理坏消息的能力疲劳综合症缺乏处理人事的能力决策局限性缺乏财务知识错失良机79.5%51.3%43.6%38.5%15.4%10.3%突破想做敢做能做可做该做根据内外环环境分析,解决要做什什么,即战略的根根本任务。。制定、实施施和评价‘‘要做’。战略必须要要有舍取；；选择不做什什么和选择择做什么同样样重要。老板一年要要做的七件件事1、第一件：：一年中要要有专门的的时间了解解本行业发发展趋势，，把握行业业机遇与风风险2、第二件：：一年中要要有专门的的时间与你你的顾问沟沟通谋划3、第三件：：一年中要要有专门的的间去看销销售的终端端4、第四件：：一年中要要有专门的的时间去应应酬，要与与政府官员员、银行家家、其他企企业家打交交道5、第五件：：一年中要要有专门的的时间去听听各种演讲讲，特别是是名师的演演讲，提升升自己的学学习能力6、第六件：：一年要专专门的时间间去度假，，老板一定定要去度假假，度假时时为了盘点点自己，这这一年哪些些决策作错错了，那些些计划没有有得到很好好的执行7、第七件：一一年中要有有专门的时时间去深入入企业了解解企业的实实际情况问题？中小企业发发展如何定定位如何选择发发展阶段的的引爆点，，如何收集引引爆材料中小企业从从引爆到突突破的方法法中国企业的的阶段突破破案例分析析第二项突破破：生命周期的突突破中国中小企企业如何突突破企业的的生命周期期的诅咒2.9年企业生命周周期突破生命周周期的束缚缚（二）认识识公司的发发展危机：需要要领导危机：需要要委派代表控制制危机：需要要处理太重的官僚僚习气危机：需要要恢复活力提高效率小公司思维维继续成熟衰退创造性提供明确方向内部系统增加提高团队工作第三个突破破：产品结结构的突破破：企业的发家家之本与企企业发展之之本的区别别企业真正的的发展是产产品作为载载体的企业的产品品定位方法法企业产品的的引爆点企业产品结结构的突破破案例：INTEL的启示明基的产品品创新曾文棋的触触觉理论麦当劳的产产品观第四项突破破：决策突突破突破决策陷陷阱，实现现经验决策策到科学决决策传统决策的的陷阱突破经验决决策的引爆爆点实现科学决决策的路径径方法国内知名企企业的决策策突破方法法决策失误的的常见因素素没能找出问问题的实质质错误界定问问题问题被忽视视信息不准确确个人的偏见见没有经过认认真分析判断失误没能有效实实施决策局势变动决策被耽搁搁得太久对决策漠不不关心在错误的层层次上制定定决策惧怕制定决决策的后果果缺少资源经验不足培训或准备备不充分缺乏信心对不明情况况具有高度度的包容力力；具有按轻重重缓急顺序序处理事务务的意识；；能容纳不同同意见；总能与他人人在决策上上达成一致致；避免循规蹈蹈矩；永远保持活活力；无论条件好好坏均应付付自如；现实地对待待成本和困困难；避免决策的的误区。出色决策者者应该具备备的品质决策制定的的15点提示提示1、认识你个人人制定决策策的偏好。。2、对不同于于你的观点点采取兼听听则明的态态度。3、与以昨天天方法解决决今天问题题的习惯做做斗争。4、本着“你你赢我也赢赢”的态度度解决问题题。5、向对决策策有影响的的个人征求求信息。6、保证你解解决的是正正确问题。。7、反复考察察问题及解解决方法，，掌握它的的实质。8、考虑尽可可能多的解解决方法。。决策制定的的15点提示提示9、要意识到到，即使是是最好的解解决方法也也可能有不不完善之处处。10、必须验证证数据的准准确性。11、当制定的的决策会影影响他人时时，与那些些人共享决决策的制定定依据。12、以“满意意”而不是是“最佳””原则考虑虑问题。13、多问问题题。14、从过去的的经验中汲汲取经验和和教训。15、征求批评评意见。1、要确实了了解问题的的性质，如如果问题是是经常性的的，那就是是能通过一一项规则或或原则的决决策才能解解决2、要确实找找出解决问问题时必须须满足的界界限，即找找出问题的的边界条件件3、仔细思考考解决问题题的正确方方案是什么么，以及这这些方案必必须满足条条件，然后后再考虑必必要妥协，，适应及让让步事项4、决策方案案同时兼顾顾执行措施施，让决策策变成可以以贯彻的行行动5、在执行的的过程中重重视反馈，，以印证决决策的正确确性。第五项突破破：管理技技术的突破破中国中小企企业究竟需需要什么样样的管理技技术为什么中国国的ERP失败率这么么高引爆管理提提升的技术术实现中小企企业经营发发展的六大大管理技术术项目管理、、绩效管理理、风风险管管理、质量管理、、客户关系系管理、流流程管理达成绩效的的两条道路路：分配公正与与程序公正正管理工具态度行为绩效传统工具1、资料配置2、经济激励3、组织结构公平程序1、广泛参与2、清晰解释3、明确期望结果满意我得到了我应当得的被动合作你说我就做达到预期越过预期自动自发主动合作职责以外的事情我也做信任与投入我觉得我的意见被重视主动合作绩绩效被动动合合作作绩绩效效第六六项项突突破破：：人人才才突突破破中小小企企业业从从家家族族化化突突破破到到职职业业化化家族族企企业业的的企企业业不不同同发发展展阶阶段段的的作作用用和和制制约约实现现人人才才突突破破的的方方法法人才才突突破破注注意意的的问问题题安排排自自己己人人的的后后果果：：1、自自己己人人的的数数目目有有限限，，企企业业成成长长到到一一定定规规模模，，就就没没有有能能力力进进行行大大规规模模、、全全方方位位、、多多地地点点、、长长时时期期的的规规划划2、自自己己人人为为了了不不让让老老板板产产生生疑疑心心，，往往往往谨谨小小慎慎微微，，花花钱钱的的时时候候一一般般倾倾向向于于保保守守，，容容易易贻贻误误战战机机把握握人人员员技技巧巧区分分班班子子与与班班底底用好好四四种种人人高空空鹰鹰震山山虎虎雕肉肉狼狼看家家狗狗用人人技技巧巧1、用用人人的的关关键键是是育育人人2、育育人人即即讲讲用用人人不不疑疑，，疑疑人人不不用用，，又又讲讲用用人人要要疑疑，，疑疑人人要要用用3、用用人人要要小小才才大大用用：：善于于发发现现，，倾倾情情呵呵护护，，从从容容包包容容，，慷慷慨慨使使用用4、赛赛马马与与相相马马5、激激活活关关键键员员工工，，进进行行关关键键员员工工的的管管理理6、提提高高员员工工的的忠忠诚诚度度7、留留住住关关键键员员工工第七七项项突突破破：：制制度度的的突突破破定位位：：中中小小企企业业究究竟竟应应当当有有什什么么样样的的制制度度引爆爆：：中中小小企企业业制制度度究究竟竟从从哪哪里里入入手手突破破：：制制度度突突破破实实现现与与世世界界同同步步案例例：：跨跨国国公公司司的的制制度度建建设设的的启启示示制度度的的突突破破流流程程员工工在在各各种种情情况况下下都都能能自自发发地地由由企企业业利利益益为为准准绳绳：：1、再再没没有有监监督督、、没没有有制制度度的的时时候候同同样样能能够够恰恰当当地地处处理理当当前前面面临临的的问问题题2、在在需需要要的的时时候候，，能能够够处处理理类类似似问问题题形形成成的的惯惯例例正正式式化化成成为为制制度度。。3、在在制制度度变变得得不不合合理理时时能能挺挺身身出出来来，，顶顶住住压压力力，，对对这这些些制制度度进进行行变变革革。。丰田田的的成成功功秘秘诀诀丰田田一一起起丰丰田田生生产产方方式式独独步步天天下下。。曾曾经经丰丰田田一一个个公公司司的的利利润润是是世世界界上上汽汽车车业业十十强强中中九九强强的的总总和和。。丰田田生生产产方方式式的的本本质质其其实实就就是是人人人人都都是是流流程程大大师师：：每每个个人人都都用用一一切切的的机机会会来来改改进进公公司司的的生生产产和和业业务务流流程程丰田田的的改改进进流流程程的的流流程程1、发发现现改改进进流流程程的的机机会会2、进进行行试试验验3、巩巩固固成成功功4、通通过过鉴鉴定定5、在在全全公公司司范范围围推推广广第八八项项突突破破：：核核心心竞竞争争力力的的突突破破：：寻找找企企业业的的生生命命基基因因，，从演演化化到到进进化化：：企企业业的的究究竟竟应应当当把把握握什什么么企业业核核心心竞竞争争力力如如何何引引爆爆企业业核核心心竞竞争争力力突突破破的的路路径径和和方方法法第九九项项突突破破：：战战略略突突破破从地地域域化化到到国国际际化化定位位：：中中小小企企业业究究竟竟需需要要什什么么样样的的战战略略引爆爆：：从从产产品品战战略略到到企企业业战战略略突破破：：从从地地域域化化到到国国际际化化一切切从从战战略略开开始始什么么是是战战略略？？战略略是是一一种种长长期期的的计计划划，，以以及及保保证证这这种种计计划划实实施施的的整整体体性性活活动动。。一套套计计划划一种种模模式式是对对局局势势的的一一种种评评估估是一一种种看看法法是一一种种想想法法、、概概念念、、灵灵感感战略略分分析析资源★有形资资源★无形资资源能力核心竞争争力竞争优势势发现核心心竞争力战略竞争能力力依据持久久性竞争优势的的标准价值链分分析★有价值的的★不可替替代的★难于模模仿的★稀有的的战略管理理要解决决的重大大问题：：企业哲学总体战略态势业务定位核心能力战略基础我们是怎样的一个企业？公司的使命是什么？企业生存的价值在哪里？公司的愿景是什么？对宏观经济以及产业经济发展进行判断，确定企业的发展态势——进、退、守。主业能否提供足够的发展空间？单一或多元经营（何种多元化）？近、中、远期的主业应如何演变？是否存在战略协同业务？企业通过什么去竞争？什么是企业的核心竞争力？企业在什么地方进行战略投资？实施上述战略意图，应如何规划设计组织结构、文化、人力资源、营销体系、技术发展、资本运作等？理解战略略的类型型战略管理理逻辑框框架企业哲学公司战略战略基石业务战略战略风险行为企业经营管理理解战略略的类型型战略的三三个层次次：☆总体层层（公司司层）☆竞争层层（事业业层）☆职能层层实现中小小民营企企业国际际化的突突破1、理念突突破2、视野突突破3、人才突突破4、管理突突破第十项突突破：真真正的财财务管理理突破定位：什什么是真真正的财财务管理理引爆：从从风险控控制开始始突破：从从危机管管理到信信用管理理提高财务务管理的的境界公司财务务管理的的五个境境界1、记账2、控制3、分析4、资本运运作5、财务收收益第十一项项突破：：执行力力突破：：定位：提提升执执行力的的方面引爆：从从态度到到习惯突破：从从能力力到素质质，提升升执行力力的路径径与方法法执行力落落实的八八个台阶阶1、周密计计划2、明确目目标3、差距分分析4、循环修修正5、坚强毅毅力6、良好习习惯7、管理时时间8、多