企业为什么要做绩效管理

绩效管理

上海市注册咨询专家罗瑾琏博士、教授同济大学经济与管理学院人力资源开发专门研究主要内容

企业为什么要做绩效管理

绩效管理做些什么怎么做绩效评估实施要领

企业为什么要做绩效管理？

总结过去

找出问题

规划目标

推动未来保证每一个人的视线都盯住组织战略目标，确保战略成功

挖掘潜能绩效管理做些什么?图2员工绩效管理模型组织/部门当年目标员工岗位职责上年度员工考评信息员工当年度绩效规划持续的员工绩效跟踪即时反馈中期绩效校评工作指导员工当年度绩效考评员工日常工作表现记录员工当年目标达成状况内外部客户反馈信息下年度绩效再规划人事决策：薪资福利业绩奖惩、升迁/轮调、职业发展、培训等组织下年度业务目标员工下年度发展计划我们该怎么做？工作流程及文件工作流程及文件文件五知识集A.项目目标沟通B.调研C.阶段研讨D.设计目标驱动的员工绩效管理内容E.设计实施方案F.设计员工绩效控制方法G.培训H.试运行I.阶段研讨J.e化文件一资源集文件二问题集文件三工具集文件四操作集文件六信息集K.绩效跟踪文件七效果集运用平衡计分卡必须遵循的四个条件一是组织的战略目标能够层层分解，并能使组织目标与个人目标实现统一所提示的四个指标：财务、客户、内部经营过程、学习与成长之间存在明显的因果驱动关系相关配套制度健全：如财务成本控制制度、内部信息平台、岗位责权化分、管理流程、绩效管理等与人力资源管理相关的制度。员工胜任职位工作评估前前启发发实施自自我评评估绩效评评估实实施要要领面谈技技巧诚实的的反馈馈结果运运用效果分分析面谈技技巧在适当当的时时候提提适当当的问问题当员工工业绩绩较差差时所所问的的问题题当发生生具体当员工业绩你制定的业业绩目标有有什么特点点？那个目标重重要？发生了什么么事使得你你没能象你你所保证的的那样去做做？为此我（或或部门）发发生了哪些些问题？尽管有其它它问题的影影响，你能能做什么来来保证完成成对你预期期目标的业业绩表现？？当发生具体体情况时所所问的问题题：怎么回事？？然后又发生生了什么？？你现在认为为应该怎么么做？这样做会如如何有助于于解决问题题？如果同样的的情形再次次出现，你你会怎么处处理？为什么你会会用各种不不同的方法法来处理？？这种方法可可能为你带带来什么样样的问题？？自我评估的的力量自己比任何何人都了解解自己：员员工们常常常能够更清清楚地认识识到，为了了达到工作作的熟练程程度，他们们需要额外外的教育、、培训和发发展机会。。所有的业绩绩反馈中最最具有激励励性的是让让人们对自自己做评估估诚实的反馈馈询问一个训训练有素、、富有才气气的员工：：为什么他他要辞去一一份所谓的的好工作，，你很可能能听到下面面这样的话话：“从来来没有人告告诉我做得得怎么样。。我从未从从老板那里里听到真正正好的反馈馈。谁欣赏赏我的工作作？根本没没有人注意意我！”留住员工的的一个秘而而不宣的决决窍之一是是对他良好好的表现给给予赞赏。“45年来来，工人们们一直在说说：‘注意意我，爱我我，给我有有趣的事做做，我会努努力出成果果的。’而而45年来来，经理们们一直在说说：‘我们们没有钱。。’”——卡罗格里森“工作不合合格”员工工状告老板板影响绩效评评估的障碍碍员工不清楚楚经理对下下属的期望望，反之亦亦然经理不知道道员工怎样样支配时间间业绩讨论次次数少虽然职员很很清楚报酬酬与业绩的的联系，但但管理制度度却模糊了了这种关联联业绩评估时时掺进许多多不相干的的顾虑导致致评级不能能真实反映映实际情况况无论对于给给予者还是是接受者，，批评都是是个难题结果运用应用案例：：贾明工作表表现评定“贾明,””主管王刚刚说：“你你下班前十十五分钟左左右到我办办公室来一一趟好吗？？我想把你你的年度工工作表现评评定给你，，不会要多多少时间，，我知道你你想五点钟钟前下班。。”贾明差点忘忘记了这件件事，但他他一直在等等待着这次次谈话，因因为他想讨讨论一下，，并为自己己的工作情情况制定新新的标准。。此外，他他对评定结结果也有些些担心，因因为他认为为自己在上上一年中的的工作表现现不是太好好。四点四十五五分时，贾贾明准时地地敲响了王王刚办公室室的大门。。当贾明走走进办公室室时，他看看见主管正正忙于处理理一些最后后的订单。。贾明坐下下后，王刚刚开了腔：：“我已经经填好了你你的评定表表，你干吗吗不看看，，签上名吧吧？你可以以看到，我我在所有的的方面都给给你评了优优，不过今今年大家都都得了优。。因为这个个月大家都都加班加点点把外高桥桥的工程赶赶了出来。。这工程对对公司实在在是太重要要了。所以以我没有什什么可多说说的了，继继续好好干干吧，我会会给你们加加薪！贾明看过评评定后签了了字，他可可以看出王王刚确是很很忙，所以以他觉得自自己还是离离开为好，，而且，他他也不想毁毁掉一个加加工资的大大好机会。。可是，离