主管的价值与管理技能二

主管的价值与管理技能-大纲

主管所面对的管理挑战创造主管价值的四个角色主管的任务与基本心态主管需具备的核心技能如何成为杰出的主管如何有效向上司建言如何处理与上司意见对立如何帮助上司创造价值有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是粥第天都是不够的。

一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自已分粥的那一天。

后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去计好分，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。

然后大家开始组成三人分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。

最后想出来一个方法，轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自已吃到最少，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了，大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有好的工作习气，一定是没有公平公开，没有严格的奖勤罚懒，如何制订这们一个制度，是每个领导需要才考虑的问题。主管所面对的管理与挑战工作目标不明确或经常变动不能有效要求部属贯彻命令员工不了解主管的想法工作很忙但效率和品质不佳不能有效地发挥团队合作没的培养部属的责任意识及问题意识缺乏自我要求(纪律)……….为什么~管理能力愈来愈重要创造价值降低成本解决问题团队智慧(组织战力)风险控制好主管的条件具有企业整体利益观能有效授权且肩负责任关心部属，给与支持与激励有效教导且重视部属能力成长有系统思考力，懂得抓重点对情境变化有快速反应能力能自我要求以身作则面对挫折能奋战不懈杰出主管的四个角色变革管理者④文化塑造者③绩效创造者①激励教导者②①绩效创造者

(PerformanceCreator)任务成果1、品质时效成本2、利润服务无形绩效1、顾客满意2、员工乐意3、团队合作②激励教导者

(Motivator&Coach)激励工作态度1、主动积极心态2、勇于面对问题扮演卓越教练1、现场工作教导2、触发快速学习③文化化塑塑造造者者(CultureBuilder)创新新组组织织文文化化1、、绩绩效效导导向向文文化化2、、鼓鼓励励学学习习文文化化凝聚聚共共同同价价值值1、、宣宣导导核核心心价价值值2、、塑塑造造共共同同愿愿景景④变革革管管理理者者(CultureManager)外在在变变动动管管理理1、、对对变变动动之之快快速速回回应应2、、积积极极化化变变动动为为机机会会内在在变变动动管管理理1、、促促发发思思维维模模式式转转变变2、、个个人人价价值值衝衝突突管管理理※主主管管的的任任务务与与基基本本心心态态主管管的的七七个个重重要要任任务务主管管应应具具备备的的七七个个基基本本心心态态☆管管理理者者的的七七个个重重要要任任务务绩效效管管理理计划划控控制制解决决问问题题有效效贯贯通通激励励员员工工培育育人人才才工作改善善☆管理者者应具备备的七个个其本心心态达成的意意愿突破现状状理念与使使命感效率意识识原理原则则科学方法法健全的判判断℅主管应应具备的的管理技技能管理者自自我评量量主管需具具备的核核心技能能管理者的的自我评评量⑴⑴----目标标道向能能力1、经常常订定长长期、短短期目标标，并向向它挑战战2、达成成目标后后，立即即向下一一个目标标挑战。。3、预测测将来趋趋势，努努力达成成目标---------------4、订定定具体的的计划书书以达成成目标与与方针---5、不找找藉口-----------------------------------------6、不谕谕公私方方面，皆皆能有计计划工作作---------7、以行行动来配配合目标标意识---------------------8、所定定的目标标很高，，若不付付出努力力绝对无无法达成成9、道入入目标管管理制度度---------------------------1、分配配工作能能考虑到到部属的的能力状状况2、能正正确地掌掌握每个个部属的的优缺点点3、积极极地承担担困难、、繁琐的的工作4、努力力促进团团队默契契5、实施施贯彻的的槿限委委让制度度6、部属属的报告告非常完完善，自自已也会会查核行行动7、不会会为了自自已，而而压抑能能干的部部属8、不因因为自已已干涉过过度，道道致部属属难以伸伸展9、不管管结果如如何，自自已都能能负起责责任10、积积极与其其它部门门沟通，，协调合合作管理者的的自我评评量⑵⑵----组织织能力1、本身身业务方方面的知知识相当当丰富2、能正正确地掌掌握现状状3、有取取拾情报报的能力力4、下定定决心时时不会犹犹豫不决决，延误误时机5、人、、物、钱钱方面的的管理完完善，没没有浪费费、不均均及过度度倾向6、执行行业务时时能做到到{迅速速、正确确、省钱钱、简化化}的地地步7、能向向上司或或经营者者提出建建成设性性的意见见或企划划8、与关关系者交交涉时，，能顾虑虑不前瞻瞻性9、与别别人谈判判时情绪绪颇为安安定，不不会感情情感情用用事10、事事情一经经定案，，便会有有恒心地地持绩下下去管理者的的自我评评量⑶⑶----管理理能力管理者的的自我评评量⑷⑷----培育育部属能能力1、能使使部属发发挥问题题意认及及工作意意愿2、能正正确地评评价部属属的能力力及适合合性，并并引道正正确的方方向3、能确确实地掌掌握每个个部属的的优缺点点，并告告知本人人4、能利利用激励励或更换换工作的的方法来来消除职职业倦怠怠症5、能积积极地透透过实除除工作培培育部属属6、能明明确公布布应达成成的目标标，并使使每个人人皆能达达成7、透过过槿限委委让，使使部属发发挥能力力8、不会会冻优秀秀部属，，有机会会使用权权部属输输调历练练9、计划划性地与与部属面面谈沟通通10、慎慎重考虑虑斥责部部属的场场所及时时机管理者的的自我评评量⑸⑸----人生生的魅力力1、对工工作及人人生都很很认真2、对各各类事务务的造诣诣颇深3、经常常保持明明朗及幽幽默的态态度4、经常常保持安安定的情情绪及沉沉静的态态度5、相当当谦虚，，肯热心心倾听别别人的谈谈话6、不会会出卖别别人，值值得坦诚诚交往7、做事事小心谨谨慎，但但不拘泥泥于些微微小的事事8、具有有上进心心，肯不不断地努努力9、努力力使自已已成为不不领导魅魅力的人人10、是是个内涵涵较深的的人1、有明明确的目目标，并并努力达达成2、有具具体的方方案可以以避免职职业倦怠怠症3、好强强心强，，积极地地向未知知的事物物挑战4、善于于调节情情绪，脑脑筋变化化很快5、肯向向能力及及体力的的界限挑挑战6、每天天皆能设设法激励励自已行行动7、主动动的向困困难挑战战8、每天