2012年1月管理学基础试卷

2012年1月广东省高等教育自学考试管理学基础试卷（课程代码07481）重要提示：1、 本试卷共5页，满分100分；考试时间150分钟。2、 应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。TOC\o"1-5"\h\z一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、管理是否生产力？（ ）A、不是 B、是C、有时是 D、接近于2、管理是社会组织中为了实现预期的目标而以人为中心进行的（ ）A、指挥活动 B、控制活动C、协调活动 D、计划活动3、 “不同的人对管理方式的要求不同，管理方式要由工作性质、成员素质等来决定。”这种观点属于（ ）A、X理论B、Y理论C、超Y理论D、Z理论4、目标管理的特点之一是强调（）A、压制性的管理B、自我控制的管理C、灵活性的管理D、长期性的管理5、企业管理的外部环境因对企业作用的方式和特征不同，可以分为宏观环境和经营环境，其中，经营环境因素主要包括（）TOC\o"1-5"\h\zA、行业概况、行业因素和行业特征 B、行业结构、行业因素和行业特征C、行业结构、行业需求和行业特征 D、行业概况、行业需求和行业特征6、 有很少几个厂商市场提供产品，因而具有某种程度的竞争。但因厂商太少，每一厂商不得不关注竞争对手对其所采取的任何行为的反应。这种市场结构被称为（ ）A、完全竞争市场 B、开放市场C、寡头 D、垄断竞争7、 美国企业管理专家小斯隆在20世纪20年代初担任美国通用汽车公司副总经理时研究和设计出的一种组织结构模式，有人称为“斯隆模式”。这种组织结构是（ ）A、职能型结构B、直线 参谋型组织结构C、直线一职能参谋型组织结构D、事业部制组织结构8、流程再造（BPR）的目标是（)A、企业的流程B、绩效的飞跃C、顾客的需求D、对企业流程的反思和再设计9、组织可以从外部招聘或从内部提升所需要的管理人员，这两种方式各具优点。下列属于外部招聘优点的是（ ）A、有利于鼓舞士气 B、有利于被聘者迅速展开工作C、有利于保证选聘工作的正确性 D、有利于平息组织内部的紧张关系2、10、有效工作绩效考核系统的标准是（ ）A、 敏感性、可靠性、准确性、可接受性和实用性B、 敏感性、可靠性、灵活性、可接受性和实用性C、 普遍性、及时性、准确性、可接受性和灵活性D、敏感性、及时性、准确性、可接受性和灵活性11、“对企业的人力、物资等资源进行合理配置，以及对经营组织结构加以改变，具有局部性、中期性与战术性特点”的决策是（ ）A、期性与战术性特点”的决策是（ ）A、管理决策B、经营决策B、B、“社会人”假设D、“复杂人”假设B、赫茨伯格D、亚当斯B、书面沟通和口头沟通D、单向沟通和双向沟通B、信息不正确D、信息全面其中，“难以确定的、既不能以实物也不能B、资本标准D、无形标准C、业务决策 D、风险决策12、计划职能是管理的最基本的职能，处于计划流程第四步的是（ ）A、确定目标 B、估量机会C、确定可供选择的方案 D、确定前提13、领导的工作内容主要包括（ ）B、先行、沟通、协调、交流和奖惩A、B、先行、沟通、协调、交流和奖惩C、先行、交流、指导、管理和奖惩 D、先行、沟通、指导、浇灌和奖惩14、社会学家和管理学家针对不同的“人性”假设基础提出了相应的激励手段与方法。其中，主张组织应该以权利与控制体系来保护组织本身及引导员工，以经济报酬来使人们服从和做出成TOC\o"1-5"\h\z绩”的假设基础是（ ）A、“经济人”假设C、“自我实现人”假设15、期望值理论的提出者是（ ）A、马斯洛C、弗罗姆16、按照沟通的方式可以将沟通分为（ ）A、工具式沟通和感情式沟通C、上行沟通、下行沟通和平行沟通17、下列属于非正式沟通特点的是（ ）A、交流速度比较慢C、沟通效率较高18、 在实际工作中，管理的关键控制点有不同的标准以货币衡量的标准”是（ ）A、费用标准C、实物标准19、 在管理创新的条件中，创新主体的创新意识、创新能力（ ）A、属于创新新主体的内在性条件 B、属于创新主体的外在性条件C、属于创新主体的内在性与外在性相结合的条件 D、不属于管理创新的条件20、管理的委托——代理成本主要包括（ ）A、 监督、激励成本、履约成本和“剩余损失”B、 监督、激励成本、保证成本和“剩余损失”C、 搜寻成本、谈判成本和保证成本D、 搜寻成本、谈判成本和履约成本二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21、管理者承担的基本职能包括（ ）A、计划与组织 B、人员配备C、指导与领导 D、控制E、协调22、 法约尔认为，“要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的职能”。这些职能包括（ ）

A、技术职能与经营职能 B、财务职能和安全职能C、社会职能与组织职能 D、会计职能与管理职能E、技术职能与社会职能23、不同的管理者在进行管理时采取的方法是不完全一样的，不同的方法的选择很大程度上取决于管理者的类型。按照上述观点，可以将管理方法分为（ ）A、专制的方法 B、民主的方法C、权威的方法 D、民主集中制的方法E、独裁的方法24、 下列属于企业管理内部环境要素的有（A、企业资源要素C、企业管理要素E、企业人力要素TOC\o"1-5"\h\z25、企业战略管理的过程包括（ ）A、战略规划C、战略调整E、战略控制）B、企业技术要素）B、企业技术要素D、企业能力要素B、战略实施D、战略修订A、职务设计与分析C、结构形成E、岗位组合27、影响人力资源质量的因素主要有（ ）A、遗传和其他先天因素C、教育因素E、环境因素28、 决策目标的属性应该具有的性质包括（A、完全、适用和最小范围C、可分解和无冗余E、适用、无冗余29、 按计划的明确性程度分，计划可以分为（A、指导性计划C、战略计划E、具体计划30、 按纠正偏差措施的环节分类，可以将控制分为（A、现场控制C、事后控制B、部门划分D、组织分析B、部门划分D、组织分析B、营养因素D、国家政策因素）B、完全、适用和最大范围D、不可分解和无冗余）B、作业计划D、指令性计划）B、反馈控制D、前馈控制三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）31、 领导32、 人力资源管理33、 权变管理理论四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）34、 管理者的业务能力包括哪些方面？35、 简述企业文化的特征。36、 组织中集权的优点