企业战略咨询讲义

1第二章企业战略咨询周朝富中国矿业大学管理学院主要内容：第一节战略咨询概述第二节战略咨询程序和思路第三节外部环境咨询一、宏观环境分析（机会和风险扫描法）二、行业环境分析三、市场竞争分析第四节企业实力咨询一、企业实力咨询思路二、企业素质结构和能力指标体系三、企业素质和能力综合分析评价与咨询四、企业活力指标分析与咨询五、企业战略经营领域确定企业战略管理常见危机：1、流浪倾向

2、东施效颦

3、航母情结

4、旧瓶装新酒：组织结构与经营战略的矛盾

5、赶鸭子上架：战略实施与人才匮乏的矛盾6、这山望着那山高：不能坚守

7、亡羊才补牢：评价时机不当

8、见树不见林：评价指标片面

9、远离数字化：评价手段落后第一节战略咨询概述一、战略概念

——是指企业为谋求持续发展，在正确的经营思想指导下，准确把握内外部经营环境，对企业经营方针、目标、业务方向与结构等进行选择，并规划重要措施及其步骤。

特点：全局性、长期性、风险性、应变性、创新性

二、战略管理体系1.经营战略思维与思想2.经营战略目标总目标：单一或组合目标、定性和定量结合业务（产品）目标职能目标3.经营战略重点、步骤和措施4.经营战略计划5.经营战略实施6.经营战略控制“三孔啤酒”总经理宋文俊的“十四项”新观念

变“公有”为“共有”的观念“与企业共命运”的观念市场观念竞争观念人才观念效益观念“质量第一”的观念创新观念“按劳分配，多种分配形式并存”的观念服务观念“人生最高目标是建功立业”的观念现代化大生产的观念“管理就是教育”的观念“优秀的企业文化是企业生存和发展的根本”的观念

三、经营战略种类

1.按照竞争优势的基础划分:成本领先、差异化、集中化2.按照发展性划分:发展型、稳定型、退却型3.按照主客观条件结合状况划分:风险型、可靠型、保守型4.按照业务领域关系划分:密集型、多元化5.按照战略实现方法划分:自我发展、兼并收购、联合结盟6.其他：按照地区、职能等分类。企业战略一般战略：成本领先差异化集中可选方向：退出巩固渗透或开发多元化可选方法：自我发展兼并收购联合结盟以什么为基础？

如何实现？

哪个方向？四、战略咨询定义及内容

定义：是对企业长期发展的总体规划和战略决策所进行的咨询。主要内容包括：经营战略本身内容的咨询：战略目标、战略重点、战略措施和战略步骤战略制定的程序、方法和战略管理过程的咨询帮助企业对内外部形势进行客观分析和判断，解决关系全局的重大问题帮助企业有效实施战略第二节战略咨询程序和内容一、战略咨询程序1.对企业是否存在战略，或者是否明确进行了解2.对战略本身的内容进行咨询3.对战略的制定程序进行咨询4.对企业经营思想和素质进行咨询

经营战战略咨咨询程程序图图示二、战战略咨咨询的的主要要内容容1.战战略目目标评评价可行性性：是否符符合宏宏观与与行业业发展展方向向是否符符合市市场需需求的的未来来趋势势是否符符合企企业自自身能能力条条件针对性性：针对竞竞争对对手的的策略略和本本企业业的战战略优优势方向与与目标标明确确：如如“创创一流流企业业”就就缺乏乏针对对性完整性性：各种具具体的的经营营目标标和总总体目目标相相一致致目标的的完整整性：：应指指标化化、体体系化化预期成成果：积极稳稳妥，，如投投资效效益、、成长长等2.战战略措措施和和战略略步骤骤的诊诊断(1)战略略措施施的诊诊断是否有有利于于提高高和发发挥企企业的的战略略优势势代价大大小(2)战略略步骤骤的诊诊断阶段划划分是是否正正确：：应以整整个战战略期期企业业环境境、条条件、、任务务的变变化为为依据据例如，，某一一企业业用7年时时间就就可收收回全全部投投资,之后后过5年能能比初初始规规模扩扩大1倍,再过过4年年有可可能成成为同同行业业中最最大的的企业业。它它的战战略就就用7、5、4年作作为阶阶段划划分。。分析战战略措措施的的分阶阶段实实施是是否合合适步骤安安排是是否有有利于于及时时地利利用有有利的的机会会，避避开不不利的的威胁胁3.战战略计计划的的诊断断战略计计划的的适应应性：：全面面性、、渐进进性、、应急急性战略计计划的的协调调性：：与一一般经经营计计划衔衔接，，时间间与内内容4.战战略制制定程程序的的咨询询程序是是否正正常信息是是否正正确、、充分分方法是是否正正确5.经经营营管理理者战战略素素质的的咨询询第三节节外外部环环境咨咨询一、宏宏观环环境分分析方法：PEST分析法法风险和和机会会扫描描法外部因因素评评价矩矩阵（（EFE）——与IFE对应二、行行业环环境分分析——把把握行行业发发展规规律；；确定定行业业成功功关键键因素素；寻寻求发发展机机会1.行行业界界定三原则则：按照使使用用用途界界定尽可能能多地地发掘掘企业业潜在在客户户把企业业界定定在最最有希希望发发展的的行业业2.行行业发发展史史调查查——通过历历史教教训，，把握握行业业规律律3.行行业产产品、、技术术和工工艺现现状及及未来来趋势势调查查4.行行业规规模结结构及及趋势势分析析5.行行业在在国民民经济济中的的地位位行业界界定举举例：：为化肥肥工业业生产产和销销售塑塑料编编织袋袋的一一家企企业，，属于于：塑料工工业、、包装装工业业、塑塑料包包装袋袋工业业、化化肥工工业、、塑料料编织织袋？？二、行行业环环境分分析常见方方法：：SCP分析法法——一种产产业组组织分分析法法其中：：Strcture———供给结结构、、需求求结构构、产产业链链构成成Conduct———厂商在在生产产、营营销、、研发发、产产业延延伸、、内部部管理理等方方面的的行为为Performance———财务以以及价价值创创造方方面的的表现现行业关关键成成功要要素分分析与与识别别——判别矩矩阵法法三、市市场竞竞争分分析1.五五种竞竞争力力分析析“竞争对对手＋＋购买买者＋＋供应应商＋＋新进进入者者＋替替代品品”2.市市场竞竞争关关键因因素分分析各行业业生命命周期期阶段段的KSF，常用用判别别矩阵阵法3.具体对对手竞竞争能能力分分析四、环环境分分析与与企业业分析析结合合1.SWOT分析2.价价值链链分析析“基本活活动＋＋辅助助活动动”五、经经营环环境评评价——战略略管理理必要要性1.安安索夫夫三标标准对动荡荡事件件的熟熟悉程程度变化的的迅速速性未来的的可预预测性性2.环环境分分级（（越动动荡越越需要要战略略管理理）稳定定极为动动荡活跃跃可预测测可探索索第四节节企企业内内部环环境分分析一、企企业素素质和和能力力咨询询1.企企业素素质所谓企企业素素质，，是指指企业业内部部能够够决定定或影影响企企业生生存发发展的的各种种内在在因素素的综综合或或整体体。2.企业能能力所谓企企业能能力，，是企企业素素质结结合外外在机机会和和威胁胁求得得生存存和发发展的的能动动性表表现。。3.企业业素质质与能能力诊诊断的的程序序对构成成企业业素质质与能能力的的因素素进行行区分分,设设计一一套指指标体体系进行实实地调调查和和搜集集资料料,取取得得企业业各指指标的的定量量表征征值根据环环境和和企业业战略略目标标的要要求,选择择评价价标准准对能力力表征征值进进行规规范化化处理理,以以便便于评评价进行分分析，，得出出企业业素质质与能能力的的诊断断结论论二、企业素质质结构与能力力体系1.素质结构构计划素质组织素质控制素质业务素质决策素质民主管理素质质领导素质2.企业能力力体系(六个个层次互为因因果)结果层综合层产品适销能力力产品盈利能力力基础层结合层关键层发挥层资源保证能力力产品生产能力力产品开发能力力资源利用能力力产品服务能力力产品销售能力力团队协作能力力管理能力领导能力战略能力决策能力管理基础能力力控制协调能力力组织能力计划能力民主管理能力力开拓创新能力力职工技术能力力设施适应能力力设备技术能力力工艺能力职工工作能力力3.企业能力力指标体系指标设计原则则:结构性指标和和绩效指标结结合综合指标与局局部指标结合合实际与动态结结合一般与特殊结结合(行业与与企业特色)(1)产品盈盈利能力总资产报酬率率资资本收益率率销销售利润率利利润增长率等等(2)产品适适销能力市场占有率及及其增长率产产销率质量等级系数数价价格系数数等(3)开发能能力新产品比率新新产品品利润率开发费用比率率开开发人员实力力系数(4)生产能能力生产能力与规规模生生产能力力发挥率固固定资资产增加值率率劳动生产率工工时利利用率设设备利用用率(5)销售能能力销售收入增长长率应应收账款周转转率流流动资产产周转率市场调研能力力水平销销售服务能能力水平(6)资源利利用能力成本费用率产产值值能耗(7)决策能能力现有战略及策策略决决策失误发生生率信信息掌握及及预测(8)计划控控制能力计划全面性计计划完完成率(9)组织能能力制度执行情况况机机构协调性机机构效效率(10)管理理基础工作能能力信息标标准定定额制制度具具体实施情情况(11)领导导能力激励引引导指指挥影影响(12)管理理能力文化知识专专业职称称管管理经验(13)创新新能力技术革新管管理革革新(14)团结结协作能力协作频率及成成功率团团队士气气(15)职工工技术能力文化水平技技术等等级技技术人员员比重(16)设备备技术能力设备先进系数数设备备完好率(17)工艺艺能力工艺先进性标标准化化水平三、企业素质质综合评价调查测定指标标实际值寻找标准能力指标值的的无量纲化和和数量综合（可得：能力力综合得分和和各各层级能力得得分））能力评价与比比较分析（一）能力指指标值的无量量纲化和数量量综合1.将各个能能力指标化为为同度量指标标—能力特征征分量举例：能力指标1.新产品比率2.新产品利润率3.开发费用比率4.开发人员实力系数企业实际值45％51％5％4.0同行最好87％92％18％4.4同行最差25％31％4％2.65无量纲指标0.320.330.10.772.将能力特特征分量综合合为一个指标标—能力特征征量常用方法：加加权平均法、、加权几何平平均法举例：3.将各能力力特征量化为为相互间可比比的水平—能能力特征规划划值举例：4.将各规化化值按层次分分别综合成能能力层次特征征量常用方法：加加权平均法、、加权几何平平均法举例：5.将各能力力层次进行综综合—总能力力特征量举例：企业能力种类3.开发能力4.生产能力5.销售能力6.资源利用能力能力特征量0.370.470.900.32行业平均水平0.370.370.330.44特征量规化值0.550.620.930.39（二）能力评评价与比较分分析1.Zi与Z比较(一般取取0.10标标准)如上例：结果层综综合层发发挥层关关键层层结合合层基基础层Z1Z2Z3Z4Z5Z60.620.590.680.380.690.37综合得：Z=0.56中等(一般<0.45为为弱,>0.65为强)则有：Z3>>ZZ4<<ZZ5>>ZZ6<<Z2.Zi相互间比较(一般取0.15~0.20标准)如上例：则有:Z1>>Z6Z3>>Z4Z3>>Z6Z5>>Z43.层次内能能力比较如综合层：3）开发能力力4）生产能力力5））销售能力6））资源利用能能力Yi0.550.620.930.39则有：Y3<<Y5Y4<<Y5Y4>>Y6Y3>>Y64.单项能力力内部指标比比较（三）判断素质质类型技术与管理协协调性：低技术型、低低管理型、低低素质型、高高素质型和均均中型综合能力与经经营成果协调调性：潜力型、衰退退型、危险型型、发展型和和均中型……四、企业活力力咨询1.企业活力力企业素质变化化率：P1资本资产增值值率：P2资本利润率或或利润增长率率：P3市场占有率及及增长率：P42.标准与分析P1>>P2P2>>P3P3<<P4P1>>P43.常见活力力类型P1P2P3P4活力类型理想型基础约束型政策约束型管理约束型营销约束型潜力型危险型乏力型空虚型衰退型五、企业战略略领域的确定定波士顿矩阵法法（BCG）通用公司矩阵阵法（GE）战略投资收益益率变化值法法战略假设与选选择：树枝图图法、列表法法、穷尽法9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。07:39:2407:39:2407:391/7/20237:39:24AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2307:39:2407:39Jan-2307-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。07:39:2407:39:2407:39Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2307:39:2407:39:24January7,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。07一月20237:39:24上午07:39:241月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月237:39上上午午1月-2307:39January7,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/77:39:2407:39:2407January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。7:39:24上上午7:39上上午07:39:241月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。07:39:2407:39:2407:391/7/20237:39:24AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2307:39:2407:39Jan-2307-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。07:39:2407:39:2407:39Saturday,January7,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2307:39:2407:39:24January7,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。07一一月20237:39:24上午午07:39:241月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月237:39上午午1月-2307:39January7,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/77:39:2407:39:2407January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。7