业态发展趋势和多元化战略

黄金十年

业态发展趋势vs多元化战略主讲罗毅

整合创新实战执行赢在管理专注药店罗毅简介历任:

湖南益丰大药房连锁有限公司副总经理上海益丰大药房连锁有限公司副总经理现任：

上海赢在企业管理有限公司总经理中国药店创新管理论坛首席顾问中国医药经济竞争力研究会副会长

《医药经济报》《21世纪药店》《中国药店》专栏作者

《医药经济报》《中国药店》《21世纪药店报》专家讲师中国医药商业协会连锁药店分会

专家讲师

《药店营销》(上海交通大学出版社出版)

主笔作者上海市医药流通经济研究所特约研究员注册高级管理咨询师多家连锁药店营销管理高级顾问

《连锁药店绩效管理大全》总编辑《专业药店盈利模式构建》（暂定名）个人专著即将出版店长是谁？一个优秀的店长就是合格的运营总监▲合格店长的标志：低调做人高调做事▲

优秀店长的标志：

会做人能做事会学习勤总结善管理懂营销▲不合格的店长：

只会说不合做

优秀店长是“买方市场”

店长誓言

我们是药店的中流砥柱!

用心经营才能创造利润,创造利润才能体现价值。

我们的工作职责:

为公司创造利润，创造利润必须当家理财，当家理财就是增收节支！

我们的工作准则：

人格魅力第一，职务权威第二。敬业精神第一，工作能力第二。团队建设第一，绩效考核第二。经营业绩第一,自身价值第二。案例：同样是店长

为什么同样的药店、同样的商圈、同样的员工、同样的机制，不同的店长带同样团队，经营业绩有明显差异？

人格魅力敬业精神团队建设工作方法制度执行工作能力案例：同样是店长

▲一个门店的绩效优劣？决定因素是……?

▲

一个团队的素质优劣?决定因素是……?

问题的提出？

●

在门店经营工作中最大的困惑和期望是什么？

●

店长最应该关注什么?授课要求

5—3—1★

5点“收获”是什么？

授课要求

5—3—1★

3点实用的“知识”是什么？

授课要求

5—3—1★

1点即可用的“方法”是什么？

是要鱼还是要渔竿？学习习方方法法—反刍刍法法●什么么是是“反刍刍法法”学习习牛牛吃吃草草的的精精神神●全部部接接收收细细嚼嚼慢慢咽咽培训训效效果果培训训效效果果既既不不在在于于老老师师讲讲得得有有多多精精彩彩,也不在于学员员听的有多认认真,从而悟出了多多少?只在于老师讲讲授方法能运运用的有多少少?更加在于学员员应用了多少少?他山之石可可以攻玉第一部分连锁药店运营管理系统统连锁药店管理理三个阶段初级阶段中级阶段高级阶段专业化标准化简单化管理专业专业人员营销专业制度流程表格→→→一个中心两个基本点﹣﹣﹣﹣﹣﹣﹣﹣药店管理一个中心两个基本点药店管理一个中心商品品药店管理二个基本点员工顾客连锁药店“6S”核心技术模式式六大系统门店标准作业管理系统药店整合营销管理系统药店核心商品利润管理系统药店运营分析管理系统药店人力资源绩效管理系统药店客户满意度管理系统企业文化管理系统新店拓展管理系统连锁药店“6S”核心技术模式式企业内在辩证关系整合营销管理系统运营分析管理系统核心商品利润润管理系统门店标准作业业管理系统人力资源绩效效管理系统客户满意度管理系统连锁药店“6S”核心技术模式式的市场外在辩证关系人力资源绩效效管理系统客户满意度管理系统整合营销管理系统核心商品利润润管理系统门店标准作业业管理系统运营分析管理系统第二部分药店业态发展趋势多元化经营药药店发展大势势所趋●新医改政策影影响:基本药品零售售价●商务部直接管管理:扶大助强,优胜劣汰●药店下个十年年:从“春秋”到到“战国”●药店商品品类类管理：日趋成熟●药店业态发展展趋势：多元化药店业态发展展趋势医药专业药店店医药非专业药药店药店业态发展展趋势之一医药专业药店店长足发展特征:●以药品为主力力商品,辅以非药品;●强调医药专业业化服务；●注重顾客需求求什么“卖什什么”！主观需求，被被动购买！医药药专专业业药药店店▲标准准药药品品超超市市、、▲中医医中中药药店店、、▲新特特药药药药店店、、▲专科科药药药药店店……….--非医医药药专专业业药药店店蓬蓬勃勃兴兴起起药店店业业态态发发展展趋趋势势之之二二特征征:●以非非药药品品为为主主力力商商品品,辅以以药药品品;●强调调健健康康相相关关品品类类多多样样化化；；●顾客客需需求求什什么么““买买什什么么””！！主观观需需求求，，主主动动购购买买！！非医医药药专专业业药药店店▲药药妆妆店店▲特特色色药药店店▲健健康康生生活活药药店店▲网上上药药店店………第三三部部分分药店店多元元化化战战略略多多样样化化多元元化化战战略略之之一一--业态态多多元元化化网上药店健康生活药店特色药店药妆店专科药药店新特药药店中医中药店药品超市业态多元元化化战战略略之之二二--品类类多多元元化化药店品类RxOTC中药饮片参茸细料医疗器械日化用品保健食品消毒用品母婴产品生活用品……多元元化化战战略略之之三三--服务务多多元元化化(一)专业化亲情化个性化多元元化化战战略略之之三三--服务务多多元元化化(二)专业化医学服务药学服务多元化战战略之三三--服务多元元化(三)亲情化公益活动免费服务健康讲座娱乐活动捐款捐物送药上门健康体验代煎中药…………多元化战战略之三三--服务多元元化(四)康复师保健师营养师药师医师个性化多元化战战略之四四--资本多元元化同一资本专业药店非专业药店第四部分分药店品类类多元化实实操方法法以药店业业态定位位主力商商品▲医药专业业药店：：以药品为为主力商商品（±70%）▲医药非专专业药店店：以非药品品为主力力商品（30-70%）专业药店店商品定定位之一一标准药品品超市▲以药品为为主力商商品，辅辅以非药药品。▲药品品规规和销售售额均占占总体的的70%左右。▲非药品主主要是和和健康相相关的产产品，如如保健食食品、医医疗器械械、消毒毒用品、、健身保保健用品品、护理理用品和和日化用用品等。。专业药店店商品定定位之二二中医中药药店以中医中中药为特特色，辅辅以化学学制剂和和中医保保健器具具。专业药店店商品定定位之三三新特药药药店●以新特药药为经营营特色，，如新上上市的OTC、处方药药和进口口药等。。●辅以特色色的药用用化妆品品、品牌牌日化用用品和有有治疗作作用的保保健器具具等。专业药店店商品定定位之四四专科药药药店■以专科疾疾病治疗疗用药为为特色，，如肿瘤瘤疾病、、糖尿病病、心脑脑血管疾疾病等。。■辅以专科科疾病的的康复器器具、保保健食品品和常见见病治疗疗用药等等。非专业药药店商品品定位之之一药妆店以药用化化妆品和和日用消消费品为为主力商商品，辅辅以OTC药品。非专业药药店商品品定位之之二特色药店店以品牌中中药参茸茸专柜、、化妆品品专柜、、医疗器器械专柜柜、保健健食品专专柜、康康复器具具专柜、、计生用用品专柜柜和新特特药专柜柜为特色色，辅以以常用药药物销售售。非专业药药店商品品定位之之三健康生活活药店★以中医养养生保健健理论为为依据，，经营健健康相关关的服务务项目为为主要特特色。★如心理咨咨询、生生理检测测、营养养指导、、康复指指导和保保健养生生服务项项目等。。★辅以和项项目相关关的中西西药品。。★此类药店店以服务务为主、、药品为为辅。非专业药药店商品品定位之之四网上药店店▲随着互联联网的兴兴起，此此类药店店会有所所发展。。▲以“OTC”和非药品品为主。。一月23Page：46案例点评益丰—尚微店:定位时尚美美丽健康是同一资本投投资非药店.一树--舒普玛:定位药妆时尚尚也或是同一资资本和不同资资本某药店--综合超市:定位便民,也或是同一资资本和不同资资本特点:不同业态相相生相伴结论:非药店转型，是资本寻求新新的利润增长长点和通过相生相伴提升升客流量!整合创新新实战执执行赢在管理专专注药店店谢谢关注欢欢迎合作罗毅Q:5743585209、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。14:29:5414:29:5414:291/7/20232:29:54PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2314:29:5414:29Jan-2307-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。14:29:5414:29:5414:29Saturday,January7,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2314:29:5414:29:54January7,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。07一一月月20232:29:54下下午14:29:541月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月232:29下下午1月-2314:29January7,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/714:29:5414:29:5407January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。2:29:54下下午2:29下下午14:29:541月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。14:29:5514:29:5514:291/7/20232:29:55PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2314:29:5514:29Jan-2307-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。14:29:5514:29:5514:29Saturday,January7,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2314:29:5514:29:55January7,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。07一一月月20232:29:55下下午午14:29:551月月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月232:29下午午1月-2314:29January7,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/714:29:5514:29:5507January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。2:29:55下午2:29下下午14:29:551月-239、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。14:29:5514:29:5514:291/7