《礼仪之专业形象》

专业形象（一）

1她们给你的感觉有什么不同？

2男士西装选择的技巧

面料色彩

图案

款式

造型

尺寸做工3穿西装的七原则

*要拆除衣袖上的商标

*要熨烫平整

*要扣好纽扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配内衣*要少装东西4不同款式的领带

*斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合

*

圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用*不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会

领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处

5女士套裙选择的技巧

面料

色彩图案点缀尺寸

造型

款式6第四篇：礼仪篇

模块11专业形象（二）

7化妆

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水8养成良好的个人卫生习惯

*头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发

*眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝

*鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子*嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物

*指甲：清洁，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干净*配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了9站姿

10坐姿姿11蹲姿12上车下车13拾东西14职业便装15职业礼服16行礼的方式30度行礼15度行礼45度行礼17第四篇：礼仪仪篇模块12商商务礼仪仪18介绍的礼节先介绍位卑者者给位尊者：：年轻的给年长长的自己公司的同同事给别家公公司的同事低级主管给高高级主管公司同事给客客户非官方人事给给官方人士本国同事给外外国同事19握手的礼仪何时要握手?遇见认识人与人道别某人进你的办办公室或离开开时被相互介绍时时安慰某人时20交换名片的礼礼仪*如果是坐着，，尽可能起身身接受对方递递来的名片*辈份较低者，，率先以右手手递出个人的的名片*到别处拜访时时，经上司介介绍后，再递递出名片*接受名片时，，应以双手去去接，并确定定其姓名和职职务*接受名片后，，不宜随手置置于桌上*经常检检查皮夹*不可递出污旧旧或皱折的名名片*名片夹或皮夹夹置于西装内内袋，避免由由裤子后方的的口袋掏出*尽量避免在对对方的名片上上书写不相关关的东西*不要无意识地地玩弄对方的的名片*上司在在时不要先先递交名片，，要等上司递递上名片后才才能递上自己的名片21会客室入座的的礼仪1门ABDC22会客室入坐的的礼仪2ABCD门23记程车的座座位次序司机DCBA24主人开车时时的座位次次序主人ADCB25乘火车时的的座位次序序走廊DBCA26商务交往的的四忌举止粗俗乱发脾气飞短流长说话过头27与下属相处处的礼仪以身作则：：“己所不欲，，勿施于人人”平等待人：：忌拉帮结结伙、任人人唯亲；要要惟才是举举、平等待人礼遇下属：：尊重关心下属：：冷暖挂心心上信任下属：：“士为知己者者死”接近下属：：知无不言言，言无不不尽、上情情下达28与上司相处处的礼仪*理解：人人人都有难念念的经*保持距离*不卑卑不亢29与同事相处处的礼仪*真诚合作*同甘共苦：：一个*好汉汉三个帮*公平竞争*宽以待人：：人非圣贤贤，孰能无过30目光接触的的技巧视线向下表表现权威感感和优越感感，视线向上表表现服从与与任人摆布布。视线水平表表现客观和和理智。31电话沟通的的技巧保持最优美美的声音*速度*音调*音量*笑容32接电话的技巧巧*铃声响起*拿起听筒*报出名字及问问候*确认对方名字字*询问来电事项项*再汇总确认来来电事项*礼貌地结束电电话*挂电话33打电话的技巧巧*拨出电话*自我介绍*确定对方及问问候*说明来电事项项*再汇总确认*礼貌地结束谈谈话*挂断电话34电话注意事项项*听到电话铃响响，若口中正正嚼东西，不不要立刻接听听电话，应迅迅速吐出食物，再再接电话*听到电话铃响响，若正嬉笑笑或争执，一一定要等情绪绪平稳后再接接电话*接电话时的开开头问候语要要有精神*电话交谈时要要配合肢体动动作如微笑、、点头*讲电话的声音音不要过大，，话筒离口的的距离不要过过近*若是代听电话话，一定要主主动问客户是是否需要留言言*接听让人久等等的电话，要要向来电者致致歉*电话来时正和和来客交谈，，应告诉对方方有客人在，，待会给他回回电*工作时朋友来来电，应扼要要迅速地结束束电话*接到投诉电话话，千万不能能与对方争吵吵35拜访客户的礼礼仪步骤１．事先先约定时间步骤２．做好好准备工作步骤3.出出发前在在与拜访对象象确认一次,算好时间出发步骤４．至客客户办公大楼楼前步骤５．进入入室内步骤６．见到到拜访对象步骤７．商谈谈步骤８．告告辞36中餐的礼仪*正确地使用餐餐巾*使用公筷母匙匙*挟菜*喝汤*嘴内有食物，，不要张口*与人交谈*敬酒*谈话*离座37西式自助餐的的礼仪*依序取菜*一次最好取一一至二样菜*不要混用专用用汤匙或菜夹夹*餐盘不可再用用*不可浪费*遵守西餐的礼礼仪*不可暴饮暴食食38西餐注意点*正确地使用餐餐具*各种食物的进进食方法要正正确*进食的姿势要要正确*谈话39奉茶和咖啡的的礼仪步骤1．准准备好器具步骤２．将茶茶或咖啡等用用品放在托盘盘上步骤３．先将将托盘放在桌桌上再端送给给客人步骤４．奉茶茶或咖啡时客客人优先步骤５．留意意奉茶或咖啡啡的动作步骤６．拿起起托盘退出会会客室40共乘电梯的礼礼仪步骤１．伴随随客人或长辈辈来到电梯前前步骤２．电梯梯来时步骤３．进入入电梯后步骤４．到达达目的地41商务礼仪测试试①路上相逢，寒寒喧“吃了没没？”“上哪去？””②主人招呼客人人“随便坐！！”③政治与新闻是是餐桌上的话话题④女士的小皮包包可以放在餐餐桌上⑤吃意大利面应应该设刀叉并并用⑥聚会之中遇到到同乡，可以以用方言交谈⑦外出时不妨与与当地的出租租车司机多攀谈⑧别人称赞你的的时候要谦虚虚地说：“你太过奖了了，其实我哪哪里有那么好。”是否429、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。17:22:4717:22:4717:221/6/20235:22:47PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2317:22:4717:22Jan-2306-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。17:22:4717:22:4717:22Friday,January6,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2317:22:4717:22:47January6,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。06一月月20235:22:47下下午17:22:471月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月235:22下下午午1月-2317:22January6,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/617:22:4717:22:4706January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。5:22:47下下午午5:22下下午午17:22:471月月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。17:22:4717:22:4717:221/6/20235:22:47PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2317:22:4717:22Jan-2306-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。17:22:4717:22:4717:22Friday,January6,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2317:22:4717:22:47January6,202314、意志坚强的的人能把世15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。一月2311:51上午1月-2311:51January20,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2023/1/2011:51:2111:51:2120January202317、空山新雨后，天气晚来秋。。11:51:21上午11:51上午11:51:211月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。。1月-231月-23Friday,January20,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:51:2111:51:2111:511/20/202311:51:21AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2311:51:2111:51Jan-2320-Jan-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:51:2111:51:2111:51Friday,January20,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-231月-2311:51:2111:51:21January20,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。20一月202311:51:21上午11:51:211月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月2311:51上午1月-2311:51January20,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/1/2011