《平安企业文化建设A》

平安企业文化2001年2月讨论提纲：平安对企业文化的理解平安企业文化发展历程平安企业文化的内涵平安企业文化的个性平安新价值管理文化企业文化有广义和狭义之分：¶广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和。包括价值观念、行为活动、组织制度及物质形态等等。¶狭义的企业文化是指企业创造的具有本企业特色精神财富，包括思想道德、价值观念、经营理念、传统风俗、精神风貌等。¶我们的理解：企业文化是在一定社会历史条件下，在长期的经营管理实践中逐步形成的具有独特个性的，为广大员工普遍接受和遵循的价值观念、行为准则、组织制度以及物质形态的综合体现。

企业文化的形成企业文化源远流长作为一种有意识的企业实践，它起源于二战之后的日本作为一种企业管理理论体系，则创建于20世纪80年代的美国八十年代美国企业管理界连续出版四部关于企业文化的著作，标志着企业文化浪潮的兴起：《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》威廉·大内《日本的管理艺术》巴斯克和艾索斯《寻求优势——美国最佳企业的管理经验》托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼《企业文化——企业生活的礼仪》阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔企业文化的基本特征¶人本性与整体性的统一¶个异性与共同性的统一¶稳定性与动态性的统一¶概括性与具体性的统一¶经济性与社会性的统一平安对企业文化的认识企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行，企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝着一个方向，齐心协力，才能获得成功。如何才能使企业人凝聚在一起？就需要建设一种优秀的企业文化企业文化资产技术人才平安对企业文化的认识（续）优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保持领先。只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成一股绳，团结一致，创造性地运用企业资本和核心技能，产生强大的生产力。随着市场经济的发展，现代企业的竞争已进入一个全面竞争的新时代。竞争的形式和方面已扩大到经营管理的各个层面：有价格的竞争、服务的竞争、品种及质量的竞争、销售上的竞争、经营策略上的竞争等。其中，人才的竞争最重要，因为价格、服务、策略等方面的优势均要靠人才去创造。但是，人才是会流动的，这样，人才也成为各家企业竞争的焦点。企业靠什么吸引人才，留住人才？这取决于它是否有一个具有吸引力的企业文化。因此，现代企业的竞争归根到底是企业文化的竞争。——马明哲优秀的企业文化是强大生产力只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成一股绳，团结一致，创造性地运用企业资本和核心技能，产生强大的生产力凝聚、协调、合作、激情、责任优秀企业文化形成的影响因素优秀的企业文化总是与其所处的社会背景、民族传统、文化基础、行业特点和员工追求和谐地融合在一起文化基础行业特点市场环境经济发展水平国家社会宗教信仰员工追求企业价值观优秀企业文化优秀的企业文文化具有强大大的凝聚力，，为企业员工工创造充分的的发展空间，，吸引优秀人人才，稳定人人才，创造企企业竞争优势势，使企业充充满活力，保保持领先。优秀企业文化化的定义企业文化的发发展是一个不不断完善的过过程优秀的企业文文化需要上百百年的发展与与完善。平安安企业文化经经过感性阶段段和理性阶段段的发展，已已经初步形成成个性鲜明的的文化体系，，但平安企业业文化尚需完完善的地方还还有：承认不足追求卓越重理念、轻落落实重做人、轻做做事平安安企企业业文文化化必必须须以以价价值值最最大大化化为为导导向向以传传统统文文化化为为基基础础以价值值最最大大化化为导导向向做一一个个品品德德高高尚尚和和有有价价值值的的人人以追追求求卓卓越越为过过程程平安安文文化化定定位位准准确确“价价值值最最大大化化””是是平平安安员员工工经经营营管管理理中中的的行行动动的的纲纲领领、、指指路路的的明明灯灯、、检检验验的的标标准准价值值最最大大化化是是平平安安文文化化不不可可缺缺少少的的重重要要组组成成部部分分，，是是走走向向成成功功的的必必经经之之路路讨论论提提纲纲：：平安安对对企企业业文文化化的的理理解解平安安企企业业文文化化发发展展历历程程平安安企企业业文文化化的的内内涵涵平安安企企业业文文化化的的个个性性平安安新新价价值值管管理理文文化化平安企业业文化回回顾———发展历历程第一阶段段感性性阶段1988-1994第二阶段段理性性阶段1995-1999第三阶段段升华华阶段2000-引入中华华传统文文化精华华和西方方管理思思想，形形成个性性鲜明的的平安文文化以《《平安理理念》和和《平安安新语》》出版为为标志企业以传传统文化化为基础础，根据据自身价价值观念念，以及及市场竞竞争环境境，将竞竞争和创创新意识识根植企企业管理理之中，，奠定了了最初企企业文化化的发展展定势着装要求求文体活动动晨会办公区““三不””等新价值管管理文化化讨论提提纲纲：平安对企企业文化化的理解解平安企业业文化发发展历程程平安企业业文化的的内涵平安企业业文化的的个性平安新价价值管理理文化平安文化化体系结结构礼仪典礼礼制度规范范文化内涵表层：展展示和感感染晨会、礼礼仪、司司庆、寿寿险高峰峰会、产产险明星星会中层：规规范和强强化各项经营营管理规规章制度度深层：导导向和渗渗透价值观、、经营理理念、目目标取向向、精神神追求企业个性传统文化时代理念平安文化化内涵基础扎实实仁、义、、礼、智智、信、、廉符合中国国国情“中国人人自己的的保险公公司”内涵丰丰富一个品品牌、、两个个终身身、三三大机机制、、四大大责任任、五五个最最好符合平平安实实际团结、、活力力、创创新、、学习习符合平平安未未来的的远景景追求卓卓越、、全心心奉献献符合时时代趋趋势古为今今用，，洋为为中用用理念准准确诚实、、信任任、进进取、、成就就企业文文化的的内涵涵精神文化制度文文化行为文文化物质文文化深层：：价值值观经营理理念等等中层：：各项项经营营管理制制度浅层：：服务务、人人际关系、、典礼礼、仪仪式等等表层：：环境境、设设备、、建筑等等平安企企业文文化内内涵：：精精神神文化化价值观观的形形成经营理理念的的明晰晰使命的的确立立抱负和和愿景景的确确定平安企企业文文化丛丛书的的出版版平安报报刊的的发行行平安组组歌的的创作作完成成……...平安安核核心价价值值观观诚实以诚待待人恪守承承诺光明磊磊落率直做做人信任互相尊尊重彼此信信赖团结一一致齐心协协力进取自强不不息拼搏奋奋斗努力开开拓追求卓卓越成就创造业业绩超越自自我体验成成功实现价价值平安安团团队价价值值观观团结实现价值的前提条件件活力创造价值的力量保障障创新实现价值的手段学习创造价值的动力源泉泉平安经营理念差异——人人无我有专业——人人有我专领先——人人专我新长远——人人新我恒平安的使命对客户的责责任——服务至至上、诚信信保障对员工的责责任——生涯规规划、安家家乐业对股东的责责任——稳定回回报、资产产增值对社会的责责任——回馈社社会、建设设国家平安的抱负负——国际一一流的综合合服务集团团平安的愿景景——中国企企业改革的的先锋金融服务业业学习的楷楷模创业时期分业经营强化管理综合服务十年远景平安第二个十年远景时间跻身中国十十大综合金金融服务集团业务增长和和财务效益益领先国内市场成为中国金金融业现代代化和改革创新的的主导力量量1992199720022007平安企业文文化内涵：：制制度文文化股份制经营营体制董事会领导导下的总经经理负责制制三大机制：：竞争、激激励、淘汰汰基本法稽核监察核保核赔培训教育经营管理丛丛书三大大机机制制淘汰激励竞争竞争是发展展的动力竞争是全方方位的竞争具有持持续性竞争是比贡贡献、比管理、比比发展激励是潜能能的催化剂注重物质激激励更重视精神神激励：工作激励支持激励关怀激励竞争激励淘汰是进步步的必要淘汰能保持持活力淘汰落后的的思想，过时的制度度淘汰落后者者不淘汰，就就要被淘汰汰平安企业文文化内涵：：行行为文文化晨会平安礼仪庆典仪式：：寿险高峰峰会议、产产险明星俱俱乐部、平平安勋章等等文体活动：：平安夜晚晚会、平安安合唱团、、平安运动动会等回馈社会：：巡回义诊诊、捐资助助学、集体体献血等经营活动：：客户服务务月、客户户恳谈会等等平安足球队队平安礼礼仪仪目的的塑造鲜明的的企业形象象创造差异文文化提高员工的的素质提高服务质质量提升企业竞竞争力礼仪内容微笑鞠躬办公礼仪电话礼仪商务礼仪餐饮礼仪平安企业文文化内涵：：物物质文化化各种产品司旗、司徽徽办公设施工作环境CI识别系系统平安企业文文化

得到到了认可社会的认可可保监会领导导的肯定麦肯锡认为为企业文化化是平安成成功的六要要素之一《南风窗》》评平安为为全国最有有文化魅力力的六家企企业之一许多企业来来平安访问问取经一些企业借借鉴平安企企业文化经经验，建构构自己的企企业文化平安文化丛丛书赢得普普遍好评平安回馈社社会的活动动得到社会会的高度赞赞扬平安企业文文化

得到到了认可客户的认可可平安企业文文化对客户户有吸引力力平安企业文文化有力推推动业务拓拓展平安企业文文化树立了了公司形象象，有利于于客户识别别股东的认可可摩根、高盛盛总裁盛赞赞平安企业业文化国内股东对对平安企业业文化充分分肯定平安安企企业业文文化化得得到到员员工工的的认认可可思想想认认同同文化化展展业业行为为一一致致讨论论提提纲纲：：平安安对对企企业业文文化化的的理理解解平安安企企业业文文化化发发展展历历程程平安安企企业业文文化化的的内内涵涵平安安企企业业文文化化的的个个性性平安安新新价价值值管管理理文文化化平安安企企业业文文化化的的个个性性精神神文文化化：：以以中中国国优优秀秀传传统统文文化化为为基基础础，，兼兼容容西西方方现现代代管管理理科科学学和和文文化化制度度文文化化：：三三大大机机制制、、改改革革创创新新行为为文文化化：：晨晨会会、、平平安安礼礼仪仪平安安企企业业文文化化的的基基础础西方方现现代代管管理理科科学学与与文文化化中国国优优秀秀传传统统文文化化仁：：以以人人为为本本、、友友好好和和睦睦义；；忠忠诚诚使使命命、、奉奉献献社社会会礼：：提提倡倡文文明明、、注注重重礼礼仪仪智：：学学习习知知识识、、不不断断培培训训信：：恪恪守守承承诺诺、、担担负负责责任任廉：：清清正正廉廉洁洁、、勤勤俭俭朴朴素素现代代管管理理思思想想和和技技术术现代代管管理理制制度度竞争争与与淘淘汰汰现代代人人文文精精神神平安崇尚不断改革创新竞争中中求生生存，，创新新中求求发展展求新、、求变变、求求发展展国内第第一家家股份份制保保险企企业首家的的大陆陆开展展个人人寿险险营销销业务务的保保险公公司首家引引进核核保核核赔机机制的的保险险公司司首家聘聘请国国际会会计事事务所所进行行审计计首家按按国际际会计计准则则核算算首家引引进保保险营营销体体制首家吸吸收外外资参参股首家聘聘请国国际精精算师师事务务所首家实实行内内部产产、寿寿分设设首家聘聘请国国际著著名咨咨询公公司进进行企企业诊诊断首家开开展海海外急急难援援助项项目首家经经营足足球俱俱乐部部，，并参参加甲甲A联联赛首家推推出投投资连连结保保险产产品首家推推出综综合金金融理理财网网站（（新概概念PA18））…...讨论论提提纲纲：平安对对企业业文化化的理理解平安企企业文文化发发展历历程平安企企业文文化的的内涵涵平安企企业文文化的的个性性平安新新价值值管理理文化化平安新新价值值管理理文化化的核核心——实实现公公司和和个人人价值值最大大化价值最最大化化是平平安经经营管管理的的行动动纲领领价值最最大化化是检检验平平安经经营管管理中中一切切工作作的标标准价值最最大化化符合合中国国特色色、时时代理理念、、企业业个性性和未未来发发展追求价价值最最大化化就是是追求求长期期的价价值最最大化化公司价价值的的表现现形式式财务价价值内在价价值现金金流流利润润率率资产产投资资回回报报承保保绩绩效效续收收保保费费人均均产产能能市场场占占有有率率………企业业文文化化品牌牌产品品、、销销售售渠渠道道、、客客户户群群销售售队队伍伍、、管管理理干干部部研究究发发展展力力量量、、培培训训体体系系战略规划划、组织织架构、、运作流程程……以价值最最大化为为目标的的战略实实践国际一流流的综合合金融服服务集团团一流的平平安品牌牌投资业务务保保险业务务其其他金融融业务组织战略略销销售战略略产产品战略略区区域战略略人才战略略投投资战略略国国际化战战略IT战战略长期客户户群战略略个人价值值最大化化的含义义朋友友社会家庭公司个人价值值最大化化在公司获获得成功功在社会受受人尊重重拥有幸福福美满的的家庭拥有真诚诚的朋友友朋友公司家庭社会个人价值值履行家庭庭责任，，赡养父父母，抚抚育儿女女，关爱爱配偶建设家园园，丰富富生活，，得到家家人的尊尊重和支支持，享享受天伦伦之乐忠于职守守，尽心心尽责，，全心奉奉献，发发挥聪明明才干，，为公司司创造价价值提供培训训以提升升技能；；提供职责责以实现现抱负；；提供机会会以发挥挥才智；；提供薪金金福利以以建设家家园奉献爱心心，承担担社会责责任，弘弘扬社会会正气得到社会会尊重和和认同，，建立稳稳固的社社会关系系和地位位分担困难难，解答答疑惑，，乐于助助人，雪雪中送炭炭体验友情情和尊重重，分享享快乐与与幸福进一步理理解个人人价值平安员工工的个人人远景潜能的发发挥素质的提提高高品质的的生活价值的实实现个人努力力公司支持持挑战性工工作优越的三三大机制制产、寿、、证、投投的综综合性领领域行政、专专业、销销售三大大系列提提供不同同的发展展道路优秀企业业文化的的熏陶陶高素质的的群体环环境丰富的专专业培训训和综合合性培训训工作技能能训练人员发展展计划良好的物物质保障障（住房房、收入入、养老老、医疗疗、员工工持股））丰富的精神生生活成就事业实现自我建设家园奉献社会公司价值最大大化是实现个个人价值最大大化的基础员工价值值公司价值值公司价值体现员工价值，员工价值通过公司价值实现。公司是员工价值的基础，，没有公司价值，员工价值将无法实现。平安企业文化取得成功的原因1、扎根民族族文化土壤，，吸纳西方文文明成果2、领导人的的大力提倡和和积极塑造3、不断创新新，不断完善善4、各地机构构的全力创造造，员工的共共同参与我们如何去做做？统一思想建立一种思维维掌握一种方法法落实行动坚定不移地以以价值最大化化为一切行为为的准则明确哪些行为为是在创造价价值？哪些行行为是在破坏坏价值？经常检讨自己己的工作和行行为从我做起，从从现在做起，，从每件事做做起内容回顾顾平安对企业文文化的理解平安企业文化化发展历程平安企业文化化的内涵平安企业文化化的个性平安新价值管管理文化感谢各位的耐耐心9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。17:18:1917:18:1917:181/6/20235:18:19PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2317:18:1917:18Jan-2306-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。17:18:1917:18:1917:18Friday,January6,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月月-2317:18:1917:18:19January6,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。06一一月月20235:18:19下下午17:18:191月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月235:18下下午1月-2317:18January6,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/617:18:1917:18:1906January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。5:18:19下下午5:18下下午午17:18:191月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。17:18:1917:18:1917:181/6/20235:18:19PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2317:18:1917:18Jan-2306-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。17:18:1917:18:1917:18Friday,January6,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2317:18:1917:18:19January6,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。06一月月20235:18:19下下午17:18:191月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。一月235:18下下午午1月-2317:18January6,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡