十二条令考核试题转正考试已此份为准2021.2.1更新附答案

十二条令考核试题[转正考试已此份为准，2021.2.1更新][复制]满分100分，80分及格，考试时间45分钟您的姓名：[填空题]*_________________________________一、单选题（每题2分,共20分）1.在与上级微信或邮件沟通中，上级的每一次回复你都要”回复“，直到上级不再回复，即（）。[单选题]*A、上下级之间沟通时，最后一句话是应该是“下级收尾”(正确答案)B、上下级之间沟通时，最后一句话是谁都可以C、上下级之间沟通时，只要你说完就可以收尾2.不论是上级交办还是同级协办甚至是答应下级要办，答应时相关各方就形成了一个约定，过程中如果出现“任何变化”：（）。[单选题]*A、都要第一时间回报给相关各方，让信息形成一个回路，了解最新状况，以便各自做出反应确保各自目标的达成不受影响(正确答案)B、第一时间回报给相关各方，让相关各方自行处理C、第一时间根据变化，根据自己的判断调整处理方式3.及时回报，针对的对象是你的“承诺对象”，是（）。[单选题]*A、你的上级B、你的上级，你的平级C、你的上级，你的平级甚至是你的下级(正确答案)4.有两种情况：第一、及时回报了，对方没有根据最新状况调整自己的工作导致预期结果没有出现；第二、没有及时回报不管任何原因没有达到最初约定预期的结果；以下哪种说法正确（）。[单选题]*A、两种情况都是你的责任B、第一种不是你的责任，第二种是你的责任(正确答案)C、两种情况都不是你的责任5.及时汇报的对象是你的上级，目的是（）。[单选题]*A、避免承担不必要的责任B、让上级对你的一切尽在掌握中(正确答案)C、上级对你进行监督6.上级关心的问题，交代的工作，不要等上级来问，要（），日常沟通中要有意识的让上级知道你正在做什么，慢慢让上级了解你的思路，对于未来很可能出现的状况要尽早给上级，永远不要上级措手不及。[单选题]*A、积极反馈B、主动汇报(正确答案)C、及时上报7.及时救援的对象首先是，其次是，最终是。（）[单选题]*A、上级、上上级、同事B、同事、上级、上上级(正确答案)C、上上级、上级、同事8.以下哪些现象属于“说到做到”（）。[单选题]*A、只完成了他认为重要的事情B、在要求时间内容完成了，但品质有所打折C、在要求的时间内容完成，并且保质保量(正确答案)9.三条总结的含义不是总结出最重要的三点，而是用三点把所有的事情（）。[单选题]*A、总结B、说清楚(正确答案)C、复盘10.统计分析的核心是用数字说话，做（）分析。[单选题]*A、定量(正确答案)B、统计C、汇总二、填空题（每空2分，共30分）11.上级发邮件或者微信通知一件事情，作为下属应该第一时间“明确回复”，简单指令回复“收到”，复杂指令要回复“收到”、“预计完成时间”，如果需要支援要再回复中“明确提出”，这条在十二条令中称为“____________”。[填空题]*12.确认指令中的三个关键词：第一关键词“相同渠道”，必须以相同渠道回复，以确保上级收得到，不能上级以邮件下达指令你以短信回复；第二关键词“第一时间”必须第一时间回复，刻不容缓；第三个关键词是：“____________”[填空题]*13.十二条令之“及时报告”规定，四种情况需要及时报告：分别是“及时回报”、“及时汇报”、“及时通报”、“_______________”。[填空题]*14.不论是回报、汇报、通报一定要讲究方式，从工具角度看邮件、微信等，按照__________________区分；重要且紧急的事：电话；重要不紧急的事：面谈。[填空题]*15.亲撰周报有三个作用：第一个是复盘，逼迫你对上周的工作进行回顾总结；第二个是____________，把下周的工作重点和计划梳理出来；第三个是建立起____________沟通机制，周报发送给直接上级并抄送给上级的上级。[填空题]*空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案16.所谓的说到做到：①按照承诺的时间，__________________，在承诺的性价比之内做到；②是一种结果，所以只需问结果，不管任何原因和过程。[填空题]*17.如何能够”说到做到：①____________

；②承诺的时候要留有余地；③承诺了就要竭尽全力去做到；④做不到要第一时间告知对方。[填空题]*18.及时汇报是指：发现新情况，准备新动作，要_________汇报给上级，及时校对航线。让你上级对你的工作心中有数，获得支持。最大程度获得上级的指点和支援。[填空题]*19.如何做到日清邮件：

①____________和回复邮件，以及微信等通信工具；

②处理邮件，遵循_______________原则；养成正确的写邮件方式[填空题]*空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案20.如何正确写邮件：

①有一定的主题，让收件人一目了然；②一定要控制____________对象；③一定要简洁，要写人话。[填空题]*21.要做会议记录的原因：

①记录会议产生的精华；②记录会议结果以及_______________；③资料备查。[填空题]*22.一页报告正确的报告结构是：“结论—____________

—行动建议—附件”，

前三个内容用一页纸写完，附件有多少就提交多少，先要得出研究结论123，然后阐述得出这些结论的分析和逻辑，最后给出基于报告结论我们下一步的行动建议。[填空题]*23.如何做统计分析：

①自己和自己比；②今年同比去年增长；③本月同比上月增长；④跟兄弟部门比；⑤跟同行比；⑥____________[填空题]*三、问答题（每题10分，共计50分）24.公司要推行的十二条令分别是什么？[填空题]*_________________________________25.如何做到三条总结？（共3点）[填空题]_________________________________26.如何做到保持准时？（共3点）[填空题]____________________