供应链系统的供应商选择与管理

第二章供应链系统的供应商

选择与管理供应链构筑的典范

——P&G和沃尔马特的产销联盟20世纪80年代，美国流通业的巨大变革零售企业规模、实力增强、拥有信息优势流通产业链的控制权由生产方转为零售商，二者矛盾加剧20世纪80年代中期，宝洁与沃尔马特联盟巨人的相会20世纪80年代以前P&G（Procter＆Gamble）生产、营销实力强，控制下游经销商和零售商充满“强压和吼叫”的公司（Push&Grunt）零售企业对宝洁公司营销员极为反感：“欢迎贵公司的产品和死鬼一起到我店！”20世纪80年代零售业大规模兼并，大型零售企业夺回产销谈判主导权POS等现代零售管理系统，使其及时掌握市场需求宝洁原有的压迫式营销行不通，市场占有率下降寻求长期、平等、互动式的合作关系被当时排名第一的折扣店K-Mark断然拒绝只好找正处于高速发展的沃尔马特（Walt－martStores)二者矛盾激烈第一次见面“你只要告诉我你正在做什么事？”沃尔马特面临配送与销售难以同时兼顾，且国外竞争激烈，一拍即合合作形式以沃顿与普利切特的会晤为契机，正式开始了合作的历程，当时，双方各10名成员聚集到沃尔马特总部商讨今后所面临的问题。其主要的合作形式和方法正如沃顿所说的“3个月之内为了构筑新型的生产商和零售商之间的产销关系，宝洁和沃尔马特建立起一个协作的团队。为了推动我们的业务发展，通过联盟的形式，借助于计算机开始实现信息的共有。宝洁公司可以调用沃尔马特的销售和库存数据，并以此为依据制定出有效率的生产和出货计划。不仅仅是单纯的财务管理，而是通过利用新型的信息技术对整个业务活动实行全方位的管理，进而双方进入到一种新的境地。”实施合作的主要组织机构双方组成由财务、流通、生产和其他各职能部门组成的约70人的专门合作团队，派往沃尔马特实行协作管理。具体形式与绩效沃尔马特于1989年开始对宝洁公司的纸尿裤产品实行供应链管理，即构筑JIT型的自动订发货系统，其具体的形式是双方企业通过EDI和卫星通讯实现联网，宝洁公司除了迅速知晓沃尔马特物流中心内的纸尿裤库存情况外，还能及时了解纸尿裤在沃尔马特各店铺的销售量、库存量、价格等数据，这样不仅能使宝洁公司能及时制定出符合市场需求的生产和研发计划，同时也能对沃尔马特的库存实行单品管理，做到连续补货，防止出现商品结构性的机会成本门滞销品库存过多.沃尔马特则从原来繁重的物流作业中解放出来，专心于经营活动，同时在通过EDI从宝洁公司获得信息的基础上，及时决策商品的货架和进货数量，并由MMI（ManufactureManageInventory)系统实行自动进货，即沃尔马特将物流中心或仓库的管理权交给宝洁公司（所有权仍属于沃尔马特）代为实施，这样不仅沃尔马特不用从事具体的物流活动，而且由于双方企业之间不用就每笔交易的条件（配送、价格问题等）进行谈判，大大缩短了商品从订货，经进货、保管、分拣、补货，到销售整个业务流程的时间。合作绩效沃尔玛特：削减交易成本；压缩在库成本与风险无纸贸易减少人力费用减少多环节流通环节费用宝洁：削减交易成本；MMI便于营销计划的制定与实现；自动订货系统使压缩在库成本与风险成为可能；提高生产率，生产柔性，减少机会损失；减少多环节流通环节费用2.1供应商选择与与管理概述供应商管理的的含义：供应商，是指指可以为企业业生产提供原原材料、设备备、工具以及及其他资源的的企业。所谓供应商管管理，就是对对供应商的了了解、选择、、开发、使用用和控制等综综合性的管理理工作的总称称。供应商管理的的目的就是建建立起一个稳稳定可靠的供供应商队伍，为企企业生产提供供可靠的物资资供应。进行供应商管管理的原因供应商客观存存在性供应商是与购购买者独立的的利益主体，，是一个追求求利益最大化化的主体好的供应商产产品质量高、、价格低，服服务态度好，，保证供应技术层面：有利于降低商商品采购成本本；可以进行协调调库存管理；；资源市场开放放性的必然结结果。战略层面：有助于企业提提升核心竞争争力；有利于企业集集成供应链；；有利于企业开开发新产品。。进行供应商选选择与管理的的意义供应商选择与与管理的基本本环节供应商调查资源市场调查深入调查开发辅导选择供应商考核改进使用考核激励与控制2.2供应商调查与与开发供应商调查对供应商能力力作出的一种种预测。一般般方法是派出出一组有资格格的观察员对对供应商进行行访问。观察察员了解设备备，研究各种种程序，同负负责人交谈并并收集有关资资料。通过这这些工作，他他们就能够对对供应商是否否有可能交付付优质产品作作出有用的预预测。供应商调研信信息源供应商识别所所使用的信息息源：贸易与工业目目录以及采购购指南；区域性贸易和和行业期刊；；公司应经常参参加的专业行行业交易会和展览览会，以及这些活活动参与者的的名单目录；；通过供应商市市场调查所选选择的国家的的商会，贸易易和行业协协会以及出口口贸易促进会会；位于上述国家家的采购协会会；其他国家设置置在公司所在在国的官方贸贸易代表；互联网上的信信息；公司的商务伙伙伴。测评供应商能能力和积极性性的信息源已公开的信息供应商调查问问卷拜访供应商供应商的客户户证明人已公开的信息息源供应商调查问问卷（常规品、杠杠杆品、瓶颈颈品和关键品品）拜访供应商供应商的客户户证明人1）初步供应商商调查目的（了解供供应商的一般般情况）为选择最佳供供应商做准备备为了解掌握整整个资源市场场的情况特点调查内容浅，，只了解一些些简单的、基基本的情况调查面广，各各个供应商了了解整个资源源市场的情况况方法访问调查法建立供应商卡卡片供应商调查的的种类供应商卡片公司基本情况名称地址营业执照号注册资本联系人部门电话传真E-mail信用度产品情况产品名规格价格质量可供量市场份额运输方式运输时间运输费用备注资源源市市场场调调查查资源源市市场场调调查查的的内内容容资源源市市场场的的规规模模、、容容量量和和性性质质。。资源源市市场场的的环环境境如如何何。。资源源市市场场中中各各个个供供应应商商的的情情况况如如何何资源源市市场场调调查查的的目目的的就就是是：：进行行资资源源市市场场分分析析！！！资源源市市场场分分析析的的内内容容要确确定定资资源源市市场场是是紧紧缺缺型型的的市市场场还还是是富富余余型型市市场场？？是是垄垄断断性性市市场场还还是是竞竞争争性性市市场场？？要确确定定资资源源市市场场是是成成长长型型的的市市场场还还是是没没落落型型市市场场？？要确确定定资资源源市市场场总总的的水水平平，，并并根根据据整整个个市市场场水水平平来来选选择择合合适适的的供供应应商商。。深入入供供应应商商调调查查是经经过过初初步步调调查查后后，，准准备备发发展展为为自自己己的的供供应应商商的的企企业业进进行行的的深深入入细细致致的的考考察察活活动动。。深入入到到企企业业的的生生产产线线、、各各个个生生产产工工艺艺、、质质量量检检验验环环节节等等适合合深深入入调调查查的的情情况况准备备发发展展成成紧紧密密关关系系的的供供应应商商寻找找关关键键零零部部件件产产品品的的供供应应商商供应应市市场场分分析析供应应市市场场的的结结构构分析析供供应应市市场场的的必必要要性性供应应市市场场分分析析的的步步骤骤（可行行性性分分析析）供应应市市场场分分析析的的层层次次供应应商商细细分分公开开竞竞价价型型、、供供应应商商网网络络型型、、供供应应链链管管理理型型重点点供供应应商商和和普普通通供供应应商商短期期目目标标型型、、长长期期目目标标型型、、渗渗透透型型、、联联盟盟型型、、纵纵向向集集成成型型商业业型型、、重重点点商商业业型型、、优优先先型型、、伙伙伴伴型型供应应商商关关系系谱谱专家家级级、、低低量量无无规规模模、、行行业业领领袖袖、、最最小小品品种种多多供应应商商关关系系谱谱供应商关系层次类型特征适合范围1已认可的、触手可及的供应商可接受的潜在供应商不可接受的供应商现货买进方式方便合理的供应商潜在的供应商不合适2需持续接触的供应商竞争游戏表现好的供应商3运作互相联系的供应商公开、信任4共担风险的供应商强化合作5自我发展性的伙伴供应商优化协作态度、表现好的供应商供应应商商开开发发1）供应商商开发发(供应市市场竞竞争分分析，，寻找找潜在在供应应商，，供应应商的的评估估，询询价和和报价价，合合同条条款的的谈判判，最最终供供应商商的选选择。。)即从无无到有有的寻寻找新新的供供应商商，建建立起起适合合企业业需要要的供供应商商队伍伍。一批适适合于于企业业发展展的供供应商商是企企业的的宝贵贵资源源。供应商商开发发与管管理实实际上上就是是企业业的后后勤队队伍建建设。。2）开发发供应应商的的步骤骤（1）产品品ABC分类（2）供应应商调调查（3）资源源市场场调查查（4）分析析评估估（5）深入入调查查供应应商（6）价格格谈判判（7）供应应商辅辅导（8）追踪踪考核核检查产产品质质量是是否合合格交货是是否准准时交货数数量是是否满满足信用度度的考考核（9）供应应商选选择（10）供应应商的的使用用（11）供应应商的的激励励和控控制2.3供应商商考核核与选选择供应商商考核核指标标体系系（1）产品品质量量合格率率退货率率（2）交货货期交货准准时率率供应商商考核核指标标体系系（3）交货货量按时交交货量量率总供货货满足足率总缺货货率（4）工作作质量量交货差差错率率交货破破损率率供应商商考核核指标标体系系（5）价格格平均价价格比比率最低价价格比比率（6）进货货费用用水平平进货费费用节节约率率（7）信用用度信用度度（8）配合合度供应商商选择择供应商商选择择概述述一个好好的供供应商商，最最根本本的好好是产产品好好：产品质质量好好产品价价格合合适产品先先进、、技术术含量量高、、发展展前景景好产品货货源稳稳定供应商商选择择概述述一个好好的供供应商商应具具有以以下条条件：：企业生生产能能力强强表现在在：产产量高高、规规模大大、生生产历历史长长、经经验丰丰富、、设备备好企业技技术水水平好好表现在在：技技术先先进、、设计计开发发能力力强、、设备备先进进、技技术含含量高高供应商商选择择概述述企业管管理水水平高高表现在在：领领导班班子强强，高高水平平的生生产管管理系系统，，有力力的、、能具具体落落实的的质量量管理理保障障体系系企业服服务水水平高高表现在在：能能对顾顾客高高度负负责，，主动动热诚诚认真真服务务，售售后服服务制制度完完备、、服务务能力力强供应商选择择方法直观判断法法招标法协商选择法法采购成本比比较法（售售价、运输输费用、采采购费用等等成本）层次分析法