供应链管理环境下的物流管理二

供应链管理第8章供应链管理环境下的物流管理第1节物流管理的基本概念第2节物流网络与供应链管理第3节供应链企业运作中的物流管理第4节供应链中的物流组织与管理第5节物流外包与自营的决策分析第6节第三方物流与第四方物流第1节物流管理的基本概念一、引言未来企业竞争的成功不在于制造，而在于物流，供应链管理的重点就在于物流网络的管理。现代物流管理强调用户与供应商之间的接口问题，强调把供应商和用户更多的溶入企业策略和管理决策中，以强化联系和集成供应链，供应链与物流网络的有效集成整合是未来的发展趋势。二、物流的定义物流，英语是Logistics，1993年版的韦氏词典上的解释为：军事科学的分支，包括物资、人员和设备的获得、维护和运输。美国军方文件JCSPub1-02excerpt上的解释是：对运输和后勤保障资源的计划与执行的科学，包括军用物资调度的设计与开发；军用物资的采购、储存、运送、维护；人员和物资装备储运中心的建设、维修等。美国物流管理协会（CouncilofLogistics

Management）对物流的定义：物流是供应链过程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织产品、服务以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。二、物流的定义欧洲物流协会对物流的定义为：物流是在一个系统内对人员或商品的运输、安排及此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的。

日本通常对物流的定义为：物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动,是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工，运输、配送等各种活动。如果不经过此过程，物就不能移动。英国著名物流专家马丁﹒克里斯托夫教授物流是战略性地管理原材料、零部件及产成品的采购、移动及储存（包括相关信息流）的过程，它贯穿整个企业及其营销渠道，以合理的成本满足客户需求，使企业目前和将来的赢利能力最大化。二、物流的定义《物流术语》国家标准将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储蓄、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。物流是供应链管理的一个组成部分，是对供应链上各种物料（包括原材料、零部件、产成品）、服务及信息从起始点到终点流动过程的计划、组织和控制活动的总称，它充分运用信息技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等有机结合，为用户提供一体化的综合服务。二、物流的定义包含了以下几个基本内容：物流管理的目标是为了达到一定的客户服务水平。物流是一个空间上的物理性移动过程，存在一个起点和一个终点，并且从起点到终点的物理性移动过程包括几个基本的环节:装卸、运输、供应、仓储、采购。物流过程中移动的主体是货物及与之相关的信息。物流是一种管理活动，必须进行恰当的计划、实施与控制，确保物流过程中各个环节功能最优化，保证物流过程的有效性。物流管理的分析方法是把一个企业乃至一个供应链作为一个有机的整体来研究。加强物流管理是对企业或供应链进行整体优化。三、物流概念的发展物流发展有两条主线:

源自“PhysicalDistribution”的发展源自“Logistics”的发展四、物流的分类按物流的范畴分为社会物流和企业物流根据作用领域的不同，物流分为生产领域的物流和流通领域的物流根据发展的历史进程，将物流分为传统物流、综合物流和现代物流根据提供服务的主体不同，将物流分为代理物流和生产企业内部物流代理物流也叫第三方物流（ThirdPartyLogistics,3PL），是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作模式。按物流的流向不同，还可以分为流入物流和流出物流物流企业物流社会物流设备制造运输仓储装饰包装配送信息服务生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物流公共物流第三方物流图8-1物流的分类物流系统类型流入流出流入为主的物流系统汽车装配厂零部件、组件等汽车运输企业燃料、食品（航空）、零件、设备（客货）运输服务财务公司管理和办公设备财务服务独立的零售店商品和设施无（商店不能流动）流出为主的物流系统采掘业生产设施大量的煤、矿石等林产品企业生产设施大量的木材双向平衡的物流系统日用品制造商零部件、材料面向最终用户大量的商品食品加工生鲜食品、罐头、瓶子面向最终用户的包装食品批发商商品商品表8-1流入物流流与流出出物流五、物流流的功能能1、运输功功能2、储存功功能3、配送功功能4、装卸搬搬运功能能5、包装功功能6、流通加加工7、信息处处理传统储运运的特点点商物（商商流、物物流）合合流，物物流紧跟跟商流；；物流活活动的功功能主要要是创造造空间效效用和时时间效用用保证国家家指令性性计划分分配指标标的落实实成为物物流活动动的首要要目标，，物流的的经济效效益目标标被放到到了次要要位置；；物流环节节相互割割裂，系系统性差差；物流活动动的技术术手段落落后，仓仓库机械械作业的的覆盖率率仅在50%左右。现代物流流与传统统的储运运的区别别理念不同同目的不同同源动力不不同主要功能能不同连续性不不同第2节物物流网络络与供应应链管理理一、物流流网络在在供应链链管理中中的地位位供应链管管理问题题与物流流问题的的区别：：物流涉及及原材料料、零部部件在企企业之间间的流动动，而不不涉及生生产制造造过程的的活动供应链管管理包括括物流活活动和制制造活动动供应链管管理涉及及从原材材料到产产品交付付给最终终用户的的整个物物流增值值过程，，物流涉涉及企业业之间的的价值流流过程，，是企业业之间的的衔接管管理活动动。物流管理理在供应应链管理理中的作作用产品采购制造分销易耗品（如肥皂、香精）30----50%5—10%30---50%耐用消费品（如轿车、洗衣机）50—60%10—15%20—30%重工业（如工业设备、飞机）30—50%30---50%5—10%表8-2供应链上上的价值值分布（1） 创造造用户价价值，降降低用户户成本（2） 协调制造造活动，提高高企业敏捷性性（3） 提供用户户服务，塑造造企业形象（4）提提供信息反反馈，协调供供需矛盾二、供应链环环境下物流网网络的特征（一）供应链链管理下的物物流网络环境境

竞争的需求竞争特性物流策略要素对顾客化产品的开敏捷性通过畅通的运输通道快速交货发、制造和交货速度资源动态重组能力合作性通过即插即用的信息网络获得信息共享与知识支持物流系统对变多种形式的运输网络化的实时响应能力柔性多点信息获取途径用户服务能力的要求满意度多样化产品、亲和服务、可靠质量表8-3供应链管理环环境下的物流流环境特点（二）供应链链管理环境下下物流管理的的新特点供应商制造商分销商用户图8-2传统的物流供应链物流需求信息供应信息传统物流管理理的主要特点点表现在：1）纵向一体化化的物流系统统；2）不稳定的供供需关系，缺缺乏合作；3）资源的利用用率低，没有有充分利用企企业的有用资资源；4）信息的利用用率低，没有有共享有关的的需求资源，，需求信息扭扭曲现象严重重。（二）供应链链管理环境下下物流管理的的新特点零售商分销商制造商用户原材料商零部件供应商物流需求信息供应信息共享信息图8-3供应链的物流与信息流供应链环境下下物流管理的的特点:1）信息——共享2）过程——同步3）合作——互利4）交货——准时5）响应——敏捷6）服务——满意三、供应链管管理与物流网网络的整合主要解决以下下几个方面的的问题：实现快速准时时交货的措施施问题；低成本准时的的物资采购供供应策略问题题；物流信息的准准确输送，信信息反馈与共共享问题；物流系统的敏敏捷性和灵活活性问题；供需协调实现现无缝供应链链连接问题。。第三节供应应链企业运作作中的物流管管理一、企业物物流管理概述述企业物流包括括以下几种运运作内容：企业生产物流流企业供应物流流企业销售物流流企业回收物流流企业废弃物物物流二、物流管理理在企业竞争争中的作用表8-4物流成本在不同企业中的比例流入与流出物流运输库存维持仓储管理接收与发运包装订单处理总计所有制造企业6.2%3.6%3.6%0.5%0.8%0.7%0.5%13.6%

化工与塑料6.31.63.30.30.71.40.614.1

食品加工8.10.33.50.40.9a0.213.4医药1.4a1.20.70.50.10.54.4电子3.22.53.21.20.91.10.513.3造纸5.80.14.60.20.3a0.211.2机床与工具4.51.02.00.50.51.00.510.0其它6.81.02.91.21.40.40.414.1所有商业企业7.4%10.3%4.2%1.2%0.6%1.2%0.7%25.6%消费品商品8.18.54.01.30.90.90.524.2工业品5.913.72.90.70.22.01.026.4二、物流管理理在企业竞争争中的作用物流在企业取取得竞争优势势中的关键作作用：物流过程对供供应链响应周周期的影响物流过程对供供应链总成本本的影响物流过程对供供应链总库存存水平的影响响物流过程对供供应链按期交交付可靠性的的影响物流过程对供供应链服务水水平的影响第4节供应链链中的物流组组织与管理一、流入物流流——企业供应物流流（一）流入物物流的概念流入物流主要要是指企业的的供应物流，，也就是原材材料、零部件件的采购与调调拨。（二）流入物物流的重要性性与采购改善善（三）供应物物流的过程取得资源组织到厂物流流组织厂内的物物流（四）供应物物流模式二、内部物流流——企业生产物流流组织（一）内部物物流的概念指企业在生产产工艺中的物物流活动，也也就是生产企企业的车间或或工序之间，，其原材料、、零部件或半半成品，按工工艺流程的顺顺序依次流过过，使其最终终成为产成品品，送达成品品库暂存的过过程。（二）内部物物流的重要性性与库存管理理的改进（三）生产物物流过程三、流出物流流——企业销售物流流（一）流出物物流的概念企业销售物流流是企业的流流出物流，是是将生产出的的产品向批发发商、零售商商传递的物流流，它是企业业为保证本身身的经营效益益，不断伴随随销售活动，，生产企业通通过购销或代代理协议，将将产品所有权权转给用户（（或者说将产产成品转移到到流通环节））的物流活动动。（二）流出物物流的重要性性与销售管理理改进（三）流出物物流过程（四）销售物物流模式四、逆向物流流——企业回收物流流（一）逆向物物流的产生及及其概念逆向物流其实实是与传统供供应链方向相相反，为恢复复价值或合理理处置，而对对原材料、中中间库存、最最终产品及相相关信息，从从消费地到起起始点的实际际流动所进行行的有效计划划、管理和控控制过程。四、逆向物流流——企业回收物流流（二）逆向物物流的分类及及其特点类别周期驱动因素处理方式例证投诉退货运输短少、偷盗、质量问题、重复运输等短期市场营销客户满意服务确认检查，退换货补货电子消费品如手机、DVD机、录音笔等终端退回经完全使用后需处理的产品长期经济市场营销再生产、再循环电子设备的再生产，地毯循环，轮胎修复法规条例再循环白色和黑色家用电器资产恢复再生产、再循环、处理电脑元件及打印硒鼓商业退回未使用商品退回还款短到中期市场营销再使用、再生产、再循环、处理零售商积压库存，时装、化妆品维修退回缺陷或损坏产品中期市场营销法规条例维修处理有缺陷的家用电器、零部件、手机生产报废和副品生产过程的废品和副品较短期经济法规条例再循环、再生产药品行业，钢铁业包装包装材料和产品载体短期经济再使用托盘、条板箱、器皿法规条例再循环包装袋表8－6逆向物流类别别与特点第5节物流外包包与自营的决决策分析一、物流外包包的优势分析析解决资源有限限的问题，使使企业更专注注于核心业务务的发展灵活运用新技技术，实现以以信息换库存存，降低成本本。减少少固固定定资资产产投投资资，，加加速速资资本本周周转转。。企业业得得到到更更加加专专业业化化的的服服务务，，从从而而降降低低营营运运成成本本，，提提高高服服务务质质量量。。降低低风风险险，，同同时时也也可可以以同同合合作作伙伙伴伴分分担担风风险险。。可以以提提高高企企业业的的运运作作柔柔性性。。二、、物物流流外外包包失失败败的的根根源源抵制制变变化化害怕怕失失去去控控制制缺乏乏合合格格的的、、专专业业的的物物流流顾顾问问工作作范范围围（（TheScopeofWork）不不明明确确三、、物物流流模模式式的的选选择择综合合考考虑虑以以下下主主要要因因素素（一一））物物流流对对企企业业成成功功的的影影响响度度和和企企业业对对物物流流的的管管理理能能力力寻找物流伙伴（Ⅱ）第三方物流（Ⅲ）伙伴关系的领导者（Ⅳ）自营（Ⅰ）低高低高企业处理物流的能力物流对企业成功的重要性图8-7决策状态三、、物物流流模模式式的的选选择择（二二））企企业业对对物物流流控控制制力力要要求求（三三））企企业业产产品品自自身身的的物物流流特特点点（四四））企企业业规规模模和和实实力力（五五））物物流流系系统统总总成成本本D=T+S+L+FW+VW+P+CD为物物流流系系统统总总成成本本，，T为该该系系统统的的总总运运输输成成本本，，S为库库存存维维持持费费用用，，包包括括库库存存管管理理费费用用、、包包装装费费用用以以及及返返工工费费，，L为批批量量成成本本，，包包括括物物料料加加工工费费和和采采购购费费，，FW为该该系系统统的的总总固固定定仓仓储储费费用用，，VW为该该系系统统的的总总变变动动仓仓储储费费用用，，P为订订单单处处理理和和信信息息费费用用，，指指订订单单处处理理和和物物流流活活动动中中的的广广泛泛交交流流等等问问题题所所发发生生的的费费用用，，C为顾顾客客服服务务费费用用，，包包括括缺缺货货损损失失费费用用、、降降价价损损失失费费用用和和丧丧失失潜潜在在顾顾客客的的机机会会成成本本。。三、物物流模模式的的选择择（六））第三三方物物流的的客户户服务务能力力（七））自用用资产产和非非自用用资产产第三三方物物流的的选择择有无无是否否是有无是否建立企业流程图物流构成核心能力将物流业务按功能分类非战略系统将物流业务按功能划分有较强的物流能力该功能有战略意义战略目标：保持领先地位该功能物流能力强物流外包成本有无竞争力物流外包有自营成本有无竞争力物流外包自营，并可与其他企业合作分享剩余能力物流外包图8-8物流模式决策程序第6节第第三方方物流流与第第四方方物流流一、第第三方方物流流系统统（一））第三三方物物流基基本概概念第三方方物流流系统统（3PL）是一一种实实现供供应链链集成成的有有效方方法和和策略略，它它通过过协调调企业业之间间的物物流运运输和和提供供后勤勤服务务，把把企业业的物物流业业务外外包给给专门门的物物流管管理部部门来来承担担，特特别是是一些些特殊殊的物物流运运输业业务。。第三方方物流流系统统提供供：一种集集成运运输模模式仓库管管理（（联合合仓库库）第顾客客订单单处理理等图8-9第三方物流服务的应用(a)(b)（二））第三三方物物流的的发展展在英国国，这这一比比例高高达35%；在欧欧盟，，1290亿美元元的物物流服服务市市场中中有310亿美元元分包包给第第三方方物流流公司司，约约占25%。值得得注意意的是是，目目前我我国3PL的市场场份额额还很很低，，大多多数企企业还还是倾倾向于于自营营物流流作业业（三））第三三方物物流在在供应应链中中应用用的利利益分分析通过第第三方方物流流可以以使得得供应应链管管理达达到以以下利利益：：降低作作业成成本致力于于核心心业务务利用3PL的先进进技术术减少少投资资重新整整合供供应链链拓展国国际业业务公司虚虚拟化化的需需要（四））第三三方物物流的的应用用二、第第四方方物流流系统统（一））第四四方物物流的的基本本概念念第四方方物流流是一一种解解决物物流规规划功功能外外包问问题的的物流流方案案。是是由独独立于于现有有物流流系统统各个个环节节的、、与原原物流流系统统无直直接利利益关关系的的“第第四方方”提提供，，将其其自身身的资资源、、能力力和技技术同同来自自