企业品质管理规划

品质部规划一、组织架构人员调整二、质量管理1.品质控制环节2.品质“三检制”3.品质改善步骤4.检验规范5.检验标准6.签样7.产品技术规范书8.数据统计9.质量报告三、供应商管理1.供应商的选择评估2.供应商的考核3.与供应商对接事宜四、品质部员工管理1.员工入职流程2.试用期的工作安排3.员工日常管理4.入职第一年的培训计划5.员工的考核五、品质部日期事务1.品质早会2.信息传达3.下班安排4.加班申请六、2015年目标目录组织架构1.取消品质经理职位，由生产中心总经理兼管；2.增加一位外派IQC，负责重点材料的跟进；3.原来的检验科长全部改为主管；

2010年

2011年2012年16人3人11人23人

2013年16人

2014年15人

2015年13人质量管理来料检验成品检验制程检验规范员工的操作杜绝不良产品流入我司确保给到客户手中的是合格产品▲品质管控环节▲品质“三检制”员工的互检特殊产品需专业人员全检，确保产品100%合格特殊物料需专业人员全检，确保材料100%合格不制造不良品不接收不良品不放走不良品员工的自检专检现状措施原因问题验证实施标准化持续改进、质量提升认识飞跃认识飞跃认识飞跃实践飞跃实践飞跃实践飞跃分析现状找出问题分析问题产生的原因找出主要原因制定整改计划计划实施前说明要点执行过程中加以指导CPAD检查计划执行情况并及时评估查找执行偏差原因修漏不漏制定标准化巩固成绩提出新问题十步骤PADC▲品质改善步骤▲检验规范（品质负责）1.IQC检验规范：《IQC抽样方案》《塑胶件检验规范》《五金件检验规范》《电子元器件检验规范》《电机、泵体检验规范》《包装材料检验规范》2.IPQC检验规范：《IPQC首检、巡检方案》3.FQC检验规范：《FQC抽检方案》《理发器检验规范》《吸发器检验规范》《暖奶器检验规范》《消毒器检验规范》《电热水壶检验规范》▲检验标准（品质部负责）1.来料检验标准（每个不同物料都需要单独编制一份检验标准）2.制程检验标准可以用<首检、巡检表>、成品检验标准代替（同类产品可通用）3.制程检验标准：《成品检验标准》（每款产品都需要单独编制一份检验标准）▲签样（研发部负责）1.材料样品由结构工程师或电子工程师签订（一式5份：供应商2份、研发部1份、品质部2份），供应商、品质部分别2份是一份试装样一份存档样；2.成品样品由包装工程师签订（一式2份：研发部1份、品质部一份）；3.签样原则：A、大货之前必须签样（没有样品QC不准验货，生产不包装），这条任何情况下都不能变通。在没有签样且生产非常紧急的情况下可有签样负责人当场与QC进行验货；B、存档样不允许用于试装及其它测试；4.样品更新：A、结构、尺寸、颜色、技术参数、供应商变更都需要更新样品；（此类型的变更需要出具<变更通知单>）B、样品的存档期为1年，1年后需要重新签样；

▲产品技术规范书（研发部负责）1.产品技术规范书是编制《检验标准》的依据；（在试产前须出初稿）2.产品技术规范书内容：整个产品的特性功能使用方法外观要求级别产品失效分析功能可能出现的问题结构、外观、装配可能出现的问题质量保证控制重点零部件的要求结构图纸重点尺寸、技术参数要求零部件材料类型、特性包装运输方式工艺要求所需人员（排拉图）生产检测工艺要求▲数据统计计（品质部负负责）1.来料合合格批次、、退货批次次、限收批批次、生产产挑选批次次（每月统统计）文员员负责；2.同类型型问题反复复发生的次次数（每月月统计）文文员负责；；3.检验合合格入库后后出现异常常的次数；；（每月统统计）文员员负责；4.检验合合格上线后后出现异常常的次数；；（每月统统计）文员员负责；5.半成品品返工次数数；（每月月统计）文文员负责；；6.成品合合格、限收收、返工批批次；（每每月统计））文员负责责；7.生产作作业未严格格执行SOP的记录录；（每月月统计）文文员负责；；8.质量异异常、客户户投诉的统统计；9.生产不不良数统计计<质量日日报表>▲质量报告告（品质部负负责）1.月度质质量报告：：A、之前前立项完成成情况；B、来料质质量状况（（找出主要要问题并立立项改善））；C、制程质质量状况（（找出主要要问题并立立项改善））；D、客户返返修及投诉诉（找出主主要问题并并立项改善善）；E、公布作作业员的SOP、现现场5S的的执行情况况；2.年度质质量报告：：A、根据据月报找出出当年的主主要问题，，立项改善善；B、工程变变更的统计计分析（为为开发新产产品梳理经经验）；C、质量异异常、质量量事故的分分析；D、供应商商的考核分分析；▲供应商的的选择评估估（品质部负负责）1.质量体体系：A、、是否建立立质量管理理体系？什什么体系？？B、体系执执行情况，，是否定期期进行内外外审；2.文件管管理：A、、是否有文文控中心；；B、文件管管理是否规规范，抽查查文件归档档是否完整整，能不能能在第一时时间找出想要要的文件；；C、是否有有SIP、、SOP，，及执行情情况，有效效性；3.生产过过程控制：：A、是不不有制程质质检员；B、重点岗岗位是否有有岗位培训训、上岗证证、拉线QC；C、生产质质量数据的的记录及处处理情况，，质量异常常的处理流流程；4.出货质质量保证：：A、产品品出货前是是否有检验验，是否有有QA或FQC；B、产品的的包装运输输方式是否否能够保证证产品不受受损；5.质量数数据管理：：A、来料料、制程、、出货质量量数据是否否有记录统统计；B、是否有有质量报告告及分析处处理；供应商管理理▲供应商的的考核（品质部负负责）1.供货达达标情况：：A、批次次合格率；；B、单件不不良率；2.质量异异常处理情情况：A、、来料不良良的处理速速度及再次次检验的合合格率；B、质量异异常的处理理反应速度度及配合度度；C、同类型型问题反复复发生的次次数；3.供应商商现场巡查查：A、提提出的问题题是否有整整改；B、质量控控制流程是是不有变化化，是否有有改进；4.根据上上述考核项项目对供应应商进行评评分，月度度考核和年年度考核；；▲与供应商商对接事宜宜（品质、采采购、研发发负责）1.资料的的完整性：：A、合作作合同（品品质保证条条例：质量量目标、处处罚额度））；B、技术资资料的签订订及变更后后的修正；；C、检验标标准的签订订及变更后后的修正；；D、样品的的签订、保保管及变更更后重新签签样；2.合作状状况的总结结：A、交交期的及时时性；B、质量总总结；（每每月需要提提供给到供供应商）▲员工入职职流程（品质部负负责）品质部员工工管理面试合格1.熟悉公司环境2.认识品质部各岗位3.熟悉本岗位工作环境4.与经理面谈5.签订《月度绩效考核表》6.拍照片、记录联系方式试用3天笔试合格试用3月合格录用1.熟悉所有产品2.认识工作有关的所有人3.符合岗位职责所有要求4.月度考核80分以上5.懂得操作所有检验设备6.熟记公司方针、部门目标第1个月第2个月第3个月1.工作交接2.熟悉岗位职责3.熟悉工作流程4.参于产品的知识培训5.汇总公司产品6.第1个月的考试7.与主管交谈1.进一步熟悉岗位职责2.进一步熟悉工作流程3.主管现场考核4.第2个月的考试5.参于岗位培训6.与主管交谈7.写出自己的工作重点1.主管现场考核2.转正笔试3.转正面试▲3个月试试用期的工工作安排（品质部负负责）▲员工日常常管理制定员工面谈计划

员工管理制定工作指导计划

制定员工学习计划

《月度绩效考核》

《工作指令》追踪

组长级别以上需写日工作汇报

技术员级别以上需要写工作计划

技术员级别以上需要主持员工的培训

技术员级别以上需要独处理日常事务

技术员级别以上需要出具月度质量报告

时间培训项目时间培训项目第1个月《品质部简介》、《公司简介》第7个月《产品检验事项》第2个月《公司产品简介》第8个月《职业心态》第3个月《岗位作业培训》第9个月《塑胶件检验培训》第4个月《品质管理概念》第10个月《品质意识》第5个月《产品检验事项》第11个月《8D报告培训》第6个月《产品检验事项》第12个月《QC七大手法培训》▲员工第一一年的培训训计划▲员工的考考核（品质部负负责）1.出勤考考核：请假1天扣扣5分；请请假2天扣扣10分；；请假3－－6天直接接扣20分分；请假7天包括7天以上，，当月考核核成绩为0分。（正正常休假、、年假或国国家法定节节假日不计计算在内，，病假同样样需要计算算在内）（（请假是以以次数计算算扣分的。。例如：同同月内第一一次请假3天，扣20分；第第二次再请请假1天，，另扣5分分；如果是是当月请假假天数相加加所扣除的的分数比以以次计算扣扣分还高的的话，便以以最高分的的算法为准准。例如：：第一次请请假1天，，第二次请请假1天，，第三次请请假1天，，按次数计计算是该扣扣5+5+5＝15分，按当当月天数计计算请假3天是扣20分，因因此，是以以扣20分分为准）2.业务考考核：依据各岗位位《月度绩绩效考核表表》3.加分项项：A、对本部部门或本公公司体系、、流程提出出改善、优优化经采用用，每次加加10分；；成品检验验准确率99%、制制程检验准准确率99%、成品品合格率98%集体体加5分；；B、能够定定时保质的的完成上级级安排的其其它工作的的，每次加加2分；及及时发现重重大质量异异常、避免免批量返工工、避免成成本浪费，，每次加2分4.说明:A、考核没没满80分分便取消本本月度的绩绩效奖；80分以上上便按奖金金的百分比比领取。B、连续续3个月都都没满80分，便以以解除劳动动协议处理理。品质部日常常事务品质早会喊“早会口号”“自我检讨”传达重要信息前一天问题总结分析工作指导“大家早上好”“好、很好、非常好郁！”谁犯了错自觉站在大家面前检讨组长向大家传达上级命令或公司重要信息图片投影讲解组长给大家指导工作区主管QC成员QC组长生产中心负责人信息传达向组长请示能否下班确认“7S点检表”提交质量报表下班安排办公室人员基层管理人员没有加班费，自由安排QC组长统计请人员与时间QC组长提交“生产中心假期申请表”区主管品质审批说明：办公室人员员（主管、、文员）基层管理人人员（来料料组长、制制程组长、、IQC、、IPQC、FQC、电池检检测员）加班申请请假流程区主管QC成员QC组长OA流程申请1.QC需需要提前一一天口头向向组长提出出申请；2.临时请请假或请假假后再补申申请单的绩绩效扣5分分1.QC组组长有权直直接确定申申请；2.任何写写申请流程程人员都需需要在QQ群内发起起通知；98%理发器返修率为0.3%来料批次合格率99%成品批次合格率99%0.1%00.5%生活电器返修率为1%2015年年目标一、组织架构人员调整二、质量管理1.品质控制环节2.品质“三检制”3.品质改善步骤4.检验规范5.检验标准6.签样7.产品技术规范书8.数据统计9.质量报告三、供应商管理1.供应商的选择评估2.供应商的考核3.与供应商对接事宜四、品质部员工管理1.员工入职流程2.试用期的工作安排3.员工日常管理4.入职第一年的培训计划5.员工的考核五、品质部日期事务1.品质早会2.信息传达3.下班安排4.加班申请六、2015年目标目录组织架构1.取消品品质经理职职位，由生生产中心总总经理兼管管；2.增加一一位外派IQC，负负责重点材材料的跟进进；3.原来的的检验科长长全部改为为主管；

2010年

2011年2012年16人3人11人23人

2013年16人

2014年15人

2015年13人质量管理来料检验成品检验制程检验规范员工的操作杜绝不良产品流入我司确保给到客户手中的是合格产品▲品质管控控环节▲品质“三三检制”员工的互检特殊产品需专业人员全检，确保产品100%合格特殊物料需专业人员全检，确保材料100%合格不制造不良品不接收不良品不放走不良品员工的自检专检现状措施原因问题验证实施标准化持续改进、质量提升认识飞跃认识飞跃认识飞跃实践飞跃实践飞跃实践飞跃分析现状找出问题分析问题产生的原因找出主要原因制定整改计划计划实施前说明要点执行过程中加以指导CPAD检查计划执行情况并及时评估查找执行偏差原因修漏不漏制定标准化巩固成绩提出新问题十步骤PADC▲品质改善善步骤▲检验规范（（品质负责责）1.IQC检验规范范：《IQC抽样方方案》《塑胶胶件检检验规规范》》《五金金件检检验规规范》》《电子子元器器件检检验规规范》》《电机机、泵泵体检检验规规范》》《包装装材料料检验验规范范》2.IPQC检检验规规范：：《IPQC首首检、、巡检检方案案》3.FQC检验验规范范：《《FQC抽抽检方方案》》《理发发器检检验规规范》》《吸发发器检检验规规范》》《暖奶奶器检检验规规范》》《消毒毒器检检验规规范》》《电热热水壶壶检验验规范范》▲检验标标准（（品质质部负负责））1.来来料检检验标标准（（每个个不同同物料料都需需要单单独编编制一一份检检验标标准））2.制制程检检验标标准可可以用用<首首检、、巡检检表>、成成品检检验标标准代代替（（同类类产品品可通通用））3.制制程检检验标标准：：《成成品检检验标标准》》（每每款产产品都都需要要单独独编制制一份份检验验标准准）▲签样（（研发发部负负责））1.材材料样样品由由结构构工程程师或或电子子工程程师签签订（（一式式5份份：供供应商商2份份、研研发部部1份份、品品质部部2份份），，供应应商、、品质质部分分别2份是是一份份试装装样一一份存存档样样；2.成成品样样品由由包装装工程程师签签订（（一式式2份份：研研发部部1份份、品品质部部一份份）；；3.签签样原原则：：A、、大货货之前前必须须签样样（没没有样样品QC不不准验验货，，生产产不包包装）），这条任任何情情况下下都不不能变变通。。在没没有签签样且且生产产非常常紧急急的情情况下可可有签签样负负责人人当场场与QC进进行验验货；；B、存存档样样不允允许用用于试试装及及其它它测试试；4.样样品更更新：：A、、结构构、尺尺寸、、颜色色、技技术参参数、、供应应商变变更都都需要要更新新样品品；（此类类型的的变更更需要要出具具<变变更通通知单单>））B、样样品的的存档档期为为1年年，1年后后需要要重新新签样样；▲产品技技术规规范书书（研研发部部负责责）1.产产品技技术规规范书书是编编制《《检验验标准准》的的依据据；（（在试试产前前须出出初稿稿）2.产产品技技术规规范书书内容容：整个产品的特性功能使用方法外观要求级别产品失效分析功能可能出现的问题结构、外观、装配可能出现的问题质量保证控制重点零部件的要求结构图纸重点尺寸、技术参数要求零部件材料类型、特性包装运输方式工艺要求所需人员（排拉图）生产检测工艺要求▲数据据统计计（品质质部负负责））1.来来料合合格批批次、、退货货批次次、限限收批批次、、生产产挑选选批次次（每每月统统计））文员员负责责；2.同同类型型问题题反复复发生生的次次数（（每月月统计计）文文员负负责；；3.检检验合合格入入库后后出现现异常常的次次数；；（每每月统统计））文员员负责责；4.检检验合合格上上线后后出现现异常常的次次数；；（每每月统统计））文员员负责责；5.半半成品品返工工次数数；（（每月月统计计）文文员负负责；；6.成成品合合格、、限收收、返返工批批次；；（每每月统统计））文员员负责责；7.生生产作作业未未严格格执行行SOP的的记录录；（（每月月统计计）文文员负负责；；8.质质量异异常、、客户户投诉诉的统统计；；9.生生产不不良数数统计计<质质量日日报表表>▲质量量报告告（品质质部负负责））1.月月度质质量报报告：：A、、之前前立项项完成成情况况；B、来来料质质量状状况（（找出出主要要问题题并立立项改改善））；C、制制程质质量状状况（（找出出主要要问题题并立立项改改善））；D、客客户返返修及及投诉诉（找找出主主要问问题并并立项项改善善）；；E、公公布作作业员员的SOP、现现场5S的的执行行情况况；2.年年度质质量报报告：：A、、根据据月报报找出出当年年的主主要问问题，，立项项改善善；B、工工程变变更的的统计计分析析（为为开发发新产产品梳梳理经经验））；C、质质量异异常、、质量量事故故的分分析；；D、供供应商商的考考核分分析；；▲供应应商的的选择择评估估（品质质部负负责））1.质质量体体系：：A、、是否否建立立质量量管理理体系系？什什么体体系？？B、体体系执执行情情况，，是否否定期期进行行内外外审；；2.文文件管管理：：A、、是否否有文文控中中心；；B、文文件管管理是是否规规范，，抽查查文件件归档档是否否完整整，能能不能能在第第一时时间找出出想要要的文文件；；C、是是否有有SIP、、SOP，，及执执行情情况，，有效效性；；3.生生产过过程控控制：：A、、是不不有制制程质质检员员；B、重重点岗岗位是是否有有岗位位培训训、上上岗证证、拉拉线QC；；C、生生产质质量数数据的的记录录及处处理情情况，，质量量异常常的处处理流流程；；4.出出货质质量保保证：：A、、产品品出货货前是是否有有检验验，是是否有有QA或FQC；B、产产品的的包装装运输输方式式是否否能够够保证证产品品不受受损；；5.质质量数数据管管理：：A、、来料料、制制程、、出货货质量量数据据是否否有记记录统统计；；B、是是否有有质量量报告告及分分析处处理；；供应商商管理理▲供应应商的的考核核（品质质部负负责））1.供供货达达标情情况：：A、、批次次合格格率；；B、单单件不不良率率；2.质质量异异常处处理情情况：：A、、来料料不良良的处处理速速度及及再次次检验验的合合格率率；B、质质量异异常的的处理理反应应速度度及配配合度度；C、同同类型型问题题反复复发生生的次次数；；3.供供应商商现场场巡查查：A、提提出的的问题题是否否有整整改；；B、质质量控控制流流程是是不有有变化化，是是否有有改进进；4.根根据上上述考考核项项目对对供应应商进进行评评分，，月度度考核核和年年度考考核；；▲与供供应商商对接接事宜宜（品质质、采采购、、研发发负责责）1.资资料的的完整整性：：A、、合作作合同同（品品质保保证条条例：：质量量目标标、处处罚额额度））；B、技术术资料的的签订及及变更后后的修正正；C、检验验标准的的签订及及变更后后的修正正；D、样品品的签订订、保管管及变更更后重新新签样；；2.合作作状况的的总结：：A、交交期的及及时性；；B、质量量总结；；（每月月需要提提供给到到供应商商）▲员工入入职流程程（品质部部负责））品质部员员工管理理面试合格1.熟悉公司环境2.认识品质部各岗位3.熟悉本岗位工作环境4.与经理面谈5.签订《月度绩效考核表》6.拍照片、记录联系方式试用3天笔试合格试用3月合格录用1.熟悉所有产品2.认识工作有关的所有人3.符合岗位职责所有要求4.月度考核80分以上5.懂得操作所有检验设备6.熟记公司方针、部门目标第1个月第2个月第3个月1.工作交接2.熟悉岗位职责3.熟悉工作流程4.参于产品的知识培训5.汇总公司产品6.第1个月的考试7.与主管交谈1.进一步熟悉岗位职责2.进一步熟悉工作流程3.主管现场考核4.第2个月的考试5.参于岗位培训6.与主管交谈7.写出自己的工作重点1.主管现场考核2.转正笔试3.转正面试▲3个月月试用期期的工作作安排（品质部部负责））▲员工日日常管理理制定员工面谈计划

员工管理制定工作指导计划

制定员工学习计划

《月度绩效考核》

《工作指令》追踪

组长级别以上需写日工作汇报

技术员级别以上需要写工作计划

技术员级别以上需要主持员工的培训

技术员级别以上需要独处理日常事务

技术员级别以上需要出具月度质量报告

时间培训项目时间培训项目第1个月《品质部简介》、《公司简介》第7个月《产品检验事项》第2个月《公司产品简介》第8个月《职业心态》第3个月《岗位作业培训》第9个月《塑胶件检验培训》第4个月《品质管理概念》第10个月《品质意识》第5个月《产品检验事项》第11个月《8D报告培训》第6个月《产品检验事项》第12个月《QC七大手法培训》▲员工第第一年的的培训计计划▲员工的的考核（品质部部负责））1.出勤勤考核：：请假1天天扣5分分；请假假2天扣扣10分分；请假假3－6天直接接扣20分；请请假7天天包括7天以上上，当月月考核成成绩为0分。（（正常休休假、年