专卖店店长怎样管理店铺销售业绩

专卖店店长怎样管理店铺销售业绩沙漠之旅

谁在哭为什么哭?

你感悟到什么了?领导者的观念1.如果我觉得是对的,我就去做!2.如果我觉得是错的,我就不去做!3.观念不是你教什么!

而是观念所引导出来的外在行为!4.观念所引导出来的外在行为是店长每天要去检查的!观念行为结果管理者笑容的重要性店长你每天微笑的时间有多长?怎么让我的店员笑?是采取罚款吗?不!你选人进来时要先选对店长。自己必须保持微笑!员工态度由谁来培养?由店长来培养!用你的行为\动作来影响!店长的角色1.代表者2.执行者3.激励者4.协调者5.指挥者6.培训者

7.控制者8.分析者

代表者

店长商店、专柜专卖店而与顾客、社会有关部门建立联系；另一方面，就员工而言，店长是员工利益的代表者，是门店员工需要的代言人。店长代表此商店的经营与管理，对门店的营运必须了如指掌，才能在实际工作中做好安排与管理，发挥最大实效。执行者

店长对总部的某些决策尚存异议或有建设性意见，也应当通过正常的渠道向总部相关部门提出，不可在下属员工面前表现出对总部决策的不满情绪或无能为力的态度。所以，店长在门店必须成为重要的中间管理者，才能强化门店的营运与管理，确保企业门店经营目标的实现。激励者下属工作欲望望的高低是一一件不可忽视视的事，它将将直接影响到到员工工作的的质量。店长长应时时激励励全店员工保保持高昂的工工作热情，形形成良好的工工作态度，让让全店员工人人人都具有强强烈的使命感感，责任心和和进取心。协调者店长应具有处处理好各种问问题的耐心与与技巧，如与与顾客沟通，，与员工沟通通，与总部沟沟通等，这些些是店长不可可忽视的。因此，店长在在上传下达和和内外沟通过过程中，都应应尽量注意运运用技巧和方方法，协调好好各种关系。。指挥者因为顾客每天天接触最频繁繁的场所就是是卖场，店长长必须负起总总指挥的责任任，安排好各各班次人员的的工作安排。。将最好的商商品，在卖场场各处以最佳佳的面貌展现现出来，以刺刺激顾客的购购买欲望，提提升销售业绩绩，实现目标标。加鸡蛋的艺术术店……提示:给别人留有余余地,更要为自己争争取尽可能大大的领地.只有这样,才会于不声不不响中获胜。。销售不仅仅是是方法问题，，更多的是对对消费心理的的理解。培训者员工的业务水水平高低与否否，关系到门门店经营的好好坏。所以店店长不仅仅要要时时充实自自己的实物经经验及相关技技能，更要不不断地对所属属员工进行岗岗位培训。控制者为了保证门店店的实际作业业，店长必须须对门店经营营的日常应运运与管理业务务进行有力的的、实质性的的控制。其控控制的重点是是：人员的控控制、商品控控制、现金控控制、信息控控制以及地域域环境的控制制等。只看到别人身身上的缺点不去找找自己己身上的问题题没有具体的分分析问题来由由不要让自己无无意的举动伤伤害到别人分析者店长应始终保保持着理性，，善于观察和和收集门店应应运管理有关关的情报，并并进行有效的的分析，以及及预测可能发发生的情况。。店长的四种类类型任务传达型自以为是型全面委任型任务指导型任务传达型传达上级的意意见和目标，，这是上级命命令讲完就以为工工作结束了，，无领导力也也无效果自以为是型认定自己是最最专业的，不不让下属参与与刻意拉开上下下之间的距离离，我的名字字叫领导过份讲求效率率而不跟下属属开会全面委任型责任分配下去去后就不管了了，只负责检检查没有团队精神神的重要典型型任务指导型共同承担，共共同负责参与感是调动动下属积极性性的关键，员员工守则与下属共同学学习，让宝藏藏显露制造机会，诱诱导对方感情情投入提升对人领导导力的五项技技巧维持他人的自自信及自尊维持建设性的的人际互动激发部属主动动的意愿对事不对人以身作则以身作则学习带头改变带头执行带头忠诚带头维持他人的自自信及自尊让下属感受到到自我的价值值满足被肯定的的需求学习好的沟通通方式有效果的纠正正激发部属主动动的意愿沟通、竞赛、、训练、激励励，你就是培培训师用行动取代借借口，我不会会随时激励，积积极会变消极极，消极会变变积极强化表达能力力的五个重点点将彼此的思维维告知对方聚集焦点掌握对方心理理抓住对方重点点负责与决心复制的价值不要怕把东西西教得太多给给员工只管认认真真真的教升职是看业绩绩\氛围\销售复制的价值一个优秀的店店长得不到提提升为什么？员工的激励你了解你的员员工吗？高产能店长的的激励菜谱激励需求动机行为需求满足因人而异，投投其所需成就荣誉团队保障工资生存存安全全社交尊重自我实现高产能店长的的激励菜谱动之以情，胜胜之以情最少激励成本本获取最大激激励效果绝佳佳方法员工的能力与与领导的感情情投资成正比比掌握员工心理理微妙变化适适时表示关爱爱掌握员工心理理微妙变化适适时表示关爱爱适时赞美，艺艺术批评学会PMP及时赞美会给给下属带来巨巨大力量信任与真诚---赞美的前提认可和赞美的的环境---宽容赞扬不表达，，就等于不存存在突出员工个性性及工作状态态的闪光点赞美漂亮气质个性特色高产能店长的的激励菜谱适时赞美，艺艺术批评良言一句三冬冬暖，恶语伤伤人六月寒””只对事情不对对人以建议的方式式取代批评高产能店长的的激励菜谱春风化雨润润物无声良良好的工作气气氛1.形成一个奋发发积极的店面面环境，最重重要的条件之之一是营造一一种“工作真真好”的气氛氛。2.极度紧张会引引发人体神经经性的转变，，导致疲乏、、沮丧以及乏乏味等情绪。。捧腹大笑则则能刺激脑部部产生内啡肽肽可以振作肢肢体、头脑、、情绪上的活活力，带动轻轻松、振作的的感觉，以及及积极的思考考方式。3.多投资一些玩玩笑，对工作作严肃但对自自己则不必。。万变不离其宗宗—激励十大原则则1.自己必须先被被激励，如此此才能激励别别人2.激励就是动员员以全员参与与为目标3.众人所同意的的领导才是真真正的激励4.最高竿的激励励就是激起对对方的自发心心5.激励从敬重员员工开始万变不离其宗宗—激励十大原则则激励以行动代代替建议，以以建议代替批批评每个人都有激激励的引线团队归属感的的激励作用适当的赏识、、信任授权是最有效效的激励高产能店长之之员工辅导技技巧员工辅导技巧巧一个关于教练练的故事……问题不在于运运动选手的高高低,而在于教练指指导水平的高高低!高产能店长之之员工辅导技技巧什么是辅导?辅导是指发掘员工的个个人潜能以让让其发挥最佳佳表现帮助员工面对对问题,自己找出解决决方法成功辅导的关关键了解店员在不不同成长阶段段的需要了解领导风格格辅导技巧总结结辅导员犹如一一面鏡子,镜镜子不教你怎样穿衣服服，但会告诉诉你穿得怎样样好看与否,然后你可以以作出选择！！导购人员的境境界卖力气---搬运工卖产品---营业员卖商品品---推销员员卖衣服服---销售顾顾问言多必必失……不管是是在什什么情情况下下与人人沟通通，都都必须须注意意对方方的反反映不要长长篇大大论，，以为为说的的越多多越好好沟通最最基本本的要要求是是什么么1、你讲讲的清清楚2、别人人听得得明白白3、对方方能对对你的的话产产生信信任沟通最最大的的效益益是什什么1、达到到沟通通预期期目的的2、解决决问题题，形形成双双赢3、问：：怎样样才能能达到到以上上两点点？人与人人之间间沟通通关系系图图示：：人与与人之之间交交流之之初—会产生生距离离感距离脑筋急急转弯弯店长应应具备备的素素质技能素素质国王和和雕塑塑师的的故事事……技能素素质有优优良的的商品品销售售技能能有切实实执行行的技技能有良好好处理理人际际关系系的能能力具有自自我成成长的的能力力拥有教教导下下属的的能力力性格素素质性格素素质有积极极的性性格有忍耐耐力有开朗朗的性性格有包容容力品格素素质品格素素质榜样的的力量量是无无穷的的。好的品品格可可成为为模仿仿。学识素素质学识素素质学识是是才能能的基基础才能是是知识识的实实践表表现店长的的管理理分为为哪几几个部部分对员工工的管管理对顾客客的管管理对员工工的管管理安排员员工的的出勤勤状况况确保店店铺的的服务务水准准确保店店铺的的工作作效率率推动店店铺的的共同同作业业守则则对客户户的管管理建立客客户档档案设计客客户档档案的的资料料项目目收集到到客户户档案案的资资料建立客客户档档案的的管理理制度度团队与与领导导一根钉钉子能能否撑撑起所所有的的钉子子？什么是是团队队团队并并不是是先天天就有有的，，它是是经历历一系系列阶阶段的的发展展逐渐渐成熟熟起来来的团队文文化的的核心心理念念团队的的核心心理念念是一一组核核心价价值观观组成成成为团团队必必须遵遵循的的行为为准则则团队与与管理理什么是是管理理?管理的的五大大职能能计划组织指挥协调控制团队管管理的的五字字诀带做共分学团队不成功功团队队的特特征团队并并不是是先天天就有有的（故事事）两两兄弟弟煮雁雁…….提示：：很多多人的的失败败,并不是是败在在环境境分析：：时机机是难难求的的，失失去了了，就就不会会再来来领导者者在不不同发发展阶阶段中中所扮扮演的的角色色第一阶阶段（（形成成期））第二阶阶段（（风暴暴期））第三阶阶段（（级效效期））这几个个阶段段中应应该怎怎么做做？心态修修炼一个人人是正正确的的，他他的世世界也也会是是正确确的！！案例：：滚动动的石石头不不长草草……心态的重重点培训训：原来是什什么并不不重要？？重要的的是将来来是什么么？心态决定定一切心态决定定一切：：想到+做到=得到心态改变变，你的的态度跟跟着改变变。态度改变变，你的的习惯跟跟着改变变。习惯改变变，你的的性格跟跟着改变变。性格改变变，你的的认识跟跟着改变变。坚定目标标，并为为之奋斗斗只有专心心致志，，一心向向着目标标、终于于目标，，不被困难难吓倒，，才能突突破局限限，最终终实现看看来高不不可攀的的目标。。为什么要要规定制制度？公式一：：开会+不落实=0公式二：：布置工工作+不检查=0公式三：：抓住不不落实的的事+追究不落落实的的人=落实在日常工工作中我我们不妨妨扪心自自问：““今天的的工作落落实到位位了吗””？谢谢9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。03:30:5503:30:5503:301/5/20233:30:55AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2303:30:5503:30Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。03:30:5503:30:5503:30Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2303:30:5503:30:55January5,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月20233:30:55上午03:30:551月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月233:30上上午午1月月-2303:30January5,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/53:30:5503:30:5505January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。3:30:55上上午3:30上上午午03:30:551月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。03:30:5503:30:5503:301/5/20233:30:55AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2303:30:5503:30Jan-2305-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。03:30:5503:30:5503:30Thursday,January5,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2303:30:5603:30:56January5,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20233:30:56上上午午03:30:561月月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月233:30上午午1月-2303:30January5,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/53:30:5603:30:5605January202317、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。3:30:56上上午3:30上上午03:30:561月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。03:30:5603:30:5603:301/5/20233:30:56AM11、越越是是没没有有本本领领的的就