一线营销员销售技巧培训二

投资型会员卡销售培训课件如何接近客户，取得客户信任

——销售实战技巧分享目录第一部分销售前的准备工作一、首先清楚卖什么？——建立产品信心二、其次才是怎么卖？第二部分基础销售技巧一、做一个让客户喜欢的人二、销售中必须用好的基础沟通技巧三、新客户开发四、常用的客户异议处理技巧引言——达成销售的必备条件积极心态专业知识销售技巧坚持不懈成交第一部分销售前的准备工作一、首先清楚卖什么？——建立产品信心

产品是什么？产品表象——会员卡产品实质——“度假计划”“投资计划”你销售的不是实物，而是一种类似保险的“服务承诺”！服务是酒店的主要产品，酒店所有的产品都伴随服务出售，对酒店产品

的质量评价，取决于顾客对由服务支配的酒店产品的主观感受。因此让客户了解服务载体——酒店的优势、信任公司实力及承诺兑现能力至关重要！

产品能给客户带来什么益处？消费优惠保值、增值收益通过对比算帐来说明产品对于客户的效用山寨版兰蔻眼霜广告附件：投资型会员卡效用对比表卡种酒店消费内容购卡前的消费支出购卡后的消费支出购卡后支出节省购卡额外获得的奖励回报价值比购卡成本增值金卡客房价格

1、酒店餐饮

2、SPA馆入场券

3、SPA馆理疗项目

4、康体休闲项目

5、护理精品廊

6、铂金卡客房价格

1、酒店餐饮

2、SPA馆入场券

3、SPA馆理疗项目

4、康体休闲项目

5、护理精品廊

6、二、其次才是怎么卖？

建立销售渠道——产品信息传递给客户，并且客户能方便地购买。

本案的主要销售渠道是——陌生拜访！

运用销售技巧——促使感兴趣的客户顺利成交，或者让可买可不买的客户下定决心购买第二部分基础销售技巧前提：正确看待销售技巧※销售技巧包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控及运用。而沟通能力是最核心、最重要的能力！※销售的核心是“人”——存在不同的销售人员和不同的销售对象，因此销售技巧可谓“招无定势”，必须“因人而异”！一、、做一一个个让让客客户户喜喜欢欢的的人人你推推销销的的是是你你自自己己，，而而非非产产品品本本身身，，所所以以首首先先要要让让客客户户认认同同你你！！只有有给给人人留留下下良良好好的的第第一一印印象象，，你你才才能能开开始始第第二二步步！！“这这是是一一个个2分分钟钟的的世世界界，，你你只只有有一一分分钟钟展展示示给给人人们们你你是是谁谁，，另另一一分分钟钟让让他他们们喜喜欢欢你你！！””人们喜欢………的人？你能和和你不不喜欢欢的人人建立立融洽洽的关关系吗吗？你如何何知道道自己己与某某人已已经建建立了了融洽洽的关关系？？你在任任何试试图建建立融融洽关关系的的见面面或会会谈前前5分分钟所所要做做的5件事事情？？你认为为有可可能跟跟所有有人都都处好好关系系吗？？第一次次同客客户会会面或或谈话话时，，哪一一点会会更重重要？？你的客客户向向你表表示过过他很很喜欢欢和你你打交交道吗吗？小测试试人的印印象形形成是是这样样分配配的：：55％％取决决于你你的外外表，，包括括个人人面貌貌、服服装、、体型型等38％％是你你如何何自我我表现现，包包括你你的语语气、、语调调、声声音、、手势势、姿姿势、、动作作等只有7％才才是你你所讲讲的真真正内内容1.1保持仪仪表整整洁首次与与客户户见面面时，，出席席商务务洽谈谈时一一定要要穿职职业装装，男男士请请打领领带。。不要穿穿着深深色或或花哨哨的衬衬衫；；要经经常换换衬衫衫，保保持领领口、、袖口口干净净。每天要要擦皮皮鞋，，保持持其干干净、、光亮亮。穿着着传传统统、、稳稳重重、、精精致致，，容容易易让让人人感感觉觉你你成成熟熟、、细细心心、、可可信信。。————一一个个人人想想让让人人信信服服，，看看起起来来就就应应该该让让人人信信服服！！1.2自自信信是战胜胜困难的的唯一武武器1.2自自信信是战胜胜困难的的唯一武武器古希腊哲哲学家塞塞涅卡说说过：不不是因为为这些事事情难以以做到，，我们才才失去信信心，而而是因为为我们缺缺乏自信信心才使使这些事事情难以以做到。。因为自信信，让别别人相信信你能把把任何事事情变成成现实。。自信是通通过你的的神态、、语气、、姿势、、手势、、坐姿及及进门的的仪态等等，无声声无息地地、由里里而外地地散发出出的魅力力。心理学家家在解释释“为什什么一样样的天才才，有人人成功，，有人却却不成功功”时指指出：不不成功者者自我认认识低，，因而易易受外界界影响，，尤其时时在外界界的消极极影响之之下，他他们会产产生高度度的焦虑虑，因而而表现不不佳，而而且自我我激励不不足。专家建议议：☆列出自自己的优优势，并并相信这这是你的的财富☆不要自自我贬低低，不要要说不利利于自己己能力的的话，不不要过分分谦虚☆只穿让让你自信信的服装装☆说话时时眼睛能能与别人人直视☆常常自自我激励励：每天天早晨朗朗读羊皮皮卷“世世界上最最伟大的的推销员员”1.3热情开朗朗的性格格让你备备受欢迎迎“热情＆＆冷酷””——人人类的中中心性品品质试验验专家建议议：☆由衷地地热爱生生活，心心中满怀怀“爱””和“诚诚”。☆宽待别别人、乐乐于分享享、乐于于助人。。☆用具有有感染力力的语气气讲话。。☆时时面面带笑容容。☆记住陌陌生人的的名字，，并能在在下次见见面时准准确叫出出。☆见面时时握手要要有力。。1.4友善亲切切的态度度让你和和每个人人和平相相处1.5信守承诺诺让你赢赢得尊重重“遵守诺诺言，话话出口，，记在心心，行在在世”专家建议议：☆不能办到到的事不不要对人人承诺，，可以坦坦诚告诉诉对方需需要进一一步落实实；一旦旦承诺就就必须兑兑现！☆与客户户约定的的时间和和事项一一定要如如约履行行！如果果不能，，必须尽尽可能早早地告知知客户！！☆用你的的信用影影响客户户也能信信守承诺诺！二、销售售中必须须用好的的基础沟沟通技巧巧沟通无处处不在，，沟通的品品质决定定生活的的品质！！2.1声声音音是沟通通中最强强有力的的乐器人与人之间的的交流有58％是通过视视觉，35％％是通过听觉觉来实现的，，只有7％是是我们实际的的语言。这35％的听觉觉交流包括音音质、音频、、语调、语气气、停顿等称称为副语言的的内容。专家建议：☆训练自己具具备独特、动动听、有魅力力的音质。☆通行法则：：▲语调要抑扬顿顿挫，轻快、、明朗，防止止平淡、催人人入睡；▲声调太高、太太尖会让人头头痛反感，太太低沉让人郁郁闷；▲音量太大让人人厌烦，过柔柔过小则会被被忽略，显得得没有权威；；▲速度过快显得得不稳重，易易让人听不明明白，太慢又又了无生气；；▲尽量量避避免免地地方方口口音音，，以以免免让让人人误误解解。。☆变变通通法法则则：：尽尽量量接接近近你你的的沟沟通通对对象象的的风风格格。。2.2认认真真倾听听回想一一下：：我们们认为为那些些最好好的朋朋友或或同事事，常常常是是那些些愿意意听我我们讲讲话、、甚至至耐心心听我我们各各种各各样牢牢骚、、抱怨怨的人人。为为什么么？沟通中中，80％％的时间间是用用来倾倾听的的，只只有20％％的时间间在说说。在在这20％％的说话话时间间里，，问问问题的的时间间又占占了80％，目目的就就是让让对方方不断地地发言言，而而你愈愈保持持倾听听，你你就越越握有有控制制权。。如何倾倾听？？专注地地望着着别人人是““倾听听”最最明显显的信信号：：用平稳稳的目目光望望着你你说话话的对对象，，并在在过程程中保保持与与讲话话者的的目光光交流流，让让他感感觉到到你的的坚定定、诚诚实、、自信信、热热情！！因为：：躲闪闪和飘飘忽不不定的的眼光光常会会引起起人们们的误误解和和反感感1）会会让别别人产产生怀怀疑，，“你你有什什么在在隐瞒瞒着我我？你你有没没有真真实的的回答答问题题？””2）会会让人人感到到没受受到重重视，，你没没给别别人足足够的的尊重重。3）““你是是否在在听我我说话话？””4）你你是否否有足足够的的自信信。如何倾倾听？？不要打打断对对方讲讲话。。全神贯贯注地地倾听听，必必要时时发出出认同同的““嗯””、““是””等声声音回回应对对方。。等到对对方停停止发发言时时，再再发表表自己己的意意见。。同时时要抓住发发言机机会围围绕商商品为为主题题作介介绍。捕捉对对方谈谈话的的目的的与重重点，，做到到“所所答即即所问问”，，这表表示你你在与与人交交流。。若要表表达不不同意意见，，可以以说：：“我我很感感谢你你的意意见，，我觉觉得这这样非非常好好，同同时，，我有有另一一种看看法想想和您您交流流，不不知道道你认认为如如何？？”运用一一些肢肢体语语言如如身体体前倾倾、点点头来来表示示对谈谈话感感兴趣趣、关关注。。2.3运运用用积极的的身体语语言人与人面面对面沟沟通的三三大要素素是文字字、声音音以及肢肢体动作作；经过过行为科科学家六六十年的的研究发发现，面面对面沟沟通时三三大要素素影响力力的比率率是文字字7%，，声音38%，，肢体语语言55%。身体语言言的交流流比语言言更含蓄蓄、微妙妙，也更更真实可可信。2.3.1握握手－－－陌生生人之间间的第一一次身体体接触先自我介介绍，再再伸出你你的手。。通常是是高职位位的人或或女性、、长者先先伸手表表示愿意意与对方方握手。。如果他他们没伸伸手，你你应该等等待。若若是对方方积极主主动地先先伸出手手来，你你一定要要去回握握，否则则让对方方感到窘窘迫，也也显得你你不懂礼礼仪。握手时，，要与对对方目光光接触，，面带笑笑容。目目光接触触显示你你对别人人的重视视和兴趣趣，也表表现了自自信和坦坦然，同同时还可可以观察察对方的的表情。当你伸出出手时，，手掌和和拇指应应该有一一个角度度，一旦旦你的手手与别人人的手握握在一起起，你的的四指与与拇指都都应该全全部与对对方的手手握在一一起。握手要有有一定的的力度，，它表示示了你坚坚定的性性格和热热切的态态度。但但又不要要握得太太紧，象象一把钳钳子。握手时间间约为5秒，少少于5秒秒显得仓仓促，握握得过久久显得过过于热情情。2.3.2避避免消消极的身身体语言言避免抓耳耳挠腮、、摸眼、、捂嘴等等具有说说谎嫌疑疑的动作作。避免双臂臂交叉在在胸前，，它表示示抵触、、防范、、不屑一一顾。进入客户户办公室室时避免免东张西西望，要要目光平平视，挺挺胸抬头头。不要脚、、腿不停停抖动，，它在告告诉别人人你内心心紧张、、不安。。交流时与与客户的的距离尽尽可能缩缩短，以以拉近情情感距离离；但要要注意不不要贴得得太近，，以免侵侵犯到个个人空间间。三、新客户户开发首先找准客客户：分析析你的产品品适合什么么样的客户户，从其职职业、性别别、年龄、、消费习惯惯上进行归归类，细分分，锁定客客户类型及及特征———客户细分分。然后分析这这些客户存存在于什么么地方，包包括其工作作场所、消消费、娱乐乐场所等，，采取适合合的方法去去找到他。。3.1电电话行行销基本技技巧3.1.1克服内内心障碍：：电话行销中中的客户拒拒绝率是很很高的，成成功率大致致只有5%-10%左右。所所以，对电电话销售人人员来说，，客户的拒拒绝属于正正常现象，，遭遇失败败并不一定定是销售人人员的自身身原因，应应该正确认认识这种失失败，同时时站在客户户的角度看看待他们的的拒绝，这这些都会增增加对于失失败的心理理承受力。。3.1.2做做好事前准准备准备一张备备用名单，，至少列出出10个有有一定关联联度的预约约客户电话话。设定好此次次电话行销销的目标———获得面面谈机会，，预约上门门拜访的时时间。准备好纸和和笔，随时时记录电话话中的重要要信息。准备好两套套说辞：如何找到你你要找的人人？找找对对人后怎么么说？3.1.3挑挑选合适的的时间打电电话不要在周一一早上打电电话，因为为一周的工工作都在这这时总结和和安排，最最忙碌。而而且经过一一个双休，，人们的状状态尚未恢恢复到正常常工作状态态。一般情况下下较理想的的致电时间间：早10：00——12：00；下午午15：00—16：30；；晚上19：30——20：00（不是是特别熟的的客户最好好不要选择择晚上）。。按照照客客户户已已指指定定的的时时间间致致电电，，但但有有时时刚刚好好可可能能客客户户很很忙忙，，就就应应向向客客户户询询问问““您您看看，，过过半半小小时时我我再再给给您您打打电电话话可可以以吗吗？？””，，得得到到答答复复后后，，就就应应照照办办，，千千万万别别在在此此时时说说半半句句废废话话，，以以免免招招致致反反感感。。客户户的的职职业业、、作作息息习习惯惯与与致致电电时时间间有有很很大大关关系系，，应应避避开开其其最最疲疲惫惫或或最最忙忙碌碌、、休休息息或或根根本本不不在在电电话话旁旁边边的的时时间间。。例例如如：：企业业中中下下层层管管理理人人员员：：只只有有中中饭饭和和晚晚饭饭才才真真正正有有时时间间；；企业业主主：：上上午午太太忙忙，，中中午午休休息息，，下下午午有有事事，，午午、、晚晚饭饭前前一一个个小小时时刚刚合合适适；；政府府机机构构工工作作人人员员：：上上午午很很忙忙，，16：：30以以后后已已准准备备下下班班，，下下午午刚刚一一上上班班有有空空。。3.1.4如如何找到你你要找到人人避免直接回回答对方的的盘问，尽尽快找到该该找的人！！保持微笑，，让你的声声音传递出出亲切、友友善——就就像打给你你的朋友一一样！——“你好好/早上好好/下午好好，请问张张先生在吗吗？”如果接电话话的人说出出他自己的的名字，就就要及时称称呼：——“你好好，李小姐，请问张先先生在吗？？”如果接电话话的人问你你是谁,你你以平常的的开场白说说：——“你好好，我是酒酒店销售部部的××××，我我想找张先先生谈谈，，请问您贵贵姓？”——

接电电话的人说说：“我是是他的秘书书，我姓李李。”——你说说：“你好好，李小姐，请问张先先生在吗？？”——接电话话的人说：：“请问你你找他什么么事？”——你说：：“是这样样李小姐，我们酒店店有一个关关于公司和和个人的度度假计划想想和张先生生本人谈一一下，请帮帮我把电话话转给他，，谢谢你！！”（可运运用介绍人人策略）——接电话话的人说：：“他现在在不在。””——你说：：“李小姐，那您能告告诉我什么么时候打过过来能找到到他呢？””——接电话话的人说：：“你过半半个小时再再打过来吧吧。”——你说：：“好的，，谢谢你，，李小姐！他的直线线电话是多多少，我过过半小时直直接打给他他。”3.1.5找找对人后怎怎么说电话中发音音要正确，，吐字要清清楚，声调调要平稳，，让对方能能听清楚。。告诉对方你你是谁及来来电的目的的，询问对对方是否方方便接电话话；若不方方便，征求求对方的意意见在其方方便时再去去电。电话中不知知道对方是是否正在忙忙碌中，意意思表达要要简洁明了了，一般电电话交谈不不超过3分分钟为宜。。——你说：：“你好，，张总，我我是酒店销销售部的×××××，抱歉耽耽误您几分分钟时间。。（稍做停停顿，对方方没反对就就继续说））我们酒店店新推出了了一个度假假投资计划划，专门针针对企业的的商务接待待和家庭休休闲度假提提供消费优优惠，还有有超值奖励励回报，因因此想跟您您约个时间间把这个计计划送给您您，请问您您今天在吗吗？”（在在电话中激激发对方兴兴趣，与对对方约定时时间面谈细细节）——对方方说：““你可以以通过邮邮件或传传真发给给我”（（先记下下对方的的邮箱或或传真号号）——你接接着说：：“张总总，我一一会就把把这项计计划发给给您，同同时我还还想和您您约个时时间，当当面跟您您做个说说明，因因为这个个计划的的奖励回回报方式式当面演演算给您您会更清清楚，您您看您明明天方便便吗？””（一定定要确定定具体会会面时间间和地点点）3.2陌陌生拜访访基本技技巧（（事前通通过电话话等途径径约访的的客户除除外）3.2.1克克服内心心障碍：：当你准备备向陌生生人推销销产品时时，问一一下自己己：假如如你知道道你今天天的商品品价值1万元人人民币，，你却只只跟他收收1000元人人民币，，你会不不会说不不出口？？不够有信信心的原原因有：：第一是是你的产产品不好好；第二二是你自自己没有有使用；；第三是是你真的的不够了了解你的的产品有有这么好好，因为为你不了了解，所所以你讲讲不出来来。所以以我觉得得对产品品有百分分之百的的信心，，就可以以克服陌陌生拜访访的心理理障碍。。3.2.2做做好见面面前的准准备再次告诉诉自己：：我是一一个人人人喜欢的的人！检查你的的销售道道具：名名片、产产品资料料（产品品说明简简明易懂懂）、产产品样品品、一本本精致且且易携带带的笔记记本（记记录洽谈谈重点信信息及客客户资料料，最好好已经记记录了1/3的的客户洽洽谈内容容）、一一本便签签和一个个小型计计算器（（用于给给客户进进行演算算）、一一些定约约文本等等。3.2.3巧巧妙妙切入产品介介绍通过礼貌地敲敲门或打招呼呼引起对方注注意后发言，，同时主动递递上本人名片片，适时向对对方提议交换换名片。切入方式一：：“先生/小小姐你好，我我是酒店的市市调员××××，我我们正在做一一个有关酒店店商务接待和和家庭度假需需求的市场调调查工作，能能耽误您几分分钟请教您几几个问题吗？？”——先打打消客户对推推销员的抵触触心理，通过过调查了解客客户对酒店的的认知度，以以及日常招待待应酬、休闲闲度假的需求求及方式，再再适时介绍酒酒店度假计划划，突出产品品投资功能，，以探讨、征征询对方意见见的方式达到到产品介绍的的目的，激发发对方购买兴兴趣。切入方式二：：“先生/小小姐你好，我我是酒店的销销售员××××，我我们酒店新推推出了一个度度假投资优惠惠计划，针对对您的接待应应酬、家庭度度假提供消费费优惠，还有有超值奖励回回报，能耽误误您几分钟给给您看一下我我们的计划吗吗？”说话同同时递上产品品资料，如客客户不排斥即即进行产品沟沟通，同样要要调查了解客客户对酒店的的认知度，以以及日常招待待应酬、休闲闲度假的需求求及方式，再再有针对性的的介绍酒店度度假计划，突突出产品投资资功能，以探探讨、征询对对方意见的方方式达到产品品介绍的目的的，激发对方方购买兴趣。。3.2.4试试行定约约在客户了解产产品、喜欢产产品的基础上上掌握时机提提出定约邀请请，方式例如如：请客户填写详详细的“购买买意向登记表表”告知客户待公公司对其资料料审核通过后后可派人上门门办理购卡事事宜，或直接接通知其到公公司销售点办办理。（针对对购买意向强强烈，但不愿愿立刻办理的的客户）告知客户待公公司对其资料料审核通过后后会安排其参参加公司举办办的会员日活活动，可以参参观体验酒店店服务，到时时决定是否购购买（针对有有购买潜力，，但顾虑较多多，对产品不不太信任的客客户）说服客户现在在就带其到公公司销售点或或酒店现场办办理，或通知知公司人员前前来客户场所所办理。（针针对购买意向向强烈或对酒酒店了解信任任的客户）3.2.4试试行定约约试行定约的关关键在于：主主动、自信、、坚持！这是是实力和心态态的较量。要抓住时机多多次向客户提提出成交要求求。事实上，，一次成交的的可能性会很很低。但事实实证明，一次次成交失败并并不意味整个个成交工作的的失败，客户户的“不”字字往往是给了了你再次推销销的机会。3.3老老客户转介介绍成交技巧巧保持持联联系系，，不不间间断断问问候候、、回回访访，，让让客客户户始始终终感感觉觉到到你你的的真真诚诚和和完完美美的的服服务务：：☆选择择客客户户的的最最佳佳联联络络方方式式，，通通过过邮邮件件、、短短信信、、信信函函、、电电话话等等方方式式互互通通信信息息；；☆记住客客户的的生日日、纪纪念日日、重重要事事件等等，适适时给给予问问候或或祝贺贺；☆公司促促销、、新产产品上上市、、客户户联谊谊等活活动务务必及及时告告知。。委婉告告知客客户帮帮忙介介绍新新客户户，可可借用用以下下方法法：☆动之以以情：：表示示出与与客户户投缘缘、亲亲近之之感，，让客客户感感受你你的真真诚与与善意意，客客户自自然会会处处处关照照你；；☆晓之以以理：：好东东西，，好机机会要要和亲亲朋好好友分分享，，让别别人佩佩服你你的投投资眼眼光，，感谢谢你对对朋友友的真真诚热热情，，利用用这一一心理理启发发客户户推荐荐朋友友购买买；☆诱之以以利：：给予予一定定转介介绍优优惠，，如折折扣、、积分分等，，激励励其转转介绍绍，需需要专专门设设计奖奖励体体系。。重视售售后服服务，，客户户反馈馈的问问题需需及时时协调调处理理，不不断巩巩固客客户忠忠诚度度。四、常常用的的客户户异议议处理理技巧巧挑货才才是买买货人人推销从从拒绝绝开始始4.1对对付付客户户反驳驳的要要领抱着真真心接接受的的心情情聆听听客户户的意意见，，解答答客户户的问问题。。诚实实处理理方能能感化化客户户！说话要要带有有职业业权威威。一一位拥拥有丰丰富产产品知知识及及投资资常识识的销销售人人员，，在解解释问问题时时很自自然地地会带带有说说服力力，有有条理理、有有依据据的分分析比比较让让客户户明白白理解解。在事前前就预预想客客户的的种种种反对对意见见，事事前就就准备备好答答复客客户的的一套套销售售说辞辞（销销售问问答对对练））。多举例，用用客户的例例子来说服服对方。尽早掌握反反对意见的的根源在哪哪里，针对对根源解决决。言多必失，，把重点放放在客户的的质问上。。绝不能使客客户陷入窘窘境。4.2几几种最常常见的异议议要学会揣摩摩客户异议议的潜台词词，目的在在于找出客客户的真正正异议并针针对性解决决！1、“我不不觉得这价价钱便宜””除非你能证证明产品是是物有所值值甚至物超超所值2、“我从从来没听说说过你们公公司”客户对你公公司的信誉誉不了解甚甚至有怀疑疑，因此要要拿出一些些证据来展展示你公司司的实力，，或举一些些客户实例例来打消其其顾虑。3、“我想想再比较一一下”客户潜台词词：“你要要是说服我我，我就买买，否则我我不买”，，“我觉得得同样的东东西有比你你更好的””。建议对对可能存在在的竞争对对手进行比比较分析，，再次强调调产品的效效用及竞争争优势。或者大胆直直接发问：：“先生，，我相信这这份计划能能为你的商商务应酬和和家庭度假假带来很多多实惠，也也能让你获获得稳定超超值的投资资回报，你你能告诉我我还有什么么顾虑吗？？”4.2几几种最常常见的异议议4、“我买买不起”（（包括一切切价格异议议，如“太太贵了”，，“我不想想花那么多多钱”等等等）不要忽视这这种可能性性，也许你你的客户真真的买不起起你的产品品，所以试试探、了解解真相很有有必要。处理价格异异议方法之之一：就是是把费用分分解、缩小小，以每年年每月甚至至每天计算算。5、“我没没有带钱””无论其是真真是假，都都可再作试试探：“没没关系，我我也不会随随身带那么么多钱，事事实上，你你的承诺比比钱更说明明问题。””可以采取取一些实际际成交的行行动如让客客户填写意意向购买订订单等来让让客户下定定决心。6、“我和和我丈夫（（妻子）商商量商量””（包括同同类型的话话）避免这种异异议的最好好方法就是是搞清楚谁谁是真正的的决策人或或者鼓动在在场的人自自己做主。。这很可能是客客户的托辞，，表明他还不不够感兴趣。。同样要找出出真正存在的的问题。4.2几几种最常见的的异议7、“给我这这些资料，我我看完再答复复你”这类客户的态态度表明：你你还没有能够够说服他下决决心购买，不不要指望宣传传资料比你更更能促进销售售，可以直接接问他“你是是否还有什么么疑问？我可可以再作说明明”——有问问题当场解决决。标准答案推荐荐：“好吧，，我很高兴把把资料留给你你，要是有朋朋友需要，请请你把资料拿拿给他们看看看。”8、“我本想想买你的产品品，是因为………”针对这种具体体异议销售员员应集中注意意力倾听客户户不想买的真真正原因。设法把客户的的异议范围缩缩小，固定在在一个点上解解决。确定成交条件件：“如果我我的产品有（（能）……，，您一定会下下决心购买是是吧？”然后后再设法解决决客户这一点点抗性，成功功了即可使客客户成交。结束语坚持不懈，直直到成功！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。03:09:3103:09:3103:091/5/20233:09:31AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2303:09:3103:09Jan-2305-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。03:09:3103:09:3103:09Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2303:09:3103:09:31January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一月20233:09:31上午03:09:311月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月233:09上上午午1月月-2303:09January5,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/53:09:3103:09:3105January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。3:09:31上上午3:09上上午午03:09:311月-239、没有失失败，只