长隆智慧园区

中国联合网络通信有限公司广州市分公司创新改变世界携手共赢未来智慧长隆魅力长隆长隆智慧主体乐园建设运营建议内容提要前言景区信息化需求分析智慧长隆建设规划广东长隆集团创立于1989年，集主题公园、豪华酒店、商务会展、高档餐饮、娱乐休闲等营运于一体，是中国旅游行业的龙头集团企业。目前，长隆集团旗下共拥有广州长隆旅游度假区与珠海长隆国际海洋度假区两大超大型一站式综合性主题旅游度假区，依托粤港澳的国际性区位竞争优势，长隆集团珠海板块和广州板块联动发展，组成中国首个跻身旅游产业规模化经营的世界级民族品牌。长隆集团简介2长隆欢乐世界位于中国首批5A级旅游景区长隆旅游度假区的中心位置，占地面积约2000亩，是长隆集团斥资20亿元人民币倾力打造的集乘骑游乐、特技剧场、巡游表演、生态休闲、特色餐饮、主题商店、综合服务于一体的具国际先进技术和管理水平的超大型世界顶尖主题游乐园。自2006年4月7日正式对外开放以来接待游客数以百万计,其中单日接待游客5万人之多。主题公园简介—长隆欢乐世界3长隆野生动物世界，是全世界动物种群最多、最大的野生动物主题公园，园区占地2000多亩，拥有华南地区亚热带雨林大面积原始生态，是目前国内最大的原生态动物园；珍稀濒危动物最多，园区拥有10只大熊猫、22多只树熊（考拉）、150多只白虎等世界各国国宝在内的500多种20,000余只珍奇动物，园区内的珍稀动物物种，以种群的形式生存，使得整个物种得以繁衍生息；拥有全国首创的自驾车看动物模式，自驾园区占地面积近100万平方米；拥有全世界表演阵容最强大的白虎表演等四大动物表演秀。主题公园简介—长隆野生动物世界4广州长隆水上乐园占地面积450亩，是由国际知名公司加拿大白水公司（WHITEWATER）以及世界知名主题乐园设计机构加拿大科力（FORREC）公司联合设计的，全国著名、世界知名的水上乐园。作为目前世界上至大、至先进、水上游乐项目至多的大型水上乐园，长隆水上乐园几乎所有的设备均由国外原装进口，而且设备中不乏荣获国际大奖的顶尖项目。其超大的游玩空间，顶尖的配套设施、清新舒适的宜人环境以及提供的优质服务，自2007年6月开园以来，一直备受社会各界关注，更是媒体的取景拍摄旅游基地。主题公园简介—长隆水上乐园5在进入移动互联网时代之后，智能手机和平板电脑应用的迅速增长已彻底改变了互联网使用人数和习惯，提升了用户随时随地接入互联网的需求。作为中国主题公园标杆之一的长隆欢乐世界、长隆水上乐园和长隆野生动物世界等园区，也需要推出满足移动互联网需求的公园WI-FI服务，为游客提供基于移动智能终端的导游信息服务，同时也提高主题公园的服务档次。智慧主题园区趋势6内容提要前言景区信息化需求分析智慧长隆建设规划景区定义旅游景区是以旅游及其相关活动为主要功能的空间或地域。具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能需求，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。景区分类及职责娱乐景区自然景区游憩景区景区职责景区等级景区分级的目的主要是为了根据景区资源吸引力和保护的级别进行分级管理。二级系统：国家公园和州立公园。三级系统：国家、省、市县三级。四级系统：世界级、国家级、省级、市县级。五级系统：AAAAA、AAAA、AAA、AA、A。

吸引旅游者来访，并为达到此目的而经营；

提供愉悦经历和消遣方式；

尽量发挥景区潜能；按景区特点管理，使游客满意；提供综合性服务设施及相应的旅游服务；景区发展现状拥有壮丽的山岳河流，底蕴丰富的历史名城、丰富多彩的民俗民风，主要旅游景区达到2万余家，A级旅游景区近3000家，5A景区达到近130家。中国旅游资源丰富旅游人数迅猛增长

2011年全年，2011年国内旅游人数约26亿人次，同比增长12%;国内旅游收入约1.9万亿元，同比增长21%。景区信息化建设有一定发展到目前为止大部分重点景区已建成LED大屏幕信息发布，5A景区信息化工程基本建成，以黄山，峨眉山为代表的景区初步建成了综合性的数字化指挥调度中心，可以预测未来游客数量，占总数的13%。多数重点景区已实行统一的电子门票检查系统。5A景区采用RFID技术的电子门票的比例景区信息化发展面临的问题尽管近年来，我国旅游景区信息化建设取得了显著的成绩。但是，从整体来说，旅游景区信息化发展滞后于旅游业发展的需要，仍存在着一些问题。对景区资源的重要性和战略地位认识不足游客人身安全仍存在隐患景区人流控制及引导困难景区环境监控及景观保护存在问题信息化建设与景区业务脱节，应用程度很低景区建设的投入不足，成本代价高，装备能力弱信息共享性差且不够畅通技术基础薄弱，相关技术人才紧缺景区开发利用的基础工作大大滞后景区信息化发展方向景区资源票务交通景区生活信息游客中心景区信息化宣传接待游客服务—短、彩信服务、自助导游、手机导览、报警求助；景区服务—电子信息发布、电子门票、观光车辆管理、景区安防监控、无线闸机；景区工作人员：—可视对讲、工作轨迹、考勤管理，移动办公；景区信息化从景区总体目标出发，根据旅游产业需求，以信息技术、通讯技术、存储技术等现代化数字化技术，优化景区的业务流程与管理流程，提供全方位信息化解决方案，促进景区产业发展，从景区、游客、工作人员等方面着手，改善旅游消费环境。后勤内容提要前言景区信息化需求分析智慧长隆建设规划园区无线网现状：联通投资建设，通过广播独立SSID的方式提供长隆专用的SSID，作为游客接入的免费Wi-Fi。现有无线网的缺陷：无认证；无法差异化的进行带宽、流量和时长控制；无法进行在线信息发布；无法进一步做基于Wi-Fi的增值运营。智慧长隆—园区无线网现状14智慧长隆—园区无线网建设规划15时尚体验吸引眼球精确推送公众平台长期粘性电子商务移动营销服务平台在线信息发布平台登录门户WiFi定位服务平台客户关系公众平台电子交易平台智慧长隆—园区无线网建设规划16实名登记日志追溯访客与员工有不同的访问权限准入安全访客自助获得密码，支持无感知认证可与会员系统实现对接，可以以手机号，会员号登录便利接入周边酒店、商户地图停车场定位促销信息位置服务引导客人安装APP引导客人添加微信公众用户，企业微博注册会员制造粘性广告推送问卷调查引导到企业门户辅助推广收集用户信息分析用户使用习惯通过短信、微信、微博推送信息精准营销智慧长隆—园区无线网建设规划17自建模式分析：模式体现的优势：产权归业主所有，享有最高的自主权。通过招投标，可采购到最佳价格的设备及服务。模式存在的问题：来自资金预算的压力，导致无法按照最佳技术方案来实施；后续网络维护、线路维护的成本高，无法减轻业主信息中心的工作量；网络设备、线路老化后，必须再投入一笔资金进行升级换代。智慧长隆—园区无线网建设规划18BO（Build-Operate）模式分析：模式体现的优势：由采购设备转为采购服务，按服务的优劣来评估及付费，避免传统模式中标人“虎头蛇尾”（收完大部分款项后，服务质量明显下降）的做法；支付方式灵活，由传统的按进度付款，改为按固定周期付款（按月度、按季度、按自然年），从CAPEX转向OPEX。可通过支付月租费，也可通过独家的特许经营资源置换的模式来解决费用问题，相比传统模式更加灵活。运营方负责投入运维人员，有效减轻信息中心中心的压力。智慧长隆—园区无线网运营成本19BO模式成本支出（OPEX）分析，主要成本包括：出口带宽成本；平台租赁成本（网络设备、认证系统和应用系统）；维护成本；长隆按月向广州联通支付费用，测试费用：弹性带宽：联通提供最低100M的弹性