【推荐】培训计划方案汇总7篇

17/17【推荐】培训方案方案汇总7篇培训方案方案篇1一、编制说明本培训方案依据《客房效劳员》职业标准编制，适用《客房效劳员》的职业技能培训。各学校根据本培训方案及学校实际情况编写具体实施的教学大纲和课程安排表。二、培训目标通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够为饭店住宿宾客提供常规性的楼层接待效劳与客房保洁效劳。三、培训模块课时分配1、客房与公共区域的保洁工作66课时2、客房接待效劳60课时3、客房常用设备的使用与维护14课时4、客房英语40课时总课时：180课时四、培训要求与培训内容模块1客房与公共区域的保洁工作1、培训要求通过本模块的培训，使培训对象能够(1)了解饭店的定义、划分与开展简史等根本知识(2)能描述客房产品的特点、种类及其设备用品的配备(3)了解饭店客房部的重要地位、根本任务与岗位职责(4)掌握客房与公共区域的保洁规程(5)了解客房卫生防疫知识2、培训主要内容(1)理论教学内容1.1饭店的定义与划分1.2饭店业开展概况1.3客房产品的特点与根本类型1.4客房设备、用品的配备1.5客房部的重要地位及其任务1.6客房部的组织机构及其岗位职责1.7客房日常保洁规程1.8客房方案卫生1.9公共区域保洁规程1.10客房常用清洁剂与清洁用具的正确使用1.11客房卫生防疫知识(2)技能实训内容2.1铺床(西式铺床、中式铺床)2.2客房清洁2.3寝前整理3、培训方式建议(1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，局部培训内容可利用多媒体教学工具，通过直观的教学方法，到达加深印象、提高效率的教学目的。(2)技能实训：本模块建议可开展铺床、客房清洁、寝前效劳的实训工程，一名实训老师可以带教16名学员。模块2客房接待效劳1、培训要求通过本模块的培训，使培训对象能够：(1)熟知客房效劳人员应具备的各项素质要求(2)掌握客房效劳礼节(3)了解客房对客效劳模式(4)掌握客房接待效劳各环节内容与常规效劳工程的操作规程(5)了解预防平安事故的根本常识(6)熟悉广东省、广州地区的食、行、游、购、娱等旅游活动要素的特色2、培训主要内容(1)理论教学内容1.1客房效劳人员应具备的各项素质要求1.2客房效劳礼节1.3客房对客效劳模式1.4效劳准备工作1.5楼层迎宾效劳1.6住客效劳工作1.7宾客离店效劳1.8饭店平安概述与消防知识1.9客房平安工作制度1.10我国旅游概况与广东省、广州地区的食、行、游、购、娱等旅游活动要素的特色(2)操作技能实训2.1站、坐、走等外表姿态2.2楼层访客效劳2.3楼层客衣效劳2.4留言效劳2.5函件效劳3、培训方式建议(1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，局部培训内容可利用多媒体教学工具，通过直观的教学方法，到达加深印象、提高效率的教学目的。(2)技能实训：本模块建议可开展站、坐、走等外表姿态、楼层访客效劳、楼层客衣效劳、留言效劳、函件效劳的实训工程，一名实训老师可以带教16名学员。培训方案方案篇2一、参加培训人员：公司全体员工。培训将安排针对不同级别的员工培训。二、培训的重点1、提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与效劳观念，加强专业水平。2、提高销售人员的销售技巧。3、针对公司管理人员管理水平、领导能力、执行力等问题开展培训。三、培训原那么1、以公司战略与员工需求为主线。2、以针对性、实用性、价值型为重点。四、培训方式结合公司20xx年培训学习组织情况以及公司实际，提出以下方式：1、方案以参与外部培训带动公司内部的自行培训，以工程式培训和持续性培训相互穿插进行。2、外部培训主要包括参与专门培训机构组织的公开课、邀请专业讲师到公司组织的内训课程。公开课面对各级员工，内训课主要针对中、高层人员。3、内部培训主要包括公司自行组织的员工集体培训、各部门内部组织的员工培训。授课者可安排公司领导、部门经理或参加过外训的人员。一年组织至少1次全体员工的思想教育培训课，部门内部培训由各部门自行安排。五、培训管理建议由行政部负责制定公司的培训管理制度。从培训前期方案的制定、培训主题和内容的落实、培训开展、培训后的知识稳固等环节明确流程，形成制度规定，可作为员工绩效考核评定依据之一，以保证公司开展的各项培训课程起到实际效果。培训方案方案篇3一、指导思想以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，牢固树立和落实科学开展观，认真落实市教育局XX年工作要点和xx省教师教育改革开展方案，进一步解放思想，提升理念，创新机制，强化管理，结合我区教育局具体要求和实际，“办实事、求实效〞，扎扎实实地开展新一轮教师全员培训积极推进教师教育技术能力培训和英语语言能力的培训，扎实搞好班主任培训和骨干教师培训，加快推进名师队伍建设，努力实现优质教育资源互联共享，推进我区干部队伍职业化开展和教师队伍专业化成长的进程，为实现“办人民满意的教育〞的总体目标做出积极的奉献。主要任务概括为三个方面：一个目标，两条主线，三个侧重点。一个目标：以促进xx教育教学的长足开展为目标。两条主线：以干训、师训为两条主线。三个侧重点：〔一〕、加强交流与合作，开拓培训新思路积极参加xx省教师教育学会活动，努力争取承接区域外培训任务，挖掘潜能，发挥“省级示范性县级教师培训机构〞作用，扩大对外影响与交流，拓宽眼界和视角。〔二〕、课题引领，提高教师教育水准积极承当国家教育部“十一五〞规划课题〔有效推进区域教师专业化开展〕和市级课题〔以“活动〞为中心，主体参与，提高校长培训的实效性〕，建立学习共同体，以校本培训为主线，丰富内涵，加强引领与管理，通过一系列课题研究与实践活动，促进区域内的交流与合作，有效推进区域教师专业化整体开展。〔三〕、继续发挥远程教育优势，创办培训特色。充分利用目前我区开辟的“空中英才〞远程教育和教育部根底教育课程教材开展中心《关于新课程学科远程教育》两大资源，结合本校实际，开展校本培训研究，创办校本培训特色，实现校本培训制度化、系列化、专题化。〔一〕、学习与实践相结合，促进区域开展为贯彻落实教育部《全国教育系统干部培训“十一五〞规划》的要求，积极推进教育系统“学习共同体、学习型班子、学习型校长〞的建设，引导领导干部树立终身学习的观念，努力形成勤奋学习，勇于创新，求真务实的风气，XX年在全区教育系统开展争创“学习共同体、学习型班子、学习型校长〞活动。各学区、班子、校长，在充分调研的根底上，确定XX年相应的研修专题，根据专题确定必修书目及选修书目，采取集体学习与自主学习相结合的方式，围绕中心议题相互交流，共同提高，到达学习与实践相结合，促进区域教育的提高与开展。〔二〕、强化实战培训，提高新教师岗位适应能力1、对新教师的培训突出实战性特点，在分专题对新教师进行职前集中理论培训的根底上，设置新、老教师分别执教同一内容的课堂教学，由新教师与带教老师共同听课、共同点评，人人参与、多维互动，面对新教师在管理、教学中的疑难与缺憾反复研究、咀嚼，继续设置课堂，经过屡次反复性训练，强化了对新教师上课、听课、现场评课能力的提高。为了提高理论层次，培养教科研意识和教科研能力，要求每位新教师联系实际，确定研修专题，并根据专题选读书目，每两月在培训中心借阅一本教育书籍，按培训方案要求进行读书并写出读书笔记和读书心得与反思。2、做好试用期培训的考核验收工作新教师试用期培训考核验收工作由人事科、教师培训中心、教研室、教师任职学校联合进行，由培训中心组织实施。并将考核情况组织各负责部门分别填入《试用期培训综合考查表》，报人事科审核。考核合格者，成绩作为新教师转正定级的依据，并折算成学分，记入《继续教育证书》。3、在总结XX年新教师培训的根底上，做好新编《济南市新任教师读本》与我区教育教学实际的结合与研究，进一步提高XX年新教师培训的针对性、实效性和标准性。〔三〕、借势开展，丰富和引领校本培训为继续贯彻落实《xx省中小学教师校本培训实施方案》，有效推进《方案》中第三阶段关于“联系教育教学实际，开展教育教学研究〞的进程，研究出台并组织实施《xx区教育局中小学校本培训评估标准》，引领各中小学在认真总结前期工作的根底上，充分利用目前我区开辟的“空中英才〞远程教育和教育部根底教育课程教材开展中心《关于新课程学科远程教育》两大丰富资源开展校本培训。并组织落实以下具体事宜：1、分批分期到远程会员学校催促、检查远程教育落实情况，召开参训教师座谈会，了解各会员点远程教育落实情况。2、组织好中小学骨干教师异地培训，充分利用外部优质资源，拓宽视野，激活思维，提升培训质量。充分发挥骨干教师的带头辐射作用，组织好座谈与交流的汇报活动。3、组织上海专家春季和暑期两次来济南的面授带教活动，并强化专家和参训教师的互动、交流。4、组织好视频知识复习、考试和反应等工作。目的：以考促学、抓好落实、调研反应，使远程培训更加切合我区实际。5、组织、落实全区英语教师tkt英语学习和外教来济对英语学科带头人面授活动〔培训内容：教学要素、授课技能和专业知识〕。发挥英语学科带头人作用，落实全区英语教师tkt英语远程学习，带动全区英语教师专业提升和业务开展。6、做好教育部根底教育课程教材开展中心《关于新课程学科远程教育》春季、暑期、寒假三次培训的组织与管理。研修课程包括小学及初中数学、语文、英语、综合实践活动课程等8个学科的学科研修课程。每个学科分6个学习专题，每个专题学习时间为12学时。研修方式采用网上集中研修和分散学习相结合的“4+2〞模式。通过远程研修，进一步加深中小学教师对新课程的理解，帮助广阔教师解决教学中的问题，改良教学实践。7、深入开展新一轮教师全员培训第三阶段的培训，即：教育科学研究阶段。各中小学要在前段学习反思和实践创新的根底上，联系教师队伍实际，开展教育教学科研方法的培训，学习科研的根本方法，增强教育科研的意识。结合当前教育教学特别是当前新课程实施过程中的实际问题，确定研究课题，深化教育教学研究，提高广阔教师的教育科研能力和水平。组织参加年底全市统一组织的考核。考核包括理论考试和实践考核两局部。理论考试以教育科研方法的根本知识为主；实践考核由教师结合自己承当或参与的研究课题，提交不少于3000字的表达现代教育思想和本人教育教学特色的科研论文或阶段性研究成果。总之，XX年教育局、培训中心要在提供资源、加大组织、引领的根底上，强化对校本培训的管理、督导和评估检查力度。通过检查评估，使更多的学校跻身于教师校本培训省级示范学校的行列，推动全区中小学教师校本培训工作的深入扎实开展。〔四〕组织落实班主任岗位培训，促进班主任队伍建设根据《教育部关于进一步加强中小学班主任工作的意见》和《全国中小学班主任培训方案》的要求，总结我区“首届青年骨干班主任培训班〞的经验，结合我区实际，组织落实班主任岗位培训，促进班主任队伍建设。培训主要内容：班主任工作根本标准、学生心理健康教育指导、班级活动的设计与组织、班级管理、未成年人思想道德教育、相关教育法规等。培训时间不少于30学时。今后凡担任班主任的教师，均需接受专题培训，对未参加过班主任培训的教师，近年内要采取多种方式进行补修，近早实现人人持证上岗。在全员培训的根底上，市区教育局将选拔优秀班主任进行重点培训，努力打造一支在区、市、省甚至全国有一定影响力的骨干队伍。〔五〕、注重统筹规划，壮大名师后备队伍建设以市名师工程为引领，以校本培训和远程教育为主要培训形式，加强我区名师建设工程，把这项工作作为调整优化教师队伍结构、加强教育人才梯队化建设的根本环节。1、组织市名师人选参加高级研修或挂职培训学习。XX年是我市实施“名师建设工程〞的第二年，也是开展培养培训的实质性阶段。针对教师在专业开展过程中遇到的实际问题，今年开始，陆续组织名师人选到著名高校或教育兴旺地区参加高级研修或挂职学习培训。通过研修学习，提高理论素养，提升教育理念；激发成长动机，消除职业倦怠；反思教学实践，重新定位专业角色；创新教育思路，突破专业开展的“高原期〞，促进他们在原有的根底上有新的提升和开展。2、以“济南名师网〞、“市名师电视专栏〞、“名师工作室〞建设为契机，推动我区“市名师人选〞的成长。3、采取鼓励政策关心鼓励名师培养人选。各校每年给予人选10至15天学术假期，让他们相对集中精力和时间，总结反思自己教学工作，梳理积累的教育案例与资料，撰写有推广价值的经验与体会。4、加强人才梯队培养，壮大xx名师队伍为提高xx教师队伍的整体素质，壮大名师后备队伍，让每位教师学有方向，赶有目标，形成教师队伍的塔式结构，实现教师队伍的分层递进，梯队攀升。为此，我区今年启动“xx教师人才梯队培养工程〞〔《方案》另祥〕。评选产生我区骨干教师人选、学科带头人人选、xx名师人选，并从xx名师中输送市名师人选。培养周期3年，经过3年的考核正式命名，同时享有相应待遇。对人选提供相应的成长平台，而且每学年对人选考核一次，通过考核形成人选动态管理。经过3年的努力，形成xx人才梯队，壮大xx名师队伍。〔六〕、探索农村培训有效模式，促进教育均衡开展在对农村教师教学情况进行调研、分析的根底上，今后要加强对农村教师培训的研究，充分发挥教师培训中心的业务统筹和效劳支持职能，探索农村培训的有效模式，促进教育的均衡开展，为建设社会主义新农村效劳。城乡结合、资源共享，利用济南市名师人选优质资源，发挥其辐射带动作用，结合我区农村教师实际，组织农村复合型骨干教师培训，提高农村教师的教育教学水平，以适应不断增长的农村地区对优质教育的需求。培训方案方案篇4为了标准平安生产工作，提高效劳区员工的平安素质，带动整个公司平安生产管理的提升，降低或防止生产性意外伤害事故的发生。切实搞好平安生产培训教育工作，特制定平安生产培训方案一、培训目标1、新招用从业人员平安培训合格后上岗的实现率到达100％以上；2、企业全员接受平安培训达标率100％；3、平安管理人员平安培训率到达100％；4、生产经营单位主要负责人平安培训率到达100％；5、广场工作人员平安培训率到达100％；6、特种作业人员培训率到达90％以上，复培复审完成率100%。二、培训内容1、根本知识：平安生产的概念、方针，平安生产的法律法规依据，《平安生产管理方法》、《平安管理员工作标准》、《平安生产管理规定》、《消防平安管理制度》20xx年平安生产教育培训方案工作方案。2、专业知识：各项应急预案，对应特种作业人员专业知识、平安达标标准等专业知识和操作技能。三、培训方案1.一月:平安生产的法律法规依据春节期间平安措施及应急预案防盗、抢事件应急预案对象：全体员工2.二月:平安生产管理制度。对象：效劳区全体员工平安管理员工作标准。对象：管理人员3.四月:消防平安学习制度平安生产事故应急预案对象：全体员工4.五月:消防平安应急预案初起火灾的扑救与人员疏散逃生消防设施种类及使用情况培训方案方案篇5为提高我公司的平安生产工作，完善我公司的平安生产管理制度，坚持“平安第一，预防为主〞的方针，加强管理人员的责任感，提高职工的自我保护意识，确保职工的人身平安。各在建工程必须根据各自施工现场的实际情况，加强对职工的平安教育与培训工作。具体制度如下：培训制度一、公司法人代表、分管平安生产的副经理、工程经理需经过再培训，并不得少于30课时。平安管理人员不得少于40课时，特殊工种、平安资料员不得少于30课时。二、各在建工程必须对新入场工人进行三级平安教育，经考核合格前方可上岗工作，每有1人未教育，罚工程经理、平安员款各50元，不懂平安操作技术每人罚工程经理、平安员30元，未记录、教育人未签字罚平安员款10元。三、变换工种必须对工人进行本工种平安技术操作规程教育，每一人未经教育罚工程经理、平安员各50元，未记录、教育人未签字每人罚平安员款10元。四、各班组每天班前、班后必须对工人进行有关教育，有一人次未教育，罚班组长10元，未记录一次罚款10元。百荣园三期工程，工期紧，施工场地受限等特点，平安生产任务重，根据自身实际情况，经公司研究决定选用有经验的平安员在施工现场对普工、砼工、木工、瓦工，电工、焊工、架子工、机械操作工及起重塔吊和机动车驾驶员等特殊工人进行平安知识教育：1、新入场工人进行三级平安教育培训，并经考核合格前方可上岗。2、班前三级平安教育，时间应不少于20h，由各班组长负责组织实施现场交底，教育内容以各工种平安操作规程为主要培训内容。3、对从事有危险和有毒危害作业的工人，进行尘毒危害和防护治疗知识教育培训。4、对主要机械设备的操作人员要进行专业培训，确保工程上所用机械设备的使用平安和人身平安。培训方案1、新工人劳动保护教育卡汇总表新进施工现场的各工种施工人员，必须进行现场平安教育并记录入卡。以往“三级〞平安教育的情况可以记录在年度平安生产教育记录中①变换工种时要进行新工种的平安技术教育，并记录入卡。②进行定期和季节性的平安技术教育。③各工程可使用活页记录卡填写后填订此内。④布置学习各种平安技术操作规程并作记录。2、加强对全体施工人员节前节后的平安教育记录3、班前平安活动、周讲评记录各施工班组长或专〔兼〕职平安员，应在操作工人上岗前对作业面进行一次全面检查。然后由班组长召开全组成员班前平安会，针对当日施工的部位，操作中应注意的事项向操作人员进行详细的平安技术交底，使操作人员上岗前具备较强的平安意识。施工班组必须建立每天班前平安活动并做好记录。同时，坚持每周一次的平安活动，利用上班前、后一小时进行，小结一周来班组在施工中平安生产先进事例及主要经验教训，针对不平安因素，发动群众提出改良措施，从中吸取教训，举一反三，做到警钟长鸣。并做好平安活动、讲评记录。培训方案方案篇6一、训练科目：灭火器才使用培训，员工宿舍疏散训练，消防演习。二、实施地点：XX庄园管理处。三、目的：使每位员工了解、掌握火灾的处理程序及相关的消防技能和灭火器材使用，提高消防意识，为今后的实践打下良好根底。四、内容：模拟演习〔因业主家锅炉煤气泄漏引发着火〕五、演习要求：所有员工在实施过程中，必须服从命令、听从指挥。高度重视演习的必要性、认真完成此次消防演习。六、实施方法：管理处经理为此次演习的总指挥，护卫主管组织落实。演习过程要求管理处全体员工参加，共同完成。七、演习地点：XX庄园主马路。八、方案演习时间：20xx年5月10日。九、演习前考前须知：1、提前一天通知相关部门及业主。2、注意预防演习中可能发生的危险，杜绝意外事故发生。十、使用器材：消防水带两条；水枪一个；干粉灭火器两个；对讲机4部；消防服一套。十一、方案实施过程：20xx年5月10日，〔所有义务消防员按训练时的各自职责迅速投入到救人灭火战斗中〕。十二、灭火演习人员安排表总指挥：管理处经理，根据各工程组分工职责下达命令。把现场情况汇报分公司领导，作出是否自救或拨打119报警的决定。护卫主管：负责集合组织人员救人和灭火。各班组长按职责分工带着各班组人员各司其责。一组：灭火组，负责组织灭火。二组：疏散组，负责人员物资的疏散。三组：负责火场警界和消防车的引道。〕各组组长由各小区护卫主管班长负责。四组：为救护组负责救护伤员维修主管：负责保障消防系统的水电供应，切段灾区电气路，协助救护人员，疏散引导灾区人员撤离现场。客服主任：负责人员疏散围观，救护受伤人员和稳定撤离人员情绪。安放抢救下来的重要物资，防止受惊人员自残和轻生以及坏人趁火打劫。总指挥主要负责各组之间的协调，下达命令。协调和公安消防队之间的通信联络，做好其他业主的稳定工作，防止出现混乱。2、灭火应急方案；为保证管理处所管辖的物业范围内发生火灾时，管理处义务消防员能在最短的时间内赶到火灾现场，有效组织开展各项抢救工作，以保障广阔业主〔住户〕的生命、财产平安。特制定以下方案：〔a〕人员安排：ⅰ、管理处所有人员均属于义务消防员，在小区内发生火灾的情况下，所有人员必须立刻投入到灭火救人工作中去，不得借故逃避。ⅱ、管理处经理为现场总指挥，全面负责各项救人灭火工作，并根据现场火势拨打119电话报警。ⅲ、维修人员对现场可能造成危害的水、电、气管线阀门进行关闭。ⅳ、客户效劳部经理组织人员通知火灾附近的住户，做好解释工作，防止造成不必要的惊慌，救治、安抚伤病员。ⅴ、保安部经理组织护卫人员以灭火、救人为主要工作。接到火情警报后，护卫主管带着护卫员携带灭火器赶赴火灾现场，寻找火场附近的消防井，铺设消防水带。迅速投入到灭火工作去。救人与灭火同步进行，并注意移走火场附近的易燃、易爆物品。如果已报火警，还应派出警戒哨，引导消防车到来。〔b〕任务分配：ⅰ、当发生火情时，由护卫值班班长确认后发出火警，当班人员负责平安警戒任务。ⅱ、管理处经理负责现场全面工作〔经理不在时由管理处客服主任代为负责〕。ⅲ、工程部经理带着所有维修人员〔除一人值班外〕负责各类管线的断接以及现场的修复。ⅳ、客服助理〔除值班人员外〕及环境部经理带着保洁人员负责通知火场附近居民撤离火灾现场，救治、抚慰伤病员，并做好解释工作。ⅴ、保安部经理负责对护卫员进行现场灭火救人抢救物资和现场警戒工作的分工。ⅵ、留守的客服助理和维修人员负责接听电话，处理日常工作并做好解释工作。〔c〕救人灭火中应注意的事项：ⅰ、管理处所有人员在接到火警后应在5分钟之内赶到事故现场，护卫员前期灭火工作应在7分钟内一切准备就绪，所有人员不得借故逃避。当班人员要注意警戒，防止有人趁火打劫。ⅱ、管理处全体员工在处理火情时应听从安排，服从管理，顾全大局，以公司利益为重，不计较个人得失。ⅲ、所有人员都应注意自身平安，掌握自救方法。ⅳ、管理层员工一定要做好业主、伤病人员的解释和慰抚工作。以免发生自伤、轻生事件。ⅴ、护卫员应掌握根本的灭火方法，尽量扑灭初期火灾，在救人与灭火工作中，应以救人为主与灭火同步进行的方针。ⅵ、火灾消除后，管理处应留够储藏力量，预防二次事件的发生。〔d〕目标：当管理处所管理的范围内发生火灾后，对所有员工在灭火救人时的任务、责任分工明确。在全体员工的'共同努力下，使损失降到最低限度。3、存在隐患分析及整改设想；〔该工程为涉及〕培训方案方案篇7一、因您而变，让效劳细分深化走进xx分行，非常感慨他们的效劳三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。银行是从事金融产品效劳的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的效劳，而高效、优质效劳的根本目的就是把方便留给客户。不把金融效劳停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化效劳为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身开展的最大持续动力。二、感恩上帝，是效劳理念升华每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务开展时机,感谢客户与我结缘,让我获得为他效劳的时机,使我获得建功立业创收的时机;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的效劳平台。只有树立感恩理念常存感谢客户心态，才能真正从内心深处做好标准化文明效劳,才能树立以客户为中心的效劳宗旨，才能真正做到用心为客户效劳，才能真正地服好务。效劳文化是以效劳价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为标准为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。招商银行经常组织员工开展一系列效劳文化灌输