大学生心理健康教育-人际交往

会计学1大学生心理健康教育——人际交往听说，人际关系很重要感觉，人际关系很奇妙……第1页/共51页一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人红光满面，欢声笑语，原来是一样的筷子，自己送不到自己嘴里，但两个人可以相互喂食，其乐无穷。故事：天堂与地狱的区别第2页/共51页人际交往的重要性实现1+1＞2，个体与他人双赢。

亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”马克思：人是社会的动物，人的本质是一切社会关系的总和。获得社会支持，事业成功的保证。卡耐基曾经说过：“一个人的成功只有15%是靠他的专业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。”研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。满足交往需要，身心健康的保证。

完成社会化，促进个体成长发展。

第3页/共51页由此可见，大学生有很强的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受与理解，渴望爱与被爱。人是社会性动物，交往是人的本能第4页/共51页我存在，我交往！第5页/共51页现在人不好交往，我该咋办？要是能象这头小猪就好了！第6页/共51页大学生人际交往中的心理问题据一项对北京、山东等地1000多名大学生孤独心理及其影响因素的调查表明，有41.1％的同学对“你认为自己是个孤独的人”表示认同，当被问到“你当前存在的主要的心理问题是什么”时，学生选择最多的就是人际关系苦恼，其次才是学习上的焦虑，情绪情感问题及其他，当问及大学生渴望的是什么，大多数回答是“友谊”和“成功”。第7页/共51页人际关系的建立与发展过程

第8页/共51页人际交往的障碍第9页/共51页1.自私自利；2.不尊重别人，常常挫伤别人的自尊心；3.报复心强；4.嫉妒心强；5.猜疑心重，过于敏感；6.过于自卑；7.不善于倾听；8.苛求别人，控制别人；9.自负自傲。第10页/共51页案例1

张强是一名从边远农村考入大学的男生，他是一个自尊心非常脆弱的人，自己认为没有任何地方能够与同学相比，觉得自己太笨，口才又差。他家庭经济十分困难，总是怕同学瞧不起自己，内心十分孤独与矛盾。进校后，常常独来独往，生活非常简朴，几乎很少和同学说话，总觉得别人瞧不起自己。一年级学计算机课程时，他发现全班似乎只有他一个人没有任何基础，因为害怕同学嘲笑他，不敢告诉别人他根本不知道电脑怎么使用，甚至连开机都是在第一次课后，仔细留意其他同学的操作才学会的。看到其他同学自如地在网上聊天、打游戏、做作业，他恨不得挖个地洞钻进去。第11页/共51页上课时他小心翼翼地坐在电脑旁听老师讲着，但觉得周围的同学似乎都在嘲笑他的笨拙，他不敢动手操作，只是低着头，默不作声，每次上计算机课他都弄得大汗淋漓，紧张而焦虑。有一次，上课时小王看到他没有按老师的要求完成相应操作，就在他的计算机键盘上熟练地敲了几个键，他突然感到了莫名的羞辱，愤怒地把电脑关掉了。从此，张强更加孤僻，不敢抬头看人，害怕与人说话，自己非常痛苦甚至想到了退学。而同学们却普遍认为他持重、有耐力，做事踏实，只是不喜欢与人交往而已。分析张强在人际关系方面的障碍，核心问题是？第12页/共51页二、大学生人际困惑的主要表现、根源及矫治

（一）认知失真案例一：

点评：张强的问题就源自于自我认知的偏差，夸大了自己的不足与不能，自卑导致过度的自我防御，最终使他丧失了与人交往的勇气与信心。类似张强的大学生并不鲜见，其实，只要改变一下对自我的评价，全面地看待自己的不足，同时，发现自己的优点，在人际交往中就可以抬头挺胸了。第13页/共51页1、认知的概念：

认知是指个体看待事物的方式，是个体对事物的理解以及事物对自己的意义与作用的思维模式和基本信念。第14页/共51页2、认知的构成

1)自我认知。

正确的自我认知对心理健康与人际交往起着至关重要的作用。

2）对他人的认知。

在人际交往中对他人的认知是前提条件，因为在与他人交往的过程中，对他人的了解与认知往往决定着自己的交往取向、态度与行为。

第15页/共51页关于认知认知影响人的态度、价值判断与观念。对于同样的事件，由于认知不同，则会产生不同的态度，并作出相应的价值判断，当这种类似的情景反复出现时，人对该类情景所反映的事件形成了一种固定的观念。认知对心理行为的影响是非常巨大的，那些不良认知、歪曲的、不合理的、消极的观念或思想，常常会导致情绪障碍和非适应性行为。沙漠里的“半瓶水”第16页/共51页3、认知失真

在人们的认知中，包含着合理认知与不合理认知。合理认知是指所选择的事实与客观现实相符合。认知失真即不合理认知是指选择的事实与客观现实不相符合。

在人际交往中，认知失真是造成交往障碍的主要根源。

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随想合理反应1、当众被老师批评，太没面子了，我很失败。每个人都会有错，所以被人批评是正常的事，虽然当众批评令我很难堪，但也没那么严重。况且没有时间观念的确不是什么好习惯，以后我要尽力改正。2、好多同学都幸灾乐祸，肯定在嘲笑我，以后他们会更看不起我，以后我在同学中还怎么做人。不对，同宿舍的同学知道我身体不好，她们不会嘲笑我。迟到是一个几乎每个人都会遇到的问题。一个小小的错误并不会影响我在同学们心中的地位。3、老师也和同学们一样，对农村来的同学特别刻薄，瞧不起农村同学老师的个性爽朗、直率，心直口快，其实是个热心肠的人，平时对我的生活、学习都很关心，对其他同学也有类似的情况发生，对农村同学更加热情。4、一个好学生是不应该被老师当众批评的，老师肯定对我有成见了，不会喜欢我了好学生的标准不是以他是否迟到过或者是否被老师当众批评过来衡量的，我仍然是一个学习成绩优秀，品德优良的好学生，老师会喜欢我的5、我真倒霉，别人经常迟到都没有被老师抓住，我偶尔迟到一次就被老师碰到了。不对，我迟到的确不对，做错了就应该接受惩罚，只是老师并不知道我迟到的原因才会当众批评我，我应该找老师沟通、解释一下迟到的原因6、老师一点都不公正，那次我写的报告比好多人的都好，可他就认为不怎么样，真可恶。其实，老师还是公正的，有一次我在校报上投了1篇新闻稿，老师还极力帮我修改和推荐，那篇新闻发表在校报上了。第18页/共51页案例2小阳是大三的一名学生。一直以来，他都觉得周围的人不喜欢他，对他不满。三年来，他几乎没有朋友，同学也鲜有来往。他很孤独，但从内心来讲他却很想交朋友。一开始，小阳和同学们还是有来往的。一次在寝室看到几个同学在忙碌，小阳便问有什么事，同学们说晚上有一同学过生日，问是否愿意一起去，每人凑30元。小阳觉得没有能力承担，说要是20元就去了。但这次以后，同学过生日再也没有人喊小阳了。还有一次，有一个同学因为小阳帮助了他所以要请小阳吃饭。在饭馆等的时候，小阳觉得很饿便自己先点了一份面条。结果这位同学来了以后非常生气，责问小阳，是不是以为他请不起。但小阳自己觉得饿了先吃一点，这很正常，两人不欢而散。第19页/共51页对小阳不满的还不仅仅是同学。小阳的姨妈到小阳家走亲戚，亲自下厨做了一桌子菜。姨妈当时说汤太烫了，要大家慢慢吃。小阳接了一句“正好去毛（死猪去毛开水烫）！”。姨妈非常不高兴。其实小阳只是开玩笑而已。另外，小阳说他和人讲话时总想表现自己的独特性，也想开玩笑，表现自己的幽默，但一般人的常用语基本不用，认为太平常，没意思。分析小阳在人际关系方面的障碍，核心问题是？第20页/共51页（二）以自我为中心

案例二

点评：乍一看，觉得小阳确实挺委屈，但仔细分析就会发现对于小阳所讲的事，他的思考方向都是从自我的角度思考其行为的合理性，明显缺乏换位思考。所以小阳在思考和解决他所面临的问题时不能正确地归因，更不能从他人的角度去反思其行为的不合理性。小阳的主要问题是在人际关系交往上以自我为中心来思考和看待问题。第21页/共51页以自我为中心同学往往自视甚高，觉得自己知识面广，与人交往时喋喋不休地说个没完，他们只顾发表自己的高见，而不希望听别人的意见，只关心与他“自己”有关的问题，才不会管“别人”是否有兴趣；以自我为中心的人往往不被大家所接受，由于缺乏同学、朋友之间的友谊与欢乐，交往需要得不到满足，内心必然苦闷、压抑，尽管生活在集体中却感受不到周围人的温暖，同时对周围人厌烦、戒备，把交往对象指向自己，写日记，写信、写诗篇等。第22页/共51页矫治——空椅子技术第—，克服自我中心的关键是换个立场看问题，学会换位思考，可借助心理咨询中的空椅子法和角色扮演法来尝试从别人的角度思考。第二，坦然接受批评和建议，容许有不同意见，人际交往宝典中那句经典“也许你是对的”常记在心，从而改变自以为是、固执己见的心理。第三，学会一些人际交往的技巧，如倾听，自我中心的人往往在倾听之前就已经关闭了耳朵，只听得见自己的声音，真正会倾听的人不仅用耳朵在听，更是用眼睛用心灵在听，不仅能听懂语言所包含的意思，也能听懂弦外之音。总之，要克服自我中心的交往障碍，既要使自己融人集体中，又能在集体中保持自己独立的个性。第23页/共51页案例3我是一只小小鸟，想飞却也飞不高“麻雀变凤凰，我多么希望它不是神话，我多么希望把神话变现实的麻雀是我，但是现实让我清醒：我只是一只小小鸟，永远也无法象雄鹰一样翱翔天际。”不错的文采却透露出无尽的伤感，在咨询预约单里写这话的女生象这句话一样有些忧怨，但眼里依然有丝希望的光泽。这女生姓王，英语系，大学二年级，她来咨询的目的很明确，就是克服自卑，她说自卑象一块巨石压得她无法呼吸，她想趁自己一息尚存来寻找解救自己的办法。她说话像美文，像诗，我不失时机地赞扬了一下，她的回应很冷漠：“我只是用中文表达出来而已，又不能用英语写出来，更不会用英语说出来。”她对自己的相貌、家境、学习成绩甚至自己的一口方言都很不满意，认为自己一无是处，她慢慢地举出了从童年到大学很多足以令她自卑的事情。小时候，幼儿园表演节目，挑选小朋友，她因为又矮又黑，从来没有被选中，直到现在她没有登台表演的经历。第24页/共51页她想努力学习，以优异的成绩引起大家的关注，可是即使她付出10倍的时间和精力，也比不上聪明女孩的所得。寝室卧谈会大家兴高采烈地讲高中趣事，她也参与，结果自己的故事和自己的方言成为室友长时间的笑柄。大学时曾买了一条流行的裙子，她听见寝室一位美女说“王某，再怎么穿也是一个土包子”。她对着镜子越看越觉得自己真的和裙子不相配。曾有一个男孩接近她，讨好她，结果只是利用她给室友带一封情书……她说自己真的很在乎别人对自己的看法，害怕听到别人谈论或者批评自己，但是却经常听到对自己的负面评价，为了让自己过得心安理得，相对心理安全，她从大一下学期起就拒绝与同学打交道，独来独往，即使这种状态近一年，也没有人主动关心过她的状态。其实她内心很羡慕那些长相好、学习好的同学，觉得自己的人生太失败，永远不会有成功和快乐。

分析该同学在人际关系方面的障碍，核心问题是？第25页/共51页（三）自卑心理

案例三点评：自卑是心理咨询中的常见问题，其实质是一种消极的自我评价或自我意识。一个自卑的人往往过低评价自己的形象、能力和品质，总是拿自己的弱点和别人的强处比较，觉得自己事事不如人，在人前自惭形秽，从而丧失自信，悲观失望。第26页/共51页克服自卑应从认识上、情绪上、行为上同时人手。

相信自己，经常使用自我鼓励与自我暗示。这是一种信念。每天默念数遍。

找出自卑源，理性分析其合理性。

欣赏自我。把最满意的照片选出来，并悬挂。注意外表形象将帮助你看重自己。

调整理想自我。

敢于面对错误与挫折。

第27页/共51页案例4老师，请救赎我的灵魂这是一封学生来信：“老师，您好！请你帮帮我，我觉得自己的灵魂在被恶魔吞噬，我一步步在走向罪恶，我真怕自己从此错下去，但是我真的不知道怎样走出来……一切都因为小丽，我的同班同学，以前我俩也算是形影不离的好朋友，是大家共同关注的焦点。我不知道她使了什么法，大家似乎更喜欢她，一些对我冷淡的同学对她亲密有加。她平时几乎和我在一起，一起上课，一起自习，一起逛街，但是她成绩总是比我考得好。从上学期起她就特别走运，春风得意，先是获得了国家奖学金，优秀学生干部，而且还主持全院晚会……她就象一位美丽的公主，上帝把所有的光环都罩在她身上，我呢，就是衬托她美丽的丑小鸭。我不愿意这样活。第28页/共51页那天我和她同台在系晚会上唱歌，趁她不备，我弄坏了她演出服的拉链，等着看她出丑，结果她临时用丝带套上，大家都夸她聪明，服装别具一格，我当时差点喷火。期末考试快来了，她拿一本教材让我帮她去图书馆占座位，我把教材丢在垃圾筒里，谎称不知道怎么被偷了，虽然她没有说什么，但我知道她一定有所觉察。在寝室我接到找她去打工的电话，我假装她的声音，帮她推掉了，事后我被揭发了，小丽哭着问我为什么这样做。我们彻底决裂了。看着她哭，我也很难受，可我就是看不惯她什么都走运。现在同学间对我的非议也不少。有时想想自己怎么变成这样了，自己到底做了些什么，越想越害怕，我是不是成了坏人了？我到底应该怎样做？”分析该同学在人际关系方面的障碍，核心问题是？第29页/共51页（四）嫉妒心理案例四：点评：吞噬这位学生灵魂的恶魔正是嫉妒，心理学家认为嫉妒是担心别人超过自己引起的抵触情绪的体验。好嫉妒者把别人的优势视作对自己的威胁，因而感到恐惧和愤怒，怕别人的优势对比出自己的低下，但他并不是通过自己的努力去弥补已经存在的差距，而是借助贬低、诽谤、中伤等手段攻击对方，给对方拉后腿，以求心理上的满足，似乎这样就可以缩短自己与对方的差距。嫉妒会让人迷失方向，几近疯狂。嫉妒者比任何不幸的人更为痛苦，别人的幸福和他自己的不幸都将使他痛苦万分。第30页/共51页消除嫉妒心理必须积极克服自己性格上的弱点。从狭隘的“自我”中解放出来正确评价自己，增强竞争意识培根给我们开了一剂灵丹妙药，他说：“每一个埋头自己事业的人是没有功夫去嫉妒别人的，能拥有他的只能是闲人。”所以努力的学习与工作，就能消除嫉妒这颗毒瘤。最重要的是加强思想意识修养，树立正确的人生观。第31页/共51页自私心理以自我为中心，以满足自己的欲望为目的，不顾他人利益和需求。虚假心理对人缺乏真诚，如逢人只说三分话、虚情假意等。支配心理以满足支配欲为目的，拉帮结派，惹是生非，一旦对方不听其支配，便拒绝交往或施以惩罚。嫉妒心理对他人的长处和优势、荣誉和成绩十分不满，抱有憎恨情绪，冷嘲热讽。敌视心理仇视他人，厌恶他人，产生报复和攻击行为。敏感心理对他人的言行过分敏感、多疑，往往容易痛苦和焦虑。第32页/共51页什么样的人才能被人喜欢呢？第33页/共51页人际交往的原则和技巧交往的原则：（1）平等交往（2）互惠原则（3）尊重原则（4）真诚原则（5）宽容原则（6）守信原则第34页/共51页1.平等原则第35页/共51页第36页/共51页宽容原则第37页/共51页

假设我们要从以下3个候选人中选择一位来造福世界，你会选择哪一位呢？候选人A：笃信巫医和占卜家；有两个情妇；有多年吸烟史，嗜好马提尼酒。候选人B：曾经两次被赶出办公室；每天要到中午才肯起床；读大学时曾经吸食过鸦片；每晚都要喝一夸脱（约1公升）的白兰地。候选人C：曾是国家的战斗英雄；保持素食习惯；从不吸烟，只偶尔来点啤酒。选择题第38页/共51页候选人A：富兰克林·罗斯福第39页/共51页候选人B：温斯顿·丘吉尔第40页/共51页候选人C：阿道夫·希特勒第41页/共51页

可见，好人身上有缺点，坏人身上也有优点，区分好人坏人的标准并非三言两语能说清楚，但有一点，不要简单化，公式化。每个人都会有不足之处，有的人总期望对方是一个十全十美的交往伙伴，有时甚至把连自己都难以做到的要求强加于对方，一旦事与愿违，交往就受到阻碍。因此，在人际交往中，我们既要学会宽容他人的不足，同时也要学会从他人身上获得可取的宝贵资源。第42页/共51页三、建立良好人际关系的技巧1、建立良好的第一印象2、在交往中发挥主动性第43页/共51页

这是一个2分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。——罗伯特庞德（形象设计师）第44页/共51页

首因效应也叫第一印象效应，是指人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。第45页/共51页

美国心理学家奥伯特.麦拉比安发现人的印象形成是这样分配的：