滴滴出行的商业模式以及利润来源

会计学1滴滴出行的商业模式以及利润来源独立业务2013年11月，快的打车收购市场排名第三位的大黄蜂打车，开始进入专车领域2014年7月8日，快的打车推出定位于中高端用户的新业务品牌——一号专车2014年1月，滴滴打车与微信达成战略合作2014年8月19日，滴滴打车正式推出专车服务2015年1月27日，滴滴企业版(企业出行服务)正式上线2015年4月15日和5月6日，滴滴快的先后在快的打车和滴滴打车APP上推出“一号快车”、“滴滴快车”出行服务2015年7月16日，滴滴巴士正式上线2015年7月28日，滴滴快的推出代驾服务第1页/共28页滴滴打车与快的打车，是通过“手机对手机”模式建立起了出租车司机与乘客“人与人”之间的连接，并通过司乘互评功能建立了信用评价平台，更加有助于信息的快速匹配和交换，提高了乘客出行和司机运营效率，很好的解决了出租车行业长期存在的一些问题。第2页/共28页小组成员：滴滴出行第3页/共28页目录未来盈利推测滴滴出行简介滴滴出行的商业模式分析第4页/共28页滴滴出行简介第5页/共28页滴滴出行简介

“滴滴出行”是中国知名的免费打车平台，称为手机“打车神器”。目前，滴滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾、试驾、大巴、企业版等多项业务在内的一站式出行平台。第6页/共28页滴滴出行发展历程2014年1月，与微信达成战略合作2014年5月，产品正式更名为“滴滴打车”2015年2月，滴滴打车与快的打车进行战略合并2015年1月滴滴打车获评年度“最具突破出行APP”2015年9月，“滴滴打车”更名为“滴滴出行”2015年10月，获得网络约租车平台经营资格许可2012年滴滴打车成立2016年4月26日，与上海海博出租公司合作专车第7页/共28页商业模式分析第8页/共28页商业模式内容商业模式主要业务客户细分收入来源客户关系价值主张渠道通路重要伙伴核心资源第9页/共28页滴滴出行专车顺风车快车企业版代驾试驾大巴出租车主要业务私家车5%利润汽车租赁公司17%利润汽车商私家车企业注册，车辆以专车和私家车为主出租车公司零利润旅游公司自己的车私家车20%利润第10页/共28页滴滴巴士2015年7月16日滴滴巴士正式上线运行2016年4月19日滴滴出行确认推出全球首辆咖啡巴士概念车——“滴咖啡”，为用户打造创新的巴士出行体验。第11页/共28页客户细分

滴滴出行，中国知名的一款免费打车平台，目前，滴滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。因此滴滴出行的目标客户分别就是这些业务的使用者，出租车业务又可以分为乘客端和司机端。所以滴滴打车客户分为在乘客端和司机端对这几类业务有使用需求的用户。滴滴打车广义上的目标客户就是借助手机打车的使用者。第12页/共28页

客户关系

“滴滴出行”的客户关系简单来说就是司机师傅与乘客，平台先砸钱来培养市场客户，用安装量和使用率来获得下一期风投，在起步阶段，给司机端用户给现金补贴来扩充滴滴专车司机市场，再则是对乘客用户用微信支付给予优惠，吸引大量用户来乘坐和使用滴滴出行软件。第13页/共28页价值主张

比较传统电话召车与路边扬招来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的o2o完美闭环，最大限度优化乘客打车体验。第14页/共28页渠道通路

滴滴打车的目标客户是手机端的用户，所以滴滴打车与客户之间的渠道通路是手机软件的下载中心，而手机软件的出租车业务又分为乘客端和司机端，手机端的渠道通路就主要通过ios市场、安卓软件市场以及其他相应的手机第三方软件发布平台。第15页/共28页重要伙伴腾讯集团投资滴滴打车1500万美金与微信达成战略合作，开启微信支付打车费“补贴”营销活动；中信产业基金投资6000万美金、腾讯集团投资3000万美金。滴滴打车和快的打车战略合并滴滴打车与赶集网达成战略合作，双方将联手在生活服务领域开启整合创新营销合作。滴滴出行与上海海博出租公司达成战略合作，在专车领域开展合作第16页/共28页核心资源

滴滴打车正在滴米系统、用户画像系统、精准营销、智能匹配、需求预测系统和运能预测系统等方面构建自己的技术核心竞争力。满足乘客和司机的需求，保证他们的体验。乘客打车产生订单，滴滴将订单发送给合适的司机。推荐算法要准确，匹配效率要高，计算要快，推送要及时，提升用户的质量和活跃度。第17页/共28页滴米是滴滴打车推出的一个积分奖励系统，该系统是通过对大数据的分析和把握而推出一种新的调度方式。滴米在司机端是以虚拟积分的形式呈现出来。对于司机来说，行驶里程多、道路状况好的优质单会扣除滴米，而行驶里程较少、道路状况拥堵的“劣质单”的司机则会奖励滴米。滴米第18页/共28页收入来源1、红包形式和首页的品牌推广广告。目前的盈利点之一是利用微信资源的优势，帮品牌企业发打车红包，另一方面就是滴滴出行手机APP内含开屏广告，从这两种广告形式中可以获取一定的广告费用。2、基于LBS技术下的广告精准投放。这是未来的趋势，只是现在还不太成熟。滴滴出行可以在LBS技术的推动下精确判断用户的位置，然后附近的商家可以借助此平台向用户投放广告，那么滴滴出行可以从中赚取一定的广告费或者佣金。第19页/共28页LBS1、LBS基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在地理信息系统（外语缩写：GIS、外语全称：GeographicInformationSystem）平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务2、LBS就是要借助互联网或无线网络，在固定用户或移动用户之间，完成定位和服务两大功能。第20页/共28页3、大数据的价值。用户使用滴滴出行打车时，软件会自动记录储存用户的打车的起始地路线，然后积累每一个人的信息，分析数据，总结出频率较高的起点和终点，找到其中的规律，获取用户的消费行为以及常用的出行路线，为下一步的工作提供参考数据，这对于商业中心建设和政府城建规划有很大的作用，如果花钱购买这份数据的话也将是一笔巨大财富。第21页/共28页4、手机支付。滴滴专车部分的结算方式是一周结算一次，沉淀金额可以在账期内做其他投资或者存进银行获取高额利息。但是，最重要的是培养用户利用手机支付的习惯，这也是滴滴背后腾讯和阿里疯狂烧钱的最终目的。至于养成手机支付习惯会带来的收益，随着城市商业化的发展，移动支付业务所能带来的产值是无法想象的第22页/共28页营销推广策略1.线下推广

手机App下载渠道多，线下嘀嘀团队在前期经常在机场、车站，加油站等地设立服务区，为司机免费安装APP，指导使用，并结合线下的宣传和海报。第23页/共28页2.口碑营销用的人多了，就会带动身边越来越多的人使用，口口相传，达到口碑传播。滴滴打车的广泛使用主要就是靠