2021烟草系统“135”工作法知识竞赛题VIP

2021烟草系统"135〃工作法知识竞赛题1、企业市场营销观念可以分为（）、（）、（）、（）、（）五大类。2、市场营销环境分为（）和（）两大类。3、市场营销环境的宏观环境包括（）、（）、（）、（）、（）和（）六大因素。4、市场营销环境的微观环境包括（）和（）六大因素。5、促销方式一般有（）等。6、卷烟的类型有四种，分别是（）o7、卷烟综合质量包括（）等方面的内容。8、主流烟气指标包括（）和（）。9、客户经理“135”工作法是以建立“（）”的新型客和关系为主线。10、客户经理“135”工作法的三个要素是指（）o11、客户经理“135”工作法的五个步骤分别是（）o12、询问调查法是调查人员以（）为手段，从调查对象的回答中获得信息资料的一种方法。13、询问调查法在实际应用中，按传递询问内容的方式以及调查者与被调查者接触的方式不同，分为（）。14、推广网上订货应遵循三个原那么：一是（），二是（），三是（）。C.业务经理D.市场经理64、货源组织工作的评价指标中，预测对采购的指导程度=（）A.（商业订单数量/商业预测数量）X100%B.（商业订单数量/客户需求数量）X100%C.（客户需求数量/商业订单数量）X100%D.（商业预测数量/客户需求数量）X100%65、开展社会库存调查时，客户经理应在（），对抽样客户按《月度抽样客户月末库存采集表》要求，进行逐户分品牌实地采集库存，并由客户签字确认。A.每月最后1个工作日B.每月最后2个工作日C.每月最后3个工作日D.每月最后1周66、库存管理的目的是实现（）oA.零库存B.货源稳定供应C.库存最大化D.库存最小化67、限量供应的品牌（规格）不得超过市（州）公司所经营卷烟品牌（规格）的（），销售数量不得超过总量的OO超出局部必须每半年报省公司销售管理部门认定。A.30%,20%B.20%,30%C.40%,30%D.30%,40%68、卷烟销售大户是指市（州）公司依据上年度实际销售总量，测算出辖区内卷烟零售客户年平均销量，以此为基础，超过平均销量（）的零售客户。A.2倍B.3倍C.4倍D.5倍69、零售客户订单满足率=（）A.（实际供应数量/零售客户月限量）X100%B.（零售客户月限量/零售客户原始要货数量）X100%C.（零售客户原始要货数量/零售客户月限量）X100%D.（实际供应数量/零售客户原始要货数量）X100%70、客户的月度供货总量应（）oA.由客户经理与零售客户商定B.由客户经理为零售客户制定C.由市场经理为零售客户制定D.由市场经理与零售客户商定71、对顺销品牌的供应，要做到基本满足市场需求，同品类、同价位的卷烟供应，要有不少于O的可替代品牌(规格)。A.1个B.2个C.3个D.4个72、在拟定卷烟销售大户名单时，由()对拟定名单上卷烟销售大户进行实地考察。A.营销部B.营销管理中心C.市场经理D.客户服务部73、处于成熟期的品牌(规格)，其特征为()oA.高市场份额、高成长潜力B.高市场份额、低成长潜力C.低市场份额、高成长潜力D.低市场份额、低成长潜力74、处于成长期的品牌（规格），其特征为（）oA.高市场份额、高成长潜力B.高市场份额、低成长潜力C.低市场份额、高成长潜力D.低市场份额、低成长潜力75、新引入品牌（规格）的试销期为（）oA.三个月B.四个月C.五个月D.六个月76、按照国家局《零售客户分类标准》，从（）三个维度对零售客户进行分类。A.经营业态、商圈类型、市场类型B.经营业态、经营规模、商圈类型C.经营业态、经营规模、市场类型D.商圈类型、经营规模、市场类型77、依据零售客户的地理位置、经营规模、售卖方式、服务时间等特征，将其分为食杂店、（）、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务及其他等七种零售业态类型。A.连锁店B.便利店C.门头店D.窗口店78、某客户的市场类型为城镇、经营业态为食杂店、经营规模为大，其分类标识为（）。XY1CZ1XQ3CN379、某客户经营规模为大，是指（）。A.某类业态中，按客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户。B.某类业态中，按客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面10%的零售客户。C.全部客户中，按客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面10%的零售客户。D.全部客户中，按客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户。80、客户分类中的市场类型分类包括()oA.城市、县城和乡镇B.城市和乡镇C.城镇和乡村D.城区和农村81、零售客户评价体系依据贡献度、配合度、成长度及诚信度对零售客户进行评价，以()为主要评价依据A.贡献度B.配合度C,成长度D.诚信度82、全省执行统一的零售客户评价类别，分为核心客户、重要客户、普通客户、小型客户和()五种A.大型客户B.中型客户C.特别客户D.一般客户83、零售客户的业态类型中，商场的营业面积至少在()平方米以上A.1000(2000)50020010084、属于集中型商圈()。A.工业区B.商业区C.旅客中转区D.集贸区85、进行客户分类评价时，客户服务助理在()V3系统对客户进行分类的前一周，向(区域)营销部发布通知，更新、维护客户档案中客户业态、市场类型和商圈类型等信息。A.周末B.月末C.季度末D.年末86、“市场营销上水平”的主要内容有哪些？87、精准营销的总体思路是什么？88、精准营销的工作目标是什么？89、市场调查包括哪几个基本步骤？90、卷烟市场调查的内容主要有哪些？91、日常信息采集的途径包括哪些？92、信息采集需要注意哪三个关键点？93、货源供应的基本原那么是什么？94、推广网上订货的原那么是什么？95、网上订货的优点是什么？96、怎样运用存销比对客户的经营情况进行分析？97、什么是“532”工程和“461”工程？98、加快培育全国性重点骨干品牌的目标任务是什么？99、卷烟的价类是如何划分的？100、品牌与品类有什么区别？101、客户经理“135”工作法客户分析环节的关键点是什么？102、客户经理“135”工作法品***环节的关键点是什么？103、客户经理“135”工作法市场分析环节的关键点是什么？104、客户经理“135”工作法实施阶段需要收集市场信息有哪些?105、客户经理“135”工作法评估阶段的周小结的关键点是什么？106、客户经理“135”工作法评估阶段的月总结的关键点是什么？107、“135”工作法在实施阶段，客户经理在拜访客户的过程中要对客户做好哪方面的工作？108、“135”工作法在实施阶段，客户经理在拜访客户的过程中在品牌方面要做好哪方面的工作？109、客户经理在倾听时，要克服哪四种弊端？110、卷烟经营中的“六不准”指的是什么？111、客户经理应该如何协助品牌经理做好品牌规划？112、为什么要帮助零售客户整理库存？113、现场服务客户的“六不讲”是什么？114、现场服务客户的“六不准”是什么？115、如何处理客户的特殊（紧急）用烟需求？116、不宜进行现场服务的情形有哪些？117、现场服务的主要内容是什么？118、客户基础信息变更的维护包括哪些内容？119、什么是服务营销？120、如何指导客户做好新品卷烟的推介工作？121、新品卷烟动销慢的主要原因可能有哪些？122、卷烟品牌培育工作包括哪些?123、品牌上柜不成功的主要原因有哪些?124、卷烟品牌退出的原因主要有哪些？125、建立与维护消费者信息库包括哪些步骤？126、消费者调研分析报告的具体内容包括哪三个方面?127、新品引入调研报告的具体内容包括哪些方面？128、总量浮动管理？129、紧俏品牌合理限量？130、零售客户的商圈划分为哪10类？131、集中型商圈特点？132、分散型商圈特点？133、品牌生命周期管理？134、品牌成熟期的经营策略？135、营销管理中心包括哪些业务单元？136、营销提升主要包括哪14项内容？137、客户经理个人形象的六要素指的是什么？138、品牌组合宽度？139、品牌评价包括哪两个维度、四个指标？140、什么是单品牌客户断货率?15、烟草商业企业所属的卷烟零售店，经营所有牌号规格卷烟的零售价格不得超过（）。16、引入期是指在新产品首次正式上市后的销售初期，根据烟草行业实际，最长一般为（）个月时间。17、在“135”工作法中客户经理的工作任务包括（）三个方面。18、客户经理“135”工作法5个步骤中的改进阶段分为（）三个方面。19、“135”工作法对月度重点客户，每周拜访（）,以（）拜访为主。20、“135”工作法对其他客户，按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排,（）的客户每周拜访一次，（）的客户每两周拜访一次，（）的客户每月拜访一次。21、市场经理在服务营销过程中，要以“。”为侧重点，走访市场，了解市场，分析市场，带着客户经理共同（）、（）22、“135”工作法品牌管理主要包括（）及（）等内容。23、市场经理“135”工作法以月度为周期，围绕（）三个维度。24、市场经理“135”工作法计划的作业的目是根据（）,安排月（）市场、品牌、客户重点工作，为（）提供依据。25、品牌经理的工作任务包括（）和（）四个方面。26、品牌经理“135”工作法实施的目的是执行品牌培育工作计划和（），完成品牌培育预期目标，实现（）和（）满意。27、客户经理的月度工作目标应包括（）、（）、（）三个方面。28、按零售客户的经营形式划分客户经营业态为（）o141、什么是客户断货率?142、什么是存销比？143、什么是社会存销比？144、什么是覆盖率？145、什么是铺货率？146、什么是吸烟率？147、品牌成长期的经营策略？148、品牌退出全省性市场的原那么？149、简述客户经理在客户服务方面的主要任务。150、简述客户经理在品牌培育方面的主要任务。151、简述客户经理在市场分析方面的主要任务。152、简述客户经理“分析”作业的工作要求？153、简述客户经理“计划”作业的工作要求？154、简述客户经理“实施”作业的工作要求？155、简述客户经理“评估”作业的工作要求？156、简述客户经理“改进”作业的工作要求？157、简述客户经理为顺利开展“分析”作业，应做好哪些准备工作?158、简述客户经理135工作法中“分析”作业的关键点?159、简述客户经理“计划”作业中为顺利开展“月计划”作业，应做好哪些准备工作？160、简述客户经理“计划”作业中开展“月计划”作业的关键点？161、简述客户经理“计划”作业中为顺利开展“周安排”作业，应做好哪些准备工作？162、简述客户经理“计划”作业中开展“周安排”作业的关键点？163、简述客户经理为顺利开展“实施”作业，应做好哪些准备工作？164、简述客户经理135工作法中“实施”作业的关键点？165、简述客户经理“评估”作业中“日记录”的作业要求？166、简述客户经理为做好“周小结”作业，应做好哪些准备工作？167、简述客户经理“周小结”作业的关键点？168、简述客户经理为做好“月总结”作业，应做好哪些准备工作？169、简述客户经理“月总结”作业的关键点？170、客户经理作为市场营销最前沿的经营者，以（）为宗旨，以（）为要务,以（）为主要工作场所，以拜访客户为主要工作形式。171、“135”工作法是以建立“平等互利、长期合作、共同开展”的新型客我关系为一条主线，围绕“（）”三个要点，每月通过“（）”五个步骤的操作，支持客户经理开展服务营销工作的方法。172、客户经理135工作法中，与零售客户建立“（）”的新型客我关系，是客户经理工作的灵魂和目的，也是服务营销上水平的本质要求。173、企业与零售客户是卷烟供应链中两个位置相邻、地位等同的经营主体，双方是（）、（）、（）的关系。174、商业企业和（）是卷烟价值链中两个流通环节，双方要共同开发（）、引导（）；共同培育知名品牌、提升品牌价值；创新服务方式，拓展服务内容，增强经营能力，到达共同开展。175、我们的一切服务营销工作都要“（）”，不断提升客户满意度、忠诚度和依存度，与客户建立起“平等互利、长期合作、共同开展”的新型客我关系。176、在客户方面，客户经理要熟知客户的基本信息，准确把握客户的（）。要时时关注客户的需求是否得到满足，提供给客户的货源是否适销，客户（）是否稳定，客户意见是否受到重视，客户经营能力是否有所提升等。177、在品牌方面，客户经理要深刻理解行业“532”、“461”知名品牌战略,了解营销品牌的（）,把握品牌的开展状态。密切关注知名品牌销售走势、新品市场表现、重点品牌宣传促销效果、客户品牌陈列情况、客户对品牌的意见及反应等。178、在市场方面，客户经理要把握市场的（）、（）、（）、规范程度和每一时期的市场供求状态；关注市场价格是否稳定，社会库存是否合理，卷烟销量是否正常；注意发现市场机会，如：季节节日、重大社会活动、工程工程等。179、客户经理在营销活动中，要以“（）”为侧重点，围绕（）客户开展工作；通过走访客户，了解市场，把握市场；通过走访客户，宣传促销，培育品牌。180、“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤，是客户经理应用（），以（）为周期，按照标准化的作业流程，开展服务营销活动的动态过程。181、每月初，客户经理以“客户”为侧重点，对客户、品牌、市场的状态进行分析，找出存在的问题与原因；拟定本月工作目标，确定工作重点，制订月度工作计划和周工作安排；按计划拜访客户并实施相关（）；每天记录拜访感受和有关市场信息；每周小结体会，并应用于下周的工作改进；每月末梳理前几周体会，形成月度总结，并指导应用于下月工作中。182、客户经理对客户库存进行采集是以周为()o183、135工作法的“三自”原那么指的是?()A.自主作业B.自我管理C.自行推进D.自觉提升184、135工作法中，客户经理对品牌信息的收集通过以下哪个表单得以表达？()A.《客户经理月度工作计划表》B.《客户经理周工作小结表》C.《客户经理周工作安排表》D.《客户经理日拜访记录表》185、以下哪一项不属于卷烟陈列服务作业标准的关键节点？()A.熟知卷烟陈列知识B.设计陈列方案C.陈列跟进D.货源分配政策知晓186、缺货品牌的替代方法有哪些？()A.同价位替代B.同香型替代C.同品牌替代D.同产地替代187、以下选项中哪一项为哪一项化解客户抱怨的正确步骤？()A.收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注B.缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求C.收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议D.无正确答案188、以下哪些选项是客户经理新品上市宣传的关键节点？()A.新品宣传B.引导上柜C.关注动销D.价签维护189、以下哪些选项是客户经理重点品牌宣传的关键节点？()A.经营指导B.与客户共同分析C.持续宣传D.关注动销190、客户经理在品牌培育方面的主要任务不包括？()A.品牌宣传推荐B.品牌推广促销C.生动化陈列D.市场信息采集191、客户经理的“分析”作业是以为周期进行的？()A.季度B.周C.月度D.日192、以下不属于客户经理“实施”作业关键点的选项是？()A.客户拜访B.品牌培育C.市场信息收集D.政策宣传193、“532”“461”工程中，“4”指的是？()1个年销量到达4百万箱的品牌1个年销售额到达4百亿元的品牌12个年销售额到达4百亿元的品牌12个年销量到达4百万箱的品牌194、客户经理的主要工作场所是？()A.办公室B.零售终端C.市场D.以上都对195、系统中哪些模块、内容、操作表达“提升”？()A.选择是否正常；B.填写改进措施；C.填写小结；D.填写影响因素及趋势预判。196、以下作为客户经理开展市场分析环节时，需要关注的内容有？()A.市场环境变化B.消费群体变化C.重大社会活动D.工程工程建设197、每日客户经理拜访时间不应少于几个小时？()4个小时5个小时6个小时3个小时198、烟草商业企业的第一要务是()o199、工商企业的共同使命是培育“()”、“()”知名品牌。200、品牌经理的工作任务包括()四个方面。201、品牌经理思维的三个要素，即卷烟经营活动的三个要点是()o202、月计划中知名品牌(规格)“五率”是指()。203、许昌市确定的高档卷烟精准营销品牌共计()个规格。204、精准营销的关键是要实现()o205、品牌月度分析策略库中需要维护管理的是()。206、协同管理包括()四个局部。207、品牌经理每月走访市场的时间不少于有效工作日的()o208、工商企业要共同面向市场，协同营销，做好信息、市场、货源、组织与工作的“()”，形成合力，加快“()”、“()”知名品牌的培育和开展。209、品牌市场表现分析：以年度为单位开展品牌市场表现分析，着重把握重点品牌的销量、()、()、生命周期等。210、市场调研以()为主，其他形式()为辅。211、评估以()为周期开展。212、每月最后一个工作日，根据月评估的结果，提出改进()，并落实至()的工作安排中。213、品牌经理依据品牌培育方案实施的(),分析货源()的合理性，向货源管理员提出合理货源采供调整建议。214、新品上市分析以新品培育的()为单位，开展消费者()客户上柜率、再购率的分析，掌握品牌的市场认知度，确定品牌是否进入市场推广。215、制订计划时需要与工业企业充分协商，并及时向()传递信息。216、结合培育目标，从工商协同培育品牌、年度消费者调研、需求预测工作以及品牌()等方面制订年度终端营销推广计划。217、品牌经理撰写品牌培育方案时要求()写作要点。218、进行品牌需求预测可采用()等方法。219、维护管理策略库包括()、()、()o220、维护管理策略库包括()项品牌培育策略。221、可行性调研分析的痕迹是()o222、新品上市前需要与工业企业协同确定新品上市的()等。223、新品宣传推广阶段，要求市场经理组织客户经理醒目()。224、新品上市后评估效果为（），应进入品牌（）o225、紧俏品牌的属性是连续三个月订单满足率（）。226、新品牌和精准营销品牌周投放策略中的“价区”是（）。227、品牌经理以“品牌”为侧重点，通过对品牌的培育、维护、开展，满足（）、满足（）。A.市场B.客户C.消费者D.工业企业228、品牌经理应用A-PDCA循环管理思想，以（）、（）和方案执行时间段为周期，按照标准化的作业流程，开展品牌培育活动。A.年度B.季度C.月度D.周229、品牌经理必须具备熟练使用（）和（）的能力。A.信息系统B.创联系统C.网络技术29、消费者调研的目的是通过建立和维护面向()的市场调研体系，了解本地消费者的()及()，为需求预测、()及品牌培育工作提供输入。30、消费者调研的核心思想是以()为基础，建立消费者()o31、消费者样本抽取采用()的方法确定样本。32、需求预测的预测周期分为()o33、卷烟销售大户是指公司依据(),测算出辖区内卷烟零售客户年平均销量，以此为基础，超过平均销量()的零售客户。卷烟销售大户的数量比例应控制在辖区内卷烟零售客户总数的()以内。34、订单采集的原那么遵循()、()o35、网络订货流程的目的是建立方便、平安的()和()平台，为客户提供现代化的订货方式和良好的信息服务。36、电子结算流程的目的是明确零售客户订单通过银行开展()的方式与方法，提高零售订单结算业务的()、()、()o37、品类管理指基于()需求，界定品类()，基于品类划分标准，确定品牌()38、品牌培育营销创新原那么指品牌管理要以()为主体，突出四个营销创新。39、全省执行统一的()类别，分为核心客户、()、普通客户、小型客户和()五种，在系统内维护类别依次为A/B/C/D/E类。40、重要客户指的是对公司在经营、()、()上具有某单项或多项()的零售客户，是除核心客户外需重视并着重维护的客户群体，占本地有效零售客户总数的()左右。D.新商盟230、供求管理主要包括消费者调研、需求预测、货源采购建议、()和()品牌货源供应建议、协议调整建议等。A.知名品牌B.新品牌C.精准营销D.低焦油231、新品上市分析：以新品培育的实施阶段为单位，开展消费者认知度和零售客户()、()的分析，掌握品牌的市场认知度，确定品牌是否进入市场推广。A.购买率B.上柜率C.订货率D.再购率232、改进的方式主要有两种，一是自我()比照总结，明确改进思路及措施;二是与其他品牌经理()比照，交流经验，改进提升。A.纵向B.横向C.前期D.同期233、对知名品牌（规格）进行五率分析的五率是覆盖率、铺货率、再购率、（）、（）OA.销量增长率B.订单满足率C.市场份额增长率D.上柜率234、五步法操作中，第一步“计划”阶段需要从信息系统调阅（）、（）销量比重及其年度目标执行进度等数据。A.重点品牌B.知名品牌C.20+10品牌D.低焦油品牌235、评估品牌培育效果是否良好，需要关注重点品牌、低焦油品牌目标达成率，查看品牌在不同（）、不同（）等范围的市场表现。A.县区B.商圈C.营销部D.业态236、工商协同制定并实施新品上市方案的目的是提高（）和（）对新品的认知度。A.客户经理B.客户C.各阶层人士D.消费者237、工商双方应及时传递品牌供求状态、品牌市场表现、消费者对品牌的反响分析等信息，协同确定（）和（）。A.销量目标B.上柜率C.培育目标D.目标客户238、组织实施宣传推广方案时，要培训客户经理使其掌握新品（）和（），指导客户经理向客户和消费者宣传新品。A.基本知识B.卖点C.包装D.文化内涵239、品牌衰退原因分析包括自身培育原因分析、（）原因分析、（）原因分析。A.工业企业B.消费习惯C.市场D.客户240、采取补救措施使衰退品牌转入正常销售时，应联系工业企业，提供品牌（）和（），取得支持。A.销售数据B.退市方案C.促销计划D.分析结果241、需求预测需要明确（）和（）。A.品类B.周期C.时间D.规格242、工商信息协同的方式包括（）、（）、电子邮件、等。A.数据共享B.工商协同营销会C.平台共享D.网上互动243、品牌经理应严格遵守保密制度，保守公司（）和（）信息。A.文件机密B.宣传促销招投标C.商业秘密D.工业企业保密244、品牌经理对对工业企业要做到（）、（）、公正，对所有品牌一视同仁。A.公平B.公开C.尽心D.热情245、品牌经理应从政策类、信息类、（）、（）四个方面对前台营销人员提供支持。A.指导类B.促销类C.方案类D.技术类246、简述品牌经理在维护管理方面的工作任务。247、简述品牌经理“分析”作业的工作要求。248、简述品牌经理“计划”作业的工作要求。249、简述品牌经理“实施”作业的工作要求。250、简述品牌经理“评估”作业的工作要求。251、简述品牌经理“改进”作业的工作要求。252、简述品牌经理“分析”作业的关键点。253、简述品牌经理“计划”作业的关键点。254、简述品牌经理“实施”作业的关键点。255、简述品牌经理“评估”作业的关键点。256、简述品牌经理“改进”作业的关键点。257、简述品牌经理是如何按照“五个步骤”开展工作的。258、市场经理是区域卷烟市场的经营者，工作职责是以（）,以培育（）为要务，以（）为工作场所，以指导客户经理为主要工作方式。259、市场经理“135”工作法是以建立“（）”新型客我关系为一条主线，围绕“（）”三个要点，每月通过“（）”五个步骤的操作，支持市场经理带着客户经理团队做好服务营销、品牌培育工作的方法。突出表达了“（）”的特点，故称为市场经理“135”工作法。260、每月初，市场经理以“市场”为侧重点，对“()”状态进行分析，找出存在的问题与原因，拟定本月工作目标，确定工作重点；制订月度工作计划与周工作安排。261、市场经理在一条主线的引领下，从三个要点出发，按照五个步骤“()”，履行工作职责，完成工作任务。262、市场经理的工作任务包括()五个方面。263、在工作实施阶段，市场经理每月走访零售客户数不少于()户，市场经理要确定重点指导的客户经理及工作内容，每月重点指导客户经理覆盖面不低于()。264、市场经理的分析作业应该从()工作分析三个维度展开。265、市场经理处理前后台信息的实施步骤是：()o266、市场经理在信息管理方面的工作任务，主要包括掌握市场状态信息，(),处理前后台信息等内容。267、市场经理在品牌管理方面的工作任务，主要包括新品上市、品牌维护及重点品牌跟进等内容。掌握品牌信息，结合市场因素，确定品牌培育目标。关注品牌市场价格，分析品牌开展态势，执行品牌培育实施方案，做好O的管理工作。268、市场经理在营销部主任、品牌经理等公司中后台岗位支持下，掌握政策信息，明确品牌培育方案，取得资源支持，带着客户经理开展()o269、以下哪些选项是市场经理在卷烟营销活动中品牌方面的工作要点()A.深刻理解行业“532”、“461”知名品牌战略，关注重点品牌销售、价格波动、市场反映以及在各片区、商圈、业态的表现B.落实品牌培育方案，了解品牌培育策略实施效果C.注意发现好的终端品牌营销、宣传、陈列案例D.关注市场价格波动，社会库存是否合理270、以下哪些选项不属于市场经理的工作任务？()A.信息管理B.销售管理C.服务管理D.客户管理271、以下哪些选项是市场经理135工作“分析”环节中客户经理工作分析的内容()A.客户经理需求情况B.客户经理工作业绩C.客户经理能力素质、日常表现D.团队激励、创优工作开展情况272、以下哪个选项是市场经理“实施”环节的作业目的？()A.根据分析结果，安排月(周)市场、品牌、客户重点工作。B.依据月度计划，开展市场营销、品牌培育、服务客户工作。C.以“市场”为侧重点，通过对三个要点的分析，找到存在的问题及原因，为制订月度经营管理、团队提升工作计划提供依据。D.提出市场营销、品牌培育、客户服务工作的改进措施，为下步分析提供依据，促进辖区经营业绩和团队素质的共同提升。273、以下选项中，哪项是市场经理处理前后台信息的实施步骤？()A.信息处理-信息发布-效果跟进B.信息收集-效果跟进-信息处理C.信息收集-信息处理-效果跟进D.信息发布-信息处理-效果跟进274、以下选项中，哪项是市场经理销售管理过程中需求预测的实施步骤？()A.收集信息-汇总信息-分析上报B.收集信息-处理信息-上报信息C.收集信息-汇总反应-修定上报D.收集信息-审核修定-汇总上报275、市场经理开展绩效评估的关键节点是？()A.效能督察B.评估准备C.考核评价D.督导改进276、以下哪些选项属于市场经理礼仪规范中的基本行为准那么？()A.不向服务对象做无法达成的承诺。B.对服务对象须做到公平、公正、公开。C.遵守国家法律法规和公司各项管理制度，讲求职业道德，维护公司形象。D.工作期间，衣着得体、整洁干净、形象良好。277、辖区零售客户服务需求分析汇总表中信息需求包括？()A.行业、公司政策信息B.新品信息C.促销活动信息D.消费者信息278、《市场经理年月工作计划表》中，应重点关注知名品牌的哪些指标？()A.上柜率B.再购率C.销量增长率D.市场份额增长率279、市场经理分析作业流程中，市场分析主要包括哪些内容？280、市场经理分析作业流程中，品***主要包括哪些内容？281、市场经理实施作业流程中，市场方面主要包括哪些内容？282、市场经理实施作业流程中，品牌方面主要包括哪些内容?41、普通客户指的是客户（）最大，对公司贡献一般的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。42、小型客户指的是经营规模（），利润贡献相对较低的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。43、特别客户指的是属于社会（）,基于企业的社会责任，需企业给予特殊扶持与（）的群体。44、市场经理的主要工作是，为了实现公司品牌培育目标，满足卷烟消费市场需求，在（）的规章制度和经营方针下，组织并指导客户经理做好（）、（）和（）工作。45、消费者市场细分的因素中不包括以下那个因素（）oA.地理因素B.行为因素C.性别因素（人口因素）D.心理因素46、卷烟供应政策不包括以下那一项（）oA.实行总量浮动管理B.紧俏品牌合理限量C.顺销品牌不（基本）满足供应D.实现信息系统自动分配货源47、处理客户投诉的原那么包括以下那一项。283、市场经理分析作业流程中，客户经理工作分析主要包括哪些内容?284、市场经理怎样开展客户基础信息管理？285、市场经理如何掌握市场动态，提高市场把握能力？286、市场经理如何把握辖区市场真实需求，开展需求预测？287、市场经理如何对营销目标进行跟进？288、市场经理如何向客户经理提出指导经营