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文档简介

科技公司沟通与申诉制度一、沟通：公司行政人事部及总经办作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务；公司鼓励逐级沟通，层级汇报：直属上级--部门（项目）负责人--行政人事部--总经办。总经理接待日：每周六上午为总经理接待日，如需与总经理直接沟通，请提前向秘书做好预约；（部门/项目负责人）门户开放及吹风会；员工关系专员：人事专员兼员工关系专员，接受和处理员工表达的想法、意见和建议；述职及面谈、工作讨论和会议、E-MAIL给任何人；公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复；为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用公司内部网、公告板、会议等渠道向员工通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于员工对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断也是帮助员工个人成长非常好的手段。二、申诉：各级管理人员、行政人事部、公司总经理均是员工申诉对象；当员工认为有申诉需求时，可选择适当的申诉渠道和申诉对象向公司申诉；公司鼓励员工逐级反映情况，当员工认为不方便通过一般申诉渠道申诉时，也可通过网络或E-mail等多渠道申诉，或越级申诉；申诉方式有面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则不予受理。各级责任人或责任部门在接到员工申诉后，将在权限范围内，对申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、行政人事部及公司总经理。员工如果对处理决定不满意可继续向更高一级经理或部门申诉；除以上机构外，由

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