信息交流及沟通管理程序含表格

德信诚培训网德信诚培训网更多免费资料下载请进：. 更多免费资料下载请进：. 好好学习社区Iajufuf.55bop.conx好好学习天天冲上信息交流及沟通管理程序(ISO9001/14001-2015)1、目的确保及时、准确地收集、传递及反馈与质量/环境管理体系相关的信息。2、范围适用于公司内部信息的沟通与处理，以及与外部各相关方的信息交流。3、定义相关方：可影响决策或活动，也被决策或活动所影响，或他自己感觉到被决策或活动所影响的个人或组织(示例：客户、所有者、供方、组织内的员工、社区、监管者、合作伙伴等)。4、职责4.参1见“5内容”。5、内容质1量管理体系内外部沟通沟通类别沟通内容沟通时机沟通部门沟通对象沟通方式内部公司企业文化战略随时永久最高管理者全员会议宣传栏标语内部质量方针目标随时永久行政部全员培训宣传栏看板内部质量目标达成情况统计完成后品质部全员宣传栏看板内部过程不符合信息不符合发生时发现单位责任部门纠正措施报告Iajufuf.55bop.conx好好学习天天冲上内部产品不合格纠正信息发生时品质部责任部门品质异常通知单内部客户满意度调查结果每次调查后业务部各部门客户满意度调查统计报告内部内部审核结果内审后内审组长各部门内审报告内部管理评审结果管理评审后最高管理者各部门管理评审报告内部对公司相关意见或建议意见发生时意见人行政部意见箱内部改善提案有改善提案时提案发起人行政部提案报告外部供方绩效每月采购部供方邮件外部客户投诉发生时业务部责任部门客户投诉处理单环2境管理体系内外部信息交流沟通类别沟通内容沟通时机沟通部门沟通对象沟通方式内部公司企业文化战略随时永久最高管理者全员会议宣传栏标语内部环境方针目标随时永久行政部全员培训宣传栏看板内部环境目标达成情况统计完成后行政部全员宣传栏看板内部环境绩效监测后行政部全员宣传栏看板内部内部审核结果内审后内审组长各部门内审报告内部管理评审结果管理评审后最高管理者各部门管理评审报告内部环境运行检查情况每月行政部各部门宣传栏邮件外部相关方环境投诉发生时行政部责任部门环境投诉处理单外部相关方环境要发生时接收部行政部内部联络单邮件Iajufuf.55bop.conx好好学习天天冲上、相关文件、相关表单.1《纠正措施报告》.2《品质异常通知单》品质异常通知单.xl

s.3《客户满意度调查统计报告》客户满意度调查统计表.xls客户满意度调查统计表.xls《内审报告》《管理评审报告》《客户投诉处理单》《环境投诉处理单》《内部联络单》内部联络单.xlsIajufuf.55bop.conx好好学习天天冲上《1纠正措施报告》纠正预防措施报告表格编号记录编号：措施名称责任部门措施类别 □纠正措施口预防措施不符合潜在不符合描述对管理体系的影响涉及体系口质量口规范□环境□职业健康安全影响程度口严重 口一般 口轻微导致不符合的原因拟采取的措施措施内容责任人计划完成时间实施情况及效果评价实施效果验证验证人： 年月日Iajufuf.55bop.conxIajufuf.55bop.conx好好学习天天冲上《4内审报告》审核时间审核目的为确定质量和职业健康安全管理体系符合性、有效性，为查找体系运行中存在的问题，确认是否满足第三方审核认证注册条件。审核范围①送、变、配电生产和售电服务；②体系覆盖下的所有部门。审核准则/ — O/ 一 、 /一 、X审核组长受审部门审核综述：完成纠正措施时限审核报告发放部门审核组长日期管理者代表日期更多免费资料下载请进： 更多免费资料下载请进： 好好学习社区出5^“一。好好学习天天向上. 德信诚培训网《管理评审报告》编号： 序号：时间 地点：会议室评审目的：确保质量方针、质量目标和质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。参加评审人员：评审内容提要：质量方针、质量目标的适宜性、充分性、有效性；内部审核结果的有效性、符合性；市场经营部部质量体系运行报告技术部质量体系运行报告；生产部部质量体系运行报告；质量部部质量体系运行报告；综合部部质量体系运行报告；改进的建议。评审结论：根据 第九版编制的质量保证体系、质量方针和质量目标基本符合公司目前情况，是有效的。内部审核的实施达到预期的目标，各部门应增强对其人员的监督和培训，满足质量管理体系的要求。纠正预防措施的实施基本能有效避免类似问题的发生和再发生。各部门