2023年上半年“三基”护理语言行为规范题库

2023年上半年“三基〞理论考试?护理语言行为标准?题库一、单项选择题1．护患交流过程中，不宜选择的话题是：DA．治疗效果B．养身保健C．病人感兴趣的话题D．个人经历2．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：BA．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑3．工作式自我介绍的内容一般不包括：DA．姓名B．供职单位或部门C．职务D．个人兴趣和爱好4．在为患者办理入院手续时，护理人员应当表达的工作作风是：CA.速度越快越好B.程序最简化C.耐心细致D.对人冷淡5．护士得体的仪容应在以下哪种程序中保持：DA.操作前B.操作中C.操作后D.操作前、操作中和操作后6．护士在交接班的工作礼仪中，不应当：CA.保持发型整洁和衣帽整齐B.保持良好精神面貌C.交接中整理衣帽D.对其他同事表示尊重7.护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明。AA.用床号称呼患者B.护理时使用商量的口吻C.对不配合的患者耐心引导D.所有患者一视同仁8．护士在与各种辅助科室打交道时，应采取的态度是：DA.支配对方B.请求对方C.责难对方D.与对方合作9．适时地保持沉默也是一种促进沟通的方式，这是因为：AA.给人思考和调整的时机B.能沉默时就沉默是明智之举C.患者更多管闲事的护士D.沉默也是一种应答方式10．关于护士仪表标准，错误的是：CA．持治疗盘应双手持盘1/3或1/2处B．持物时，应该用脚踢开门C．拿病历卡应左手持卡1/3或1/2处，右手轻托卡右下角D．行走过程中要抬头挺胸11．下面哪种类型的交谈是护士向患者提供信息为主：CA.入院交谈B.患者评估交谈C.健康教育D.治疗性交谈12．护士对患者的礼仪是以根底的。BA.对患者是否有好感B.职业道德情感C.公德心D.道德与感情13．关于坐姿中，腿部雅的动作是：AA.勾脚尖B.双腿内收C.双脚靠拢D.不乱抖动14．在常见手势语中，最普遍的表示友好礼节的手势是：AA.握手B.挥手C.“V〞字型手势D.“OK〞手势15．医学模式已由过去的“生物〞医学模式转变为以下：DA.“生物-心理〞医学模式B.“生物-社会〞医学模式C.“心理-社会〞医学模式D.“生物-心理-社会〞医学模式16．面部的局部修饰很重要，下面哪种现象对护士整体形象不利：DA.注意眉形的修理和清洁B.注意耳部清洁C.防止口腔异味D.在工作中佩戴漂亮的墨镜17．下面对护士鞋描述中，不正确的是：DA.要求样式简洁B.以平跟和浅坡跟为宜C.注意是否防滑D.夏天可以光脚穿鞋18．护士在推治疗车时，哪项是错误的：A.将治疗车托在身后B.治疗车距身体前侧约30cmC.两手扶治疗车左右两侧扶手D.肘部自然放松，成135°到160°角19．关于学习礼仪的意义不正确的是：DA．提高自身修养B．美化自己C．改善人际关系D．提高自己的知名度20．护士化装的原那么不包括：CA．美观B．自然C．新奇D．得体21．面容表情常常能显示内心的心理活动，你认为对表达忧伤最重要的部位是：AA.眼睛B.口部C.手D.鼻子22．以下哪个问题属于开放式问题：BA.你现在头痛吗？B.你哪里不舒服？C.你肚子痛吗？D.睡好没有？23．护士在抢救患者时，应采取的行姿为：BA.行步B.快行步C.跑步D.小跑步24．社交礼仪中的一条重要原那么——“不得纠正〞，它在交谈中的具体运用是指：CA.不要导致冷场B.不要始终独白C.不要否认他人D.不要随意插嘴25．护士在医院内举止文明是指：AA．举止端庄B．嬉戏打闹C．勾肩搭背D．边走边吃食物26．在患者面临病痛、伤残、死亡时，护士应该：CA．哭泣悲哀B．漠不关心或嬉笑诙谐C．予以同情和帮助D．默默走开27．接听时，哪项不正确：DA．铃三声以内接听B．向对方问好并介绍自己科室和单位C．与对方讲话时态度亲切和蔼，语调和缓悦耳D．可以使用方言28．关于护士着装，哪项不正确：CA．整洁、庄重，衣帽整齐，挂牌上岗B．燕尾帽前沿距发际3—5厘米，不准长发过肩C．着裙装时必须着肉色长筒袜，裙边可以外露于白衣之下D．胸卡应正面向外29．行走时应脚尖前伸，步幅适中，双手前后摆动幅度约：BA．15°B．30°C．45°D．60°30．责任制整体护理强调以为中心。AA.效劳对象B.疾病C.健康D.医疗机构31.以下关于称呼礼仪的说法，不正确的是〔A〕。A.无论在怎样的场合，称呼越亲近越有利于社交B.称照应当尊重个人的习惯C.称呼尊重常规是指符合民族、文化和传统习惯D.使用不同的称呼，意味着交往双方人际距离的不同33.在护患交往中，建立双方信任关系的根本要素是(A)。A.尊重患者B.保护患者C.理解患者D.帮助患者34.儿科护士的护士服常为粉色，这样做的目的是(C)。A.出于美观B.医院的喜好C.考虑到儿童的心理特点D.考虑到儿科护士的心理特点35.护士在捡拾物品时，为了节力美观，下面表达不正确的是(B)。A.屈膝蹲位B.上身弯向捡拾物品C.双脚前后分开D.护士服下缘不能触地36.对涉外礼仪根本原那么不正确的描述是〔C〕。A.守时的原那么B.不阻碍他人的原那么C.及时纠正的原那么D.维护个人隐私的原那么37.急诊护士在面对家属过激的语言时，不应当采取的做法是(C)。A.冷静对待B.站在对方角度为其考虑C.反唇相讥D.随时向他们交代病情的变化38.“宝刀赠壮士，红粉送佳人〞，这提示我们在馈赠礼品时，应注意礼品选择的〔B)A.纪念性B.对象性C.独特性D.便携性39.以下关于口罩佩戴，说法不正确的是(D)。A.松紧适宜，遮住口鼻B.及时清洗消毒C.一次性的不可反复使用D.必要时可以露出鼻孔40.站护士姿应自然、优雅。以下哪种做法应防止(B)。A.挺胸、收腹，目视前方B.双手自然垂放或插在口袋中C.双手相握于腹部D.腿脚并拢或呈现"丁"字形41.佩戴燕帽正确的做法是〔A〕。A.帽檐距前额发际2到4厘米B.用白色发卡于帽前固定C.长发可梳成马尾于脑后D.前额可留长刘海遮挡眉眼42.医学模式已由过去的“生物〞医学模式转变为〔D〕A.生物-心理医学模式B.生物-社会医学模式C.心理-社会医学模式D.生物-心理-社会医学模式43.护士在交谈时，要注意语言的准确性，下面哪种没有做到(D)。A.发音准确B.语速适度C.内容简明D.使用方言44.关于站立时，双手垂握于小腹前的姿势描述中，哪种说法不正确〔C〕。A.两臂根本垂直B.双手几乎平展C.一手轻握另一手的指尖D.被握手的指尖可以超出上手的外侧缘45.在与病人交流时，及时反响是一种交流技巧，下面对于及时反响理解错误的是(C)。A.及时提出一些相关问题B.对于有疑问的问题应当及时沟通C.不断的提出问题D.提出一些适当有益的问题46.下面关于鞋的说法中，错误的是(B)。A.凉鞋不适合正式场合B.鞋的配色原那么是宁深勿浅C.靴子是女性冬日的良好选择D.护士鞋只能是平跟47.最根本的职业要求是(C)。A.谦虚谨慎、不骄不躁B.宽以待人、严于律己C.尊重同仁、举止文明D.追求上进、努力工作48.我国的传统礼仪在〔B〕时期飞速开展以至成熟。A.夏商周B.春秋C.战国D.南北朝49.握手是人们最常见的一种礼节，以下关于握手的说法哪种不正确(C)。A.握手的时间一般持续在5秒以上B.握手有一定的姿势要求C.外交式握手可以表达领导者的亲和力D.握手是人际交往必备的根本功50.以下关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确(C)。A.自我介绍的内容应当真实而准确B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和蔼C.在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的根本情况，使对方很好地了解自己D.自我介绍时假设同时递交名片，可以加深对方对自己的印象51.真正的真诚，应当从〔A〕出发，防止伤害别人。A.爱心B.理解C.同情D.宽容52.礼节性拜访一般逗留太久，一般以〔A〕分钟为宜，即可告辞。A.十五分钟B.三十分钟C.六十分钟D.九十分钟53.交谈中的适可而止不具有下面哪种作用(A)。A.节省时间B.少讲废话C.加深印象D.获得信息54.护士在出入房门时有较多本卷须知，下面描述不正确的是(B)。A.进入房门前先通报B.用肘轻轻推开房门C.进出房门要面向他人D.出门后随手关门，如不关门应征得患者同意55.语言得体文明是护士的根本要求之一，护士在进行护理治疗时，应采取〔D〕口吻最适宜。A.询问B.命令C.请求D.商量56.根本站姿中有一个要领是“挺〞，对于做到“挺〞的要求描述不正确的是(C)。A.头扬B.颈直C.肩夹D.背挺57.古语云“己所不欲，勿施于人〞，这是指礼仪根本原那么中的〔C〕原那么。A.遵守的原那么B.平等的原那么C.自律的原那么D.真诚的原那么58.护患之间建立良好信任关系的根底是(C)。A.信任B.友好C.真诚D.体谅59.护患之间互通信息交谈的主要目的是(C)。A.获取或者提供信息B.缓解患者的精神压力C.增进护患之间的感情交流D.有利于患者积极配合60.根据妇产科病人的心理特点，妇产科的护理人员应当重视对他们的〔A)护理。A.心理护理B.饮食护理C.根底护理D.整体护理61.坐姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也是展现自我气质良好重要形式。因此不应该(D)。A.臀部占满座位，防止落空或摔倒B.双膝靠拢或微分开C.双脚并齐D.双手分别放在座位两侧的扶手上62.站立时，手的摆放位置很重要，以下做法错误的是(D)。A.双手垂握于下腹部B.双手相握于中腹部C.一臂垂于体侧，一手置于腹侧D.双臂交握叉于胸前63.穿着服装时，应注意服装色系和肤色的搭配，下面哪种描述不正确〔A〕。A.肤色偏黑的人防止穿过于黑暗的衣B.健美的肤色应当是白里透红、柔泽光亮、富有弹性C.肤色偏黄的人应该穿蓝色或者浅蓝色上衣D.肤色偏黄的人可以穿黄色系的衣服64.在护患关系交往中，建立双方信任关系的根本要素是(A)。A.尊重患者B.保护患者C.理解患者D.帮助患者65.眼语也是一种富有表现力的“体态语〞，其构成不包括下面哪个方面〔C〕。A.注视时间B.注视角度C.注视对象D.注视部位66.内科护士在面对患有慢性病，并且不能完全治愈的病人时，应当尤其做好病人的〔C〕护理。A.饮食护理B.生活护理C.心理护理D.根本护理67.护士在工作过程中，常常佩戴胸表，下面哪个不是佩戴胸表的主要原因(D)。A.方便读取时间B.不易被污染C.保护自己D.美观的需要68.措辞委婉是交流的技巧之一，下面哪种不属于措辞委婉的范畴(D)。A.运用婉转的口气B.间接提示C.转移话题D.直接询问69.护士作为从事护理工作的专业技术人员，与病人的接触的特点不包括下面哪一种(D)。A.连续性B.广泛性C.直接性D.间接性70.消除病人顾虑的最重要的因素是(C)。A.娴熟的技术B.自然的仪态C.亲切的问候D.舒适的环境71.假设站立时，一臂垂于体侧，一手置于腹侧时，置于腹侧的手前不超过(A)。A.前正中线B.锁骨中线C.腋前线D.腋中线72.你认为护士工作妆中口红的颜色不应当是以下描述中的〔C〕。A.浅色B.透明色C.色泽鲜艳D.鲜艳度低73.在对病人进行护理操作过程中，整体护理强调以〔A〕为中心。A.效劳对象B.护理人员C.护理操作D.医疗机构74.下面对护士持病历夹的姿势描述中，不正确的一项为哪一项〔C)。A.用手掌握病例夹的边缘中部B.放在前臂内侧C.持物手靠近胸前D.病历夹的上缘略内收75.面容表情常常能显示内心的心理活动，你认为对表达忧伤最重要的是(A)。A.眼睛B.口部C.手D.鼻子76.共情帮助是护理工作礼仪的根本要求之一，你认为下面哪种表达不正确(B)。A.共情就是设身处地的意思B.共情就是同情C.共情就是换位思考D.共情帮助有利于护患关系的改善77.在上下楼梯时，应坚持的原那么是〔C〕。A.左上左下B.左上右下C.右上右下D.右上左下78.在护送病人进入病区的过程中，下面哪种描述不正确(A)。A.尽可能地使病人处于卧位B.能步行的采取辅助步行C.不能行走的用轮椅或者平车接送D.注意病情所需的卧位79.下面对于护士双膝靠拢或微微分开的坐姿，描述不正确是(D)。A.双腿必须靠拢B.男护士允许双膝稍稍分开，但不许超过肩宽C.双脚踝前后放D.女护士可以架腿80.急诊护士应当具备严格的〔A〕观念。A.时间观念B.道德观念C.爱心观念D.效劳观念81.外科病人感觉不适，心理状况差的主要原因之一是(A)。A.恐惧担忧B.压抑烦闷C.术后疼痛D.耐受力低82.在病人手术前做好宣传教育，可以稳定病人的情绪，健康教育时护士的语言特点应是(C)。A.专业性的讲座B.随意性的调侃C.自然真诚的讲述D.简练精短的概括83.站姿能表达人的稳重、端庄、礼貌、挺拔、有教养，可以显示出婷婷玉立的静态美，在不同场合应采取不同的站姿。在隆重、热烈或庄严的场合下，应采用以下哪种站姿(A)。A.正脚位小八字步B.侧脚位丁字步C.正脚位丁字步D.侧脚位小八字步84.你认为服装色彩中，给人最文雅、最平易近人感的颜色是〔B〕。A.白色B.灰色C.黄色D.红色85.注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上，你认为这是表示〔B〕。A.表示友好B.表示重视C.表示轻视D.表示敌意或兴趣86.在为患者办理入院手续时，护理人员应当表达的工作作风是(C)。A.速度越好越好B.程序最简化C.耐心细致D.对人冷淡87.下面哪种类型的互通信息交谈是护士向患者提供信息(C)。A.入院交谈B.患者评估交谈C.出院指导D.护理操作前交谈88.就座即走向座位直至坐下的过程，它也可以表达一个人的端庄、礼貌、优雅及教养，就座时应注意防止(B)。A.讲究先后顺序，礼让尊长B.自己先找个位子坐下C.女性着裙入座时应先抚平裙摆后再坐下D.无论落座、移动座位或调整座位都应悄然无声89.以下关于着装的适度性原那么的描述中，表达不正确的是〔A〕。A.一般服装的颜色搭配不超过四种颜色B.适当的款式应注重与周围环境的搭配C.装饰要有分寸，简繁得当D.首饰的佩戴以少为佳90.在服装穿着中，人们对服装色彩的需要把握，你认为下面哪种描述不正确〔B〕。A.人们一般讲究服装颜色上浅下深B.人们一般讲究服装颜色上深下浅C.体型胖的人应该搭配颜色具有收缩感的服装D.暖和的浅色可以使得人更加饱满91.面试礼仪中最根本的礼仪是(B)。A.遵时守信B.得体大方C.待人真诚D.文明礼貌92.护士在日常的护理工作中，应当采取下面哪种微笑方式最为适合〔A〕。A.一度微笑B.二度微笑C.三度微笑D.四度微笑93.下面对于倾听他人谈话时的表现的表达中，你认为不正确的是(B)。A.采取一个放松、舒适的姿势坐着B.表情专注并且很严肃C.倾听中不做小动作D.倾听中不东张西望94.丁字式站立时，两脚中间的间隔为〔A〕寛。A.半个拳头宽B.一个到两个拳头宽C.三到四个拳头宽D.对间隔没有要求95.下面哪种不属于急诊护士的工作礼仪(D)。A.充分做好急救前的准备B.积极主动有效地配合诊治和抢救C.妥善处理好和家属的关系D.繁忙中不必过多考虑礼节96.手势是其中最丰富、最有表现力的体态语言之一，在人际关系中有着重要意义。以下哪项属于最根本的手势(A)。A.自然搭放B.垂放C.背手D.鼓掌97.护理人员需要学习并养成良好的礼仪修养，最关键的根本前提是(C)。A.充分发挥个人的主观能动性B.注重理论联系实践C.善于发现自身缺乏并努力改进D.采用多种途径进行礼仪标准的学习98.护士在推治疗车时，应位于手推车的(A)。A.无护栏的一面B.有护拦的左面C.有护拦的右面D.任意一面均可99.假设就座时被介绍，最为有礼的照应方式是(C)。A.点头致意B.上身前倾致意C.由坐姿改为站姿D.微笑致意100.双方在交谈时，假设能表现出〔C〕就是对对方最大的尊重。A.真诚自然B.神态专注C.假设有所思D.微笑致意101.假设要表示对对方的轻视，你认为你注视对方的时间应在〔C〕左右。A.占全部相处时间的1/3左右B.占全部相处时间的2/3左右C.不到全部相处时间的1/3D.超过全部相处时间的2/3102.在患者进入病区以后，下面的护理工作礼仪哪项不正确(C)。A.热情地对病人予以问候并自我介绍B.双手接过住院申请单以示尊重C.尽可能多和详尽地做入院指导D.多使用礼貌用语103.当患者病情严重时，应采取怎样的方式进行提问(A)。A.提问闭合性问题B.提问开放性问题C.不提问，自己判断D.使用姿势语言提问104.人与人相处是一门微妙的艺术，以下礼仪的根本原那么中，〔C〕应当是人与人相处的原那么。A.适度的原那么B.平等的原那么C.真诚的原那么D.宽容的原那么105.护士小张对待位高权重的患者甲热情亲切，对待贫困的农村患者乙冷假设冰霜，她违反了礼仪的哪项原那么。〔B〕A.敬人的原那么B.平等的原那么C.自律的原那么D.适度的原那么106.根本微笑的特点不包括〔B〕A.不露出牙齿B.牵动鼻子C.不发出笑声D.口角上提107.在国际交往中，凡女性都可以成为〔C〕A.小姐B.夫人C.女士D.太太108.小李是一位临床护士，上班时常常化很浓的妆，喷比较浓的香水，为此常受到护士长的批评，小李的仪容修饰应注意：〔D〕A.突出自己的个性B.表达个人气质C.博得他人赞赏D.表达护士在职业特点109.患者张某，52岁，患乳腺癌，行患侧乳腺全切及腋窝淋巴结摘除术。术中听到护士讲“取不完了〞，就疑心是自己的肿瘤“取不完了〞。术后找医生问：“肿瘤取不完会有什么后果？〞医师顺口说：“会转移恶化〞。患者听后闷闷不乐。使该患者产生联想的原因是什么？〔C〕A.术后医师的漫不经心B.紧张焦虑的心理C.听到术中护士的讲话D.担忧预后不好110.护士小刘，在给患者进行静脉输液过程中，屡次对患者说：“麻烦您将手攥几下〞，但患者仍没有配合，小刘心里很是不悦，但小刘却对患者说：“大爷，可能是我没有说清楚，像我这样讲手攥几下，这样血管中的血液充盈，穿刺容易成功。〞患者欣然接受并配合。此例反映了哪种认知效应。〔C〕A.第一印象B.免疫效应C.先礼效应D.刻板效应111.患者王某，女，60岁，大学教授，患风湿性心脏病15年。该患者对自身所患疾病有比较充分的了解，知道诊断、治疗和护理的意义。此时应采取的护患关系模式是〔D〕A.主动-主动型B.主动-被动型C.指导-合作型D.共同参与型112.实习护士小徐给患者静脉输液，未能一针见血。患者叫道：“哎呀！怎么这么痛啊！〞小徐说：“你的血管又滑又脆，真难打！没方法，只好再打一针了。〞患者说：“别的护士打针怎么不滑不脆呢？〞〔很不快乐〕小徐说：“那就算我倒霉呗！〞患者说：“是你倒霉还是我倒霉！〞该案例中影响护患沟通的是以下哪个因素〔A〕A.信任危机B.角色模糊C.责任冲突D.理解分歧113.在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在〔B〕A.1~2人B.3~7人C.8~10人D.10~15人114.在护患交谈过程中，护士为得到更真实的信息，并引导患者围绕主题展开讨论，可采取的最正确交谈技巧为〔D〕A.阐释B.核实C.重述D.提问115.在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间，护士可采用的最正确技巧为〔D〕A.倾听B.核实C.鼓励D.沉默116.在护患交谈中，移情是指护士〔D〕A.同情患者B.怜悯患者C.鼓励患者D.理解患者的感情117.护患沟通的首要原那么是〔D〕A.治疗性B.保密性C.艺术性D.尊重性118.张护士在与患者刘某的交谈中，希望了解更多关于患者对其疾病的真实感受，最适合的交谈技巧为〔B〕A.认真倾听B.开放式提问C.及时鼓励D.封闭式提问119.患者王大娘因骨折住进骨科治疗，护士小刘给王大娘输液时对王大娘说：“请您握拳。〞输液成功离开病房时对王大娘说：“请您记住，不要随意调节滴数。〞小刘所用的语言属于医患交谈文明礼貌语言中的〔C〕A.问候语B.征询语C.请托语D.祝贺语120.患者张大爷因病行动不便，在医院做康复治疗，康复护士对他说：“张大爷，请您记住，尽量做大幅度的运动；我来给您做按摩，平时您要多主动做运动。〞康复护士对他说的话属于医患常用语言中的〔A〕A.指导性语言B.积极暗示性语言C.劝说性语言D.鼓励性语言121.一位脑血栓患者，手术后每天坚持做肢体功能锻炼。护士小王经常对患者说：“李大爷，好，真的很好，不要怕，再往前迈一步！〞在这个过程中，小王用了以下哪种沟通技巧〔C〕A.倾听B.阐释C.鼓励D.共情122.触摸用于辅助疗法时，主要作用是〔B〕A.镇痛B.缓解心动过速C.降低体温D.促进血液循环123.最丰富的非语言信息来源是〔B〕A.触摸B.面部表情C.手势D.身体的姿势〔124~125题共用题干〕护士：“早上好，王小姐！昨天晚上睡得好吗？〞患者：“护士，我昨天整个晚上都没有合眼，一想到我的病，心理总是不踏实。〞护士：“噢，王小姐，其实，其实你的病没有什么大问题，用不了几天，你就会平安出院的。〞124.此次护患沟通护士最缺乏什么技巧〔E〕A.开场技巧B.移情技巧C.沉默技巧D.抚慰技巧E.提问技巧125.针对患者提到失眠的问题，护士应该采用什么交谈技巧〔D〕A.鼓励技巧B.核实技巧C.沉默技巧D.阐释技巧E.提问技巧二、名词解释：1、礼仪:是一个人、一个组织乃至一个国家和民族的内在精神文化素养的显示，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合“礼〞的精神及要求的行为准那么或标准的总和。2、护患关系：指护理人员和效劳对象之间在彼此尊重、接受文化差异的根底上，交感互动所形成的一种特殊的人际关系。3、治疗性沟通：围绕病人的健康问题，具有效劳精神的、和谐的、有目的的沟通行为可以起到治疗作用，因而称之为治疗性沟通。4、护理礼仪：是护理工作者在进行医疗护理工作和健康效劳过程中所遵循的行为标准，是护理人员素质、修养、行为、气质的综合反映，也是护理人员职业道德的具体表现。5、人际关系：人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接心理关系。6、先礼效应：是指人际交往中，要向对方提出批评意见或某种要求时，先从礼貌的语言行为起始，以便对方容易接收，从而到达自己的目的。三、判断题1．护士在和病人交流健康知识时，应由护士讲病人听，以免打断护士思路。×2．礼仪是由一系列具体的表现礼貌的礼节所构成的。√3．作为下级，要尊重领导、服从领导、支持维护领导，但如果领导有错误，应当众指出，决不徇私。×4．护理年轻异性患者时，为防止招致意想不到的麻烦，应不卑不亢，防止过度热情及交谈个人事情。√5．在正式的政务、学术、外交活动中，不宜穿着无袖装。√6．胸卡上可以选择一些可爱的图案作为修饰；√7．护士可以在办公室及病室内吃东西，但不可接受患者馈赠。×8．称呼患者宜使用床号，不能使用患者名字，并注意语气语调。×9．护士与上级领导相遇，应起立相迎，热情接待。√10．接送客人，行15度鞠躬礼，表示感谢、迎送；交错而过，行30度鞠躬礼，表示问候。×四、简答题1、学习礼仪和沟通的作用包括？答：包括促进人际关系、协调改善人际关系、塑造个人良好形象、美化生活、维护社会稳定、促进事业成功。2、护理礼仪的特征？答：〔1〕标准性：护理礼仪是护士必须遵守的行为标准，是对护士待人接物、律己敬人、行为举止等方面规定的模式或标准。〔