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文档简介
车险理赔部例会制度为进一步提升车险管理水平,切实增强执行力,车险理赔部制定理赔部周例会制度。每周组织车险相关岗位工作人员进行研究学习,现将具体安排通知如下:一、会议召开时间每周三之前。二、会议内容宣导本周工作安排;落实监管文件、总制度;研究专业知识、实务操作以及解决实际工作中遇到的问题。三、会议目的通过真正解决问题落地,让大家从解决问题的过程中学到知识,最终获得解决问题的措施。议题不求多,目的在于落到实处。四、会议组成形式会议由人伤法务室、车物损管理室、综合室、核赔室及各机构理赔部为单位组织,会议召集人为室主任或机构理赔负责人。五、会议要求(一)车险理赔部周例会由综合室负责组织落实,董小璐负责会议记录;周例会由各理赔室主任召集组织;机构理赔部周例会由理赔负责人召集组织。机构理赔部应建立周例会信息表,要求参会人员签到登记,拍摄会议现场照片后于每周四下班前上报至理赔部董小璐邮箱。(详见附件)(二)科室必须周五前确定下周主讲课题、备课并准备课件,课件内容要包括近期工作中发现的问题;如遇特殊问题无法解决的,应提出自己观点由会议讨论给予解决;(三)坚持集体学习与个人自学相结合,专业学习与业务研讨相结合。重视个人自学,做好读书笔记,撰写学习体会,养成勤于学习,勤于思考,勤于收集整理的良好习惯。重视学习与研究相结合,不定期交流学习心得,组织对重大问题的专题研讨,以取得共识,共同提高;(四)周例会召开时间应固定,除遇特殊原因需调整会议时间以外,周例会前不再另行通知,要求车险理赔部全体员工必须按时参会。有特殊情况无法参加的,须事先向车险理赔部负责人请假,一月请假不得超过两回。未请假与未参加的员工,将给予相应处罚;(六)车险理赔部综合科负责定期对会议学习整体情况进行通报,原则上每周通报一次。同时将会议学习情况纳入对人员的考核指标;通过定期的学习会议交流,以达到提高业务风险管控能力,进一步优化流程,提高工作效率,规范承保
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