人际沟通试卷

第第页共6页XXXX学校中专护理、助产专业2016学年秋季学期人际沟通试卷注意1、考试形式：闭卷注意得分评卷人2、本试卷共7页，满分60分，考试时间为60分以下每一道考题下面有A、B、C、D、E五个备选答，请从中选择最佳答案（每题1分，共60分）.人际沟通的要素中不包括下列哪一项（）。信息的发出者 信息及载体 背景 生理因素 .信息的接收者.俗话说“话不投机半句多”，是指交谈中没有把握好（ ）耐心倾听 选题恰当 迎合心理 实时共情 .话语委婉．王爷爷，72岁，患肺心病入院。患者因年迈听力下降，护士沟通方法不妥的是（ ）。.让患者看见护士的脸部和口形 .用手势和表情加强信息的传递.让患者用点头或摇头来回答问题.适当采取抚摸加强沟通效果．交流时给患者充分的时间．一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认知中的（）.首因效应.近因效应 .晕轮效应.自我实现预言 .社会固定印象．以下对非语言沟通描述错误的是（ ）.能验证信息.可以起调节作用 .不受情景限制.可以是有声的 .语言的重要补充一个6人时某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（ ）

・首因效应 .晕轮效应 .刻板印象 .近因效应.先礼效应.错误的倾听方式是（）。.身体微微前倾 .回话时间一定要多 .听出胃弦外之音”.目光交流 .不要随意打断病人.“诚言至信，金石为开”是指（ ）.用诚信的语言去融化金子 .用诚信的语言去融化石头 .诚信是交谈的基础.交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子 .人际交往中诚信可以使人心心相融.下列说法正确的是（）.交谈成功需要良好的态度 .交谈自如不是一种能力，只是一种技巧.交谈技巧是成功交谈的唯一因素 .交谈技巧不会影响交谈成功．交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习TOC\o"1-5"\h\z.非语言沟通不包括（ ）语速、语调 .身体触摸 .语量 .着装.目光下列说法中哪一个是不对的（ ）．重视外在美是自然合理的 ．过谈于看重外在美是不可取的 ．外诚貌美则品行也美.看待外貌要抛开偏见 .外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用触.摸应用于辅助疗法时，主要作用是（ ）。．镇痛．止谈咳 ．降诚低体温.．镇痛．止谈咳 ．降诚低体温.不利于保持良好护际关系的行为是（.自行其是 相谈互.理解 相诚.互支持.影响人际沟通效果的环境因素是（.促进血液循环 .缓解心动过速）相互配合 互尊互学）．沟通者情绪烦躁 ．沟通谈者听力障碍 ．沟通双方诚距离较远.沟通双方信仰不同 .沟通双方价值观不同5.最容易被误解的非语言行为是（ ）•触摸.目光的接触.面部表情 .手势.身体的姿势6下.列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础（ ）。•道德关系 .技术性关系 .利益关系 .法律关系 .文化关系.在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法.复述.改述.澄清.总结.叙述18.关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的（ ）A语言沟通可以澄清非语言沟通的含义 .非语言信息往往比语言信息更可靠非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想D非语言信息可以强化语言信息的含义 .语言沟通和非语言沟通是相互联系的19.关于沟通的层次，下列哪种说法是错误的（ ）A五个层次的区别是一个人希望把他真正的感觉与别人分享的程度B共鸣性沟通是参与程度和信任程度最高的沟通事务性沟通对于护理人员Y解患者是十分重要的D为尽快建立良好的护患关系，护理人员应选择较高层次与患者进行沟通.情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到TOC\o"1-5"\h\z20老.同学、老同事之间的人际距离一般是（ ）。A米以内^ 米以内 〜米・米・ 〜米.护士对病人说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通（ ）A一般性沟通 .事务性沟通 .分享性沟通.情感性沟通.共鸣性沟通.一位明天即将动第二次大手术的患者对护理人员说：“一想到上次术后我所经历的刀口疼痛，我就害怕的不得了。”请问：这种沟通属于下列哪一种层次（ ）A一般性沟通 .事务性沟通 .分享性沟通.情感性沟通.共鸣性沟通.下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清（ ）。A．“我每天抽2包烟，已经5年了” ．“事我每天都喝少量的酒”.“我每天只吃二两米饭” .“这次住院的费用比我的预算多出 元”E．“我痰中有血丝已经1个星期了。”24患.者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗，适用于该患者的最佳护患关系模式为（ ）.指导型 .被动型 .共同参与型 .指导一合作型 .主动一被动型.患者刘某，女，65岁，因车祸入院，昏迷未醒，为该患者进行护理时应采取的模式是（ ）。被动型 主动型 共同参与型 .指导合作型 .主动被动型.一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患关系处于（ ）

.准备期 .初始期 .工作期 .结束期 .熟悉期．7男性，56岁，鼻咽癌，进行放疗。护士询问病人“你对放疗有什么想法?”这一问题属于TOC\o"1-5"\h\z（ ）。.客观问题 .间接问题 .开放式问题 .闭合性问题 .非指导性问题8．书面语言沟通的特点不包括（ ）。.具有准确性、权威性 .具有较强的规范性 .有利于减少错误.适合于存档、查阅和引用 .具有通俗易懂的特点9．护士与患者交谈前应做好准备，以下哪项是不需要的（ ）。.选择交谈时间 .记录患者的治疗护理要点 .了解患者一般情况.确定交谈目的.病选择交谈环境.一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感觉和治疗的看法。最合适的交谈技巧为（ ）.认真倾听.仔记细核实 .及指时鼓励.封闭式提问.开放式提问在.护理工作中，护士与患者进行小组交谈时患者数量最好控制在人2人7.认真倾听.仔记细核实 .及指时鼓励.封闭式提问.开放式提问在.护理工作中，护士与患者进行小组交谈时患者数量最好控制在人2人7人.人1人2.王女士昨天刚刚做了双下肢截肢手术。早上护士进病房时发现她躺在床上暗暗地流泪，此时护士的最佳反应应该是：（ ）.佯装没看见.悄悄记离开病房.询问同室病人.佯装没看见.悄悄记离开病房.询问同室病人.静静地坐.静静地坐在床旁陪陪她.试着让病人说出伤心的原因改.善医护人际关系的途径不包括.把握角色、各司其职真记诚导合作、密切配合 坚指持导原则、互不相让.把握角色、各司其职真记诚导合作、密切配合 坚指持导原则、互不相让.关心理解、相互尊重互病相.监督、协调关系.关心理解、相互尊重互病相.监督、协调关系护.患关系应为.教育与被教育的关系治疗关系 指导与服从关系.领导与被领导关系朋友病关.系.教育与被教育的关系治疗关系 指导与服从关系.领导与被领导关系朋友病关.系患者男。75患者男。75岁。么还没有结束啊。我很担心。”此时最能安慰家属的回答是“假如手术有问题。医生会通知您的”“这样的病情手术风险本来就很大。您就别催促了”“您的心情我能理解。我可以打电话了解情况后再告诉您”.这种手术的时间就是很长。您去手术室门口等着吧”.对不起。我不清楚手术的情况”患者男。75岁。患慢性阻塞性肺疾病30余年。现处于疾病稳定期。在为其制定肺功能康复计划时。应是（ ）护士单独制定，强制患者执行护士单独制定，指导患者执行护士自行制定并执行患者自行制定，由护士指导执行 患者与护士共同制定，护士指导患者执行患者男，59岁，糖尿病，入院时，护士说“您好我是您的责任护士。”这属于招呼用语介绍用语电话用语安慰用语迎送用语患者女58岁。直肠癌晚期进行化疗。需定期检测血常规。护士再次采血时患者拒绝。并说:“我太瘦了。血都快没了。不采了!”此时护士最合适的回答是（ ）“您怎么这么不听话啊采血不是为你好吗”“哪您找你主治医师去吧他若同意不化验就行。”护“招不采就算了，反正您的血管也不好扎。”“采血是为了监测您的病情，必须得采”TOC\o"1-5"\h\z“采血是为了更好地给您治疗，请您配合好吗”39在招护患交往中，护士微笑的作用不包括（ ）A缩短护患之间距离 .改善护患关系 .化解护患矛盾.优化护士形象 .缓解患者不安心理40不招属于影响护患关系的因素是（ ）。A工作量大 .信任危机 .角色模糊.责任冲突 .管理体制41．关于助产士的角色功能，不正确的是（ ）。A宣传教育者 .管理者 .陪产者.执行者 .支持与照顾者42．某孕妇，妊娠28周。最近偶感腹痛不适遂来医院就诊。助产士在与孕妇的沟通中不恰当的是（ ）。A调节情绪，4理支持 .细4观察，4理疏导 .工作繁忙，敷衍了事的沟通D态度和蔼，服务周到 .耐4倾听，主动关怀4．3李女士，今晨顺产一男婴，助产士应做的工作为（ ）。A分娩结束，祝贺产妇成功生产 .充分了解产妇的需要，及时给予满足.保证病房的温湿度适宜，光线柔和 .床单干净整洁、无渣屑 .以上都正确44．符合护生与患者的沟通要求的是（）。.礼貌性原则 .病情保密 .规范性 .强化多种意识 .重视人文关怀45．护生临床实习应做好的准备为（ ）。A仪表仪容准备.时间准备 .护士工作服准备 .人脉准备.心理和身体准备46．不属于护生与带教老师的沟通技巧的是（）。A合理安排实习与就业 .建立良好师生关系 .尽快熟悉医院环境D重视人文关怀 .正确面对工作中的挫折4．7属于护生与护生的沟通技巧的是（）。A团队合作 .个人主义 .相互依赖 .相互竞争 .据理力争TOC\o"1-5"\h\z48．一位80多岁大爷就诊时，导医对其最恰当的问话是（ ）。A先生，您好 .您好，先生 .您好，需要帮忙吗.您好，大爷，您哪里不舒服呢 .您好，您要看哪个科的病呢49．不属于非语言沟通的是（ ）。A仪表.表情 .触摸 .书信 .距离5．0关于交谈的类型，不符合的是（ ）。A社交性交谈 .小组交谈 .专业性交谈 .个别交谈 .密切交谈5．1交谈中移情是指（ ）。A同情对方 .理解对方感情 .鼓励对方 .表达自我感情 .怜悯对方5．2沟通的最高层次是（ ）。A一般性交谈 .陈述事实 .交换意见 .共鸣沟通.交流情感53．不属于情感需要的是（ ）。A同情 .厌恶.模仿他人 .友善 .疏远5．4良好的语言能给对方带来精神上的安慰，体现了语言的（ ）。A广泛性 .保密性 .规范性 .情感性 .通俗性55、5、657共用题干患者男性，69岁，农民，文化水平极低，肾癌术后，护士在探视时间与其进行交谈，交流过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。55.影响此项护患沟通的隐秘性因素是（ ）。.患者伤口的疼痛 .患者为文盲 .护士未关闭手机.患者女儿在场.患者年龄较大56．导致此次交谈失败的个人生理因素是患者（ ）。A文化水平较低.情绪烦躁.年龄较大.伤口疼痛 .女儿在场57.针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（ ）.指导型.被动型.共同参与型 .指导合作型 .主动被动型58、5、960共用题干患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。TOC\o"1-5"\h\z58针.对此患者的特点，最佳的护患关系模式为