《管理沟通实务（第四版）》课件第四章 口头表达

第四章口头表达学习任务1、请收集有关资料，归纳整理出与人交谈的基本礼节及需要禁忌的地方。2、请您认真反思一下，您在与人说话时经常存在哪些坏毛病，逐一列出来加以分析，并提出改进的措施和办法。3、你所在的班级正在进行班委会成员竞聘上岗,你准备竞聘某一职位,请你准备一份竞聘上岗的演讲提纲,并进行演讲。必备知识技能第一节交谈的类型及方法第二节演讲的方法与技巧第一节交谈的方法与技巧一、交谈的类型交谈：指两个或两个以上的人所进行的谈话或对白。聊天谈心问答洽谈二、即兴发言即兴发言：指在未做充分准备的情况所作的临时性发言。1.传递信息的发言2.引荐发言3.颁奖词4.欢迎词5.祝酒词6.口头报告实践演练1、请你向大家介绍一下你所在班级或个人的基本情况，并归纳一下你向大家传递了多少信息。（时间2分钟）2、现在请一位你熟悉的老师给大家讲课，请你在上课之前对该老师作个引荐发言。（时间2分钟）3、你所在的班级在全校歌咏比赛中获得了团体第一名，现在要给歌咏队员颁奖，请你致颁奖词。（时间2分钟）实践演练4、现在有一个团队要到你所在的班级参观，请你致简短而又诚挚的欢迎词。5、你所在的班级正举行一次宴会，请你根据宴会的性质和参加人员的特点，作一个简短的祝酒词。（时间2分钟）6、你有一个打算或计划，希望能够得到领导的支持，请你向领导作个口头报告。三、交谈的基本方法1、选择恰当的时间和地点2、根据对象选择交谈话题3、事先了解交谈的内容4、把握交谈的尺度5、用眼睛来“聆听”对方的谈话6、避免讨论无法讨论的问题7、善于提问和反馈四、交谈的禁忌1、随便议论别人的短处或隐私2、独占谈话时间3、处处与人争辩4、用质问的语气交谈5、用生硬的口吻批评别人的错误6、一味地讨论自己的事情7、自吹自擂8、故意刁难别人自我检查根据交谈的基本方法和技巧，请你总结一下你在与人交谈中的优点及缺点，并针对自身的缺点提出改进的计划。自身交谈的优点自身交谈的缺点改进计划1、1、1、2、2、2、3、3、3、4、4、4、5、5、5、第二节演讲的方法与技巧一、演讲的类型（一）什么是演讲？

演讲：指演讲者在特定时间环境中，借助有声语言和态势语言手段，向听众发表意见的一种社会实践活动。（二）演讲的类型1.劝导型2.告知型3.交流型4.比较型5.分析型实践演练你所在的班级正在进行竞争上岗，你准备竞聘某一岗位，请你准备一份竞争上岗的演讲提纲，并进行演讲。演讲时间为15分钟。二、演讲的准备（一）确定演讲题目1、题目要有建设性2、题目要醒目3、题目要简洁4、题目要有新意（二）分析听众1、分析听众的构成2、了解听众的心理特点3、把握听众的意愿要求（三）了解演讲环境1、分析固定因素2、分析可变因素（四）收集演讲选材1、收集材料2、筛选材料3、使用材料（五）合理安排演讲结构1、口头要巧妙2、正文要突出重点3、结尾要精彩三、演讲的技巧（一）情绪控制的技巧1、熟悉讲稿2、树立自信3、保持积极乐观的心理4、做一些放松性的动作5、尊重听众6、事先排练（二）有声语言的运用技巧1.准确精练2.通俗易懂3.形象生动4.声音洪亮5.重音突出6.吐字清晰7.把握语气语调8.注意停顿9.把握节奏（三）身体语言的运用技巧1.表情要自然2.眼神要灵活3.手势要大方4.站姿要端庄（四）即兴插说的技巧1.联想2.举例3.比喻4.设问思考练习1.简述即兴发言的类型及使用场合。2.要实