员工入职管理制度

第页员工入职管理制度员工入职管理制度1

一、通过人员选拔程序后，确定拟录用的新人员名单，由人力资源部填发《录用通知书》，通知当事人前来领取，并告知用人部门。

二、被录用人员须在报到之前做好打算，包括体检、担保（特别人员）以及应填报的各种表格。假如不能在企业规定的时间内报到，须刚好与人力资源部沟通，如沟通后仍不能在双方商定的时间内报到或体检不合格，企业发出的《录用通知书》将自动失效。

三、入职手续主要由人力资源部负责带领新员工办妥，企业应以轻松友好的气氛欢迎新员工的加盟。

四、入职手续办理程序

（一）新录用人员首先到人力资源部报到

1、入职须要提交的相关资料包括：

（1）身份证复印件两份；（2）学历证、学位证、语种水平证件、上岗证及其它资格证明复印件一份；（3）在本企业指定医院的体检表（含常规项目、乙肝二对半、肝功能、透视）；（4）一寸彩色近照4张；（5）担保书（财务、选购 人员）；（6）政审表（财务、选购 人员）

2、人力资源部需查验上述证件原件的真实性，并保留审查新员工所供应个人资料的权利，如相应证件被确认为假造证件，《录用通知书》自动失效。当个人资料有变更时，应于发生改变30日之内将有关证件复印件（需交验原件）一起交企业人力资源部。

3、确认入职资料后，由人力资源部人员负责填写《试用员工登记表》和《新员工报到手续表》，发放《员工手册》、《新员工责任事项》和考勤卡，并为新员工办理各项福利转移手续。

（二）行政后勤保障部

1、为新员工发放办公用品、办公设备、工作服装和识别卡等。

2、行政后勤保障部人员为其支配宿舍。

（三）财务部

企业托付银行代发工资，财务部必需为新员工办理个人账号有关手续。

（四）用人部门

由部门负责人为新员工介绍部门领导及部门同事，并向新员工说明其工作职责和留意事项，沟通绩效安排。

（五）入职培训

新员工上岗前须参与入职培训，由人力资源部与用人部门沟通，制定新员工入职培训安排，人力资源部负责企业文化的培训，并向新员工说明企业的历程、业务、前景、组织机构、岗位职责及企业的相关规定；用人部门负责部门业务的培训，向新员工介绍部门基本状况，介绍部门同事，支配上岗及岗位技术技能培训事宜。（详见《员工培训管理制度》）

五、关于担保书的规定

（一）重要岗位（如财务、选购 等）新员工入职必需办理担保手续；

（二）下列人员不得担当担保人：

1、服务于本企业的员工；

2、无福州本市户口者；

3、本人配偶、直系血亲或同居共财亲属；

（三）被保证人有下列事形之一者，保证人应负赔偿及追缴责任，并情愿放弃先诉抗辩权：

1、假公济私或其他一切不法行为，致使本企业蒙受损失者；

2、侵占、挪用公款、公物或损坏公物者；

3、窃取机密技术资料或财物者；

4、悬欠帐款不清者；

（四）保证人如欲中途退保，应以书面通知本企业，待被保证人另觅得保证人，办妥新保证手续后，始得解除保证责任；

（五）保证人有下列事情之一者，被保证人应即通知本企业更换保证人，并应于下列事情发生后15天内，另行觅妥连带保证人：

1、保证人死亡或犯案者；

2、保证人被宣告破产者；

3、保证人的信用资产有重大变动，因而无力保证者；

4、不欲接着保证者；

（六）被担保人离职3个月后，如无手续不清或亏欠公款等事情，其保证书即发还其本人。

六、人力资源部入职手续办理的后续工作

1、新员工的信息录入员工信息管理系统。

2、将新员工的个人资料独立归档，交专人负责保管和录入，资料包括：《求职履历表》、《面试评估审核表》；《员工入职担保书》、体检表；员工应聘资料、学历、资格证明、上岗证、身份证等复印件。

员工入职管理制度2

新员工在正式上岗前须要进行一段时间的培训,下面企业管理网就为大家整理了新员工入职培训管理规定,请阅读下文,仅供参考。

一、培训目的:

1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,相识并认同公司的事业及企业文化,坚决自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范;

2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,驾驭工作要领、工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色。

二、培训期间:

新员工入职培训期1个月,包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源与学问管理部依据详细状况确定培训日期。学校定于每学期开学二周内组织新一期新员工培训。

三、培训对象:

公司全部新进员工。

四、培训方式:

1.脱岗培训:由人力资源与学问管理部制定培训安排和方案并组织实施,采纳集中授课及探讨、参观的形式。

2.在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,以确定该员工培训方向,并指定专人实施培训指导,人力资源与学问管理部跟踪监控。可采纳日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教材:

《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。

六、培训内容:

1.企业概况:公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、学校品牌与经营理念、学校企业文化、学校将来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩状况介绍、学校团队精神介绍、沟通技能训练及新员工关切的各类问题解答等;

2.员工守则:企业规章制度、奖惩条例、行为规范等;

3.入职须知:入职程序及相关手续办理流程;

4.财务制度:费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领运用;

5.平安学问:消防平安学问、设备平安学问及紧急事务处理等;

6.沟通渠道:员工投诉及合理化建议渠道介绍;

7.实地参观:参观企业各部门以及工作消遣等公共场所;

8.介绍沟通:介绍公司高层领导、各部门负责人及对公司有突出贡献的骨干与新员工相识并沟通恳谈;

9.在岗培训:服务意识、岗位职责、业务学问与技能、业务流程、部门业务周边关系等;

10.学校教学模式及教学课题探讨。

七、培训考核:

培训期考核分书面考核和应用考核两部分,脱岗培训以书面考核为主,在岗培训以应用考核为主,各占考核总成果的50%。书面考核考题由各位授课老师供应,人力资源与学问管理部统一印制考卷;应用考核通过视察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训学问或技巧的应用及业绩行为的改善,由其所在部门的领导、同事及人力资源与学问管理部共同鉴定。

八、效果评估:

人力资源与学问管理部通过与学员、老师、部门培训负责人干脆沟通,并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解,逐步削减培训方向和内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效并达到预期目标。

九、培训工作流程:

1.人力资源与学问管理部依据各部门的人力需求安排统筹进人指标及进人时间,依据新入职员工的规模状况确定培训时间并拟定培训详细方案;并填写《新员工脱岗培训安排书》报送人力资源中心及相关部门;

2.人力资源与学问管理部负责与各相关部门协调,作好培训全过程的组织管理工作,包括经费申请、人员协调组织、场地的支配布置、课程的调整及进度推动、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等;

3.人力资源与学问管理部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查,填写《新员工入职培训反馈看法表》,并依据学员看法七日内给出对该课程及授课老师的改进参考看法汇总学员反馈表送授课老师参阅;

4.授课老师在七日内拿出改进方案并填写《老师反馈信息表》交人力资源与学问管理部审议;

5.人力资源与学问管理部在新员工集中脱产培训结束后一周内,提交该期培训的总结分析报告,报总裁批阅;

6.新员工集中脱产培训结束后,安排至相关部门岗位接受上岗指导培训(在岗培训),由各部门负责人指定指导老师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源与学问管理部;

7.人力资源与学问管理部在新员工接受上岗引导培训期间,应不定期派专人实施跟踪指导和监控,并通过一系列的视察测试手段考查受训者在实际工作中对培训学问和技巧的运用以及行为的改善状况,综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小,以评估培训结果,调整培训策略和培训方法。

员工入职管理制度3

一、目的

规范员工入职与试用管理工作。

二、职责

1、公司人事部经理负责员工入职手续办理的监督工作。

2、用人部门负责员工试用期间的督导工作。

3、公司人事部文员负责员工入职手续的详细办理工作。

三、程序要点

1、新员工按约定时间带齐有关证件(身份证、毕业证、职称证、务工/失业证、彩色一寸免冠照片两张、入职通知书)到公司人事部报到(未按入职时间报到的员工,公司人事部要刚好与入职人员联系、确认,并刚好将状况反馈到用人部门)。

2、公司人事部门检查入职人员证件是否真实及齐备。

(1)证件齐备且真实者按正常程序办理入职手续。

(2)证件不齐备者,由公司人事部经理确认后可先办理入职手续,并要求员工一个月内补齐证件或打算齐证件后再来报到(无身份证人员),一个月未将所缺证件补齐者,按劝退处理,依据实际出勤天数计发工资。

(3)证件不真实者,取消入职资格并收回《入职通知书》,并通知用人部门。

3、证件检查合格后,公司人事部文员为入职人员办理以下入职手续,并刚好将状况反馈到部门。

(1)带领新员工到指定医院进行体检:

a)体检合格者,签署聘用合同;

b)体检不合格者,取消入职资格,并通知用人部门;

(2)签署聘用合同:公司人事部文员打算《劳动合同》一式两份,组织员工熟识《劳动合同》有关条款,并要求员工签署。

(3)员工签署后,公司人事部文员给入职员工发放《员工手册》、考勤卡、工作证、饭卡,并进行登记确认。

(4)公司人事部对新员工培训上一项的有关规定,明确告知员工以上培训将列为新员工培训考试内容,并引导新员工熟识考勤管理规定、饭卡管理规定、餐厅位置。

(5)公司人事部文员将新员工资料登记在《员工花名册》中,并将员工报到状况当日内反馈到用人部门。

(6)公司人事部为员工建立个人人事档案(员工人事档案的保管期限:在职员工的档案应永久保管,离职员工的档案保管到该员工离职一年以后,列入公司档案的销毁清单后一并销毁)内容包括:

(a)《面试记录表》;

(b)《职位申请表》;

(c)证件复印件;

(d)《员工档案记录表》;

(e)《转正/晋升/降级/调薪表》;

(f)《奖罚记录表》;

(g)《劳动合同》;

(h)其他有关培训、考核、保险的记录。

4、用人部门接到人事部通知后,在员工上班前支配好办公桌、椅等。

5、公司人事部带员工到用人部门报到。

6、部门为新员工办理办公用品(具)领用工作。

7、员工试用

(1)员工试用一般为3个月,或按劳动合同办理,但试用期最长不得超过六个月。

(2)用人部门在员工入职第一周内应组织员工参与岗前培训。

(3)公司人事部于员工入职一周内应组织员工参与新员工入职培训,考试合格者,接着试用,考试分数记录在员工人事档案中的《员工档案记录表》内;考试不合格者,15天之内赐予补考一次,再次不合格者,按劝退处理,依据实际出勤天数计发工资。

(4)用人部门按绩效考评管理运作规程有关规定将员工试用期间表现刚好记录本在《员工日检/周检/月检记录表》内,作为其转正的依据。

(5)公司人事部经理应常常对新入职人员的试用期表现进行考察,予以监督。

(6)用人部门依据《转正/晋升/调薪运作程序》有关规定给员工办理转正手续。

四、记录

1、《物品领用登记表》

2、《员工花名册》

3、《员工档案记录表》

员工入职管理制度4

第一条公司员工培训，其一是对新聘请的员工进行岗前培训，其二是对老员工进行在职培训。岗前培训的内容主要是学习公司规章制度、基本的岗位学问、实际操作技能、基本的专业学问，以便较快地适应工作。员工在职培训的主要内容是干什么学什么，从实际动身，更新专业学问，学习新的业务和技术。

其次条员工培训要按安排、分批分阶段，按不同的工种和岗位须要进行培训，要结合实际，注意好用性，逐步提高员工队伍素养。

第三条培训内容：

1.员工培训主要应依据其所从事的实际工作须要，以岗位培训和专业培训为主。

2.管理人员应学习和驾驭现代管理理论和技术，充分了解政府的有关方针、政策和法规，提高市场预料实力、决策实力、限制实力。

3.专业技术人员如财会人员、工程师、工程技术人员等，应接受各自的专业技术培训，了解政府有关政策，驾驭本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。

4.基层管理人员应通过培训充溢自己的学问，提高自己的实际工作实力。

5.基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度，驾驭各自岗位责任制和要求，熟识来宾心理，学会业务学问和操作技能。

6.公司的其他人员也应依据本职工作的实际须要参与相应的培训。

第四条培训方法：

1.专业老师讲课，系统地讲授专业基础理论学问、业务学问，提高专业人员的理论水平和专业素养。

2.本公司业务骨干介绍阅历，传帮带。

3.组织员工到优秀企业参观学习，实地观摩。

第五条培训形式：

1.长期脱产培训，培育有发展前途的业务骨干，使之成为合格的管理人员；

2.短期脱产培训，主要适用于上岗培训，或某些专业性强的技术培训。

员工入职管理制度5

入职程序

被聘用人员应根据公司员工入职程序进行入职;

入职者按综合部要求的时间或持综合部的录用通知上岗单到综合部办理入职手续;

填写《员工正式入职表》并交纳2张一寸免冠近照和一张身份证复印件,管理人员须供应学历及其他相关证明。(收银员、吧员、仓管、财务等相关人员需供应本地行政事业单位担保人并办理担保手续)

验证各种证明文件(学历证明、身份证、健康证明等)

领取员工手册、工号牌、制服等入职、上岗所需物品;

到上岗部门报到

离职管理程序

辞职

凡正式员工要求辞职者,经理级以下员工(含经理级)必需提前30天以书面形式提出离职申请,经批准后办理离职手续,未申请擅自离职者,根据《劳动合同》及《劳动法》相关规定应支付公司肯定数额的违约金。员工未履行劳动合同期限长短,不足一年根据一个月(月平均工资)工资标准作为违约金;一年以上不足二年根据二个月(月平均工资)工资标准作为违约金,并逐年累计。未签劳动合同的员工没有申请擅自离职者,扣发当月工资。有特别状况没有提前申请离职的员工应附状况说明书加以说明,可按正常离职并办理离职手续后按实际出勤结算工资。试用期员工在入职后的五天内提出辞职者不结算工资。

员工持《离职申请表》及《离职交接清单》至综合部及财务部等部门办理相关离职手续;

员工将办理完毕的《离职申请表》和《离职交接清单》报综合部核准并备存,同时结算工资;

审批权限:经理级以上员工(含经理级)填写《离职申请表》和《离职交接清单》报总经理和董事长签字批准,经理以下级员工填写《离职申请表》和《离职交接清单》报部门经理、综合部经理和总经理签字批准;

辞退、劝退

因某种缘由,公司认为该员工不再相宜在公司工作而被劝退或辞退者由部门填写《辞退/劝退通知书》并报综合部核批。

被辞退、劝退员工持《辞退/劝退通知书》到综合部办理离职手续,员工办理完毕《离职交接清单》后报综合部核准并备存。

综合部依据《辞退/劝退通知书》和《离职交接清单》结算工资和奖金;

审批权限:经理以上级员工(含经理级)填写《辞退/劝退通知书》和《离职交接清单》报总经理和董事长签字批准,经理以下级员工填写《辞退/劝退通知书》和《离职交接清单》报部门经理、综合部经理和总经理签字批准;

除名/开除

因触犯法律或违反公司规定而受到处分者,由部门将其材料汇总送综合部,综合部负责人报总经理和董事长审批后由综合部通知其本人办理离职手续。离职手续的办理参照辞退/劝退人员离职程序。(如违反公司规定造成损失的可扣发工资和奖金,严峻者追究其相关责任)

自动离职

员工未经批准离职称为自动离职。根据《劳动合同》及《劳动法》相关规定应支付公司肯定数额的违约金。员工未履行劳动合同期限,不足一年根据一个月(月平均工资)工资标准作为违约金;一年以上不足二年根据二个月(月平均工资)工资标准作为违约金,并逐年累加。公司有权不发工资和奖金等,对公司造成经济损失等状况,公司将保留依法追究补偿的权利。

临时聘用人员管理方法

各部门有临时性工作,需聘用临时人员时,需提前10天填写岗位需求申请表,经上级主管批准后,送综合部备案,综合部凭此表聘请。

临时人员到岗时,须到综合部提交身份证等相关证件并填写《应聘人员登记表》存查。

临时员工在职期间,除工伤例外,其请假一律不发工资。

对经管财务、有价证

员工入职管理制度6

公司着眼于员工综合素养的提高，对新员工进行入职培训、教化，公司如何制定入职培训的管理制度呢？

员工入职培训管理制度如下：

第一章总则

一、目的

为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟识和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业状况及岗位状况，并快速地胜任新的工作，特制定本制度。

二、适用范围

新员工入职培训，除人事管理制度及培训管理制度另有规定外，均依本制度执行。

其次章培训安排

三、培训目的

让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展状况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己将来在企业的发展方向。让新员工体会到归属感，满意新员工进入新群体的心理须要。为新员工供应正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。提高新员工解决问题的实力，并向他们供应寻求帮助的方法。加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。

四、培训内容

企业的发展历史及现状，企业的组织机构及部门职责。

企业的经营理念、企业文化、规章制度。

员工职业化培训（心态、沟通、工作方法和技巧、职业礼仪）。

五、培训分为三个阶段公司培训部门培训试用期转正安排

六、公司培训

1、培训目的

传授各种学问，并使新员工重点了解下列两大项内容

2、培训内容

3、公司概况

公司的发展历史、经营业务、经营现状、公司使命、公司愿景、行业地位、发展趋势；

公司组织机构，各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的状况

4、相关规章制度；

人事规章制度，主要包括：薪酬福利制度、培训制度、考核制度、奖惩制度、考勤制度等

财务制度，如费用报销制度

其他，如商务礼仪、职业生涯规划

5、培训讲师

培训讲师应对受训新员工的优势、劣势做出评价，并供应给该员工将来的部门培训的负责人，以便培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。

七、部门培训

1、培训目的

让新员工学习将来实际工作须要的技能。

2、培训内容

新员工所在部门组织结构、主要职能和责任、规章和制度

驾驭将来工作的岗位职责及详细内容、每天的例行工作及非例行工作

将来工作可能会用到的技能和技巧

驾驭与其他兄弟部门的协调与协作，培育团队精神

对工作乐观、主动的看法，对企业、部门充溢信念，对客户真诚服务的信念

3、培训讲师

培训讲师必需是新员工将来的主管和实地培训的负责人，必需具有丰富的工作阅历和规范的技术，以免误导新员工。

八、试用期转正安排

试用期转正安排即为试用期，让新员工在一位导师的指导下起先担当工作。试用期转正安排内容：

各部门负责人要依据本部门各岗位的岗位职责和工作任务，制定科学合理的新员工试用期转正安排培训内容，并根据先易后难，由浅入深的依次开展培训，培训方式以实操为主理论为辅，使新员工尽快适应工作。

九、对于以上三个阶段的培训，可以依据须要和详细状况，酌情敏捷运用，交叉支配、拟订培训实施安排。

第三章培训管理

十、培训管理

由公司人力资源部负责管理，各部门予以协作。

十一、培训时间

由公司进行集中培训，时间为新员工入职后的1个月内必需开展入职培训，为期1天；其次阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期1个月天；第三阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期3~6个月。

十二、培训纪律

受训员工在培训期间不得随意请假，如有特别缘由，须经所在部门经理审批，并将相关证明交至HR（人力资源部），否则，以旷工论处。

十三、奖惩措施

培训期间无故迟到、早退累计时间在30～60分钟者，处以50元扣薪；超过1小时，以旷工半天处理；情节严峻者，做劝退处理。

十四、培训考核

培训结束后，HR（人力资源部）组织相关人员对新员工入职培训效果进行考核，考核主要采纳笔试和实操演练两种方式进行。考核结果分为六个等级，详细标准及相应的人事政策参见下表。

评分

表现

工作看法很好；工作中有些小错误（技能不足），但是没有任何大错误（比如迟到、小聪慧）

措施

提前通过试用期通过试用期

5分表现特殊突出，工作看法和技能都到达优秀标准4分

3分工作看法好；工作中存在问题（比如不准时完成任务、拖沓），工作不饱和考虑延长试用期2分还须要视察

1分工作看法不好，学习改进趋势也不明显0分已经离职，或还未建立辅导关系

延长试用期试用期不合格试用期不合格

第四章培训实施

十五、培训讲师的确定

新员工入职培训的讲师最好是公司的内部人员，因为公司内部人员是最熟识公司的人。公司高层、HR（人力资源部）经理、部门主管、专业技术人员都可以被邀请来就不同的内容给新员工做培训十六、相关设备和设施

在新员工入职培训实施过程中，会运用到投影仪等设备，在培训实施前，要将这些设备的打算工作落实到位，以保证培训工作的正确进行。

十七、培训时间和培训内容的支配

对新员工进行培训时，HR（人力资源部）应事先制定培训安排，做好相应的日程支配。公司对新员工进行培训安排支配表1、公司培训

2、部门培训

第五章培训评估

十八、每开展一阶段培训项目，培训讲师应对新员工的培训效果刚好进行检查。检查方法包括测试、现场操作等。

十九、培训讲师于培训结束后一周内，评定出新员工的测试成果，并登记在

“新员工入职培训测试成果表”上。培训测试成果作为新员工试用期考核及正式录用的参考。

二十、因故未能参与测验者，事后一律补考，否则不予以转正。

二十一、每项培训结束时，HR（人力资源部）和培训教化部依据实际须要开展新员工入职培训看法调查，要求学员填写“新员工入职培训调查表”与测试试卷一并收回，以此作为培训效果评估的参考依据。

二十二、人力资源部应定期调查新员工入职培训的效果，分发调查表，用人部门主管或相关人员填写后收回，以此作为评估长期效果的参考依据。

二十三、将以上评估的内容及结果形成书面的报告，呈报用人部门主管、导师、人力资源部经理及公司高层，以此作为新员工录用转正的参考。

第六章培训特殊规定

二十四、培训讲师要对企业的政策、法规及规章制度进行细致说明，例如发薪方法及日期，晋升制度，休假及请假规定，员工福利制度，作息时间及轮班制度，迟到、早退、旷工处分方法，劳动合同协议，聘用，解雇规定，在职员工行为准则等。

二十五、培训人员培训新员工时，还应留意以下几个方面。

要确认新员工是否清晰地驾驭了其工作性质、责任，真正驾驭了业务学问。要对新员工的责任心、效率、效能意识重点加强培训。要训练新员工的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯。

对校招人员，要让新员工意识到校内生活与企业生活的差别，意识到自己的责任。

要培育新员工敬重学问、敬重时间、肃穆仔细的工作看法。留意培育新员工的团队合作和集体利益优先的意识。

二十六、新员工入职培训不仅仅是人力资源部和公司高层的事情，公司全体员工都有责任参加新员工入职培训工作。

二十七、本制度的拟订和修改由人力资源部负责，其修改权、最终说明权归人力资源部全部。

员工入职管理制度7

项目管理处新员工入职培训大纲

一、物业管理属服务行业,要用服务行业的标准来要求工作人员。

1、物业管理是为业主供应服务,依靠管理费、停车费等供应服务后所得的收入作为生存的根本。管理是更好为业主服务,不得以'管理业主者'自居,而是从'服务业主'的角度考虑问题。

2、物管作为服务行业,需遵循服务行为的二大宗旨'顾客就是上帝','尽量满意顾客需求'。

二、做好物业管理工作最须要下列2点:

1、友善、微笑:

(1)见人点头微笑;

(2)与人沟通带着微笑;

(3)解决争端带着微笑。

2、主动:

(1)业主有困难主动上前;

(2)业主有问题主动回答;

(3)业主有要求主动解决。

三、争端解决方法

1、产生争端缘由:

(1)业主不听从管理,分三类

○1违章装修;

○2停车管理;

○3停车收费。

(2)各类问题投诉。

2、解决方法:

遵循:二要,三不原则。

(1)要微笑;

(2)要友善;

(1)不推诿,立刻着手解决;

(2)不言语伤人,不说粗话,不冷嘲热讽,不说伤人话;

(3)不动手,除偷、盗、抢外,其它状况下不得先动手,别人先动手,能避则避,确定不能避的`,着重爱护自己,不得动手打人。

四、反复宣讲有关规章制度、奖罚制度,逐条将'制度汇编'有关内容向员工解说,用事例做示范,强调违章的惩罚。

员工入职管理制度8

新员工入职培训管理制度及程序

1.打算工作

(1)由人事培训部通报培训人员名单。

(2)人事培训部制定新员工培训安排。

(3)培训教室和培训时间。

(4)确定培训科目和训导师。

(5)人事培训部提前3天通知总经理及有关部门。

(6)打算好各类培训材料。

5、填写培训档案

各种精确无误。

填写新员工的培训档案要清楚工整。

将新员工的培训档案发至有关部门。

将新员工培训安排和完成状况记录存档。

(1)全部新入店员工都必需参与由培训部组织的新员工入职培训。

(2)除特别状况外,新员工必需先培训后上岗。

员工入职管理制度9

对于新入职的员工,公司会对其进行一系列的培训,须要了解公司的发展历史及文化,当然还有对其岗位的培训,对于员工的培训公司也有其管理规定,下面企业管理网整理了新员工入职培训管理规定,请阅读下文。

一、培训目的:

1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,相识并认同公司的事业及企业文化,坚决自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范;

2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,驾驭工作要领、工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色。

二、培训期间:

新员工入职培训期1个月,包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源与学问管理部依据详细状况确定培训日期。学校定于每学期开学二周内组织新一期新员工培训。

三、培训对象:

公司全部新进员工。

四、培训方式:

1.脱岗培训:由人力资源与学问管理部制定培训安排和方案并组织实施,采纳集中授课及探讨、参观的形式。

2.在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,以确定该员工培训方向,并指定专人实施培训指导,人力资源与学问管理部跟踪监控。可采纳日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教材:

《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。

六、培训内容:

1.企业概况:公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、学校品牌与经营理念、学校企业文化、学校将来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩状况介绍、学校团队精神介绍、沟通技能训练及新员工关切的各类问题解答等;

2.员工守则:企业规章制度、奖惩条例、行为规范等;

3.入职须知:入职程序及相关手续办理流程;

4.财务制度:费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领运用;

5.平安学问:消防平安学问、设备平安学问及紧急事务处理等;

6.沟通渠道:员工投诉及合理化建议渠道介绍;

7.实地参观:参观企业各部门以及工作消遣等公共场所;

8.介绍沟通:介绍公司高层领导、各部门负责人及对公司有突出贡献的骨干与新员工相识并沟通恳谈;

9.在岗培训:服务意识、岗位职责、业务学问与技能、业务流程、部门业务周边关系等;

10.学校教学模式及教学课题探讨。

七、培训考核:

培训期考核分书面考核和应用考核两部分,脱岗培训以书面考核为主,在岗培训以应用考核为主,各占考核总成果的50%。书面考核考题由各位授课老师供应,人力资源与学问管理部统一印制考卷;应用考核通过视察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训学问或技巧的应用及业绩行为的改善,由其所在部门的领导、同事及人力资源与学问管理部共同鉴定。

八、效果评估:

人力资源与学问管理部通过与学员、老师、部门培训负责人干脆沟通,并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解,逐步削减培训方向和内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效并达到预期目标。

九、培训工作流程:

1.人力资源与学问管理部依据各部门的人力需求安排统筹进人指标及进人时间,依据新入职员工的规模状况确定培训时间并拟定培训详细方案;并填写《新员工脱岗培训安排书》报送人力资源中心及相关部门;

2.人力资源与学问管理部负责与各相关部门协调,作好培训全过程的组织管理工作,包括经费申请、人员协调组织、场地的支配布置、课程的调整及进度推动、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等;

3.人力资源与学问管理部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查,填写《新员工入职培训反馈看法表》,并依据学员看法七日内给出对该课程及授课老师的改进参考看法汇总学员反馈表送授课老师参阅;

4.授课老师在七日内拿出改进方案并填写《老师反馈信息表》交人力资源与学问管理部审议;

5.人力资源与学问管理部在新员工集中脱产培训结束后一周内,提交该期培训的总结分析报告,报总裁批阅;

6.新员工集中脱产培训结束后,安排至相关部门岗位接受上岗指导培训(在岗培训),由各部门负责人指定指导老师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源与学问管理部;

7.人力资源与学问管理部在新员工接受上岗引导培训期间,应不定期派专人实施跟踪指导和监控,并通过一系列的视察测试手段考查受训者在实际工作中对培训学问和技巧的运用以及行为的改善状况,综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小,以评估培训结果,调整培训策略和培训方法。

相关阅读:促销员培训管理制度企业员工培训管理制度

员工入职管理制度10

以下是员工入职管理规定:为规范集团本部员工的入职工作,理顺员工入职的工作流程,特制定本规定。

一、本规定适用于集团本部员工。

二、集团人力资源部为集团本部员工入职管理工作的主要责任部门。

三、员工入职包括聘请入职和调动入职。

1、聘请入职:指通过面对社会公开聘请方式,选拔入职于集团本部的员工;

2、调动入职:指因工作须要,由集团辖属各控股公司调入集团本部任职的员工。

四、员工入职程序

1、人力资源部制作《入职通知书》(见附件一),于员工入职报到前一个工作日发至总裁办及员工所在部门,以便有关部门做好工作支配。

2、员工入职当日,人力资源部依据《入职通知书》所列事项,向员工收取相关材料,之后引领其至总裁办及员工所在部门办理相关手续或事项。

3、聘请入职的部门副总经理级以下员工,入职后其次个工作日起,人力资源部对其进行入职培训;调动入职的部门副总经理级以下员工(调动后岗位职责不变的员工除外),入职后其次个工作日起,员工所在部门对其进行上岗培训。

以上培训实施方法参照集团公司《员工培训管理规定》执行。

4、员工入职后三个工作日内,人力资源部与其签订为期三年的劳动合同(属调动入职的员工,如其符合订立无固定期限劳动合同的条件,则签订无固定期限劳动合同)。同时人力资源部将《人事登记表》(见附件二)以电子文件形式发给聘请入职的新员工,员工填写完整并将表格打印签名后,连同电子文件提交人力资源部。

5、员工入职后一周之内,人力资源部将员工资料录入集团本部员工信息库,并为入职员工建立培训档案及人事档案,详细建档方法参照集团公司《员工档案管理规定》执行(对调动入职的员工,则由人力资源部与调出单位接洽人事档案移交事宜)。

6、人力资源部根据《员工工作服管理规定》,于每季度首月3日前,为调动入职的员工和聘请入职并已通过试用期考核准予转正的员工(以上均不含副总裁及以上员工)申请制作工作服。

五、其他事项

1、聘请入职的员工如未能在规定时间报到,人力资源部须了解缘由,并视状况确定是否推迟其报到日期(最多可推迟15天)。对超过15天未报到者,视为自动放弃录用资格,人力资源部须电话通知其本人。特别状况需延期15天以上报到的,须报集团总裁批准。

2、集团本部对外举荐人员举荐中止或期满返回集团本部,其入职方法参照上述入职程序中有关调动的规定办理。

六、本规定经集团公司总裁批准后生效,自公布之日起执行。

七、本规定修改权归集团运营发展部,说明权归集团人力资源部。

举荐阅读:员工食堂管理制度员工着装管理规定

员工入职管理制度11

某物业管理公司员工入职聘用条件

一、主要管理人员

1.物业管理处经理:

高校专以上学历

具有物业、星级酒店及商业运作等相关产业5年以上的经验

熟识国家物管工作方面的政策、法规等

肯定的财会学问

很好的协调处事实力

熟识电脑操作

熟识一门外语

年龄32周岁以上45周岁以下

2.综合科长

大专以上学历

3年以上的物管工作经验,有国家颁发的物业管理岗位证书

书写及口语沟通实力良好

良好的组织管理实力

熟识电脑操作

年龄30岁以上

3.工程科长:

大专以上学历(机电等专业)

3年以上的物业、酒店等的相关经验,从事工程管理工作至少5年以上

有丰富的机电、水暖专业的业务学问,并精通一个专业的业务

中级以上职称

略通英文

年龄50岁以下

4.保安科长:

大专以上学历

3年以上的物业、酒店的相关经验

5年以上的实际保安工作经验

熟识国家有关治安、消防等的政策、法规及办事程序

有国家颁发的岗位证书

年龄25岁以上

5.保洁科长:

大专以上学历

3年以上的物业、酒店的相关经验

2年以上的实际保洁工作经验

有丰富的保洁专业的业务学问,熟识保洁设备的运用

有国家颁发的岗位证书

有管理女员工的实际阅历

二、其它人员:

序号聘任岗位性别年龄学历聘请人数其它条件

1.会计女45岁以下大专以上1人有上岗证,会电脑操作,3年以上工作阅历。

2.出纳女45岁以下大专以上1人有上岗证,会电脑操作,3年以上工作阅历。

3.物业管理员40岁以下大专以上若干2年以上工作阅历,有肯定组织协调实力。

4.园艺绿化40岁以下中学以上若干3年以上工作阅历,酷爱本职工作。

5.保洁员40岁以下初中以上若干酷爱保洁工作,下岗人员优先。

6.保安领班男30岁以下中学以上若干3年以上工作阅历,有上岗证。

7.保安员男28岁以下中学以上若干2年以上工作阅历,有上岗证。

8.水暖技工男40岁以下中学以上若干3年以上工作阅历,有上岗证。

9.强、弱电技工男40岁以下中学以上若干3年以上工作阅历,有上岗证。

10.万能工男40岁以下中学以上若干3年以上工作阅历。

员工入职管理制度12

一、为加强公司考勤管理，整顿劳动纪律，提高员工遵章遵守法律的自觉性，特制定本制度。

二、全部员工必需按排班表准时上班，不得无故缺勤、旷工、迟到、早退。延迟10分钟之内上班，为迟到行为，提前10分钟以上，下班的，为早退行为。

三、工作时间：每星期工作时间为六天，每天七个半小时。工作日：星期一～星期六工作时间：上午8：00～11：30下午13：00～17：00公司可依据实际须要调整作息时间，详细以通知为准

四、假期管理各类假别

1、因公出差凡属于下列状况之一者均属公差因公司技术、业务出差;经批准参与的各类由公司出资的相应的和公司组织的各类旅游活动等;经批准外出参与各类社会公益活动。

2、法定休假国家法定休假日共十天：元旦一天、春节三天、清明节一天、国

际劳动节一天、端午节一天、中秋节一天、国庆节三天);详细放假时间按国家颁布的规定实行。在节日期间公司可依据实际状况支配法定假期外串休一天。3、病假员工患病非因工负伤。持有区级以上医院所开具的休假建议书，可核予病假;经批准在工作时间内出外就诊超过8个小时的，其超出时间累计为病假。

4、事假因个人事项，必需由本人亲自料理的，经申请可酌情核予事假;

五、请假审批权限公司本部各级人员请假均须经部门领导同意向总经办提出申请，由总经办呈送主管副总经理或总经理审批。未经批准则按旷工论。无故旷工3日以上的开除处理。

六、假期管理及假期工资核算各级人员请假两天以内者，除病假外，须提前二个工作日办理请假手续;如遇急事不能亲自办理请假手续，应先电话向总经办请假。返工后，照实填写请假单，按审批权限进行审批。未办理请假手续的事假，均按旷工处理、员工事假按天数扣除工资;员工病假在一天以内者，并执有当天看病收费单者不扣工资，未执有看病收费单者按事假处理，员工病假超过一天者按事假处理。

七、考勤管理部门经理以及公司领导须带头执行公司考勤制度，秉公办事。总经办是考勤管理的监督部门，各部门为负责部门。

公司值班保安员负责监督员工考勤打卡，如有不遵守考勤制度行为者予于订正，并作记录，总经办不定期监督检查员工出勤状况。公司总部人员因公到项目部或出外公干不能刚好回来打卡的，须在《未打卡状况说明书》上注明出差的事因、地点，报其主管领导签核，其《未打卡状况说明书》必需在2天内报总经办签核，于每月月末报送主管副总经理或总经理审批。

上班前已知需从公司总部外出办事，须按时打卡，不得后补。每月迟到累计达30分钟内、上班遗忘打卡不超过3次，不予以扣款。每月迟到、早退、漏打卡(无《未打卡说明书》)累计3次，扣发1天工资，累计4到6次，扣发5天工资，累计7到10次，扣发10天工资。

因工作须要到各项目部须填写《外勤工作登记表》，如下午出去者下午上班之前必需打卡。考勤主管每月负责统计汇总上报主管副总经理，作罚款和发工资依据。

员工入职管理制度13

一、应聘手续:

1、全部应聘者都必需填写《员工应聘登记表》及附两张免冠近照,并供应个人身份证、学历证、岗位资格证及有关证明文件的原件复印件。

2、应聘者在申请职位时所供应的全部资料必需详实正确,如有隐瞒及虚报,将随时解聘、辞退,公司不作任何补偿。

3、受聘后若有个人资料发生变动,需在两周内通知总办更正,并供应有关证明资料证据,以避开应有权益的损失。

4、聘用新员工的基本条件:

①年满18周岁,年龄在60周岁以下;

②身体健康;

③无不良记录;

④具备劳动部门要求的相关上岗证件。

二、试用期:

1、新聘员工实行5个工作日试岗期,试岗合格进入1个月的试用期(试岗期出勤天数包含在试用期),特别状况公司有权适当延长试用期(但试用期最长不得超过六个月),但不能缩短试用期;试用期享受公司规定的薪酬待遇。

2、新聘员工在试岗期间被证明不符合录用条件的,公司可随时解除工作关系,而不支付包括工资在内的任何费用。

3、新聘员工在试用期期间被证明不符合录用条件的或严峻违反公司规章制度,公司可随时辞退,按规定支付工资,而不作任何补偿。

4、试用期满,由本人提出书面申请,经批准后转正,享受相应的工资待遇。

5、入职流程:

①操作层员工(公共秩序员、保洁员、修理工、厨师)

面试(填写《员工应聘登记表》)→复试→试岗5工作日(合格)→培训三天(合格)→总办签字同意→填写《入职审批表》→办理入职手续→发放工牌及《派遣单》到部门→发放工装转入试用期→人事档案存档→试用期一个月合格后填写《人员转正表》成为正式员工。

②管理层员工

面试(填写《员工应聘登记表》)→复试(合格)→培训三天(合格)→总经理签字同意→填写《入职审批表》→办理入职手续→定制工牌、工装→品质部见习15天→人事档案存档→岗位试用15天→试用期满→个人工作总结→填《人员转正表》→批准后成为正式员工。

三、转正

1、转正是对员工的一次工作评估的机会,也是公司优化人员的一个重要组成部分。

2、转正对员工来说是一种确定与认可,转正考核流程的良好实施,可以为员工供应一次重新相识自己及工作的机会,帮助员工自我提高。

3、操作层员工的转正由主管、部门负责人、品质部和总办进行审批并办理有关手续。

4、管理层员工的转正由部门负责人、品质部、总办审核,总经理审批办理有关手续。

转正流程图:

被考核人试用期满,撰写试用期个人工作总结。

被考核人填写《员工转正考核表》自评,并写评语

被考核人将《员工转正考核表》交主管上级,由干脆上级考核并写评语。上级在考评时要与该员工进行面谈,其考核看法应得到员工的认可

部门经理确定考核结果,将《员工转正考核表》报审批权限领导批准。

总办依据审批看法,给被考核人出具《转正通知单》,重要的职位改变同时在全公司范围内通告/考核不合格,延长试用期或终止试用期

员工入职管理制度14

第一章：总则

第一条：入职培训的目的

1．使新进员工熟识和了解公司基本状况、相关部门工作流程及各项制度政策，增加对企业的认同感和归属感。

2．使新进员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增加作为企业人的意识。

3．帮助新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。

4．使新进人员深切体会到公司的雄伟目标，激发其求知欲、创建性，不断充溢自己，努力向上。

其次条：适用范围

1．凡本公司新进员工必需接受本公司举办的入职培训，悉依本制度实施。分公司新进员工入职培训制度另行制定。

2．本制度所指新进员工包括新进间接员工、干脆员工及其他认为应当接受培训的员工。

第三条：入职培训的内容

1．公司概况及企业文化。

2．品质管理学问。

3．消防、平安制度。

4．公司劳动纪律、《员工手册》等各项人事制度。

5．相关部门组织架构及作业流程。

6．业务学问与业务技能。

7．参观生产线（视实际须要）。

第四条：依据人力资源部供应的新进员工名单，对于间接员工，原则上每月开班2次，员工接受公司入职培训时间为1天。干脆员工接受公司入职培训时间为半天，培训发展中心随时供应入职培训。

其次章：培训阶段

第五条：对于新进员工的入职培训，根据工作环境与程序可分为三个阶段：

1．公司入职培训。

2．各部门入职培训。

3．实地训练。

第六条：公司入职培训的重点是：

1．公司历史、现状及发展前景介绍。

2．企业文化宣导、组织目标、组织架构讲解。

3．公司质量目标、品管学问、环保学问讲解。

4．公司人事政策及保密制度。

5．消防、平安制度。

第七条：各部门入职培训的重点在于业务工作与实际操作技术的培训，其重点如下：

1．各部门组织架构、职权、工作内容及规章制度。

2．每天例行作业及可能的临时任务。

3．从事将来工作的业务学问、技能与方法。

4．各部门要求驾驭的其他学问与技能。

第八条：公司入职培训讲师由相关部门主管举荐并经部门主管和培训发展中心审核合格后担当。

第九条：各部门入职培训负责人由部门主管确认，必需有丰富的阅历，并驾驭相应的业务学问与技能。

第十条：实地训练即在部门专业人员的指导下尝试从事即将开展的工作，指导者应帮助受训者完成工作，并随时指出其留意事项及应改进的地方。操作员工实地训练时需佩带训练证。

第十一条：为有效达到教化训练的目标，应酌情支配、敏捷制定教化训练安排，并严格予以实施。

第三章：入职培训的考核、考勤及建档

第十二条：为保证入职培训目标的实现，在公司入职培训结束后，培训发展中心必需对员工进行考核。考核不合格者，必需接着接受下一次入职培训，直至考核合格。

第十三条：公司入职培训考勤规定。

1．培训发展中心依据人力资源部供应的人员名单在培训前2—3天在公司内部网络及公告栏中发放培训通知及确认培训人员。同时各部门培训联络员及文员有责任将培训通知告知部门受训人员。

2．培训发展中心必需严格入职培训考勤，全部受训人员须在上课前签到确认并领取培训讲义。

3．确因工作缘由迟到、早退及中途缺课者应在培训次日前持有部门主管签字确认的说明，否则将作迟到、早退论。

4．确因工作缘由或其他特别状况不能来参与培训者，应在培训前持有部门主管签字确认的说明，否则将作缺勤论。培训发展中心将支配其接受下一次培训。

5．无故旷课、迟到、早退及中途缺课者，将作缺勤、迟到、早退论处，并书面告知其部门主管。培训中心仍将支配其参与下一次入职培训。

6．凡未经部门最高主管批准而不参与入职培训或考核不合格者，将不予转正。

7．入职培训是每一位新进员工必需参与的培训项目之一。各部门主管应主动支持和协作培训发展中心，确保员工能够按时参与入职培训。

第十四条：培训发展中心应建立完整的入职培训档案，并能体现在个人培训档案中。各部门入职培训由部门自行组织，并保存培训纪录。培训中心将不定期进行跟踪、检查，以保证部门入职培训的有效进行。

第四章：附则

第十五条：本制度为程序文件的补充。

第十六条：本方法经总经理批准后，自发布之日起实施，修改时亦同。

附件一．公司入职培训内容刚好间支配表。

一．部门入职培训反馈表。

二．入职培训处理看法。

员工入职管理制度15

管理处新员工入职引导人引导规范

目的:为了让新到岗的工作人员能更快地适应和熟识自己的工作岗位,并且体会万科的企业文化,故而制订了入职引导人的引导规范。

一、入职引导人的口号:

以无微不至的关切暖和人;以坦率真诚的性格影响人;以严谨自律的作风感染人;以大张旗鼓的纪律规范人;以求实创新的看法激励人。

二、入职引导人的职责

每个班组设立固定的人职引导人,建议授权各班班长及预备授权讲师负责此事。

入职引导人应负责正确解答新员工的疑问,如遇自身无法解答的问题,必需刚好向有关负责人询问后赐予合理的解答,直至新员工参与公司组织的入职培训。

主动关注新员工的工作,关切新员工的生活,发觉新员工存在的困难或问题,应尽力赐予帮助和解决,并刚好向直属上级或人事部门汇报、反映相关的状况,不得隐瞒,便于管理处领导刚好了解员工的动态。

按管理处规定的引导内容对新到岗的工作人员进行指导(具体内容见《新员工入职引导清单》和入职引导具体内容),指导完毕后入职引导人和新员工都应在该表格上签字确认,以视进行了培训。

新员工在入职引导时,如遭受入职引导人的冷落或培训效果较差的状况,可干脆向人事行政助理反映。

三、职引导人引导的主要内容

公共部分:

㈠介绍桃源村的应知应会:

①万科物业发展有限公司的状况简介及公司的组织结构;

②公司的企业文化、质量方针及团队意识的培训;

③小区的竣工时间、地理位置、管理面积、户数、收费标准、管理处成立时间、管理处重大事务(荣获的表彰、入伙时间)等;

④管理处的组织架构、

⑤《应知应会》规定的各类电话

㈡介绍桃源村管理处的各类制度及相关体系文件

1、员工守则

2、培训及考核制度

3、嘉奖与处分制度

4、沟通渠道及方法

5、介绍与各岗位工作相关的体系文件内容和质量表格。

㈢礼仪培训

1、通用礼仪

2、岗位礼仪

(四)内部管理规定:

1、5s管理:整理、整顿、清洁、清扫、素养

2、qcc活动

3、对讲机、单车、钥匙、服装、食堂、宿舍管理规定

4、中高级考核制度、信息管理制度

5、管理处的作息时间和考勤制度。

(五)工作质和量的要求

在保证质的前提下不断改进工作方式,提高工作效率达到量的增长

区分重要与紧急紧急+

先解决重要并紧急的

其次解决紧急但不重要-重要+

和重要但不紧急的

最终解决既不重要又不紧急的事

(六)对讲机的运用

在运用对讲机时,使语言达到清楚、快速、简易明白,须要大家在工作运用当中摸索、