XX广告公司客户服务手册二

客户服务手册勇于尝试，重于设法回避困难满足客户的利益，重于满足客户的要求用头脑，重于用手脚追求推广效果，重于追求附加利润公司的经营理念充足的资金支持组建公司最强有力的服务团队追求推广效果的最大化公司A级客户的管理模式双语种服务高质量完成标书所有要求服务承诺我们善于广告&公关&营销结合我们善于用策略来整合传播我们的公关活动部保持200场/年的纪录我们媒介部员工30%来自传媒我们是整合营销与广告服务提供商我们的优势大型活动推广经验 500人以上到会20余次专职活动推广人员超过10人累计活动推广经验超过450场/次整合推广策略广告/PR媒体传播/活动推广全面的外协体系高/中/低档次认证体系风险控制/规避体系确保活动的顺利进行活动推广实力说明长期为50余家客户提供日/周/月监测报告专职媒体监测人员16人长期监测国内400余家媒体的信息依据媒体、市场监测数据出具策略建议书定期为用户提供定性/定量的产业/市场分析专职人员网络媒体监测、第一时间信息反馈媒体监测实力说明核心媒体的高层媒介沟通渠道超过30家专职媒介人员数量超过20人掌控媒体总量超过1500家完善的媒体资源库版面/记者随时更新平均月度传播字数超过200万字定期/不定期的媒体沟通联络标准流程单一客户峰值月度传播字数超过240万字媒体发布实力说明核心竞争力策划目标的达成策划力+执行力策划力推广主体与推广方式的有效组合执行力整合营销的操作模式相互配合的良好沟通方式公司核心竞争力实施策划目标策划力+执行力策划力:调研+目标+策略。执行力:实施调研核心竞争力的达成南京联络部沈阳联络部西安联络部太原联络部济南联络部武汉联络部董事会总经理副总经理总经理助理行政人事部活动推广部影视赞助部创意设计部财务部成都分公司撰稿部媒体监测部广州分公司策划部媒介部客户部上海分公司其他公司组织结构公司简介北京华北时空空广告有限公公司成立于1997年6月公司总部：北京市海淀区区板井路69号世纪金源源大饭店c区区写字楼6层B座邮政编码：100089公司营业面积积：1000平方米公司现有员工工：120人人（含外地分公公司，不含外外地合作机构构）联系方式：电话真-mail：chenliuxia@各地分支机构构及代表处电话真转1629E-mail：rson@现有员工：18人电话真-mail：looqq@现有员工：7人上海分公司上海市万航渡渡路888号号开开广场18楼I座邮邮编：：200042广州分公司：：广州市天河区区龙口西路96号天成大大厦28B邮邮编：：510630成都分公司：：成都市石灰灰街6号国贸贸广场808室邮编：610031电话真-mail：cocobeach@现有员工：7人合作伙伴战略合作：西西安、武汉、、济南、沈阳阳项目合作：其其他10余座座城市分公司及合作作伙伴客户是合作伙伙伴，长期合合作，共同发发展公司高层垂直直管理“佳杰”客户户服务工作华北时空全国国资源多重支支持综合运作广告告、公关、营营销三位一体体模式整合传播资源源、整合周边边协力组织、、

增强强集中服务能能力、增强客客户的协作能能力提供行业公关关和市场公关关的能力华北时空客户户服务原则立体化的服务务能力销售体系服务体系市场推广资源培训物流体系生产技术营销资金人力企业广告公关促销会展文宣完善的网络建建设严谨的安全认认证体系华北时空对客客户工作流程程布置工作(客客户)内部布置工作作(华北时空空客户部)内部讨论(客客户部、设计计部、创意部部、媒介部、公关)确认内部工作作方案(客户户)(策略略、公关、创创意等其它工工作文件)公关活动建议议案广告策划建议议案正式提案(客客户部/创意意部/媒介部部/公关部)确认整体品牌牌策略、传播播策略、媒体体策略(客户户)公关，活动计计划（待定））创意设计、文文案修改及报报价(客户部部/创意部)确认创意设计计及创意报价价(客户)平面完稿(客客户部/创意意部)制作报价(客客户部/创意意部)确认完稿与制制作报价(客客户)制作(创意意部)向媒介部交片片(客户部)媒体排期计划划(客户部/媒介部)确认(客户)媒体订位(客户部/媒介部)媒体预付款(客户)向媒体发片(媒介部)媒体监测报告告(媒介部/客户部)业务范围营销策划与实实施概念定义、广广告语创意、、企业MI、BIVI系统全面导入入、市场推广广方案与促销销方案的策划划与实施公关策划与实实施媒体炒作、展展览展示、企企业、产品与与人物包装、、特定公关活活动的策划与与实施广告代理与发发布各种媒介广告告代理、创意意、制作与组组合发布展览展示、活活动业务范围户外广告牌，，灯箱，霓虹虹灯等各类国际、国国内、地方行行业展览展示示及博览会企业内展览展展示设计、印刷制制作各种平面、广广告设计企企业综合画册册产品宣传传页POP设计制作企业宣传品、、内部资料、、礼品征集、、各种丝网印印刷用品公司服务的客客户姓名职务E-mail电话传真华北时空北京市海淀区板井路69号世纪金源大饭店c区写字楼6层B座邮编：100089010-88448951010-88448911丁磊副总Dinglei@分机6008