Web移动电子商务模式案例

第8讲新型电子商务模式案例分析110.1Web2.0商务模式及案例分析

10.2移动商务模式及案例分析

本章结构210.1Web2.0商务模式及案例分析

10.2移动商务模式及案例分析

本章结构310.1.1

Web2.0商务模式概述互联网协会的解释：Web2.0是Web的一次理念和思想体系的升级换代，由原来的自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系转变为自下而上的由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系。Web2.0概念的提出者TimO’Reilly认为Web2.0是有效利用消费者的自助服务和算法上的数据管理，以便能够将触角延伸至整个互联网，延伸至各个边缘而不仅仅是中心，延伸至长尾而不仅仅是头部。由此显示出Web2.0的一个关键原则：用户越多，服务越好。Web2.0概念410.1.1

Web2.0商务模式概述从内容的角度看，WEB1.0以商业公司为主体，通过少数的人将大量的信息编辑、整理、分类，然后通过商业的力量，上传到网上，是典型的一对多的广播式传播；WEB2.0则是以用户为主，让用户自主的去编辑、收集、整理和发布信息。Web2.0概念510.1.1

Web2.0商务模式概述技术开发者认为，WEB2.0就是xml、ajax等新兴网络技术应用；社会学家认为，WEB2.0是六度分割理论的实践；经济学家认为，WEB2.0是长尾理论的产物；新闻工作者认为，WEB2.0是“个人媒体”的诞生；互联网企业认为，WEB2.0是博客，维客，RSS，SNS等网络应用；对于网民来说，WEB2.0就是参与信息的生产……Web2.0概念610.1.1

Web2.0商务模式概述概括起来，WEB2.0是相对于WEB1.0模式，以六度分割理论、长尾理论为依据，以xml、ajax等为技术手段，以博客、维客、RSS、SNS、TAG、P2P等为核心应用，以满足用户个性化服务和充分沟通为目的的新一代互联网模式。Web2.0概念710.1.1

Web2.0商务模式概述在WEB1.0时代信息的生产没有脱离传统的信息生产模式，即：记者-编辑-发布的精英模式；但WEB2.0却完全颠覆了这个模式，它的一个核心概念是让用户参与创造内容。互联网用户从上网“冲浪”到自己“织网”，从信息消费者变为信息生产者。个人化和去中心化是WEB2.0的显著特征。在WEB2.0所提供的开放共享的网络环境下，社会全体人员一起参与创造互联网，充分体现了平等、民主、自由的互联网精神,这些正是WEB2.0的真正内涵所在。Web2.0内涵810.1.1

Web2.0商务模式概述六度分隔理论：是20世纪60年代由美国的心理学家米格兰姆（StanleyMilgram）提出的，这个理论可以通俗地阐述为：最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。“六度分隔”成为人际关系世界中无可否认而又令人震惊的特征，许多社会学上的深入研究也给出令人信服的证据，说明这一特征不只是特例，在一般情形下也存在。Web2.0的理论和思想910.1.1

Web2.0商务模式概述长尾理论：是由克里斯•安德森（ChrisAnderson）于2004年提出的，它指的是，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。。Web2.0的理论和思想1010.1.1Web2.0商务务模模式式概概述述二八八定定律律：界定定主主流流，，计计算算投投入入和和产产出出的的效效率率。。它它贯贯穿穿了了整整个个生生活活和和商商业业社社会会，，是是1897年意意大大利利经经济济学学家家帕帕累累托托归归纳纳出出的的一一个个统统计计结结论论，，即即20%的人人口口享享有有80%的财财富富。。厂商商们们习习惯惯于于把把精精力力放放在在那那些些有有80%客户户去去购购买买的的20%的主主流流商商品品上上，，着着力力维维护护购购买买其其80%商品品的的20%的主主流流客客户户。。Web2.0的理理论论和和思思想想1110.1.1Web2.0商务务模模式式概概述述用户户贡贡献献价价值值：是是指指网网站站的的内内容容来来自自用用户户自自己己，，用用户户将将自自己己认认为为有有价价值值的的内内容容发发布布到到网网上上与与其其他他用用户户分分享享，，与与此此同同时时，，也也分分享享其其他他用用户户有有价价值值的的内内容容。。这这里里要要注注意意的的是是，，用用户户将将有有价价值值的的内内容容发发布布到到网网上上，，并并不不是是为为了了给给网网站站带带去去价价值值，，而而是是为为他他们们自自己己带带去去价价值值。。Web2.0的理理论论和和思思想想1210.1.1Web2.0商务务模模式式概概述述网络络传传播播效效果果：是是指指网网络络的的价价值值是是随随着着新新用用户户的的增增长长而而成成倍倍提提升升的的，，即即网网络络经经济济学学中中所所指指的的网网络络正正反反馈馈效效应应。。比比如如，，在在P2P网络络电电视视或或网网络络下下载载中中，，参参与与的的用用户户数数越越多多，，速速度度越越快快。。Web2.0的理理论论和和思思想想1310.1.1Web2.0商务务模模式式概概述述去中中心心化化：是是指指对对传传统统的的以以大大网网站站为为中中心心的的状状态态的的颠颠覆覆，，并并把把权权力力交交还还给给用用户户。。Web2.0体现现的的是是去去中中心心化化的的内内容容消消费费方方式式，，它它意意味味着着个个性性化化和和平平等等。。当当然然，，去去中中心心化化并并不不意意味味着着没没有有中中心心，，而而是是有有多多个个中中心心，，或或者者是是将将中中心心转转移移到到用用户户上上。。例例如如，，海海量量的的信信息息让让用用户户不不知知道道什什么么是是有有价价值值的的信信息息，，权权威威的的推推荐荐往往往往又又不不能能代代表表用用户户的的利利益益，，因因此此，，出出现现了了一一种种新新的的商商业业模模式式————掘掘客客模模式式，，它它就就是是让让用用户户来来决决定定哪哪些些内内容容有有用用，，哪哪些些无无用用。。Web2.0的理理论论和和思思想想1410.1.1Web2.0商务务模模式式概概述述Web2.0的技技术术基基础础包包括括Blog、、RSS、、WIKI、、SNS、、Tags、、Ajax等等等，，底底层层是是XML和接接口口协协议议。。Web2.0的技技术术基基础础1510.1.1Web2.0商务务模模式式概概述述Blog源于于weblog，，也就就是是网网络络日日志志。。它它是是个个人人或或群群体体以以时时间间顺顺序序所所作作的的一一种种记记录录，，并并且且不不断断更更新新。。blog之间间的的交交流流主主要要是是通通过过回回溯溯引引用用和和留留言言/评评论论的的方方式式来来进进行行的的。。blog的操操作作管管理理用用语语，，也也借借鉴鉴了了大大量量档档案案管管理理用用语语。。一一个个blog亦可可被被视视为为一一个个档档案案（（archives））或是是卷卷宗宗（（folder））。。与传传统统档档案案不不同同的的是是，，blog的作作者者既既是是这这份份档档案案的的创创作作人人，，也也是是其其档档案案管管理理人人。。Web2.0的技技术术基基础础1610.1.1Web2.0商务务模模式式概概述述RSS是在在线线共共享享内内容容的的一一种种简简易易方方式式（（简简易易新新闻闻聚聚合合，，ReallySimpleSyndication））。。通常常在在时时效效性性比比较较强强的的内内容容上上使使用用RSS订阅阅能能更更快快速速获获取取信信息息，，网网站站提提供供RSS输出出，，有有利利于于让让用用户户获获取取网网站站内内容容的的最最新新更更新新。。一般般需需要要下下载载和和安安装装一一个个RSS阅读读器器，，然然后后从从网网站站提提供供的的RSS目录录列列表表中中订订阅阅您您感感兴兴趣趣的的内内容容。。订订阅阅后后，，您您将将会会及及时时获获得得所所订订阅阅的的最最新新内内容容。。Web2.0的技术基础础171810.1.1Web2.0商务模式概概述Wiki，，维客/维基基，源自夏夏威夷语「「weekeeweekee」，，一种有别于于HTML格式的超文文本系统，，支持面向向社群的协协作式写作作。第一个wiki系统－WikiWikiWeb，于1995年创建。。特点：—比处理HTML文本更简捷捷的方式处处理Wiki文本；—不断发展展出新的支支持协作式式写作的辅辅助工具；；—为写作者者社群提供供简单的交交流工具。。维基百科：：CopyleftvsCopyright——Wiki本身也成为为一个网络络研究的对对象。Web2.0的技术基础础1910.1.1Web2.0商务模式式概述维客现有有的赢利利模式主主要有：：广告、、商业网网站的辅辅助手段段、传统统企业的的辅助手手段三个个方面。。将维客作作为辅助助性手段段，可减减轻网站站其他方方面的成成本，也也是成功功的尝试试。例如如amazon和ebay的商品评评论wiki中，让用用户经验验互相传传播而有有效降低低了服务务成本。。将维客与与传统业业务相结结合，促促进现实实业务的的发展，，例如单单词魔咒咒网站，，用互联联网业务务增强了了用户黏黏性并改改善了服服务。同同上一种种方式一一样，维维客无形形中为企企业的赢赢利做出出了贡献献。Web2.0的技术基基础2010.1.1Web2.0商务模式式概述SNS即SocialNetworkSoftware/Service（社交网络络软件/服务），，依据六六度理论论，以认认识朋友友的朋友友为基础础，扩展展自己的的人脉。。现在一般般所谓的的SNS，，则其含义义已经远远不止““熟人的的熟人””这个层层面。比如根据据相同话话题进行行凝聚（（如贴吧吧）、根根据学习习经历进进行凝聚聚（如Facebook）、、根据周末末出游的的相同地地点进行行凝聚等等，都被被纳入““SNS””的范畴。。（碰碰网、、嫁我网网、百合合网）Web2.0的技术基基础2110.1.1Web2.0商务模式式概述Tag（（标签）是是一种灵灵活的日日志分类类方式，，用户可可以为每每篇日志志添加一一个或多多个Tag，，然后可以以看到所所有使用用了相同同Tag的日志，，并且由由此和其其他用户户产生更更多的联联系和沟沟通。体验Tag：：BlogBus'tagWeb2.0的技术基基础222310.1.1Web2.0商务模式式概述Web2.0的应用主主要包括括博客、、播客、、WIKI、网摘、SNS、、P2P、即时通讯讯等，最最近还出出现了威客、掘掘客等商业模模式。Web2.0的应用2410.1.1Web2.0商务模式式概述威客是英英文witkey的音译，，wit意为智慧慧，key意为钥匙匙，威客客指的就就是通过过互联网网上提供供的某个个平台（（即威客客网），，个人或或企业需需要寻求求帮助时时，只需需在威客客网上发发布任务务，并自自由设定定任务期期限和赏赏金，让让威客们们竞标来来接下该该任务并并通过威威客网提提供的交交易系统统进行交交易。““博客是人人人都来来写文章章，威客客是人人人都来做做服务””，这是是威客对对自己工工作的经经典诠释释。威客2510.1.1Web2.0商务模式式概述威客威客是一一种在互互联网上上让个人人的智慧慧、知识识、技能能通过解解决问题题体现价价值的模模式，其其代表应应用包括括Googleanswer、百度知道道、新浪浪爱问等等基于大大型搜索索引擎的的威客网网站，以以及独立立的Innocentive，、、时间财富富网等威威客网站站。2610.1.1Web2.0商务模式式概述掘客2710.1.2即时通讯讯商务模模式概述述即时通讯讯（Instantmessaging，简称IM）是以软件件为执行行手段，，以多种种信息格格式（文文字、图图片、声声音、视视频等））沟通为为目的，，通过多多平台、、多终端端的通讯讯技术来来实现的的同平台台、跨平平台的低低成本高高效率的的综合性性通讯工工具。含义2810.1.2即时通通讯商商务模模式概概述按功能能分类类，即即时通通讯可可以分分为文文本、、语音音、视视频即即时通通讯三三类按使用用对象象划分分，即即时通通讯可可以分分为个个人即即时通通讯和和企业业即时时通讯讯两大大类。。按平台台类型型划分分，即即时通通讯可可以分分为互互联网网即时时通讯讯、移移动网网即时时通讯讯和跨跨网即即时通通讯。。分类2910.1.2即时通通讯商商务模模式概概述即时通通讯产产业构构成3010.1.2即时通通讯商商务模模式概概述即时通通讯盈盈利模模式互联网网增值值业务务：为用户户提供供基于于互联联网的的即时时通信信服务务，包包括传传输文文本信信息、、图像像、视视频及及音频频，以以及会会员服服务、、号码码服务务、电电子邮邮件等等增值值服务务。无线网网增值值服务务：为用户户提供供即时时通讯讯软件件与手手机或或其他他终端端互联联互通通的即即时通通信服服务，，如铃铃声、、图片片、音音乐、、视频频下载载，短短信订订阅及及新闻闻等服服务。。3110.1.2即时通通讯商商务模模式概概述即时通通讯盈盈利模模式广告服服务：：是在即即时通通讯运运营商商网站站等网网络广广告载载体上上为企企业发发布包包括FLASH动画、、客户户端广广告、、系统统广播播、浮浮动广广告等等，能能够满满足各各类客客户的的市场场推广广需求求，充充分体体现各各种产产品的的特点点和个个性。。企业即即时通通讯服服务：：是即时时通讯讯运营营商专专门为为企业业用户户提供供的实实时通通信有有偿服服务，，它可可以帮帮助企企业提提高员员工办办公效效率，，加速速企业业内部部、企企业与与客户户之间间的信信息流流通。。32目前主主要的的即时时通讯讯软件件及运运营商商序号即时通讯软件名称运营商1腾讯QQ腾讯公司2MSNMessenger微软3网易泡泡网易公司4新浪UC新浪公司5搜狐搜Q搜狐公司6TOMSkypeTOM在线Skype7YahooMessengerYahoo8GoogleTalkGoogle9阿里旺旺阿里巴巴公司10盛大圈圈盛大公司3310.1.3腾迅即即时通通讯案案例分分析略3410.1.4博客商商务模模式概概述含义义博客，，又称称Blog，是网络络一种种信息息组织织记录录的形形式。。博客客作为为web2.0的典型型技术术之一一，不不仅给给旧的的传播播观念念和传传播模模式带带来了了巨大大冲击击，其其本身身的商商业价价值也也日渐渐凸显显。3510.1.4博客商商务模模式概概述分类类按终端端形式式分类类，可可以分分为普普通博博客和和移动动博客客两类类。按网站站形态态分类类，可可以分分为博博客门门户、、门户户博客客、社社区博博客三三类。。按博主主性质质分类类，可可以分分为个个人博博客和和企业业博客客3610.1.4博客商商务模模式概概述产业价价值链链3710.1.4博客商商务模模式概概述盈利模模式博客广广告。。博客广广告业业务是是以个个人博博客为为中心心，以以博客客自组组织、、自经经营为为手段段，依依托博博客的的关系系网为为传播播通道道，实现广广告内内容在在目标标受众众中更更精准准、更更快速速地自自扩散散，激激发受受众对对广告告内容容深刻刻认知知的新新型网网络广广告运运行模模式。。博客客广广告告除除了了在在博博客客页页面面上上投投放放传传统统的的网网络络广广告告外外，，还还可可以以通通过过让让博博主主试试用用产产品品，，然然后后在在博博客客上上撰撰写写““心心得得体体会会””，，来来向向读读者者推推荐荐产产品品。。3810.1.4博客客商商务务模模式式概概述述盈利利模模式式移动动博博客客。。移动动博博客客包包括括用用手机机阅阅读读博博客客日日志志、、发发布布彩彩信信日日志志、、发发表表评评论论、、管管理理和和维维护护自自己己的的日日志志等等。。在收收费费方方面面，，博博客客网网站站可可以以和和移移动动服服务务提提供供商商进进行行分分成成，，根根据据不不同同消消费费者者使使用用移移动动博博客客业业务务用用途途制制定定特特定定的的收收费费制制度度。。既既可可以以通通过过用用户户访访问问博博客客网网站站的的流流量量来来计计算算费费用用，，也也可可以以进进行行包包月月费费用用。。3910.1.4博客商务务模式概概述盈利模式式增值收费费。增值收费费业务指指在博客客中分设设级别，，针对VIP级别的用用户收取取一定的的增值服服务使用用费，以以便提供供更高端端、更丰丰富、更更便捷、、更安全全的通道道。独立域名名博客。。独立域名名博客是是指BSP为博主提提供独立立的域名名空间，，并收取取一定费费用的形形式，企企业博客客非常适适合该种种模式。。40目前主要要的博客客网站4110.1.5博客网案案例分析析略4210.1.6播客商务务模式概概述含义播客，来来自英文文Podcasting，指的是一一种在互互联网上上发布文文件并允允许用户户订阅feed以自动接接收新文文件的方方法，或或用此方方法来制制作的音音频节目目。（iPod+broadcast)播客网站站也就是是我们所所说的视视频分享享网站，，为“播播客”这这一方式式提供空空间和技技术支持持，能够够下载浏浏览和使使用RSS方式订阅阅是“播播客”别别于传统统广播的的重要功功能，制制作个性性化的音音视频节节目并使使用播客客方式进进行传播播的人则则是播客客内容的的提供者者。4310.1.6播客商务务模式概概述类型播客门户户站点。。该类网网站专门门为“播播客”提提供网络络空间，，例如土土豆网、、波谱播播客等。。综合类播播客频道道。隶属属于其他他网站的的一个频频道，如如新浪网网、博客客网等均均设有播播客频道道。4410.1.6播客商务务模式概概述类型播客搜索索/目录录类网站站。由于于播客网网站的迅迅速发展展，所提提供的音音视频节节目日益益增多，，对这些些节目进进行检索索和制定定目录供供用户查查找和订订阅已经经成为一一种现实实的需要要，播客客搜索/目录类类网站应应运而生生。例如如菠萝网网、播客客联播等等。专门的播播客资讯讯网站。。对国内内外有关关播客的的信息进进行梳理理和整理理，及时时发布和和更新，，提供播播客的相相关信息息的网站站。例如如播客宝宝典等。。4510.1.6播客商务务模式概概述播客网站站的功能能简单的注注册提供音视视频文件件的存储储空间个人频道道提供技术术支持4610.1.6播客商务务模式概概述播客网站站盈利模模式广告模式式。播客网站站通过丰丰富的内内容吸引引网民，，增加网网站的流流量，然然后通过过广告模模式获得得收入。。该种模模式是播播客网站站最主要要的盈利利模式。。收费内容容模式。。对于一些些受众面面较窄但但很有价价值的内内容，可可以采用用收费点点播的模模式。增值服务务。对于VIP会员，可可以收取取会员费费，并为为他们提提供增值值服务。。474810.1.7土豆网商商务模式式案例分分析略4910.1.8P2P商务模式式概述含义P2P是“peer-to-peer””的缩写，，可以理理解为““点对点点”的意意思，或或称为对对等联网网。P2P技术是一一种用于于不同PC用户之间间、不经经过中继继设备直直接交换换数据或或服务的的技术。。它打破破了传统统的Client/Server模式，在在对等网网络中，，每个节节点的地地位都是是相同的的，具备备客户端端和服务务器双重重特性，，可以同同时作为为服务使使用者和和服务提提供者。。5010.1.8P2P商务模式式概述P2P的技术与与应用文件交换换下载共享享P2P流媒体其他应用用(即时时通讯、、电子杂杂志、图图片共享享等)5110.1.8P2P商务模式式概述P2P盈利模式式在软件上上显示赞赞助商的的广告在P2P网络上开开展电子子商务贩卖Internet上PC的闲置资资源525310.1.9PPLive网络电视视案例略5410.1Web2.0商务模式式及案例例分析10.2移动商务务模式及及案例分分析本章结构构5510.2.1移动商务务模式概述就是利用用各种移移动设备备和移动动通讯技技术，随随时随地地存储、、传输和交交流各种种信息，，进行商商业活动动的创新新业务模模式。移动商务务的概念念移动商务务的应用用主要包包括移动动信息服服务、基基于位置置的服务、企业业运作的的移动商商务支持持、移动动支付、、移动娱娱乐等。。56服务对象象的“移移动性””移动商务务的特点服务要求求的“即即时性””服务终端端的“私私人性””服务方式式的“方方便性””10.2.1移动商务务模式概述57移动商务务的类型10.2.1移动商务务模式概述移动商务务（交通通信息、、股票等等内容））移动门户户（位置置服务））WAP网关提供供商（类类似ASP）服务提供供商58移动电子子商务价价值链10.2.1移动商务务模式概述59盈利模式式10.2.1移动商务务模式概述通讯模式式信息服务务模式销售模式式广告模式式移动工作作者支持持服务模模式6010.2.1移动商务务模式概述6110.2.2移动商务务模式——空中网网基本情况况空中网于于2002年由由创办ChinaRen校友录的的周云帆帆和杨宁宁创建，得得到了美美国硅谷谷及香港港风险投投资基金金支持。。空中网致力力于以MMS（（彩信）、、WAP（（手机上网网）、JAVA（手机游戏戏）等2.5G、3G为主要开开发平台台，以领领先的技技术水平和和对用用户的的深入入理解解来提提供广广受欢欢迎的的娱乐乐产品品和完善的的服务务。空空中网网与中中国移移动、、中国国联通通、中中国电电信、、中国网网通结结成合合作伙伙伴关关系，，为中中国手手机用用户和和固定定电话用用户提提供电电信增增值服服务。。2004年7月在在纳斯斯达克克上市市6263功能结结构10.2.2移动商商务模模式——空中中网64战略目目标空中网网的使使命是是为