《市场营销》附录管理思想的演变

附录管理思想的演变一、西方管理思想的发展历程二、西方主要的管理思想流派简介三、管理理论的新发展

西方管理思想的发展历程管理思想是人们对于管理过程中发生的各种关系的认识总和，是由一系列观念或观点所构成的知识体系。随着内外部环境的变化和人们对于管理认识的深入，管理思想也随之发生着相应的演变，并由此形成了若干类不同的管理思想。思考题我们为什么要了解管理思想的演变？观念决定行为，行为决定效果。在组织管理中，每一个管理者都是根据其对组织中的人和其他各种关系的认识来开展管理工作的。你为什么对你的手下这么放手？因为我认为每个员工都是比较自觉而且客观上是比较积极向上的了解管理思想演变的重要性管理思想是指导管理人员从事各项管理活动的路标和蓝图，管理思想的正确与否，直接关系到各项管理活动的效率与效益。从过去的历史中可学习到今天管理所需要的东西，通过学习历史，融会贯通各种管理思想，可提高管理的有效性。管理学者可以把研究过去作为研究管理的入门。管理思想与人类同步发展管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。管理思想的产生与人类的历史一样悠久。系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。工业革命之前没有对管理进行系统研究的迫切需要天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治家庭可通过亲情和家法实施管理工业革命之后——开始系统研究１８世纪下半叶从英国开始的工业革命，导致了工厂制度的产生。专业化协作的发展、生产基本组织的变革，带来了一系列新的管理问题。这些前所未有的管理问题需要人们去研究解决，在这种情况下，管理理论研究开始新兴的工厂制度所提出的管理问题完全不同于以前传统组织所碰到的管理问题。新制度下的管理人员不能用以前的任何一种管理办法来确保各种资源的合理使用西方管理思想发展的整体图像工业革命工厂制度一系列新的管理问题早期研究经验管理思想科学管理思想实践探索\经验总结发明热如何提高劳动生产率竞争加剧人际关系运动霍桑试验工作细化单调劳资关系紧张如何调动员工的积极性行为管理思想运筹方法的成功运用二次大战如何提高运作的精细化\及时性企业发展巨型化\空心化定量管理思想环境变化加剧石油危机如何适应多变的环境经济全球化\多元化权变管理思想经济的不断发展[美]丹尼尔·A·雷恩，孙耀君等，管理思想的演变，中国社会科学出版社，９２年早期研究罗伯特·欧文英国农场主

亚当·斯密古典经济学家查尔斯·巴贝奇剑桥大学数学家

亚当·斯密的主要贡贡献劳动分工理论论“有了分工，同同数劳动者就就能完成比过过去多得多的的工作量，其其原因有三：：第一，劳动动者的技巧因因业专而日进进；第二，由由一种工作转转到另一种工工作，通常须须损失不少时时间，有了分分工，就可以以免除这种损损失；第三，，许多简化劳劳动和缩减劳劳动的机械的的发明，使一一个人能够做做许多人的工工作。”看不见的手“每个人必然然都尽可能地地使社会的收收入最大化。。一般情况下下人们既不是是有意也不知知如何增进社社会利益。他他们想要的只只是自身财富富的增加，在在许多个这样样的过程中，，看不见的手手引向了不是是他们本意的的结果。在追追求个人财富富时，人们通通常促进了社社会财富的增增加，甚至比比人们有意增增加社会财富富还有效。””经济人观点市场经济的主主体是一个个个经济人，经经济人的本性性是经济利己己主义。他们们为了自身的的经济利益从从事经济活动动，在“看不见的手”的支配下，其其活动成为理理性的行为。。经济人的利利己主义使他他具有勤劳和和节俭的品质质，富于创造造的精神；而而市场竞争又又引导经济人人把资源投向向效益最高的的经济领域，，从而达到社社会资源的优优化配置《国民财富的的性质和原因因的研究》，，郭大力、王王亚南译，北北京商务印书书馆，1972年译版基本观点：管理的有效性性取决于管理理者个人的素素质。要学会会管理必须基基于管理实践践。代表人物：彼得.德鲁克（PeterDrucker）明兹伯格（HenryMintzberg)1、经验管理理思想管理大师———彼得.德鲁克克彼得.德鲁克（1909--2006））“管理是一种种实践，其本本质不在于‘‘知’而在于于‘行’；其其验证不在于于逻辑，而在在于管理是一一种社会职能能并植根于一一种文化（一一个社会）、、一种价值传传统、习惯和和信念之中，，植根于政府府制度和政治治制度之中。。”“管理是一门门学科，这首首先就意味着着，管理人员员付诸实践的的是管理学而而不是经济学学，不是计量量方法，不是是行为科学。。无论是经济济学、计量方方法还是行为为科学都只是是管理人员的的工具。”《管理的实践》，机械工业出版版社，2006年1月《卓有成效的的管理者》，，机械工业出出版社，2005年6月月。经理角色学派派创始人——明兹伯格格亨利·明茨伯格(1939-)“管理不是科科学”、“管管理不是专业业”，“管理理更多时候是是一种艺术””。“管理是一种种实践，它将将大量的技巧巧（经验）和和一定程度的的艺术（洞察察力）和一些些科学（分析析）结合在一一起。”“所有管理的的工作核心就就是执行我们们介绍的所有有这些角色。。不同管理者者的风格当然然会有所不同同，但是差别别不在于这些些角色的执行行是否到位，，而在于管理理者倾向于扮扮演什么角色色，以及这些些角色的具体体执行过程。。”“管理者的工工作：传说与与事实”，管管理学基础文文献选读，P166-188，浙江江大学出版社社《管理者而非非MBA》，，机械工业业出版社，2005年6月第一版。。2、科学管理理思想基本观点：管理的有效性性不仅仅取决决于管理者个个人的经验，，更重要地是是要依据科学学的方法来管管理活动和组组织。代表人物：泰泰罗——科学学管理理论法约尔——一一般管理理论论韦伯——官僚僚组织理论。。科学管理之父父----费雷德里克·泰勒管理要走向科科学劳资双方的心心理革命科学管理的根根本目的是谋谋求最高效率率，这就要求求用科学化的的、标准化的的管理方法代代替经验管理理。为此，泰泰勒提出科学管理的四四项原则和一些管理制制度许多人认为雇雇主和雇员的的根本利益是是对立的，而而泰勒认为双双方的利益是是一致的。只只有雇主和雇雇员双方互相相协作，才会会达到较高的的绩效水平。。时间研究动作研究例外管理标准化程序化计件制管理职业化科学管理原理理，机械工业业出版社，2007年1月第1版。。费雷德里克·泰勒（1856～1915）泰勒的四项科科学管理原则则传统的做法科学管理的原则[1]工人们按各自的经验来开展工作提出工人操作的每一动作的科学方法，以代替过去单凭经验从事的方法。由工人选择各自的工作，并各尽所能地进行自我培训。科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长成才。与工人密切合作，以确保所有工作都按照所制定的科学原则行事。几乎所有的工作和大部分责任都由工人们承担管理者和工人的工作和职责几乎是均分的。管理者应该承担起那些自身比工人更胜任的工作[1][美]弗雷德德里克•泰勒著，马风风才译，科学学管理原理，，北京：机械械工业出版社社，2007年1月。第第27页创建科学的方方法找10-15个不同的人人（最好来自自国内各个部部门各个企业业），这些人人对所要分析析的工作具有有特殊的专长长研究其中每个个人在完成所所要调查的工工作时所采用用的基本操作作或动作确切切顺序，以及及他所使用的的工具用秒表测算工工人做这些基基本动作时每每一步所需要要的时间。进进而确定选择择用最快速度度完成这项工工作时其动作作的组成部分分消除一切虚假假的、慢的和和无用的动作作在消除一切不不必要的动作作后，把最快快的动作和最最合适的工具具形成一个序序列然后，就用这这种包含了一一序列最快和和最合适动作作的新方法取取代以前使用用0-15年年的落后的方方法。这种最最先进的方法法就成了标准准，在一段时时间内，把这这种最先进的的方法作为标标准。老师首首先要掌握它它，然后再传传授给企业里里的每个工人人，直到有一一系列更快更更好的动作取取代它为止现代管理之父父——法约尔尔法约尔的一般般管理理论是是西方古典管管理思想的重重要代表，后后来成为管理理过程学派的的理论基础，，也是以后各各种管理理论论和管理实践践的重要依据据，对管理理理论的发展和和企业管理的的历程均有着着深刻的影响响。法约尔的卓越越贡献在于对对管理发展有有重大影响的的3项革命性内容容：第一，提出了了管理的普遍遍性原则。第二，提出了了适合于人类类的一切组织织的管理职能能论，它不仅仅适合于公私私企业，也适适用于军政机机关和宗教组组织等。第三，在学院院和大学开设设管理课程的的思想主要著作：《《工业管理与与一般管理》》，迟力耕译译，机械工业业出版社，2007年5月亨利·法约尔(1841～1925)

组织理论之父父——韦伯马克斯·韦伯是德国著著名古典管理理理论学家、、经济学家和和社会学家，，19世纪末20世纪初西方社社会科学界最最有影响的理理论大师之一一，被尊称为为“组织理论之父父”。韦伯毕生从事事学术研究，，在社会学、、政治学、经经济学、法学学、哲学、历历史学和宗教教学等领域都都有较深的造造诣。他在管理理论论上的研究主主要集中在组组织理论方面面，主要贡献献是提出了“官僚组织结构构理论”，或称“理想的行政组组织体系理论论”，这集中反映映在他的代表表作《社会和和经济组织的的理论》一书书中。马克斯·韦伯（1864-1920）韦伯理想的官官僚组织的主主要特征劳动分工把各种工作分解成简单、常规化、并且明确的各项任务，明确规定每一个人的权力和责任；权力体系各种公职或职位按权力等级排列，上一级的人指挥和控制下一级；正规选择根据通过教育和训练所获得的技术资格或通过正式考试来挑选组织中的所有成员；规章制度制定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，以确保统一性；非人格化组织的规章制度是组织中每一个人都必须遵守的，它不受个人情感和个人背景的影响；职业导向组织中的管理者是专业的公职人员，而不是该组织的所有者，他们领取固定薪金，并在组织中谋求他们的发展官僚行政组织应具备的条件确定员工应如何行为的书面规则和标准操作程序系统清楚而确定的任务和角色关系清楚而确定的职权等级公平公正地奖励员工的筛选和评价系统科学管理思想想的主要特点点研究重点：如如何提高效率率泰勒注重于工工人劳动效率率和管理人员员工作效率的的提高——标标准化和例外外管理等。法约尔着眼于于管理效率的的提高——管管理的五大职职能和管理十十四条原则。。韦伯注重组织织整体效率提提高——官僚僚组织主张用科学代代替经验形成了一系列列的科学管理理原理和方法法。提出了一般管管理理论和基基本管理原则则。提出了从技术术上而言效率率最高的组织织结构形式。。管理专业化、、职业化主张管理者和和操作者的分分离。主张进行专门门的管理专业业教育。主张管理工作作应该职业化化。3、行为管理理思想行为管理思想想认为：人不仅是经济济人，更是社社会人，其劳劳动生产率受受到社会的、、心理的和群群体的因素的的影响。代表人物：梅梅约—————社会人观点点马斯洛——需需求层次理论论麦克雷戈———X理论和Y理论行为科学的创创始人——梅梅约“人不是单纯纯的‘经济人’和‘‘生物人’，，而人更主要要的是‘社会人’”。个人的态态度对行为方方式起着特殊殊的决定性作作用。企业中除了存存在正式组织织之外，还存存在着非正式组织。这种非正式组组织的作用在在于维护其成成员的共同利利益，使之免免受其内部个个别成员的疏疏忽或外部人人员的干涉所所造成的损失失。在决定劳动生生产率的诸因因素中，置于于首位的因素素是工人的满意度，生产条件、、工资报酬只只是第二位的的。“管理理者应该以激激励人的行为为、调动人的的积极性为根根本,组织织员工主动、、积极、创造造性地完成自自己的任务,实现组织织的高效益。。”主要著作：《《工业文明中中人的问题》》、《工业文明的的社会问题》》乔治.埃尔顿.梅奥（1880-1949）

人本心理学家家——马斯洛洛马斯洛的动机机理论使人们们认识到人的的需要的金字字塔，除了低低层次的基础础需要如生理理需要、安全全需要而外，，还有高层次次的需要，包包括自我实现现的对真、善善、美的追求求。它推动传统的的经济理论和和管理科学发发生了革命性性的改变，基基于经济人假假定的依靠物物质刺激进行行管理的X理论，相继被被自我实现人人假定的依据据满足较高级级需要的超越越性需要进行行管理的Y理论与Z理论所取代。具体到管理领领域，马斯洛洛的需要层次次理论不仅成成为行为科学学的一个理论论基石，而且且也是西方管管理科学和管管理心理学的的一个重要的的理论支柱。。亚伯拉罕•马斯洛（1908-1970）

“人类动机理理论”，管理理学基础文献献选读，P001-023人性假设理论论创始人--麦格雷戈1948～1954年，麦格雷戈戈对当时流行行的传统的管管理观点和对对人的特性的的看法提出了了疑问。其后后，他在1960年11月发表了《企企业的人性方方面》(TheHumanSideofEnterprise)一文，提出了了“X理论—Y理论”。麦格雷戈把传传统的管理观观点叫做X理论。X模式假定人性性丑恶，人们们基本上厌恶恶工作，对工工作没有热诚诚，如非必要要就会加以逃逃避。人类只只喜欢享乐，，凡事得过且且过，尽量逃逃避责任。Y理论假定人性本善善，认为一般般人在本质上上并不厌恶工工作，只要循循循善诱，雇雇员便会热诚诚工作，在没没有严密的监监管下，也会会努力完成生生产任务。而而且在适当的的条件下，一一般的人不仅仅愿意承担责责任而且会主主动寻求责任任感。道格拉斯·麦格雷戈(1906～1964)

行为管理思想想的特点行为管理思想想的特点在于改变了人人们对管理的的思考方法，，它把人看作作是宝贵的资资源。强调从人的作作用、需求、、动机、相互互关系和社会会环境等方面面研究其对管管理活动及其其结果的影响响研究如何处理理好人与人之之间的关系、、做好人的工工作、协调人人的目标、激激励人的主动动性和积极性性，以提高工工作效率。4、定量管理理思想信息技术在管管理中的运用用有效管理的关关键在于度的的把握只有致力于定定量化才能真正提高高管理的效率率与效益管理科学定量管理思想想的核心是把数学、统统计学和计算算机用于管理理决策和提高高组织效率作业管理诺贝尔奖获得得者中惟一的的管理学家－－－赫伯特特.亚历山大大.西蒙赫伯特.亚历山大.西蒙（1916-2001））西蒙在管理学学方面所研究究的主要是决决策者的行为为，特别是当当代公司中决决策的组织基基础和心理依依据。西蒙在管理学学上的第一个个贡献是提出出了管理的决决策职能。“决策行为是是管理的核心心”，决策制制定过程是理理解组织的关关键所在。西蒙的第二个个贡献是建立立了系统的决决策理论。并并提出了人有有限度理性行行为的命题和和“令人满意意的决策”的的准则。“有限理性机机制：其一是是搜索；其二二是寻求满意意。”主要论著：《管理行为》》詹正荗译，，北京：机械械工业出版社社，2007年5月。定量管理思想想的特点定量管理思想想的特点力求减少决策策中的个人艺艺术成分，依依靠建立一套套决策程序和和数学模型来来寻求最优答答案；各种可行方案案均是以效益益作为评判的的依据；广泛使用计计算机作为为辅助管理理手段。时代的发展展,要求管管理人员改改进他们的的决策方法法和管理方方法，寻找找合理分配配和应用资资源的更好好的方法因此，定量量管理思想想在管理决决策中得到到了广泛运运用，特别别是在计划划和控制决决策中。5、权变管管理思想权变管理思思想认为：：世界上不存存在普遍适适用的最佳佳的管理理理论与方法法，每一种种管理理论论与方法都都有其一定定的适用范范围。权变管理思思想主要包包括系统理理论、权变变理论、过过程理论等等。其中最具代代表性的是是巴纳德的《《经理的职职能》、弗雷德·菲菲德勒的《《让工作适适应管理者者》、孔茨和奥··唐奈合著著的《管理理学》。系统组织理理论创始人人巴纳德德巴纳德不仅仅是一位优优秀的企业业管理者，，还是一位位出色的钢钢琴演奏家家和社会活活动家。巴巴纳德在漫漫长的工作作实践中，，不仅积累累了丰富的的经营管理理经验，而而且还广泛泛地学习了了社会科学学各个分支支。1938年年，巴纳德德出版了著著名的《经经理人员的的职能》一一书，此书书被誉为美美国现代管管理科学的的经典之作作。1948年年，巴纳德德又出版了了另一重要要的管理学学著作《组组织与管理理》。巴纳德的这这些著作为为建立和发发展现代管管理学做出出了重要贡贡献，也使使巴纳德成成为社会系系统学派的的创始人。。切斯特·巴巴纳德（1886～1961）权变管理理理论创始人人----菲德勒出生于1912年，，在芝加哥哥大学获得得博士学位位，毕业后后留校任教教。1951年移居居伊利诺伊伊州，担任任伊利诺伊伊大学心理理学教授和和群体效能能研究实验验室主任，，直到1969年前前往华盛顿顿大学担任任心理学与与管理学教教授。他从1951年起由由管理心理理学和实证证环境分析析两方面研研究领导学学，70年年代提出了了“权变领领导理论””。对以后后的管理思思想发展产产生了重要要影响。主要著作和和论文包括括《一种领领导效能理理论》（1967）），《让工工作适应管管理者》（（1965），《权权变模型———领导效效用的新方方向》（1974））。过程学派代代表人物———孔茨孔茨在管理理学上最大大的贡献在在他对管理理的过程和和职能的研研究上。他认为管理理就是在组组织中通过过别人或同同别人一起起完成工作作的过程。。管理就是是设计和维维护一种环环境，使处处身期间的的人们能够够在集体内内一同工作作，以完成成预定的使使命和目标标。孔茨把把管理分为为计划、组组织、人事事、指挥和和控制五项项职能，而而把协调作作为管理的的本质。管理过程学学派的特点点在于：表表现为以职职能为中心心，建立一一个持续有有效的理论论框架；十十分重视对对管理原则则的建立。。孔茨是管理理过程学派派的集大成成者，他继继承了法约约尔的理论论，并把法法约尔的理理论更加系系统化、条条理化，使使管理过程程学派成为为管理各学学派中最具具有影响力力的学派。。另一方面面，孔茨根根据管理人人员的职能能来分析管管理理论，，为管理理理论的研究究提供了一一个较易理理解的框架架。哈罗德·孔茨（1908－1984）权变管理思思想的特点点权变管理思思想的最大大特点是，它在继继承以前的的各种管理理思想的基基础上，把把管理研究究的重点转转移到了对对管理有重重大影响的的环境因素素的研究，，希望通过对对环境因素素的研究，，找到各种种管理原则则和理论的的具体适用用场合。权变管理思思想是与70年代以以来经济活活动的国际际化、组织织大规模化化和环境的的复杂多变变相适应的的。小结：西方方管理思想想图景经验管理思想实践经验权变管理思想环境因素科学管理思想科学方法定量管理思想数量化行为管理思想人的重要性中心议题管理者如何何有效管理理其组织管理理论的的新发展企业再造理理论学习型组织织人本管理知识管理危机管理……总结管理思想的的正确与否否，直接决决定了管理理的效率与与效益。随着社会经经济的发展展，在西方方形成了经经验管理思思想、科学学管理思想想、行为管管理思想、、定量管理理思想、权权变管理思思想等流派派要搞好管理理，就要深深刻领会各各种管理思思想的精华华，借鉴他他人的思想想，结合自自身的实际际情况，创创造出独特特的管理思思想与方法法。9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。02:43:2302:43:2302:431/5/20232:43:23AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2302:43:2302:43Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。02:43:2302:43:2302:43Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2302:43:2302:43:23January5,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月20232:43:24上上午午02:43:241月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月232:43上午午1月-2302:43January5,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/52:43:2402:43:2405January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。2:43:24上上午2:43上上午午02:43:241月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。02:43:2402:43:2402:431/5/20232:43:24AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2302:43:2402:43Jan-2305-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。02:43:2402:43:2402:43Thursday,January5,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2302:43:2402:43:24January5,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。