XX广告公司客户服务手册三

客户服务手册勇于尝试，重于设法回避困难满足客户的利益，重于满足客户的要求用头脑，重于用手脚追求推广效果，重于追求附加利润公司的经营理念充足的资金支持组建公司最强有力的服务团队追求推广效果的最大化公司A级客户的管理模式双语种服务高质量完成标书所有要求服务承诺我们善于广告&公关&营销结合我们善于用策略来整合传播我们的公关活动部保持200场/年的纪录我们媒介部员工30%来自传媒我们是整合营销与广告服务提供商我们的优势大型活动推广经验 500人以上到会20余次专职活动推广人员超过10人累计活动推广经验超过450场/次整合推广策略广告/PR媒体传播/活动推广全面的外协体系高/中/低档次认证体系风险控制/规避体系确保活动的顺利进行活动推广实力说明长期为50余家客户提供日/周/月监测报告专职媒体监测人员16人长期监测国内400余家媒体的信息依据媒体、市场监测数据出具策略建议书定期为用户提供定性/定量的产业/市场分析专职人员网络媒体监测、第一时间信息反馈媒体监测实力说明核心媒体的高层媒介沟通渠道超过30家专职媒介人员数量超过20人掌控媒体总量超过1500家完善的媒体资源库版面/记者随时更新平均月度传播字数超过200万字定期/不定期的媒体沟通联络标准流程单一客户峰值月度传播字数超过240万字媒体发布实力说明核心竞争力策划目标的达成策划力+执行力策划力推广主体与推广方式的有效组合执行力整合营销的操作模式相互配合的良好沟通方式公司核心竞争力实施策划目标策划力+执行力策划力:调研+目标+策略。执行力:实施调研核心竞争力的达成南京联络部沈阳联络部西安联络部太原联络部济南联络部武汉联络部董事会总经理副总经理总经理助理行政人事部活动推广部影视赞助部创意设计部财务部成都分公司撰稿部媒体监测部广州分公司策划部媒介部客户部上海分公司其他公司组织结构公司简简介北京华华北时时空广广告有有限公公司成立于于1997年6月公司总总部：：北京市市海淀淀区板板井路路69号世世纪金金源大大饭店店c区区写字字楼6层B座邮政编编码：：100089公司营营业面面积：：1000平方方米公司现现有员员工：：120人人（含外外地分分公司司，不不含外外地合合作机机构））联系方方式：：电话话：真真：-mail：：chenliuxia@各地分分支机机构及及代表表处电话：真：1629E-mail：：rson@现有员员工：：18人电话：真：-mail：：looqq@现有员员工：：7人人上海分分公司司上海市市万航航渡路路888号号开开开广场场18楼I座邮邮编编：200042广州分分公司司：广州市市天河河区龙龙口西西路96号号天成成大厦厦28B邮邮编编：510630成都分分公司司：成成都市市石灰灰街6号国国贸广广场808室邮编：：610031电话：真：-mail：：cocobeach@现有员员工：：7人人合作伙伙伴战略合合作：：西安安、武武汉、、济南南、沈沈阳项目合合作：：其他他10余座座城市市分公司司及合合作伙伙伴客户是是合作作伙伴伴，长长期合合作，，共同同发展展公司高高层垂垂直管管理“佳杰杰”客客户服服务工工作华北时时空全全国资资源多多重支支持综合运运作广广告、、公关关、营营销三三位一一体模模式整合传传播资资源、、整合合周边边协力力组织织、增增强强集中中服务务能力力、增增强客客户的的协作作能力力提供行行业公公关和和市场场公关关的能能力华北时时空客客户服服务原原则立体化化的服服务能能力销售体系服务体系市场推广资源培训物流体系生产技术营销资金人力企业广告公关促销会展文宣完善的的网络络建设设严谨的的安全全认证证体系系华北时时空对对客户户工作作流程程布置工工作(客户户)内部布布置工工作(华北北时空空客户户部)内部讨讨论(客户户部、、设计计部、、创意意部、、媒介介部、公关关)确认内内部工工作方方案(客户户)(策策略、、公关关、创创意等等其它它工作作文件件)公关活活动建建议案案广告策策划建建议案案正式提提案(客户户部/创意意部/媒介介部/公关关部)确认整体品品牌策略、、传播策略略、媒体策策略(客户户)公关，活动动计划（待待定）创意设计、、文案修改改及报价(客户部/创意部)确认创意设设计及创意意报价(客客户)平面完稿(客户部/创意部)制作报价(客户部/创意部)确认完稿与与制作报价价(客户)制作(创创意部)向媒介部交交片(客户部)媒体排期计计划(客户部/媒介部)确认(客户)媒体订位(客户部/媒介部)媒体预付款款(客户)向媒体发片片(媒介部)媒体监测报报告(媒介部/客户部)业务范围营销策划与与实施概念定义、、广告语创创意、企业业MI、BIVI系统全面导导入、市场场推广方案案与促销方方案的策划划与实施公关策划与与实施媒体炒作、、展览展示示、企业、、产品与人人物包装、、特定公关关活动的策策划与实施施广告代理与与发布各种媒介广广告代理、、创意、制制作与组合合发布展览展示、、活动业务范围户外广告牌牌，灯箱，，霓虹灯等等各类国际、、国内、地地方行业展展览展示及及博览会企业内展览览展示设计、印刷刷制作各种平面、、广告设计计企业综综合画册产产品宣传传页POP设计制制作企业宣传品品、内部资资料、礼品品征集、各各种丝网印印刷用品公司服务的的客户姓名职务E-mail电话传真华北时空北京市海淀区板井路69号世纪金源大饭店c区写字楼6层B座邮编：100089010-88448951010-88448911丁磊副总