XX企业文化手册

红蜻蜓企业文化手册（员工实用版征询稿）我是谁？（红蜻蜓的个性）我从哪里来？（红蜻蜓的成功历程）我为什么存在？（红蜻蜓的使命）我要到哪里去？（红蜻蜓的愿景）我应该怎么走？（价值观体系）经营哲学经营方针经营理念工作作风目录六、我们的红蜻蜓我是谁？（红蜻蜓的个性）我从哪里来？（红蜻蜓的成功历程）我为什么存在？（红蜻蜓的使命）我要到哪里去？（红蜻蜓的愿景）我应该怎么走？（价值观体系）经营哲学经营理念经营方针工作作风

目录六、我们的红蜻蜓我是谁？（红蜻蜓的个性）红蜻蜓的自然特征红蜻蜓的名称蕴涵红蜻蜓的企业个性红蜻蜓的品牌个性我是谁？（红蜻蜓的个性）从红蜻蜓的自然特征到企业特征红蜻蜓的企业个性红蜻蜓的品牌个性红蜻蜓的自然特征视觉轻盈幽雅，美丽可爱，小精灵，亲切自然。蜻蜓有一对灵活敏锐的复眼，各由1-28万小眼构成，在昆虫中是最多的；他的复眼视力最好，可以旋转180度，，蜻蜓的眼睛对移动的物体特别敏感，捕捉起猎物毫不费劲；蜻蜓翅膀每秒振动达20－40次，每小时能飞150千米。飞行速度在昆虫行列里名列前茅。蜻蜓飞行技艺十分高超，还能在空中作突然变线、迎风而立等特技飞行，姿态优雅，动作干脆利落。红蜻蜓常常成群结队，犹如战斗机群在晴空编队飞行。蜻蜓远程飞行耐力在昆虫界更是首屈一指。在海上长途飞翔时，必须忍受疲劳和饥渴一直向前，否则就葬身鱼腹！因此最长能飞行1000千米。相对应的红蜻蜓企业特征充满生命活力，年轻动力，品牌既追求高素质和高品位，同时又注重大众化。开阔的视野，敏锐的市场观察、判断力，清晰的发展思路；敏捷的反应能力，敢于迎接挑战，快速行动力，创新思维、逆向思维，又保持平常心态，冷静从容，讲究营销艺术和经营技巧的巧妙结合；始终充满竞争的活力。团队亲和，团队共进，从无到有，以小博大，以少胜多，奇胜正合。坚定的信念，坚韧的意志，坚实的力量。企业创始人：

热爱生活、缅怀儿时，激情谦和，富于想象力和创造力、热烈地期盼在广袤的大自然中人与物的和谐。企业策略：从无到有，以小博大，以少胜多，奇胜正合。企业氛围：蓬勃涌动的青春气息，触手可得的高效和活力。企业追求：飞得更高，生生不息。红蜻蜓的企业个性：红蜻蜓的品牌个性：红蜻蜓品牌形象鞋文化红蜻蜓的品牌形象：文化、亲和、自然文化：

品牌的背后是文化，使产品赋予文化特色和内涵。赋予产品和品牌的文化附加值，最大限度地满足不断成熟的消费者的心理需求。积极参与社会公益事业，树立有品位的企业形象。亲和：

“在购买过程中让消费者满意”，“以利和义、追求亲和”，追求人与自然的和谐、企业与社会的默契，商品和文化的交融。自然：

回归自然的意境，拳拳自然的真情，浪漫自然的童心。万物有源，这个源就是文化。永嘉沉淀着太多的文化，这种渊源是一种割舍不了的情结。于是，我从品牌战略角度出发，以文化为先导，抓住了当时温州企业宣传的薄弱环节，鞋文化就这样自然而然地诞生了。---钱金波鞋文化鞋文化鞋文化是红蜻蜻蜓对于中国国制鞋业，乃乃至中国文化化和世界文化化的卓越贡献献。1999年10月，，红蜻蜓鞋文文化研究中心心宣告成立，，钱金波亲任任中心主任，，同时聘请民民俗学家、中中国民俗学会会顾问叶大兵兵任常务副主主任，共同对对博大精深的的中华鞋文化化进行爬剔梳梳理。从此，，钱金波为自自己的“文化化商旅”寻找找到了“鞋文文化”这个准准确的载体，，并利用对鞋鞋文化的研究究成果，先后后在杭州、上上海、成都、、温州和香港港等地举行了了6次红蜻蜓蜓中华鞋文化化展览，让观观众领略到商商品与文化碰碰撞交融的无无限魅力，引引起轰动。2001年5月，红蜻蜓蜓集团投巨资资建成了中国国第一家中华华鞋文化展馆馆。展馆收集集了300多多件上至先秦秦下迄民国、、不同时期不不同民族的代代表性鞋履。。壁上的鞋与与民俗、鞋与与小说、鞋与与民间美术、、鞋与文学等等图片生动逼逼真，与实物物相映成趣，，诸如“张良良跪履”、““谢公屐”这这些令人感慨慨万千的掌故故，使人恍如如倘佯在历史史的长河中。。在展馆现代代精品展区，，款式新颖，，造型优美的的皮鞋，色泽泽和谐，浑然然一体，用料料考究而极具具时代感，充充分展示了红红蜻蜓设计师师们的匠心。。设计独特、、风格古朴自自然的展馆，，展现了鞋文文化灿烂辉煌煌的历史，体体现了中华民民族的勤劳，，从而成为中中国鞋都的一一道亮丽的风风景线。为更好地广广泛传播鞋文文化，钱金波波又和叶大兵兵一起编撰成成我国第一部部《中国鞋履履文化辞典》》，共收词目目5000多多条，82万万余字，全书书资料详实，，图文并茂，，装帧精美，，是我国迄今今为止规模最最大、收词最最多的一本鞋鞋文化辞典。。这本辞典是是反映我国汉汉族与其他兄兄弟民族鞋履履文化传统与与现状的集大大成的宝典，，它不仅填补补了民俗文化化专项辞书的的空白，更重重要的是在我我国民俗文化化史上开创了了有形文化财财富与专项科科学研究工程程相结合的先先河，同时也也显示出了红红蜻蜓集团对对先进文化的的追求和深厚厚的文化底蕴蕴。2002年5月29日，红蜻蜓蜓集团在北京京钓鱼台国宾宾馆举行《中中国鞋履文化化辞典》首发发式。首发式式上，有关领领导和专家称称誉该辞典的的发行标志着着中国鞋业进进入“文化时时代”的里程程碑。2002年8月底，红蜻蜻蜓又在全国国范围内推出出了“中华鞋鞋文化路演””活动。此次次“中华鞋文文化全国路演演”是于今年年上半年实施施的红蜻蜓””阳光工程””的一个重要要组成部分。。由于红蜻蜓蜓已制定以品品牌美誉度与与顾客忠诚度度全面占领全全国A类市场场的战略，因因此此次路演演将会通过在在全国各大中中城市对流光光溢彩的中华华鞋履文化的的全新演绎，，使已有2600多家销销售终端的红红蜻蜓绿草地地网络得到品品牌的维护与与提升。较之之几年前的““鞋文化展览览”，此次路路演将具有““范围更广泛泛、内容更精精致、对象更更直接、气氛氛更轻松”等等特点。鞋文化化我是谁谁？（（红蜻蜻蜓的的个性性）我从哪哪里来来？（（红蜻蜻蜓的的成功功历程程）我为什什么存存在？？（红红蜻蜓蜓的使使命））我要到到哪里里去？？（红红蜻蜓蜓的愿愿景））我应该该怎么么走？？（价价值观观体系系）经营哲哲学经营方方针经营理理念工作作作风目录六、我我们的的红蜻蜻蜓从永嘉嘉秀灵灵山水水润泽泽来（（红蜻蜻蜓发发展的的地域域文化化背景景）从创业业奋斗斗历程程和辉辉煌业业绩来来（红红蜻蜓蜓为什什么能能成功功？））我从哪哪里来来？（（红蜻蜻蜓的的成功功历程程）从经营营的角角度来来看红红蜻蜓蜓为什什么会会成功功。从文化化的角角度来来看红红蜻蜓蜓的发发展历历程。。从永嘉嘉秀灵灵山水水润泽泽来（红蜻蜻蜓发发展的的地域域文化化背景景）永嘉山山水清清奇，，尤以以南溪溪为胜胜。为为国家家级风风景区区。董董事长长钱金金波就就是在在南溪溪江边边出生生长大大的。。永嘉地地杰人人灵，，名贤贤辈出出。永永嘉之之学,溯源源于北北宋庆庆历之之际，，南宋宋形成成学派派，到到叶适适则集集永嘉嘉学派派之大大成。。永嘉嘉学派派的最最大特特点,就是是与当当时朱朱熹的的“理理学””、陆陆九渊渊“心心学””大讲讲身心心性命命之学学立异异,他他们强强调功功利，，注重重事功功，““反对对空谈谈，主主张实实干，，重商商”。。政治治上，，强调调以民民为本本，改改革弊弊政；；经经济上上，反反对中中国传传统““重本本轻末末”、、重农农抑商商的思思想，，认为为应该该“通通商惠惠工””、““扶持持商贾贾”，，发展展商品品经济济；学学术思思想上上，认认为讲讲“义义”不不可以以离开开“利利”，，提提出了了“以以利和和义，，不以以义抑抑利””，，“道道不离离器””的观观点。。永嘉学学派的的殷殷殷教义义源源源流长长，哺哺育和和造就就了一一批又又一批批勤劳劳务实实、勇勇于开开拓的的永嘉嘉商人人。钱金波波和其其创业业团队队正是是血脉脉传承承永嘉嘉人的的商道道文化化，踏踏上红红蜻蜓蜓事业业开启启之路路，并并以优优异的的经营营业绩绩，成成为永永嘉商商人的的典型型代表表。从创业业奋斗斗历程程和辉辉煌业业绩来来（红红蜻蜓蜓为什什么能能成功功）1、从从文化化的角角度来来看红红蜻蜓蜓的发发展历历程——创创业起起始的的“逆逆风起起飞””（1995年年3月月-1998年年6月月文化化雏形形阶段段）——稳稳定发发展的的“顺顺风而而行””（1998年年7月月-2001年年12月文文化积积累阶阶段））——构构筑平平台的的“乘乘风而而上””（（2002—文文化管管理阶阶段））企业文文化一一般要要经过过：企企业家家魅力力阶段段、团团队魅魅力阶阶段和和企业业魅力力三个个阶段段，红红蜻蜓蜓也是是这样样。-----钱金金波红蜻蜓蜓每个个发展展阶段段都有有自己己清晰晰的发发展思思路。。-----钟普普明——创创业起起始的的“逆逆风起起飞””（1995年3月-1998年6月文文化雏雏形阶阶段））1995年年3月月开始始创业业，当当时一一无厂厂房，，二无无品牌牌，三三无稳稳定的的市场场，红红蜻蜓蜓栖落落于瓯瓯江北北岸。。当时时正值值温州州经济济氛围围浓厚厚，文文化气气息淡淡薄，，更多多的产产品是是借船船出海海，品品牌大大多是是模仿仿照抄抄。但但红蜻蜻蜓面面对创创业初初期市市场低低水平平无序序竞争争的局局面，，企业业创始始者钱钱金波波选择择和执执行了了品牌牌差异异化战战略，，以鲜鲜明的的文化化特色色使红红蜻蜓蜓品牌牌从众众多竞竞争者者中脱脱颖而而出，，迅速速崛起起。这这个阶阶段企企业创创业者者钱金金波依依靠个个人独独特的的经营营思想想和管管理魅魅力,有思思路有有目标标有志志气有有策略略，个个性化化的管管理思思想开开始出出现，，我们们称这这个时时期为为企业业家个个人魅魅力阶阶段，，也称称红蜻蜻蜓文文化雏雏形阶阶段。。这个时时期的的个人人魅力力特征征：创业者者的敏敏锐眼眼光和和创新新思路路坚定的的创业业信念念明确的的质量量观念念鲜明的的诚信信观念念——创创业起起始的的“逆逆风起起飞””（1995年3月-1998年6月文文化雏雏形阶阶段））这个时时期的的个人人魅力力特征征：创业者者敏锐锐的眼眼光代表语语言：：“找空空间不不钻空空隙””“过去去在农农村看看电影影，人人群挤挤来挤挤去，，地面面坑坑坑洼洼洼，你你要找找到一一处不不但高高还要要有好好的角角度的的地方方，而而不是是站在在别人人背后后。有有时你你站得得规规规矩矩矩也会会被人人挤倒倒。企企业产产品在在市场场上找找到恰恰当的的位置置，要要有自自己的的个性性、自自己的的网络络”“品牌牌开路路，文文化兴兴企””关键事事件：：从营销销实践践中看看出市市场差差异化化战略略：找找到自自己产产品的的消费费群；；株州州营销销（株株州““懒汉汉”鞋鞋的故故事））品牌广广告自自己创创意先拓市市场，，再租租厂房房以点带带面，，全面面铺网网”红蜻蜻蜓之之旅””系列列活动动“红五五月，，红蜻蜻蜓””活动动红蜻蜓蜓奖学学金——创创业起起始的的“逆逆风起起飞””（1995年3月-1998年6月文文化雏雏形阶阶段））这个时时期的的个人人魅力力特征征：坚定的的创业业信念念：典型事事件：：1995年年初初，，钱钱金金波波在在创创业业大大会会上上：：““如如今今的的红红蜻蜻蜓蜓还还一一无无所所有有，，最最大大的的财财富富就就是是拥拥有有在在座座的的一一批批闯闯荡荡市市场场多多年年的的营营销销骨骨干干。。正正因因为为有有了了你你们们，，我我才才相相信信红红蜻蜻蜓蜓的的事事业业会会把把梦梦想想变变成成现现实实，，不不但但要要红红一一点点，，还还要要红红成成一一片片。。””———创创业业起起始始的的““逆逆风风起起飞飞””（1995年年3月月-1998年年6月月文文化化雏雏形形阶阶段段））明确确的的质质量量观观念念：：代表表语语言言：：“只只要要好好质质量量，，一一切切好好商商量量””典型型事事件件：：公司司成成立立的的第第一一天天，，董董事事会会就就提提出出了了““产产品品是是企企业业的的生生命命””、、““抓抓质质量量、、创创名名牌牌””的的号号召召。。钱金金波波““企企业业的的支支柱柱是是品品牌牌，，品品牌牌的的基基石石是是质质量量””的的意意识识形形成成。。这个个时时期期的的个个人人魅魅力力特特征征：：鲜明明的的诚诚信信观观念念：：———创创业业起起始始的的““逆逆风风起起飞飞””（1995年年3月月-1998年年6月月文文化化雏雏形形阶阶段段））典型型事事件件：：讲究究信信用用，，从从不不拖拖欠欠。。““3万万与与30万万””的的故故事事与销销售售人人员员同同吃吃同同住住在在仓仓库库，，共共同同了了解解市市场场为销销售售人人员员排排忧忧解解难难———稳稳定定发发展展的的““顺顺风风而而行行””（1998年年7月月-2001年年12月月文文化化积积累累阶阶段段））这个个阶阶段段是是红红蜻蜻蜓蜓集集团团对对其其营营销销网网络络进进行行整整合合与与规规范范管管理理的的时时期期，，管管理理水水平平提提高高。。绿绿草草地地计计划划是是其其营营销销取取胜胜的的最最大大法法宝宝。。依依靠靠庞庞大大的的完完整整的的连连锁锁专专卖卖网网络络，，红红蜻蜻蜓蜓市市场场占占有有率率稳稳居居全全国国同同行行前前茅茅。。这个个时时期期创创业业者者管管理理思思想想更更加加缜缜密密和和扎扎实实，，红红蜻蜻蜓蜓品品牌牌更更被被赋赋予予““中中华华鞋鞋文文化化””的的文文化化内内涵涵，，更更丰丰富富了了企企业业文文化化的的内内容容；；红红蜻蜻蜓蜓品品牌牌的的文文化化外外张张力力带带动动市市场场的的知知名名度度和和美美誉誉度度的的提提高高，，企企业业殊殊荣荣不不断断。。这个时期期企业经经历了从从1997年、、1998年的的稳定发发展到1999年、2000年、2001年的飞飞速发展展阶段。。管理思思想以聘聘任财务务副总经经理，““放下财财务一枝枝笔”为为标志逐逐步成熟熟和清晰晰；红蜻蜻蜓文化化以鞋文文化为主主题不断断丰富充充实，诸诸多管理理理念形形成；企企业管理理团队尤尤其是高高层团队队深受创创业者经经营魅力力影响，，核心管管理团队队逐渐形形成，并并且有了了自己的的管理理理论和和和在潜移移默化中中形成的的管理行行为模式式。但管管理思想想内容繁繁多，缺缺乏主线线，没有有形成文文化体系系，文化化解释管管道不一一，信号号纷杂。。我们称称这个阶阶段为““团队魅魅力阶段段”，也也叫文化化积累阶阶段。——稳定定发展的的“顺风风而行””（1998年7月-2001年12月文化化积累阶阶段）这个阶段段的企业业管理理理念有：：消费者意意识：“谁是红红蜻蜓的的上帝？？是消费费者；谁是我的的上帝？？是全体体员工。。”效益第一一观：“红蜻蜓蜓在决策策、投资资、构筑筑人力资资源等的的时候，，第一个个想到的的就是效效益”经营哲学学：从距离中中需求接接近（距距离美学学管理体体系）经营企业业就是经经营人生生商道即人人道管理思想想：远距离管管钱，近近距离管管人十六字方方针：平常心态态，了解解自我，，创造亲亲和，自自然发展展竞争思想想：赛跑竞争争不是比比武打擂擂人才观：：品牌是价价值，员员工是财财富二次机遇遇理论磅秤理论论忧患意识识：企业的成成功不在在于今天天的合格格，而在在于明天天后天的的优秀。。红蜻蜓愿愿景：把红蜻蜓蜓建设成成为一座座田园风风光式的的劳动乐乐园“两大核核心竞争争力”的的提法形形成。与代理商商的关系系：“利险共共担，共共同发展展”品牌个性性：文化、亲亲和、自自然文化观念念：文化就是是生产力力市场观念念：“要注重重市场研研究。在在经营上上提倡先先拥有市市场，后后拥有厂厂房。先先拥有虚虚拟拟，后拥拥有实在在。利用用最低成成本进行行扩张，，形成社社会资源源的有效效配置。。“两个精品品：物质精品品和文化化精品……——稳定定发展的的“顺风风而行””（1998年7月-2001年12月文化化积累阶阶段）这个阶段段的企业业管理理理念有：：——稳定定发展的的“顺风风而行””（1998年7月-2001年12月文化化积累阶阶段）典型事件件：董事长钱钱金波放放下财务务一枝笔笔成立全国国第一家家鞋文化化研究机机构创建建全国第第一家鞋鞋文化展展馆编撰出版版全国第第一部鞋鞋文化辞辞典利用鞋文文化研究究成果在在温州、、杭州、、上海、、成都、、香港等等地巡回回展演，，引起轰轰动。构筑“绿绿草地””专卖网网络，2001年销销售终端端激增到到2300多家家，产销销值达8．3亿亿元，其其中，2001年产量量达770余万双双，居同同行业全全国第一一位。三维生产产体系成成熟制定“红红蜻蜓型型”发展展战略；；红蜻蜓员员工手册册印发一次招聘聘40人人高端设备备——电电脑水刀刀切割机机投入使使用通过ISO9000质质量管理理体系认认证。……——稳定定发展的的“顺风风而行””（1998年7月-2001年12月文化化积累阶阶段）典型事件件：——构筑筑平台的的“乘风风而上””（2002—文文化管理理阶段））这个时期期，红蜻蜻蜓开始始全面推推行“阳阳光工程程”，提提升“绿绿草计划划”，提提出“在在3到到5年年中把红红蜻蜓打打造成中中国最好好的制鞋鞋企业””的奋斗斗目标。。企业继继续保持持高速增增长的势势头。但但企业也也清醒地地认识到到企业管管理中不不仅需要要管理高高层领导导带头宣宣传并身身体力行行创业者者的经营营思想，，更需要要树立全全体红蜻蜻蜓人共共享并共共同遵守守的价值值观念，，以形成成合力的的红蜻蜓蜓“企业业魅力””。企业业最需要要的是管管理的规规范化和和企业核核心文化化的提炼炼和提升升，并着着手“打打造文化化团队””。这一一阶段以以钱金波波聘任总总裁为标标志，以以钟普明明总裁提提出16字方针针为起点点，以钱钱金波更更趋于求求实和探探究事物物本质的的管理思思想为指指导，红红蜻蜓走走上文化化引领、、规范管管理的持持续发展展阶段。。我们称之之为“企企业魅力力”文化化建设阶阶段，也也称文化化管理阶阶段。——构筑筑平台的的“乘风风而上””（2002—文文化管理理阶段））这个阶段段的管理理理念：：我的目标标是能创创造一个个永远提提供社会会就业机机会的集集团，大大家在我我这里始始终有事事做明白昨天，，读懂今天天，了解明明天企业文化就就是有道理理、找道理理、讲道理理提出2002年16字管理方方针：夯实实基础，构构筑平台，，提升实力力，乘势而而上关于诚信的的六个方面面18环节节做好三袋：：做好钱袋袋，做好脑脑袋，做好好网袋三个寻求：：寻求心灵灵的契约，，寻求文化化监督力，，寻求文化化止滑力今天你能被被别人管，，明天你就就能管别人人开明、精明明、开明，，人才、人人和、人气气的人才观观念三个一的目目标……——构筑平平台的“乘乘风而上””（2002—文文化管理阶阶段）关键事件：：阳光工程正正式启动获得“中国国名牌”称称号央视“对话话”等媒体体竞相报道道红蜻蜓钱金波出席席上海“上上海企业与与发展论坛坛”作演讲讲浙江《故土土情深》大大型文艺晚晚会，红蜻蜻蜓受到欢欢迎《中国鞋履履文化辞典典》在北京京钓鱼台国国宾馆举行行首发式。。集团组建若若干个工作作部．对企企业制度进进行全面修修订提拔了一大大批年轻气气旺的“文文化型”员员工，委以以重任对红蜻蜓企企业文化积积淀进行总总结归纳，，编辑成册册员工企业文文化教育开开始输送部分优优秀员工到到专业培训训机构深造造和到著名名高校攻读读MBA……从创业奋斗斗历程和辉辉煌业绩来来（红蜻蜓蜓为什么能能成功）2、从经营营的角度来来看红蜻蜓蜓为什么会会成功一、每个阶段段都有清晰晰的发展思思路与其它民营营企业是不不同，1995年年创业开始始，董事长长钱金波就就制定了自自己的发展展思路，而而且这种发发展思路始始终以市场场作为导向向。创业初初期，温州州有4300家制鞋鞋企业，董董事长钱金金波采取了了差异化战战略，力求求尽快形成成自己的特特色。当时时只有500万元，，一没有厂厂房，二没没有市场，，只有几十十个工人，，红蜻蜓就就提出了以以“文化兴兴企、品牌牌引路”、、“拉近近文化与商商品的距离离”的思路路。之后钱钱金波提出出的16字字企业经营营方针，成成为企业的的根本大法法。还有““文化、亲亲和、自然然”的文化化理念、““在距离中中寻求接近近”的经营营哲学等等等，同时放放下财务一一枝笔，““对人放心心，对钱放放心，对自自己放心””；2001年8月月他把营销销大权放给给了销售副副总……优优秀人才纷纷纷加盟到到红蜻蜓；；后来董事事长就放下下了总裁的的位子，企企业发展的的思路越来来越清晰。。二、有准确确的市场定定位红蜻蜓的市市场定位歧歧异化与成成本领先兼兼顾，优质质低价，走走大众化、、生活化的的路子。定定位准确，，所以市场场拓展很快快。三、充分发挥了了自己的核核心竞争力力核心竞争力力就是红蜻蜻蜓品牌和和绿草地网网络。红蜻蜓品牌牌是依附在在区域经济济的品牌身身上，在温温州这个大大品牌上，，红蜻蜓品品牌做得很很好。红蜻蜓网络络就是绿草草地。红蜻蜻蜓的网络络现有2670家，，其中属于于红蜻蜓自自营专卖的的就有107家。40个办事事处配送的的半径不超超过250公里，配配货很方便便，一天时时间就可以以完成。而而且这个网网络建设有有着畅通的的三种流：：生产流、、物流、信信息流。这这三种流只只需十天到到十五天就就可以了。。这个网网络是国内内其它企业业无法做到到的从创业奋斗斗历程和辉辉煌业绩来来（红蜻蜓蜓为什么能能成功）2、从经营营的角度来来看红蜻蜓蜓为什么会会成功四、博采众众长走捷径径、踏踏实实实做市场场、诚信经经营树美誉誉。从创业奋斗斗历程和辉辉煌业绩来来（红蜻蜓蜓为什么能能成功）2、从经营营的角度来来看红蜻蜓蜓为什么会会成功红蜻蜓博采采同行之长长，集合同同行的优秀秀经验，独独树一帜，，走的是捷捷径.踏踏实实的的做市场，，诚实经营营。红蜻蜓蜓的品牌是是靠红蜻蜓蜓人默默的的来提升，，前几年红红蜻蜓一直直在默默地地耕耘，先先是在外地地的市场做做好，2001年春春天回温州州市场。先先做二级、、三级市场场，再向一一级渗透、、拓展、穿穿越；先把把周边市场场做好，再再向城市发发展，农村村包围城市市。诚信经营做做到了：诚诚信与供应应商，诚信信与员工，，诚信与代代理商，诚诚信与股东东，诚信与与顾客，诚诚信与社会会。因为诚诚信，树立立了红蜻蜓蜓良好的经经营形象蜻蜓的创始始者从比较较早的跳出出狭隘的地地缘、血缘缘和亲缘的的关系。董事长先是是放弃了财财务权，然然后是放弃弃了营销经经营权，然然后是管理理经营的总总裁权，还还提出来要要把董事长长的位置放放下来，。。这种创新新已经达到到顶峰了，，这是组织织权利的下下放，体现现了他自我我创造的决决心，这是是温州其他他企业做不不到的。红蜻蜓多年年来努力以以制度来管管企业，不不是靠人硬硬管，而是是坚持靠制制度管人，，制度是企企业的根本本大法。在在制度建设设上，坚持持“法不在在于多，关关键在于精精，精在于于行，行在在于严”的的原则。主张团队合合力，不不是个人的的作用。五、企业制度的的不断创新新。从创业奋斗斗历程和辉辉煌业绩来来（红蜻蜓蜓为什么能能成功）2、从经营营的角度来来看红蜻蜓蜓为什么会会成功我是谁？（（红蜻蜓的的个性）我从哪里来来？（红蜻蜻蜓的成功功历程）我为什么存存在？（红红蜻蜓的使使命）我要到哪里里去？（红红蜻蜓的愿愿景）我应该怎么么走？（价价值观体系系）经营哲学经营方针经营理念工作作风目录六、我们的的红蜻蜓我为什么存存在？（红红蜻蜓的使使命）什么是使命命？红蜻蜓的使使命是什么么？为什么说这这是红蜻蜓蜓的使命？？什么是使命命？使命定义：：表述企业存存在的意义义（为什么么存在？为为谁创造价价值？）。。它是企业业进行所有有活动的最最根本的原原因。惠普在技术上为人类进步和福利作贡献太平洋大剧院为人们繁荣和改善社区生活提供场所3M创造性地解决尚未解决的问题中国宝洁（P&G）世界一流产品，美化你的生活沃尔玛使平民大众有机会购买富人购买的商品沃尔特·迪斯尼给人们带来快乐例子：我的创业宗宗旨“创造新生活活，回归大大自然”———钱金金波红蜻蜓的使使命是什么么？奉献两大精精品创造美好生生活我的创业宗宗旨“创造新生活活，回归大大自然”———钱金金波红蜻蜓的使使命是什么么？奉献哪两大大精品？物质精品-----红蜻蜓品品牌精神精品-----红蜻蜓文文化为谁创造美美好生活？？为消费者：：提供优良的的产品和服服务，提高人们的的生活品质质为员工：创造一个永永远提供社社会就业机机会的集团团，创造一一个好的发发展平台，，让大家有有舒畅的心心情。为社会：肩负道义责责任，真诚诚回报社会会为股东：保持企业增增值，追求求长远利益益、为什么说说这是红蜻蜻蜓的使命命？消费者是企企业生存资资源的源头头。只有消消费者认同同，我们的的一切才有有价值；消消费者忠诚诚，我们才才能存在。。员工是企业业的财富，，只有员工工认同，我我们才能财财源不绝，，我们才能能存在。企业是参天天大树，社社会是千尺尺沃壤，企企业的壮大大离不开社社会的滋养养。因此企企业理应饮饮水思源，，回报社会会，离开社社会的支持持，我们无无以存在。。让资产增值值是企业做做大的基础础，让股东东获得永久久的利益回回报是应尽尽的责任。。“我的目标标是能创造造一个永远远提供社会会就业机会会的集团，，大家在我我这里始终终有事做，，不管我是不不是当董事事长，下一一届董事长长也会这样样。我要创创造这样一一个目标。。我的最终终目标不是是三百亿，，五百亿，，你就是有有一个亿也也要活下去去。企业的的使命是什什么呢？很很简单，就就是我要活活下去。原原来我有过过一个目标标，已经让让我修改了了，那是在在接受记者者采访的时时候说的，，就是要创创造一个田田园般的红红蜻蜓劳动动乐园。我我当时想的的就是我的的工厂旁边边种一些西西瓜，支持持我发展的的朋友来了了，我可以以摘一个西西瓜，亲手手开开给他他吃。但现现在来看这这句话不太太现实，所所以我讲随随时随地有有能力提供供就业机会会，这是我我有能力做做到的，也也是扎实的的，长远的的。”“财富越多多责任越大大，所有股股东的钱和和2600代理商的的钱都放在在我一个人人的肩上，，我要给他他们回报，，你说责任任大不大？？就像蜘蛛蛛侠所说的的：武功越越大责任越越大”。。—钱金波调研报告：：我们红蜻蜻蜓是为了了什么而存存在的我是谁？（（红蜻蜓的的个性）我从哪里来来？（红蜻蜻蜓的成功功历程）我为什么存存在？（红红蜻蜓的使使命）我要到哪里里去？（红红蜻蜓的愿愿景）我应该怎么么走？（价价值观体系系）经营哲学经营方针经营理念工作作风目录六、我们的的红蜻蜓“我就一个个信念：让让红蜻蜓永永远发展””“钱金波会会老，但红红蜻蜓会永永远年轻””最简单的是是，我要活活下去。-----钱金波“红蜻蜓要要成为百年年不落的太太阳”“红精蜓””品牌不是是董事会的的，也不是是企业的，，而是属于于全社会的的。——钟普明明1、红蜻蜓蜓的愿景是是什么？年轻的红蜻蜻蜓大家的红蜻蜻蜓永远的红蜻蜻蜓2、红蜻蜓蜓的愿景表表现在哪些些方面？近期：红蜻蜻蜓，中国国最好的制制鞋企业中期：国际际化的红蜻蜻蜓远期：永远远的红蜻蜓蜓2、红蜻蜓蜓的愿景表表现在哪些些方面近期：红蜻蜻蜓，中国国最好的制制鞋企业标准：有清晰的发发展战略有明确的市市场定位，，有个性的企企业文化有良好的员员工队伍有科学的管管理体系有优质的经经济效益2、红蜻蜓蜓的愿景表表现在哪些些方面中期：国际际化的红蜻蜻蜓全球战略定定位拓展国际市市场国际知名品品牌世界资源配配置2、红蜻蜓蜓的愿景表表现在哪些些方面长期：永远远的红蜻蜓蜓愿景状态：：企业由企业业文化阶段段迈向品牌牌信仰阶段段，这是品品牌的最高高境界。要要达到品牌牌进阶的最最高层次，，就需要形形成一种能能将公司及其品牌以一种和谐谐同一的方方式结合在在一起的公公司理念。。这是一项项十分艰巨巨的任务，，而一旦成成功，通向向广阔而庞庞大的市场场地位的大大门就向你你敞开。标志：有一个被社社会和员工工共同信仰仰的公司文文化。企业由制度度管理到高高度自觉管管理企业遵循自自然规律，，给社会更更多的回报报我是谁？（（红蜻蜓的的个性）我从哪里来来？（红蜻蜻蜓的成功功历程）我为什么存存在？（红红蜻蜓的使使命）我要到哪里里去？（红红蜻蜓的愿愿景）我应该怎么么走？（价价值观体系系）经营哲学经营方针经营理念工作作风目录六、我们的的红蜻蜓经营哲学经营方针经营理念工作作风五、我应该该怎么走？？（价值观观体系）红蜻蜓的经经营哲学从距离中寻寻求接近从距离中寻寻求接近，，集中反映映了红蜻蜓蜓锲而不舍舍、艰苦奋奋斗的精神神，鲜明地地表现了红红蜻蜓永无无止境、蒸蒸蒸日上的的企业形象象，它是红红蜻蜓一切切行动的宗宗旨。-----钱金波红蜻蜓的经经营哲学从距离中寻寻求接近危机意识：：创新意识：：求实意识：：诚信意识：：美学意识永远保持危危机感；；及时看见见自己与先先进行业、、与国际水水平的差距距；“远距距离看非常常漂亮，近近距离看看看还有很多多忧虑”。。经营哲学蕴蕴涵的几个个意识：承认差距找找策略，立立足现实求求发展，““千里之行行，始于足足下”，““上一步想想，下一步步干”勤于思索、、敢于创新新、敢于尝尝试、把握握机遇，迅迅速而上。。‘诚信是企企业的生命命，也是是企业的重重要竞争力力”距离之美在在于接近，，追求品牌牌之美好感感受、企业业之美好希希望、社会会之美好称称誉。有哪些距离离？企业与顾客客之间的距距离产品与文化化之间的距距离企业与员工工之间的距距离企业与代理理之间的距距离企业与社会会之间的距距离现实与愿景景之间的距距离文化营销市场导向管理艺术利险共担回报意识进取意识红蜻蜓的经经营哲学为什么要寻寻求接近？？因为：与顾客距离离越接近，，企业价值值越高与文化距离离越接近，，品牌形象象越好与员工距离离越接近，，团队活力力越足与代理距离离越接近，，利益共享享越多与社会距离离越接近，，道义责任任越重与愿景距离离越接近，，事业动力力越大红蜻蜓的经经营哲学——为什么么要从距离离中寻求接接近？距离，是世世间一切事事物在运动动中、发展展中存在的的普遍客观观现象。有有距离，就就会引发人人去接近。。要接近，，就得要奋奋斗。通过过不懈的奋奋斗，不断断的努力、、寻求，得得以接近距距离，达到到目标。一个目标达达到了，新新的目标又又在距离中中出现，又又要继续奋奋斗，继续续寻求………好像我们们在国道上上行车，1000公公里路标出出现了、接接近了、过过去了，““1001”公里的的路标紧接接着又在距距离中出现现；距离周而复复始，永无无止境，因因此人类的的奋斗也是是无息无止止，这是新新时代企业业家的人生生创业之路路。——钱金波波红蜻蜓的经经营哲学经营哲学经营方针经营理念工作作风五、我应该该怎么走？？（价值观观体系）红蜻蜓的核核心价值观观平常心态，，了解自我，，创造亲和，，自然发展。。灵活自主过程控制内部运营外部发展支持导向规则导向目标导向创新导向（三）红蜻蜻蜓文化现现状定位平常心态了解自我创造亲和自然发展灵活自主过程控制内部运营外部发展支持导向规则导向目标导向创新导向现状文化定定位健康文化定定位平常心态了解自我创造亲和自然发展红蜻蜓的经经营方针平常心态“我们要以拉拉家常一样样地平常心心态，去面面对市场无无情的竞争争”逻辑关系：：平常心态态，直面距距离，了解自我我们要像每每天洗脸照照镜子一样样地了解自自我逻辑关系：：了解自我我，洞悉距距离创造亲和我们要像荷荷花上的蜻蜻蜓一样创创造亲和逻辑关系：：创造亲和和，接近距距离自然发展我们要像雨雨中打伞一一样去寻求求自然发展展逻辑关系：：自然发展展，接近新新距离（目目标）直面危机的的心态积极竞争的的心态注重长远的的心态不骄不馁的的心态平常心态“我们要以以拉家常一一样地平常常心态，去去面对市场场无情的竞竞争”直面竞争的的心态平常心态竞争是无情情的；“我们永远远有距离““；不要心血来来潮，一味味跟上。昨天一些企企业倒下了了，今天又又有一些企企业倒下了了，明天倒倒下的可能能就是红蜻蜻蜓。面对对残酷无情情的市场竞竞争，我们们应该时刻刻保持着一一种危机感感，一种忧忧患意识。。当今世界界不容喘息息，只要稍稍不留意，，企业说垮垮就垮了，，转瞬之间间就形势逆逆转。我们们应时时刻刻刻保持清清醒的头脑脑，树立起起一种危机机意识。距距离是无止止境的，企企业的成功功不在于今今天的及格格，要在于于明天、后后天的优秀秀。——钱金波波积极竞争的的心态平常心态分析优势和和劣势；看好机会，，乘势而上上；反对消极等等待，反对对推诿放弃弃。注重长远的的心态平常心态以大局为重重；宁可牺牲利利益，也不不牺牲信誉誉；宁可受受点委屈，，也不得罪罪顾客。反对急功近近利。不骄不馁的的心态平常心态没有豪言壮壮语，只有有默默耕耘耘；胜利要谦虚虚，失败仍仍从容。反对浮躁。。平常心态“三个感谢谢”的故事事：2002年年9月，红红蜻蜓获得得“中国名名牌”称号号，集团没没有大搞““热烈祝贺贺”式的浮浮躁宣传，，而是保持持平常心态态，看淡成成绩和荣誉誉。集团提提出“感谢谢开放的社社会，感谢谢开明的政政府，感谢谢开路的同同行-----红蜻蜻蜓集团””的宣传用用语，一时时间被传为为美谈。案例：！他是谁？？你的第一一印象是什什么？危机！他是谁？？你的第一一印象是什什么？从1998年第一家家连锁专卖卖店开业到到现在，我我们在全国国已经有1700多多家店了，，到下半年年将达到1800家家。这些专专卖店的品品牌宣传作作用是不可可低估的。。我们计划划到2005年，年年产值要达达到30亿亿元，连锁锁专卖店达达到4000家。在在市市场销售中中，我们努努力实现““五快”：：信息快快、开发快快、投产快快、上柜快快以及物流流快。通过过我们自己己的分公司司和专卖店店可以实现现新产品24小时内内上柜。以以敏敏锐的目光光实现信息息控制是我我们一贯坚坚持的。我我的手机可可以联网，，每天晚上上九点，各各地的销售售数据就准准时发送到到手机上，，13年来来，无论我我在哪里，，这个工作作从未间断断过。这些些年来，我我们在连锁锁专卖店的的管理上积积累了一点点经验，对对代理商实实行垂直管管理。在代代理商的选选择上要注注意5个要要素，即：：一定的文文化素质、、起码的经经济实力、、必备的管管理水平、、良好的店店面位置以以及较好的的社会关系系。专卖店店实行达标标管理，店店长负责制制。本着统统一品牌、、统一管理理、统一形形象、统一一服务的原原则，对店店内产品的的摆放设计计、物流和和财务等实实施有效的的控制，做做到开设一一个，成功功一个，巩巩固一个。。在在物流方面面，我们致致力于实现现三个零：：零库存、、零距离和和零资金。。我们在全全国有30多个分公公司，106个中转转站，所以以产品周转转很快，基基本实现了了零库存；；这么多的的中转站实实现了24小时送货货，可以说说是零距离离；至于零零资金，是是这样理解解的，有一一些专门给给我们加工工的鞋厂，，我们的规规定是下单单之后一个个月付款，，以我们现现在的物流流速度可以以说是零资资金了。所所有这些都都是通过我我们迅速有有效的营销销网络来实实现的，所所以说道底底，销售网网络还是最最关键的问问题。现现在我我们又开始始了多品牌牌的市场策策略，品牌牌做到一定定程度以后后，要做的的就是细分分市场。我我们把市场场分为A、、B、C三三类，针对对A类市场场推出A品品牌，B类类市场由原原来的品牌牌继续发展展，C类市市场则由XX去开拓拓。我们这这三个品牌牌的定位不不同，市场场特点不同同，营销队队伍和推广广手段都完完全独立，，互不干扰扰。希望通通过这样的的多品牌运运作来获得得最大的市市场份额。。（OK）危机如果你没有保保持一种平常常心态，那么么每个企业在在开始发展时时尽管都有一一个强项，都都有一个优点点，弄到后来来强项优点都都会丧失掉。。为什么一个个个纷纷倒下下？因为他们们没有考虑企企业的综合实实力，而只考考虑如何抢先先进军市场铺铺点，投入大大量的广告，，结果综合实实力跟不上去去，就经不住住竞争，倒下下了。为什么我讲平平常心态？因因为竞争的心心情可以理解解。但当你看看着别人有什什么大动作时时，你可要静静下心来，分分析市场，真真正去想一想想我应该投还还是不投，而而不是一味跟跟上。因此，，尽管我们距距国内一流品品牌尚有距离离，他们都在在我们之先，，但我们只要要看到他们的的优点就可以以。其实从创创业至今，我我们也在不断断进取。我们们不要一下子子心血来潮，，期望必须在在某个时期，，马上赶上他他超过他，所所以平常心态态就是要求每每一个在生意意场上的人，，对企业发展展都保持一种种良好的思想想境界和心理理素质。平常常心态用诸营营销细节也十十分重要。有有时为了把客客户留住，只只好将货便宜宜一点，或者者有时被客户户、顾客无理理取闹骂一通通，这时我们们都要平静下下来想一想，，我们究竞是是为什么？因因此尽管我们们最关键是为为顾客服务，，取得顾客的的信赖，这样样才会拥有客客户，因而受受了点委屈算算什么？假如如你受不得委委屈，你发脾脾气，把顾客客赶跑了，这这说明你就是是没有平常心心态，就会产产生不良影响响。在在同事之间间、部门之间间，平常心态态亦很重要。。在同事之间间存在领导与与被领导关系系，部门之间间存在业务竞竞争关系，如如果大家都能能以大局为重重，以平常心心看待，那么么许多问题都都自然会迎刃刃而解。我们失失败了了，没没有泄泄气；；我们们胜利利了，，也不不傲气气。别别人的的荣耀耀或高高调，，都没没有改改变我我们的的心态态。我我们还还是这这么平平常心心态，，还是是这么么从容容，还还是这这么自自然，，这就就是红红蜻蜓蜓人的的风格格。-------钱金金波平常心心态了解自自我我们要要像每每天洗洗脸照照镜子子一样样地了了解自自我以何为为镜；；审视自自我；；超越自自我。。了解自自我以何为为镜：：以同行行为镜镜来看看竞争争环境境；以历史史为镜镜来看看企业业发展展；以使命命为镜镜来看看战略略目标标；以标准准为镜镜来看看自我我能力力；以目标标为镜镜来看看工作作绩效效。假如你你不了了解自自己的的实情情，不不了解解对手手的实实力，，不了了解代代理商商的需需求，，不了了解下下属的的心态态，心心不知知道，，就什什么也也不知知道，，那么么又如如何能能做到到“攻攻心””而““占城城”呢呢？不不了解解心，，不了了解人人，又又怎能能打胜胜仗呢呢？——钱钱金波波了解自自我审视自自我：：我的岗岗位我的职职责我的纪纪律我的目目标我的效效率我的效效果我的进进步岗位描描述职责范范围规章制制度计划制制定进度控控制绩效考考核绩效改改进自我要要了解解企业要要了解解“法不不在于于多，，关键键在于于精，，精在在于行行，行行在于于严””----钟钟普明明PDCA了解自自我超越自自我我的强强项我的弱弱项我的知知识我的能能力我的发发展我的培培训我的跨跨越激励机机制企业对对我的的了解解自我了了解选聘制制度培训开开发职业规规划团队修修炼岗位提提升了解自自我首先我我们要要了解解红蜻蜻蜓自自我。。红蜻蜓蜓品牌牌优势势，究究竞在在哪里里？亲亲和性性与每每个人人紧密密相连连，本本身就就具有有一种种强烈烈的广广告效效应，，这就就是我我们红红蜻蜓蜓的优优势，，我们们经过过了四四年的的艰苦苦创业业，营营销网网络和和公公司生生产规规模不不断扩扩大。。没有有我们们全体体的营营销队队伍，，以销销定产产是不不可能能发展展的，，没有有这一一支精精锐的的营销销大军军活跃跃在全全国各各地，，我我们们的生生产就就成了了具体体问题题，所所以你你们体体现的的价值值是很很大的的。今今天既既然我我们有有了这这样的的条件件，你你就应应该要要了解解自我我，能能否完完成交交给你你的任任务。。了解解自我我的同同时还还要不不断了了解竞竞争对对手。。其实实每个个强大大的对对手都都有弱弱点，，大家家都要要清楚楚地认认识到到这一一点。。每一一个强强大的的对手手的弱弱点在在哪里里？知知道了了他的的弱点点，把把它的的弱点点进行行分析析，对对症出出策，，我们们就能能占领领他的的弱点点市场场，这这也就就是了了解自自我，，每一一位销销售人人员还还必须须善于于分析析自己己的缺缺点，，这点点非常常重要要。其次是是了解解个人人自我我。每个人人自己己也要要了解解自己己，我我到底底有多多少本本事，，我到到底有有多少少价值值，特特别在在现代代企业业竞争争中，，经常常发生生企业业间挖挖对方方的人人才。。其实实你在在我这这里干干了几几年，，不是是我没没有看看到你你的能能力，，看到到你的的长处处，不不是没没有你你发挥挥能力力的空空间，，得到到了我我的信信任。。而““信任任”两两字价价值““千金金”，，难能能可贵贵。假假如你你马上上到另另外一一家公公司，，同样样是需需要一一定时时间，，并且且同样样要做做出成成绩才才能得得到对对方首首肯。。我想想我们们每个个人都都要了了解自自我，，找到到自己己的人人生坐坐标。。有特特殊情情况或或想法法未得得到实实现的的，你你可以以与我我联系系，因因为““不想想当元元帅的的士兵兵不是是好士士兵””，这这一点点我非非常理理解你你们，，我会会根据据情况况安排排，但但是在在工作作中千千万不不要带带有某某种情情绪。。——钱钱金波波创造亲亲和我们要要像荷荷花上上的蜻蜻蜓一一样创创造亲亲和对谁亲亲和？怎样亲亲和？？创造亲亲和对谁亲亲和？品牌文文化品牌信信赖财富增增值共生生共共赢赢良性性竞竞赛赛打造造团团队队善尽尽责责任任为什什么么？？客户户：：代理理商商供应应商商对品品牌牌要要亲亲和和对顾顾客客要要亲亲和和对员员工工要要亲亲和和对客客户户要要亲亲和和对同同行行要要亲亲和和对同同事事要要亲亲和和对社社会会要要亲亲和和创造造亲亲和和怎样样亲亲和和？？讲原原则则的的亲亲和和讲诚诚信信的的亲亲和和理解解上上的的亲亲和和支持持上上的的亲亲和和讲欣欣赏赏的的亲亲和和创造造亲亲和和怎样样亲亲和和？？讲原原则则的的亲亲和和只有有讲讲原原则则，，才才能能讲讲亲亲和和；；亲和和不不是是做做无无原原则则的的老老好好人人；；原则则就就是是企企业业的的管管理理制制度度。。讲信信任任的的亲亲和和信任任先先从从自自己己做做起起。。真诚诚的的亲亲和和，，不不是是表表面面亲亲和和。。一诺诺千千金金，，信信守守合合约约。。你的的员员工工会会走走？？你你会会说说他他1、、2、、3不不好好，，他他不不好好你你检检查查了了没没有有？？我我认认为为他他走走了了是是你你不不好好，，因因为为工工作作细细则则你你没没做做到到就就要要求求别别人人做做到到。。你你有有没没有有影影响响力力，，他他看看不不到到你你是是人人才才，，他他感感觉觉你你不不能能像像老老师师一一样样。。如如果果你你影影响响到到了了，，他他就就不不会会走走了了。。所所以以说说人人走走了了不不能能怪怪人人家家不不好好。。------钱钱金金波波创造造亲亲和和怎样样亲亲和和？？理解解上上的的亲亲和和换位位思思考考好好理理解解。。先沟沟通通，，再再理理解解。。理解解有有时时候候需需要要忍忍耐耐。。首先先要要有有换换位位思思想想，，从从对对方方的的角角度度来来思思考考，，站站在在对对方方的的角角度度想想你你就就会会很很清清楚楚，，老老是是站站在在自自己己的的角角度度想想，，就就不不会会想想清清楚楚。。-------钱钱金金波波支持持上上的的亲亲和和支持持别别人人就就是是支支持持自自己己。。多问问对对方方的的困困难难，，不不给给别别人人使使绊绊；；互相相学学习习，，互互相相进进步步。。讲欣欣赏赏的的亲亲和和积极极发发现现别别人人的的长长处处保持持谦谦虚虚和和包包容容多鼓鼓励励他他人人，，少少无无端端指指责责自然然发发展展我们们要要像像雨雨中中打打伞伞一一样样去去寻寻求求自自然然发发展展怎么么样样自自然然发发展展？？发展展中中遵遵循循自自然然，，发展展中中坚坚持持创创业业，，发展展中中力力求求创创新新，，发展展中中保保