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文档简介
2012年下半年全国市场营销计划2012年下半年度,快消品高峰期来临针对各渠道经销商、终端零售及消费者提高公司在终端零售排面占有率,提升终端销量,扩大品牌形象活动背景及目标KA系统---“万元店”打造工程商标系统—“地堆,”绑赠“,”基础陈列便利系统—“海报,第二件折扣,刮刮卡活动内容终端执行要求及目标陈列及POS执行要求资源分配跟踪及反馈执行要求1)2012年下半年度,快消品高峰期来临针对各渠道经销商、终端零售及消费者2)提高公司在终端零售排面占有率,提升终端销量,扩大品牌形象活动背景及目标KA系统“万元店”打造工程商超系统地堆,绑赠,基础陈列便利系统海报,第二件折扣,刮刮卡1)基础陈洌2)特殊陈列3)人员导购4)礼品绑赠5)门店海报1)基础陈列改善2)重点门店地堆3)促销礼品绑赠1)门店海报宣传2)店内POP宣传3)第二件折扣率4)刮卡发放兑换活动内容KA系统-“高端店”“高端店”打造硬件条件:1)门店营业面积:8000平米以上2)门店收银机台:至少25-30台3)门店日均来客:7000人以上“高端店”打造软件条件:1)执行门店有良好的客情关系2)执行门店经销商主观愿意打造3)执行门店经销商在执行过程中有专人负责跟踪,维护,反馈KA系统-“高端店”活动方式:1基础陈列改善2特殊陈列布置3促销人员配置4促销礼品搭赠KA系统-“高端店”基础陈列改善1)产品品项齐全2)产品摆向朝向正确3)产品规格陈列有序4)产品陈列必须集中陈列纵向陈列5)产品口味分配符合要求6)产品陈列一品两面陈列卖场人流走向陈列位置1)必需陈列在门店杂货部门,休闲大类,饼干区域2)产品陈列必需靠近“卡夫”陈列陈列要求KA系统-“高端店”特殊陈列布置1)产品按口味陈列2)产品按规格陈列3)产品按面陈列4)产品按先后顺序陈列5)产品按组合方式陈列6)产品按库存比率陈列特陈位置1)必需陈列在门店杂货部区域内主通道中第一,第二个地堆位置2)产品陈列必需一堆一品牌,不可与其他品牌共用一个地堆或TG特陈要求KA系统-“高端店”促销人员配置1)前3个月持续性进行2)每周3天执行活动3)每天上午10点至下午20点,午餐,晚餐各一个小时,具体时间由区域负责人决定;工作时间每2个小时可休息15分钟,休息时间不可累计工作时间工作内容1)现场销售2)促销气氛营造3)试吃品发放4)货架整理5)特殊陈列整理6)门店客情关系维护KA系统-“高端店”促销礼品搭赠搭赠方式搭赠物品1)2大袋装绑赠一小礼品2)2盒装绑赠一小礼品1至3元小赠品3至5元小赠品搭赠时间1)前3月持续性投放2)每周4天投放KA系统-“高端店店”促销礼礼品搭搭赠搭赠方方案1++++++搭赠方方案2搭赠方案KA系统-“高端店店”门店产产出分分析KA系统-“高端店店”费用预预算KA系统-“万元店店”“万元元店””打造造硬件件条件件:1)门店店营业业面积积:7000平米以上2)门店店收银银机台台:至至少25-30台3)门店店日均均来客客:6000人以上“万元元店””打造造软件件条件件:1)执行行门店店有良好的的客情关关系2)执行行门店店经销销商主观愿愿意打造3)执行行门店店经销销商在在执行行过程程中有有专人负责跟跟踪,,维护护,反反馈KA系统-“万元店店”活动方方式::1基础陈陈列改改善2特殊陈陈列布布置3促销人人员配配置4促销礼礼品搭搭赠KA系统-“万元店店”基础陈陈列改改善1)产品品品项齐齐全2)产品品摆向朝朝向正确3)产品品规格陈列有有序4)产品品陈列列必须集集中陈陈列纵纵向陈陈列5)产品品口味分分配符合要要求6)产品品陈列列一品两两面陈列陈列位位置1)必需需陈列列在门门店杂货部门,,休闲闲大类类,饼干区域2)产产品陈陈列必必需靠靠近“卡夫夫”陈列陈列要要求陈列示示意图图KA系统-“万元店店”特殊陈陈列布布置1)产品品按口味陈列2)产品品按规格陈列3)产品品按面陈列4)产品品按先后顺顺序陈列5)产品品按组合方方式陈列6)产品品按库存比比率陈列特陈位位置1)必需需陈列列在门门店杂货部区域域内主通道道中第一,,第二二个地堆堆位置置2)产产品陈陈列必必需一堆一一品牌牌,不可可与其其他品品牌共共用一一个地地堆或或TG特陈要要求KA系统-“万元店店”促销人人员配配置1)前3个月持续性性进行行2)每周周3天执行活活动3)每天天上午午10点至下下午20点,午餐餐,晚晚餐各各一个小小时,具体体时间间由区区域负负责人人决定定;工工作时时间每每2个小时可可休息息15分钟,,休息息时间间不可累累计工作时时间工作内内容1)现场场销售售2)促销销气氛氛营造造3)试吃吃品发发放4)货架架整理理5)特殊殊陈列列整理理6)门店店客情情关系系维护护KA系统-“万元店”促销礼品搭搭赠搭赠方式搭赠物品1)2大袋装绑赠一小礼礼品2)2盒装绑赠一小礼礼品1至3元小赠品3至5元小赠品搭赠时间1)前3月持续性投放放2)每周4天投放KA系统-“万元店”门店产出分分析KA系统-“万元店”费用预算KA系统-“非万元店””“非万元店店”打造硬硬件条件((针对普通通KA卖场):1)调整正常常陈列排面面2)配合门店店档期地堆堆陈列3)促销礼品品绑赠活动方式::1基础陈列改改善2特殊陈列布布置3促销礼品搭搭赠KA系统-“非万元店””KA系统-“非万元店””基础陈列改改善1)产品品项齐全2)产品摆向朝向正确3)产品规格陈列有序4)产品陈列列必须集中陈陈列纵向陈陈列5)产品口味分配符合要求6)产品陈列列一品两面陈列陈列位置1)必需陈列列在门店杂货部门,休闲闲大类,饼干区域2)产品陈陈列必需靠靠近“卡夫”陈列陈列要求陈列示意图图特殊陈列布布置1)产品按口味陈列2)产品按规格陈列3)产品按面陈列4)产品按先后顺序陈列5)产品按组合方式陈列6)产品按库存比率陈列特陈位置1)必需陈列列在门店杂货部区域内主通道中第一,第二二个地堆位置置2)产品陈陈列必需一堆一品牌牌,不可与其其他品牌共共用一个地地堆或TG特陈要求KA系统-“非万元店””促销礼品搭搭赠搭赠方式搭赠物品1)2大袋装绑赠一小礼礼品2)2盒装绑赠一小礼礼品1至3元小赠品3至5元小赠品搭赠时间1)前1月持续性投放放2)每周7天投放KA系统-“非万元店””3)由销售人员自行绑赠并并陈列在相应位置门店产出分分析KA系统-“非万元店””费用预算KA系统-“非万元店””标超系统标超定义::1)面积:800-1000平米左右2)收银口::3-20个收银机台台3)日均来客客:2000-4000人次4)人均客单单:15-150元标超系统活动方式::1基础陈列改改善2重点门店特特殊陈列布布置3促销礼品搭搭赠标超系统基础陈列改改善1)产品品项齐全2)产品摆向朝向正确3)产品规格陈列有序4)产品陈列列必须纵向陈陈列5)产品口味分配符合要求陈列位置1)必需陈列列在门店杂货部门,休闲闲大类,饼干区域2)产品陈陈列必需靠靠近“卡夫”陈列陈列要求卖场人流走走向标超系统特殊陈列布布置1)营业面积积大于1000平米2)日均来过过大于3000人次3)经销商有有专人会对此活动动进行数据据跟踪并反馈馈特陈位置1)必需陈列列在门店杂货部区域内主通道中第一,第二二个地堆位置置2)产品陈陈列必需一堆一品牌牌,不可与其其他品牌共共用一个地地堆或TG特陈条件标超系统促销礼品搭搭赠搭赠方式搭赠物品1)2大袋装绑赠一小礼礼品2)2盒装绑赠一小礼礼品1至3元小赠品3至5元小赠品搭赠时间1)前1月间断性投放2)间断周周期为1周3)周投入7天3)由销售人员自行进行绑绑赠并陈列列在相应区域标超系统门店产出分分析标超系统费用预算便利系统便利定义::1)营业时间间:16-24个小时2)平均客单单价:单次次消费在20元以内的顾顾客占68%、20-40元内的占8%、100元以上的极极为少数3)目标顾客客:主要是是单身者、年年轻人,多多为有目的的购买标超系统活动方式::1店内海报2第二件扣件件3刮刮卡活动4基础陈列改善善便利系统基础陈列改善善1)产品盒装主打产品品2)产品摆向朝向正确3)产品规格陈列有序陈列位置1)必需陈列在在门店杂货部门,休闲大大类,饼干区域2)产品陈列列必需靠近“卡夫”陈列陈列要求卖场人流走向向标超系统店内海报海报样式海报档期跟随系统档期,但需避开食品专刊之类类有专属性质档期海报海报张贴处便利系统第二件折扣折扣宣传1)可跟随档期海报报同步进行2)店内放置辅助道具3)店员协助宣传辅助道具1)自有宣传单单页张贴2)跳跳卡3)产品牌片提提示便利系统刮刮卡活动刮刮卡发放1)刮刮卡在包包装盒内已有有放置2)刮刮卡综合合中奖率将在在20%左右3)奖项为“再再来一盒”刮刮卡兑换1)凭刮刮卡来门店兑换2)门店将刮刮刮卡返回给经销商并结结算相应金额3)经销商凭刮刮刮卡返回“老周”并结算算相应金额4)奖项由经销销商垫付,凭奖卡统一结算5)退换货或产产品破包必需退回未使用的刮刮卡,否否则不予退换再来一盒便利系统门店产出分析析活动执行操作作执行操作活动执行操作作重要任务提示示1)招聘高质量量的促销员2)促销员的有有效培训和管管理3)落实好巡点点工作A.要求经销商业业务与公司销销售人员制定定严格有序的的巡点计划B.保证每个卖场场每天至少巡巡视1次C.按要求拍摄活活动照片D.按要求提供““活动现场布布置实景”2张E.按要求提供““活动中促销销员给消费者者演示的照片片”2张活动执行操作作4)有效的管理理控制活动物物品A.促销员必须查查收并清点物物资B.促销员每天统统计赠品及免免品发放量并并及时汇报情情况C.促销员在活动动完成后退回回活动道具等等5)数据报表的的真实、准确确、完整、及及时A.销售人员按要要求收集促销销员填写的赠赠品发放表B.促销员每天提提交整理完毕毕的数据报表表6)与老周销售售人员的沟通通A.确保沟通的即时有效性B.确保沟通过程程中一些关键信息的传递有效性C.确保沟通的态态度友好和善活动执行操作作具体操作内容容根据计划安排排,执行工作作A.老周业务人员员与经销商业业务人员相互沟通B.了解场地的卖卖进情况以及及商场信息,,与商场签订订促销协议书书C.每天(早上、、晚上)电话话沟通项目进展及遇到的问题和解决方方案,必须24小时开机D.寻求与项目的的执行和进展展有关的意见见和建议E.执行期间如遇遇到突发状况况,需要请经经销商销售人人员协助解决F.每档活动结束束后必须和经经销商有开会会沟通进行总结活动执行操作作在进店时,需需与卖场方面面协商并注明明以下问题::礼品的进入方式以及退出方式;商场内促销位置、道具摆放位置;促销展台及演演示道具在商商场的存放问题。办理驻场手手续时带齐齐所需证明明、证件及及各资料费费用与促销销员一并前前往,同时时要询问清清楚作息时时间办理驻场场后,清清点须带带回的物物品(如如发票、、收据、、胸卡、、工衣等等)注:各类证件件、收据据、发票票必须妥妥善保存存。招聘、培培训促销销人员对应聘者者进行面面试并初初步筛选选应聘者者,邀请请上海老老周销售售人员确确认入选选促销员员名单;;告之促销销员工资资结构及及销量指指标确定合适适人选;;经销商业业务人员员和促销销员共同同培训,,要注意意规范促促销员的的形象和和操作。。活动执行行操作销量数据据统计销量报表表的收集集与汇报必须督促促促销员员在每天天下班后后的一小时内将当天天销量及及赠品发发放数电电话汇报报给相关关业务人人员;将从促销销员处回回收的数数据整理理成每日日销量报报告和日日小结((每日销销量报告告和日小小结格式式参见报报表系统统),并并于翌日日一早汇汇报给公公司。活动物品品的管理理控制与与消耗统统计剩余物品品的回收收、活动动物品的的管理控控制及消消耗统计计;根据销量量目标估估算活动动物品((消耗品品)的使使用量,,制定物物品分配计划划;根据实际际执行情情况调整分配配计划,并并注意执执行其物物品的补补充;向促销员员明确物物品出现现短缺时时的处理理办法;向促销员员明确可可能出现现公共消消耗时的的处理办办法;第一时间间汇报;;每档总结结会对物物品的消消耗做分析。活动执行行操作物料控制制业务人员员每次发发放活动动赠品,,需填写写《赠品领用用表》,双方签签字确认认;促销员在在活动中中发放赠赠品,应应及时填填写相应应的报表表;业务人员员每日巡巡点时应应检查当当日赠品品实际库库存数与与报表是是否相符符;活动结束束督导核核对赠品品余数与与报表是是否相符符;业务人员员或经销销商业务务人员如如果不按按以上流流程进行行监控,,没有明明确的签签收盘点点程序,,则全额额赔偿活动执执行操操作三、如如何管管理促促销人人员标准管管理程程序每天巡巡察辖辖内促促销场场所,,巡点点每天最少一一次;;从旁观察促销销员工工作,,评估估其是是否按按规定定工作作;发现问题及时纠正,问题题普遍时必须重新新培训;有无特殊情情况,如有有必须及时上报解决;促销员销量量必须做到到一天一报;随时准备向向公司领导导报告活动动进行情况况。活动执行操操作巡店步骤及及内容步骤方式内容第一步远观陈列情况、促销人员工作情况第二步品尝品尝品是否正常;检查试吃流程是否规范第三步近观仪容仪表;工作纪律;工作态度;活动用具;产品陈列第四步询问销量、试吃人数及购买人数;消费者反馈(包装/口味/价格/提问)及活动中出现的问题第五步检查物资消耗是否合理,是否需要补充;库存是否满足第六步指导销售技巧;产品知识;优缺点及改进方法;分享各门店经验;回答并解决促销人员的提问第七步沟通与卖场相关负责人进行沟通,了解促销员工作表现;了解促销员对活动的建议及意见活动执行操操作巡店步骤简简单概括看:仪容仪表、、工作态度度、工作纪纪律、陈列列尝:试吃问:销量、试吃吃人数、购购买人数、、消费者反反馈查:数据、物资资使用、赠赠品使用、、物资库存存教:产品知识、、销售技巧巧、经验分分享记:相关事宜注:市区商商场巡店频频率:每店店每天不少于于1次,每次在店店内停留时时间不少于40分分钟;郊区商场场巡店频率率:每店每每两天不少于于1次,每次在店店内停留时间间不少于40分分钟。活动执行操操作巡视要点在规定的开开始时间里里到达商店店检查促销销员是否提前到到位,并开始做做相应的准准备工作;;在接近规定定结束时间间到达抽样样店,检查查促销员是否有早退退情况;在规定的工工作时间里里巡视促销销场所,观观察促销员员操作;以普通消费费者身份到到达促销场场所,在周周围观察15分钟左右;避免以有规律性巡场,必要要时一天多次巡视同一个促销商店;发现问题立即纠正,并重点巡察察其它促销商商店有无类似似情况;项目监控老周公司要进进行不定期的巡查及时发现活动中的不足足并纠正;老周公司要临时进行抽查,使使活动进行的的更加完善。。活动执行操作作超市人流高峰峰行时间根据对卖场高高峰期的调研研及对以往卖卖场内活动的的经验借鉴,,建议品尝时时段为以下时时段:具体时段为::11:00-11:30、12:30-13:0014:00-14:30、15:30-16:0018:00-18:30、19:30-20:00活动执行操作作活动动重重点点注注意意事事项项展示示台台完完好好性性、、耳耳脉脉的的正正确确使使用用防止止消消费费者者损损坏坏、、在在帮帮运运、、装装卸卸过过程程中中注注意意轻拿拿轻轻放放。耳脉脉正正确确操操作作,,完完好好保保存存试吃吃控控制制试吃吃人人员员控控制制::尽尽量量让让目目标标消消费费群群试试吃吃,,可可以以灵活活掌掌握握试吃吃和和导导购购之之间间的的时时间间分分配配((业业务务人人员员给给出出初初步步的的时时间间界界定定)),,杜绝绝目目标标对对象象的的多多次次索索取取试试吃吃如何何促促进进产产品品销销售售陈列列道道具具使使用用::保保持持店店内内海海报报完完好好,,保保持持堆堆头头立立牌牌,,堆堆头头货货物物饱饱满满度度保保持持,,产产品品陈陈列列整整齐齐、、洁洁净净,,标标价价牌牌导购购员员::距距离离消消费费者者2米必须须主主动动上上前前介介绍绍,,要要求求促促销销员员熟练练掌掌握握人人员培培训训中中的的促促销销技技巧巧和和方方式式方方法法货源源::及及时时和和销销售售进进行行沟沟通通,,保证证货源源的的充充足足活动动执执行行操操作作销售售货货品品不不足足及时时报报告告销销售售人人员员;;如有有可可能能,,向向店店家家建建议议临临时时调调配配。。及时时补补足足与顾顾客客发发生生纠纠纷纷或或顾顾客客挑挑衅衅礼貌貌解解释释,,请请其其到到办办公公室室解解决决业务人人员到到场解解决遇人查查问活活动情情况礼貌请请其出出示有有关证证件在不影影响工工作和和保密密性的的
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