SB-FMA起亚品牌识别系统

FM-1-A1.起亚品牌识别系统O.J.T开发期限编制日期2013.9.15编制人李文州协商事项<以下共同适用的事项即使没有单独明示也请务必遵守>页面体现效果鼠标标记适用于以下几种情况。请将故事脚本上的①②③等原编号,-•→等语句符号等全都按照设计的形象目标配置。(不能直接按照故事脚本上的

文本符号配置).文本学习内容中重要的内容请用显眼的颜色加粗处理。英文单词的首字母统一用大写字母。

形象如果是付费形象，就标明了站点与形象ID。除此之外的形象均是免费形象。鼠标点击形象鼠标悬停形象鼠标拖拽形象直观效果#请设置闪烁效果，以确保按照编号顺序学习的人员可以点击。

点击悬停拖拽学习内容1.对品牌的理解2.起亚品牌标识–品牌理念1起亚品牌识别系统3.起亚品牌标识–品牌形象4.起亚品牌标识–品牌口号5.起亚CI(公司标识)6.起亚目标客户讲座内容FM-1-A1.

起亚品牌识别系统画面说明<返回1/16下一页>2内容1.入门测验

点击确认后进行下一步.确认苹果iphone品牌会以丰富的形象在消费者的脑海中留下深刻的印象。如果提到苹果品牌，您脑海中会浮现什么呢？

史蒂夫乔布斯

拖动类型

选择与各图形相应的单词，正确时，便可以将单词拖动到下面的空格中。选择与各图形相应的单词，错误时，该单词会返回到原来的位置上。

请将以下项目中有可能正确的选项拖到空白格中并点确认键：讲座内容FM-1-A1.

起亚品牌识别系统画面说明<返回2/16下一页>点击确认后进行下一步.确认苹果iphone史蒂夫乔布斯3对品牌的理解内容1形象

:17075726_s#请设置闪烁效果，以确保学习人员可以点击。（以下全部适用）企业通过品牌让消费者认识产品,并且与其他品牌形成了竞争的关系。对我们来说，客户能见到我们的品牌的直接切入点就是销售展厅或服务中心。并且每个员工要认知我们的品牌，作为起亚的传导者，我们要向客户传递正确的品牌价值。#1讲座内容FM-1-A1.

起亚品牌识别系统画面说明<返回3/16下一页>4对品牌的理解内容1客户已经通过各种各样的媒体认知了起亚的品牌。但大家也更应该在销售环节让他们感受到品牌的理念。因为客户对品牌的熟悉度与对企业的信任度密切相关，所以也深深影响客户的购买欲望。起亚的品牌标识就是企业的整体性，即意味着企业的“核心”。与销售／销量相比，战略性地经营更为重要，大家更需要正确地理解起亚想传递什么样的愿景。#1讲座内容FM-1-A1.

起亚品牌识别系统画面说明<返回4/16下一页>5起亚品牌标识–品牌理念内容2-点击方块时展示相关内

容（参照下一张幻灯片）-点击方块内的鼠标图标放入图片供学习人员点击现在开始了解一下起亚的品牌理念：起亚的品牌理念中有一个要素是充满生机。理解起亚的核心战略-充满生机，你就会以积极的姿态和热情的服务态度来工作。充满生机与众不同值得信赖▶充满生机：意味着洋溢着活力的起亚具有挑战精神和勇气。客户能感受到，在全世界的汽车产业中，短时间内迅速成长的起亚汽车充满了活力和能量。充满生机有着如下多重意义：#1讲座内容FM-1-A1.

起亚品牌识别系统画面说明<返回5/16下一页>有趣有动力令人兴奋的充满活力生动的有挑战性的充满生机：意味着洋溢着活力的起亚具有挑战精神和勇气。客户能感受到，在全世界的汽车产业中，短时间内迅速成长的起亚汽车充满了活力和能量。充满生机有着如下多重意义：5内容2充满生机与众不同值得信赖充满生机就像音乐节拍能带动客户的心跳一样，充满生机意味着通过热情洋溢的员工的力量来使起亚客户的日常生活更丰富多彩。大家应该不遗余力地激励和支持员工，使员工能为客户引导正确的方向。起亚品牌标识–品牌理念▶点击下面的箭头回到上一页幻灯片#1讲座内容FM-1-A1.

起亚品牌识别系统画面说明<返回5/16下一页>5内容2充满生机与众不同值得信赖与众不同：意味着起亚令人眼眼前一亮的的设计和产产品。起亚亚秉承着不不变的主题-“信任和创创造”，提供着丰丰富多彩的的设计，客户也正是因此此认识了起起亚品牌。。与众不同有有着如下多重的意义：▶起亚品牌标标识–品牌理念起亚品牌理念的下一个要素素是“与众众不同”。。理解了核心战略-与众不同，，你就可以向客户传导导有活力、、年轻化的的品牌定位位。#1--点击方块时时展示相关关内容（参参照下一张张幻灯片））-点击方块内内的鼠标图图标放入图片供供学习人员员点击讲座内容FM-1-A1.起亚品牌识识别系统画面说明<返回5/16下一页>先进的创新的独一无二的的大胆的生机勃勃的的时髦的与众不同：意味着起亚令人眼眼前一亮的的设计和产产品。起亚亚秉承着不不变的主题-“信任和创创造”，提供着丰丰富多彩的的设计，客户也正是因此此认识了起起亚品牌。与众不同有有着如下多重的意义：5内容2充满生机与众不同值得信赖与众不同使起亚通过设设计和个性性，为驾驶者提供机会去去展现个性，充满满自豪感。您应该引引导客户正确选择起亚优优秀的产品品和设计，，来证明我们提供的的产品和设设计给客户带来高价值的享受。起亚品牌标标识–品牌理念▶#1讲座内容FM-1-A1.起亚品牌识识别系统画面说明<返回5/16下一页>5内容2充满生机与众不同值得信赖值得信赖：意味着可信的专营店人员员的服务态度和和服务行为为。客户可以通过专营店人员员在接待过程程中的服务务态度和服服务行为的的感触，体会到起亚积极的品牌形象。值得信赖有着如下多多重意义：▶起亚品牌标标识–品牌理念起亚品牌理念的的最后一个要素是值得信赖。如果你理理解了核心心战略-值得信赖，通过销售过程就能突显出实现或掌握握想要购买起亚亚汽车的客客户基本诉求点点。--点击方块时时展示相关关内容（参参照下一张张幻灯片））-点击方块内内的鼠标图图标放入图片供供学习人员员点击#1讲座内容FM-1-A1.起亚品牌识识别系统画面说明<返回5/16下一页>可靠的可信的人性化的驾驾驶负责的耐用的值得信赖：意味着可信的专营店人员员的服务态度和和服务行为为。客户可以通过专营店人员员在接待过程程中的服务务态度和服服务行为的的感触，体会到起亚积极的品牌形象。值得信赖有着如下多多重意义：5起亚品牌标标识–品牌理念内容2充满生机与众不同值得信赖值得信赖使人们再一一次将品牌牌与形象联联系起来。。您应该通通过销售时的品品牌推广为客户传达信任感。您的品牌牌定位展示在销售过程程中的品牌牌推广就是使起亚汽车车成为客户选择购购买的最好好基础。▶#1讲座内容FM-1-A1.起亚品牌识识别系统画面说明<返回5/16下一页>6起亚品牌标标识-品牌形象内容3-请重新绘制一一下“不同的节拍”的图图片设计-点击下方标签时时展示弹出出窗口（参参照下一张张幻灯片））起亚的品牌形象就是不同的节拍拍。为了理解品品牌的价值值和定位，应该认识一一下起亚品牌理念的核心要素—品牌形象的重要性。品牌形象和前面所说的的起亚品牌理念联系在一起时，，可以创造造出更强大大的效果。那么起亚的品品牌形象-不同的节拍的的意义到底是是什么呢？点击下面我们一起起来看一下。。如果您理解了了起亚的品牌理念，认识了品牌理念的“核心概念”-品牌形象，下面就来了解解一下它所适适用的方案吧吧。不同的节拍不同的节拍#1#2#3讲座内容FM-1-A1.起亚品牌识别别系统画面说明值得信赖充满生机与众不同<返回6/16下一页>不同的“不同的”意意思就是起亚亚有着与其他品牌不同的品牌理念，从初期一款价价格合理的好好车到未来一款具有特殊殊价值的优秀秀的好车而努力着。即为了使自己己的设计、产产品及服务有有独特的创造造性，起亚一一直在怀着热切希望望而努力。节拍“节拍”就是是起亚和音乐乐的拍子、跳跳动、上升一一起无止境地地跃动和挑战战。即代表承承载着快乐和活力的起亚。XX7起亚品牌标识识-品牌形象内容3“不同的节拍拍”就像音乐乐的节拍一样样能将感动传传递给观众。我们的销售人人员的快乐和生机勃勃勃的样子就就是起亚向客户传递不同概念的战战略。通过这样的的过程，客户户也可以了解解到起亚的品品牌形象。区域督导与专营店的员工相比，更应该通过过传递不同的概念，来努力使起起亚品牌的形形象得到最大化的的展示。#1讲座内容FM-1-A1.起亚品牌识别别系统画面说说明<返回7/16下一页页>8起亚品品牌标标识–品牌口号内容4客户最最容易易感受受到的的企业业品牌牌标识识就是是品牌口号。所谓“品牌牌口号”就是让让人们们了解解这个个品牌牌并且且提供供相关关信息息的交流流短语。各位位作为为品牌牌的宣宣传者者应该该正确确理解解品牌口号的意义，，并在在交易易的过过程中中以更更积极极的反反应来来支持持我们们的品品牌。。▶#1讲座内容FM-1-A1.起亚品品牌识识别系系统画面说说明<返回8/16下一页页>激情超超越梦梦想8起亚品品牌标标识–品牌口号内容4客户最最容易易感受受到的的企业业品牌牌标识识就是是品牌口号。起亚的的品牌口号是“激情情超越越梦想想”。。意味味着起起亚汽汽车通通过惊惊人的的潜力力为客客户带带来感感动。。这意意味着着起亚亚会承承诺成成为持持续技技术开开发并并充满满活力力变化化的全全球领领先企企业。。起亚亚汽车车可以以成长长为世世界级级顶尖尖品牌牌的原原因是是品牌口号中充分体体现了了持续续变革革和挑挑战精精神。。通过““激情情超越越梦想想”应应该把超越客客户期期望值值的动力和客户感动的的案例传达给给我们的的专营店店人员员。您的理理解和和激励励可以以通过临店指指导传传递给专营店店人员员更多多的工作动动力。▶#1讲座内容FM-1-A1.起亚品品牌识识别系系统画面说说明<返回8/16下一页页>9起亚CI（公司司标识）您正确确理解解了客客户最最普遍遍见到到的起起亚公司标识了吗？作作为能能够正正确理解公司标识的基础，我们应应该进进行的的学习习是如如何正正确的的使用用和管管理我我们的的品牌牌标识。内容5点击““+”时展展示下下方内内容CI（公司司标识）是什什么？？起亚标识的运用起亚标识的意义义+++CI（公司司标识）是什么么？公司标识是企业的标志，即区别别于其其他品品牌的标识。通过公司标识，将起亚亚的形形象整整合统统一，，表现现起亚亚所追追求的的价值值。无论曾曾经我我们接接触过过哪些些品牌牌，对对其他他品牌牌曾经经有哪哪些的的认知知,通过本本次学学习我我们起起亚品品牌标识的内涵涵，如如何理理解和和维护护好我我们品品牌的的CI都是非非常重重要的的。#1#2#3#4讲座内容FM-1-A1.起亚品品牌识识别系系统画面说说明<返回9/16下一页页>起亚标识的意义义我们不不只能能通过过企业业的名名字认认识这这个企企业，，也可可以通过标识来了解一一个企企业。。起亚亚的标识中蕴含了了起亚亚向世世界级级企业业跃进进的坚坚定意意志。。包围围着起起亚字字母的圆润干练的椭圆圆象征征着地地球，，代表表着起起亚出出现在在世界界的舞舞台上上，椭椭圆里里面““起亚亚”字字样表表示无无论哪哪里的的人都都能发发出的的简单单音节节，给给人亲亲切感感。即即表示示起亚亚汽车车存在在于全全世界界范围围内。。起亚标识的活用用起亚的标识是能够确确认全全部公公司和和商品品信息息的最最重要要的商业标识。起亚的标识不仅印在名名片中中，还还使用用在公公司内内部的的文具具、文文件夹夹、媒媒体、、事业业报告告书和和公文文中。。您通通过正正确了了解起起亚的标识，能了解解到起起亚的文化和内涵并反映到运营当中去。您您的努努力和和热情情会为为造就就起亚亚品牌牌的未未来起起到决决定性性的作作用。。10起亚目目标客客户内容6目标客客户就就像汽汽车的的轮子子一样样，是是必不不可少少的核核心要要素，，所以以首先先要具具体了解目标客客户的年龄、、职业业、喜好好及用用车习习惯等等信息息。目标客客户意意味着着能实实现品品牌价价值观观的潜潜在客客户及可能能购购买买和和使使用用起起亚亚产产品品的的客客户户。即可可以以说说是是““能能引引领领起起亚亚的的市市场场实实现现目目标标的客户户群群体体”。#1讲座座内容容FM-1-A1.起亚亚品品牌牌识识别别系系统统画面面说说明明<返回回10/16下一一页页>11内容容6起亚亚的目标标客户户群，是对对人人生生有着着强烈烈热热情情的男男性性和和女女性性，与与社社会会地地位位和和名名声声相相比比，，他他们们认认为为满满足足自自己己的意愿愿更为为重重要要。。在国国内内的的汽汽车车销销售售市市场场中中，如果果把把起起亚亚汽汽车车的的目目标标客客户户聚聚焦焦在在这这类类人人群群上上，会减减少少客客户户群群体体选选择择的的盲盲目目性性，，从而而有针针对对性性的的汲汲取取客客户户资资源源进进行行销销售售工工作作。YoungatHearts起亚亚目目标标客客户户起亚亚汽汽车车的的目目标标客客户户群群是拥有有“年轻轻的的心心”。无无论论是是20岁的的人人还还是是60岁的的人人，，只只要要思想想开放放的人，，都都会会成成为为我我们们的目标标客户户。#1讲座座内容容FM-1-A1.起亚亚品品牌牌识识别别系系统统画面面说说明明<返回回11/16下一一页页>12内容容6点击击““+”时时标标志志变变色色并并展展示示下下方方内内容容（（参参考考下下一一幻幻灯灯片片））自信信起亚亚的的客客户户比比起起追追求求社社会会的认同同感感，更愿愿意意根根据据个个人人的的意意愿愿追追求求人人生生的的价值值，并且更愿愿意意通通过过车车辆辆表表现现自自己己的的个个性性和和自自信信。。起亚亚目目标标客客户户了解解了了起起亚亚汽汽车车目目标标客客户户的的主主要要特特性性，，就就能能在销售售过过程程中把握握市场场，并且且在接接待待时时直直接接定定位位切切入入点点。。主要要特性性如下下：自信信探险险社交交努力力工工作作，，尽情情娱乐乐#1++++#2#3#4#5讲座座内容容FM-1-A1.起亚亚品品牌牌识识别别系系统统画面面说说明明<返回回12/16下一一页页>探险险起亚亚的的客客户户经经常常尝尝试试新新鲜鲜的事物物并且且不惧惧怕怕冒险险，他他们们不仅很喜喜欢欢多多样样的的户户外外活活动动，，而而且且也也尊尊重重其其他他人人的的意意见见。。努力力工工作作，尽情情娱乐乐起亚亚的的客客户户为为取取得得成成功功而而努努力力工工作作，，愿愿意意通通过过各各种种活活动动来来丰丰富富自自己己的生活活，，这些些人虽虽然然对对大大的的趋趋势势不不是是很很敏敏感感，，但但是是也也能能和和周周围围的的人人打打成成一一片片。社交拥有起亚亚车辆的的客户都都会有自自己的社社交圈子子，也会会与周围围的人共共同分享享和交流流用车的的喜悦，通过这这种方式式还能为为起亚品品牌进行行良好的的口碑宣宣传。13内容6截至目前前，我们们一直以以起亚品品牌的核核心为基基础，为为了打造造拥有起起亚的客客户和我我们共同同见证起起亚的发发展，我们将不不停的探索和和改进。。同时您您作为起起亚品牌牌的传导者，在销售售过程中中给予专营店更更多的品品牌支持与帮帮助，您您也会共共同成长长。起亚目标标客户喜欢我们们品牌的的客户不不仅自己己购买，，还能通通过好的的口碑起起到宣传传的作用用。#6讲座内容FM-1-A1.起亚品牌牌识别系系统画面说明明<返回13/16下一页>14学习评价价.您记住了了多少内内容？您知道品品牌重要要的原因因吗？您了解起亚的品牌理念念，品牌形象象以及品牌牌口号吗？您知道起起亚的品牌标识是什么吗？？您了解起起亚的目目标客户户群吗？？通过下面面的测试试来确认认一下吧吧！在说明框框中显示示学习内内容说明明点开“开开始测试试”开始始进行测测试开始测试试讲座内容FM-1-A1.起亚品牌牌识别系系统画面说明明<返回14/16下一页>14学习评价价.问题1.对于品牌牌理解的的理由中中不正确确的是？？正确答案案只有一一个。选择答案案时请点点击选项项前面的的空格。选择的答答案用”V”字表示。取消选择择时，再再一次点点击空格格即可。点击确定所选内容时时有反馈馈。因为企业通过品牌使消消费者认识产品因为企业业通过品品牌与其其他公司形成竞争因为客户户对品牌牌的熟悉悉程度与与对企业业的信任任程度相相关点击确认认查看正正确答案案。确认点击空格格时请显显示黑色色“V”字点击“确确认”时时请显示示答案是是否正确确。因为品牌牌是企业业自身表表现优越越性的一一种手段段讲座内容FM-1-A1.起亚品牌牌识别系系统画面说明明<返回14/16下一页>14学习评价价.VV点击确认认进入下下一题。。确认正确答案案请用V字标记。。点击“确确认”时时请进入入下一道道题。V正确答案案只有一一个。选择答案案时请点点击选项项前面的的空格。。选择的答答案用”V”字表示。。取消选择择时，再再一次点点击空格格即可。。点击确定所选内容时时有反馈馈。回答正确确！解析：客客户通过过各种各各样的媒媒体认知知了起亚亚的品牌牌。但大大家也更更应该在营销过程程中让他们感受受到品牌牌的宣传。因为客户户对品牌牌的熟悉悉度与对对企业的的信任度度密切相相关，也也深深影影响客户户的购买买欲望。。问题1.对于品牌牌理解的的理由中中不正确确的是？？因为企业通过品牌使消消费者认识产品因为企业业通过品品牌与其其他公司形成竞争因为客户户对品牌牌的熟悉悉程度与与对企业业的信任任程度相相关因为品牌牌是企业业自身表表现优越越性的一一种手段段讲座内容FM-1-A1.起亚品牌牌识别系系统画面说明明<返回14/16下一页>14学习评价价.V回答错误误!点击确认认查看正正确答案案.确认X-错误答案案请用红红色X表示。-点击确认认时请播播放下一一张幻灯灯片。-点击“重重试”时时再次显显示问题题。X重试正确答案案只有一一个。选择答案案时请点点击选项项前面的的空格。。选择的答答案用”V”字表示。。取消选择择时，再再一次点点击空格格即可。。点击确定所选内容时时有反馈馈。问题1.对于品牌牌理解的的理由中中不正确确的是？？因为企业通过品牌使消消费者认识产品因为企业业通过品品牌与其其他公司形成竞争因为客户户对品牌牌的熟悉悉程度与与对企业业的信任任程度相相关因为品牌牌是企业业自身表表现优越越性的一一种手段段讲座内容FM-1-A1.起亚品牌牌识别系系统画面说明明<返回14/16下一页>14学习评价价.V解析：客客户通过过各种各各样的媒媒体认知知了起亚亚的品牌牌。但大大家也更更应该在营销过程程中让他们感感受到品品牌的宣传。因为客客户对品品牌的熟熟悉度与与对企业业的信任任度密切切相关，，也深深深影响客客户的购购买欲望望。点击确认认进入下下一题.确认-第2，3题请用相相同的形形式展示示（参考考下一张张幻灯片片）点击“确确认”时时请进入入下一题题。正确答案案只有一一个。选择答案案时请点点击选项项前面的的空格。。选择的答答案用”V”字表示。。取消选择择时，再再一次点点击空格格即可。。点击确定所选内容时时有反馈馈。问题1.对于品牌牌理解的的理由中中不正确确的是？？因为企业通过品牌使消消费者认认识商品品因为企业业通过品品牌与其其他公司司其成竞竞争因为客户户对品牌牌的熟悉悉程度与与对企业业的信任任程度相相关因为品牌牌是企业业自身表表现优越越性的一一种手段段讲座内容FM-1-A1.起亚品牌牌识别系系统画面说明明<返回14/16下一页>问题2关于起亚亚的目标标客户，，下列说说明中不不正确的的是？解析：努努力工作作，尽情娱乐的客户对对大的趋趋势不是是很敏感感，但是是也能和和周围的的人打成成一片。。问题3下面三项项中哪一一项说的企业核心定位位是正确确的？解析：与与众不同同意味着着起亚令令人眼前前一亮的的设计和和产品。。起亚秉秉承着不不变的主主题—““信任和和创造””，提供供着丰富富多彩的的设计。。客户也正正是因此此认识了了起亚品品牌。值得信赖意味着可可信的员工的态度和行行动。客客户可以以通过员工可信的接待态态度，体体会到起起亚品牌牌积极的的形象。。回答完最最后一题题点击““确定””时进入入下一张张幻灯片片。点击确认查看看评价结果.确认自信起亚的客户比比起追求社会会的认同感，更愿意根据据个人的意愿愿追求人生的的价值。并且且更愿意通过过车辆表现自自己的个性和和自信。探险起亚的客户经经常尝试新鲜鲜的事物并且不惧怕冒冒险，他们不仅很喜欢多样样的户外活动动，而且也尊尊重其他人的的意见。V社交拥有起亚车辆辆的客户都会会有自己的社社交圈子，也也会与周围的的人共同分享享和交流用车车的喜悦，通过这种种方式还能为为起亚品牌进进行良好的口口碑宣传。努力工作，尽尽情娱乐起亚的客户为为取得成功而而努力工作，，愿意通过各各种活动来丰丰富自己的人生，他们对趋势很敏感感。V值得信赖与众不同充满生机充满生机意味味着洋溢着活活力的起亚具具有挑战精神神和勇气。客客户能感受到到，在全世界界的汽车产业业中，短时间间内迅速成长长的起亚汽车车充满了活力力和能量。只有一个正确确答案只有一个正确确答案.14学习评价3个问题中您答答对了个.-点击“重新测测试”返回到到测试第一页页-点击“重新学学习”返回到到内容1入门测验-形象：11379673_s测试结果问题

1问题2问题3VX▶重新测试▶重新学习V讲座内容FM-1-A1.起亚品牌识别别系统画面说明<返回14/16下一页>15这就是今天的的主要内容，点击下方方框重新新熟悉相关内容：学习整理-点击方框时请请展示相关内内容（参考下下一张幻灯片片）讲座内容FM-1-A1.起亚品牌识别别系统画面说明<返回15/16下一页>15这就是今天的的主要内容，点击下方方框重新新熟悉相关内容：学习整理企业通过品牌牌使消费