S需求与需求工程

需求与需求工程1解决概念性误区，建立理论基础2了解需求工作任务，了解需求人员技能要求中程在线信息产业培训网需求与需求工程2.需求工程要素3.需求分析的要素4.需求分析师1.什么是需求中程在线信息产业培训网需求是什么?中程在线信息产业培训网业务需求就是系统目标业务需求是指反映组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，通常问题定义本身就是业务需求。现状：功能分解盛行的今天，常常会犯“盲人摸象”的错误，这使得需求太过脆弱，难以经受考验。目标的定义不能够流于形式，应该具有以下特征：业务导向、可度量、合理、可行。要

注意目标太夸大会浪费资源，目标

太缩小会影响士气。（教堂与小屋）目标通常就是业务需求！

中程在线信息产业培训网用户需求用户需求是指描述用户使用产品必须要完成什么任务，怎么完成的需求，通常是在问题定义的基础上进用户访谈、调查，对用户使用的场景进行整理，从而建立从用户角度的需求。用户有不同类型：

>管理型、事务型>信息系统、人

>决策层、使用层>常用者、偶用者例子：对快到期的客户，系统将通过短信

将续保信息发给该客户的代理人中程在线信息产业培训网软件需求从系统实现的角度描述的需求。开发人员（设计及分析人员）在业务需求、用户需求的基础上生成的。有时还需要考虑相关联的硬件、环境方面的需求

业务需求

用户需求

软件需求需求定义需求捕获需求分析中程在线信息产业培训网功能需求功能需求是需求的主体，是需求的本质功能需求定义了：系统必须完成的那些事，即为了向它的用户提供有用的功能，产品必须执行的动作功能需求也称为行为需求零散（需求项）整理（特性、用例、用户故事）功能需求的要点在于组织!中程在线信息产业培训网质量属性产品必须具备的属性或品质McCall体系：运行(正确性、可靠性、效率、

完整性、使用性)、修正(维护性、测试性、

灵活性)、转移(移植性、复用性、共运行性)非功能需求重在有效传递!1)定性场景定量2)全局局部+全局3)零散可追踪中程在线信息产业培训网设计约束也称为限制条件、补充规约，这通常是对解决方案的一些约束说明。例如：必须采用国有自主知识版权的数据库系统…再如：必须运行在UNIX操作系统之下三如：用户将在户外完成作业1)非技术因素决定的技术选型2)预期的软硬件环境3)预期的使用环境中程在线信息产业培训网需求的“冰山模型”与应对意识到的需求无意识的需求未梦想的需求中程在线信息产业培训网需求求与与需需求求工工程程2.需求工程要素3.需求分析的要素4.需求分析师1.什么是需求中程程在在线线信信息息产产业业培培训训网网需求求开开发发与与管管理理中程程在在线线信信息息产产业业培培训训网网需求求开开发发活活动动中程程在在线线信信息息产产业业培培训训网网需求求定定义义的的工工作作内内容容出发发点点：问题题/机会会项项目目目目标标(业务务需需求求)如何何破破解解混混沌沌不不清清的的项项目目目目标标?产物物：：项目目型型：：POS文档档产品品型型：：Vision文档档明确确项项目目的的范范围围：：传统统模模式式：：列列出出功功能能模模块块合理模式式：可行性研研究：技技术、经经济、、社会、、……内部溯源源外部寻因因列出涉及及的人和和事需求定义义的时机机正常模式式：项目目立项时时负责人：由业主主/产品经理理完成问题：现在通通常做得得不好原因：立项结结果较空空(目标空/范围空)补救模式式：项目目开工前前困难：大多数人感感到多此一举举必要性：（“六拍”项项目经理）中程在线信息息产业培训网网需求获取的误误区应收集什么信信息：>问题域的描述述--业务模型>要求解决的问问题列表（需求）>用户对解系统统的行为或结结构施加的任任何约束缺乏计划性：：随意、走过过场，预先没没计划缺乏科学性：：未从本质入入手捕获对象不明明确，甚至造造成岐义过于迷信现有有文档过于迷信“听听”到的东西西中程在线信息息产业培训网网需求获取技术术阅读背景资料料头脑风暴讨论分析文档考古面谈（用户访访谈）联合开发用户调查需求剥离现场观摩情节串联板用例和场景中程在线信息息产业培训网网编写规约“正规”的开开发组织都重重视，但常““重视过度””束之高阁事后补文档规格说明书的的格式与所采采用的开发过过程、分析方方法相关的，，不同的方法法格式不同管理要诀共享可获得文档管理可获知模板更新专人更新制度写作风格习惯与模板中程在线信息息产业培训网网需求验证这个工作大多多数组织都不不够重视，导导致这个工作作直到交付系系统时才真正正被履行，这这也就是为什什么客户拿到到系统后才提提出许多这样样那样的需求求变更，甚至至认为整个系系统都不是他他所需要的提高需求质量量的重要手段段：>需求评审>需求确认>通过原型来验验证需求Review是手段，暴露露尽可能多的错误是目目标中程在线信息息产业培训网网需求开发与需需求管理的分分界中程在线信息息产业培训网网需求管理vs.项目目管管理理需求求管管理理的的主主题题是是““需需求求项项””，，关关乎乎优优先先级级、、尽尽力力满满足足；；项项目目管管理理的的主主题题是是““项项目目””，，关关乎乎成成本本、、进进度度需求求管管理理是是项项目目管管理理的的支支撑撑WBS优先先级级基线线需求求管管理理管管理理的的是是项项目目中中的的价价值值维维需求求管管理理是是项项目目管管理理的的子子集集中程程在在线线信信息息产产业业培培训训网网现代代需需求求理理论论的的关关键键思思想想WorkDownValueAdd基于于系系统统结结构构的的纵纵向向视视角角基于于使使用用场场景景的的横横向向视视角角瀑布布模模型型迭代代、、增增量量RUP的核核心心思思想想：：用用例例驱驱动动，，架架构构为为中中心心，，迭迭代代、、增增量量的的开开发发过过程程XP、FDD：迭迭代代、、增增量量的的开开发发过过程程，，用用户户故故事事/Feature驱动动中程程在在线线信信息息产产业业培培训训网网需求求管管理理的的主主要要活活动动基线线：：救救火火队队严谨谨团团队队变更更：：不不是是避避免免，，而而是是控控制制。。通通过过统统一一渠渠道道、、统统一一平平台台（（并并分分类类））做做到到避避免免错错误误产产生生的的变变更更、、减减少少变变化化产产生生的的变变更更跟踪：：高阶阶活动动，包包括用用户需需求软件需需求，，软件件需求求软件需需求、、软件件需求求设计原原则的的跟踪踪版本控控制：：历史史变化化的管管理与与跟踪踪状态管管理：：管理理过程程中的的动作作中程在在线信信息产产业培培训网网需求与与需求求工程程2.需求工程要素3.需求分析的要素4.需求分析师1.什么是需求中程在在线信信息产产业培培训网网需求分分析所谓分分析是是指通通过对对问题题域的的研究究，获获得对对该领领域特特性及及存在在于其其中（（需要要解决决）的的问题题特性性的透透彻理理解并并用文文档说说明分析方方法：：数据据结构构+算法=程序、、结构构化分分析法法、面面向对对象分分析法法任何分分析法法，均均需描描述以以下几几个方方面:>问题域域的结结构>问题子子域的的固有有属性性及行行为>问题域域中的的重要要事件件及现现象>需求：：应产产生的的效果果中程在在线信信息产产业培培训网网需求分分析--内容与与形式式需求分分析与与建模模不应应该是是孤立立的行行为，，产产生的的结果果也不不一定定非得得是规规范度度很高高的标标准文文档，，而应应该重重在分分析、、重在在方法法、重重在交交流、、重在在解决决问题题团队聚聚在一一起，，利用用白板板甚至至是纸纸张，，在充充分的的合作作下进进行分分析与与初步步建模模是成成本最最低、、效率率最高高、实实用性性最强强的方方法对于这这些活活动所所产生生的结结果，，可以以利用用数码码相机机、扫扫描仪仪进行行文档档化，，““直到到你一一定要要用时时，再再写文文档””对于于比比较较重重要要、、核核心心的的内内容容，，再再采采用用Rose、Together这样样的的工工具具进进行行文文档档化化中程程在在线线信信息息产产业业培培训训网网信息息系系统统的的基基本本类类型型中程程在在线线信信息息产产业业培培训训网网信息息系系统统需需求求的的本本质质1流程程电电子子化化--业务务事事件件为为中中心心>利用用信信息息化化系系统统改改进进、、固固化化流流程程>事务务处处理理系系统统尤尤其其明明显显>工作作流流定定义义、、流流程程改改进进、、再再造造>工作作流流模模型型数据据信信息息化化--Report为中中心心>业务务术术语语，，业业务务实实体体>需要要留留存存哪哪些些数数据据？？谁谁需需要要共共享享？？>需要要什什么么报报表表？？有有哪哪些些数数据据分分析析规规则则？？中程程在在线线信信息息产产业业培培训训网网OLTP的需需求求线线索索：：业业务务事事件件目标标：：流流程程电电子子化化传统统问问题题1：过过早早考考虑虑程程序序结结构构xx系统xx子系统流转模块部门内流转部门间流转转局外审批模块核查审批xx子系统xx模块xx模块中程程在在线线信信息息产产业业培培训训网网OLTP的需需求求线线索索：：业业务务事事件件传统统问问题题2：流流程程太太零零散散流程程是是分分层层的的：：把把握握管管理理视视野野流程程基基本本分分类类：：生生产产类类、、管管理理类类、、支支撑撑类类业务事事件是是流程程的触触发点点BPR、BPD？BPRBPD流程电子化中程在在线信信息产产业培培训网网目标系统主题域1业务事件1业务活动1业务步骤1业务步骤n功能点1功能点n业务活动n业务事件n报表类型1报表1报表n报表类型n……主题域n系统级职责区块岗位间岗位级动作级中程在在线信信息产产业培培训网网MIS的需求求线索索：Report何时开开始梳梳理此此类需需求？？实施要要点：：类别要点说明Why目的从管理场景出发，借助对管理控制点的理解来理解报表的目的使用部门/职位了解报表的使用者，以便有针对性地调研相关场景诸如用户数量、查询频率等非功能性场景描述What关联实体以类图或E-R图表示，说明数据的来源关键指标及计算规则细化推导出关联的字段，以及派生属性的计算方法，指导报表数据视图的实现How展现形式以虚拟窗口等形式说明最终的呈现方式输入输出需要说明是否打印，以什么格式提供等其他信息报表的的常见见分类类事务类报表业务事件

视角进度报表异常报表业务实体

视角常规报表需求报表中程在在线信信息产产业培培训网网信息系系统需需求的的本质质2个人知知识转转换为为企业业知识识--模型为为中心心>将知识识工作作的经经验转转换成成模型型>业务场场景的的分析析与抽抽象是是重点点>提高速速度、、提高高质量量信息决决策化化--决策模模型为为中心心>业务场场景的的分析析与抽抽象是是重点点>将非程程序化化问题题分解解成多个个子问问题>提出所所需的的数据据模型型、经经验模模型市场营销广告投放产品目标客户特点分析广告媒体目标客户分析竞争对手广告投放分析…………关注点决策场景决策步骤中程在在线信信息产产业培培训网网不同视视角下下的信信息系系统中程在在线信信息产产业培培训网网需求大大纲--SERU模型Subject：主题题域，，将一一个复复杂的的大系系统分分解成成由确确定接接口相相互连连接的的多个个子系系统—构件图图/System（上下下文关关系图图、事件列列表、、Report列表））/SubjectEvent：业务务事件件，信信息系系统行行为主主线条条—（业务务流程程图、、领域域类图图[E/R图]、用例例图[opt]）/EventReport：查询询、分分析、、统计计等管管理动动作—（目的的、数数据、、虚拟拟屏幕幕）/ReportUsecase：需求管理理的分子！！中程在线信信息产业培培训网SERU模型需求复用—流程级销售模式直销电话销售邮件销售……分销层次型渠道星型渠道…………销售漏斗电话销售邮件销售……中程在线信信息产业培培训网需求复用——流程内填写请假条请假审批记录请假填写请假条输出请假条数据请假审批获取请假条数据输出请假审批结果记录请假接收请假审批结果中程在线信信息产业培培训网需求与需求求工程2.需求工程要素3.需求分析的要素4.需求分析师1.什么是需求中程在线信信息产业培培训网需求分析师师需求分析员员是对项目目涉众的需需求进行收收集、分析析、记录和和验证等职职责的主要要承担者，，是用户群群体与软件件开发团队队间进行需需求沟通的的主要渠道道典型活动：：定义业务务需求、确确定项目涉涉众和用户户类别、获获取需求、、分析需求求、为需求求建模、编编写需求规规格说明、、主持对需需求的验证证、引导对对需求的优优先级划分分、管理需需求必备技能：：倾听、交交谈和提问问的技巧，，分析、协调调、观察、、写作、组组织、建模、人际交交往和创造造能力中程在线信信息产业培培训网需求分析师师必备知识：：现代需求求管理技术术、各种软软件开发生生命周期、、领域知识识需求分析析员的来来源：用用户转为为分析员员（软件件工程知知识欠缺缺）、开开发人员员转为分分析员（（领域知知识、沟沟通能力力）、主主题专家家（易按按自己的的偏好来来构建系系统）中程在线线信息产产业培训训网需求相关关沟通示示例信息处处处长1、系统部署署过程汇汇报2、系统统培训情情况汇报报3、系统业务务试用应用情情况汇报已已开始应用，，但还有一些些未决问题，，已安排人沟沟通、落实、、解决：1)、2)、、3)……4、系统试用用期间服务情情况汇报5、进度、效效果总结(良良好)中程在线信息息产业培训网网转换思维示例