SCM的关键在于影响国内药厂的因素

影響國內藥廠使用SCM的關鍵因素壹、摘要摘要 自台灣加入WTO之後，藥品的利潤空間將因此受到壓縮。因此，如何運用資訊科技降低經營成本，提昇藥品品質與銷貨服務水準，成為台灣地區藥廠必須深思的課題。 本研究旨在瞭解台灣地區藥廠實施供應鏈管理的現況以及未來趨勢，並探討影響台灣地區藥廠採用供應鏈管理的關鍵因素。緒論2002年台灣正式加入WTO，台灣地區藥廠面臨藥品市場開放的壓力，由於台灣地區藥廠規模較小，以內銷為主，如何運用資訊科技降低藥品生產成本並提昇銷售服務水準成為藥廠所面臨的課題。近年來透過資訊科技來改善原料生產者和消費者之前的溝通不良、存貨過多的狀況，已倍受關注。因此，企業採用供應鏈管理系統來整合原物料供應商、製造商、物流中心、零售商以及顧客的作業活動，提高了整個供應鏈成員的競爭優勢。緒論目前台灣地區藥廠對訂單的處理尚停留在傳統透過電話、傳真以及業務人員的作業方式，不僅增加經營成本且無法滿足顧客及時化的需求，因此，藥廠採用供應鏈管理系統，加速訂單處理流程，滿足顧客及時化的需求。國內外在醫療產業相關研究中，對於藥廠採用供應鏈管理方面的研究仍相當欠缺，所以針對藥廠供應鏈管理的相關議題，是值得進一步探討的課題。貳、文獻探討供應鏈定義 產品流與資訊流兩部份，屬於雙向流程，透過與上游供應商及中游中盤商、下游客戶緊密的合作，將從原物料的採購（供應商）、製造（製造商）到成品的運輸配送（配銷商），最終交至顧客手中等活動，所產生的物流與資訊流做有效管理，將所有組織、管理、營運流程、資源及資訊系統緊密結合，創造出最大的顧客滿意度，進而增加營業額及降低營運成本，為企業間跨功能部門中運作程序整合協調之合作策略。為何需要供應鏈管理及時提供顧客需求提高服務水準有效控制庫存減低成本負擔增進資本與資源利用台灣醫藥業分析 我國藥品市場由於人口成長、國民所得增加、生活品質提昇及人口老化、慢性病愈來愈多以及新疾病不斷產生等影響，市場成長為必然的趨勢，加以全民健保的實施，藥物的需求將因人們使用醫療資源的方便，而擴大市場規模，但由於台灣醫藥業多數為由國外進口，代理商有銷售量及關稅的壓力，經營壓力倍增，受健保制度影響甚巨；觀看國際市場，貿易壁壘的消除與自由化的趨勢(加入WTO)，使藥品的國際行銷更是充滿遠景並大有可為，但正當各產業準備蛻變的時期，相形之下我國醫藥產業發展的腳步顯得相當緩慢。醫藥業的特性為民生必須工業高品質專業化受政府衛生主管機關限制投資資金需求大價格嚴格控制結合各領域之高科技專利重要性高獨占性高服務對象製藥業供應鏈鏈管理研究定定義製藥業供應鏈鏈管理可以定定義為從原料料製藥廠、藥藥品代理商、、藥品分銷商商、藥品物流流業者到各大大小醫院診所所等上中下游游廠商，運用用資訊科技技技術，結合藥藥廠內外部夥夥伴資源，整整合採購、製製造及運送藥藥品或服務至至顧客手中的的一種過程導導向方法。影響組織採用用科技技術之之因素組織因素環境因素供應鏈管理系系統特性參、研究方法法研究架構組織因素─集權化程度正式化程度高階主管支持持聯合採購環境因素─產品及服務替替代性政府政策與法法規資料整合需求求供應鏈管理系系統特性─相對利益相容性成本組織因素集權化程度─組織的集權化化程度的程度度愈高，較不不易採用創新新的科技。藥廠正式化程程度─影響組織採用用創新科技的的主要因素。。高階主管支持持─新科技之導入入與高階主管管之支持程度度是呈現正相相關。聯合採購─可替醫藥保健健服務業者節節省10~15%非勞力成本，，同時還能透透過GPO的幫助取得高高品質、低價價格的商品來來提供更優質質的病人的照照顧。聯合採購流程程圖環境因素產品及服務替替代性─產品或服務可可被類似的產產品或服務所所取代。政府政策及法法令─是企業採用新新技術的重要要考量因素。。資料整合需求求─是企業採用新新資訊科技的的重要因素。。供應鏈管理系系統特性相對利益─組織獲取的利利益必須是大大於成本的考考量下，反應應出經濟、社社會、政治的的正當性。相容性─創新科技與組組織之間的人人員、系統、、工作流程之之間是有相關關的，會影響響組織採用創創新科技的意意願。成本─創新科技需要要花費大量的的資源與成本本來建置與維維護。肆、問卷資料料分析基本資料分析析各構面之信度度、效度分析析此研究將理論論構面分為：：組織因素環境因素供應鏈管理特特性各構面之信度度、效度分析析信度分析[表二]使用Cronbach’salpha值判定。效度分析以文獻參考為為基準，並以以Hair等學者(1998)的三點建議特徵値(Eigenvalue)須大於1。以最大變異數數轉軸法，取取因素負荷量量(Factorloading)之絕對值大於於0.5。兩兩衡量項目目間之因素負負荷量差大於於0.3。影響台灣藥廠廠採用供應鏈鏈管理之考量量因素區別分析的重重要指標區別負荷量(此値>0.3具備相當不錯錯的區別能力力)標準化區別係係數(此絕對値>0.3具區別能力力、>0.45區別能力強強)分類準確性性[表4]區別分析結結果對研究究假說的驗驗證組織因素構構面H1.1藥廠內部集集權化程度度會影響其其採用SCM的意願。H1.2藥廠內部正正式化程度度會影響其其採用SCM的意願。H1.3高階主管的的支持會影影響藥廠採採用SCM的意願。環境因素構構面H2.1產品及服務務替代性會會影響藥廠廠採用SCM的意願。H2.2政府政策及及法令會影影響藥廠採採用SCM的意願。H2.3藥廠資料整整合需求會會影響藥廠廠採用SCM的意願。供應鏈管理理系統特性性構面H3.1相對利益會會影響藥廠廠採用SCM的意願H3.2相容性會影影響藥廠採採用SCM的意願。H3.3成本考量會會影響藥廠廠採用SCM的意願。伍、結論＆建議議結論由於台灣地地區藥廠規模小、市場小、以內銷為主主、研發能力弱弱，導致市場場競爭激烈烈且獲利低低，大多數數藥廠不願願投入太多多的資金採採用創新資資訊科技。。藥廠在採採用供應鏈鏈管理時科科技供應商商應提供充充分的協助助以減少導導入過程的的障礙，另另外，應定定期舉行研研討會或教教育訓練，，尊重員工工個人意見見，以提高員工參參與度。也可以設設立貿易網網，除了提提供醫藥相相關資訊的的服務外，，進行採購購或銷售，，在網際網網路上產業業