SCM供应链与ER知识培训

供应链管理知识培训金蝶软件(中国)有限公司KINGDEESOFTWARE(CHINA)CO.,LTD中央研究院（SupplyChainManagemnt）内容索引SCM基本概念SCM与ERP、APOSCOR参考模型SAPSCM/APO产品介绍内容索引SCM基本概念SCM与ERP、APOSCOR参考模型SAPSCM/APO产品介绍什么是啤酒游戏?麻省理工学院（1960）角色：啤酒制造商、批发商、零售商销售、库存、进货，订货规则：每周卖出4箱、进货4箱、结余12箱Source:TheFifthDiscipline啤酒游戏的安排4444零售商批发商制造商用户供应商啤酒游戏的结果八大彩管联合停产事件宝洁SARS的机会（杀菌类清洁用品）近来的电荒供应链管理的定义静态、拓扑结构型定义：SCM强调的是一个网络（企业、供应商、客户、合作伙伴等）重要推论：企业与企业的竞争是供应链与供应链间的竞争比较：SRMvs.SCM和ERMvs.SCM供应源需求源供应商供应商的供应商间接客户客户企业SRMERMCRMSCM供应链管理的定义动态、运行机制型定义：SCM强调的是一个过程（对物流、信息、资金流进行协同计划、组织、协调及控制）重要推论：用技术可以换取效率，信息共享后决策更科学比较：物流vs.SCM供应商生产车间分销体系客户零售商SCM研究的范围和层次供应链管理的范围企业内部供应链管理企业外部供应链管理多环节链式结构供应链管理网状结构供应链管理供应链管理的层次战略层运作层支持层企业内部供应应链管理传统的管理对对企业按职能能进行管理；；企业已经认识识到实现集成成管理重要性性；重点在于建立立企业内部的的合作机制；；MRPII、、CIMS、、TOC等概概念，都蕴涵涵着企业内部部供应链管理理的思想；信息化是供应应链管理的基基础，企业内内部供应链管管理又是全面面供应链管理理的基础；企业外部供应应链管理企业外部供应应链对企业经经营绩效和竞竞争力的影响响更大；供应商管理：：供应商的选选择与评价、、与供应商合合作关系的建建立、与供应应商之间的信信息共享等问问题，流通配送环节节管理：经营营伙伴关系、、信息共享问问题；多环节链式结结构供应链管管理更完整的供应应链范围包括括多个环节，，从“供应商商的供应商””直到“顾客客的顾客”。。其中任何一一个环节都有有可能成为瓶瓶颈环节，从从而影响到整整个链的运作作。在多环节链式式供应链中，，大企业起着着核心企业作作用，例如丰丰田、美国三三大汽车公司司、惠普、DEC等公司司在其全球供供应链中所起起的作用。从供应链到供供应网络供应链中成员员更专注于其其核心能力，，它们参与不不同供应链，，从而形成供供应网络；供应网络的快快速重组能力力，以生产商商为主导的格格局逐渐被以以销售商为核核心的动态网网络所代替；；供应链管理面面临新的课题题，如伙伴关关系的重新定定义，更复杂杂的利益分享享机制和信息息共享方式等等，有待于今今后的进一步步研究。供应链管理的的实现阶段1：基础建设采购物料控制分销销售生产阶段2：职能集成物料管理制造管理分销阶段3：内部供应链集成分销制造管理物料管理阶段4：外部供应链集成分销内部供应链供应商阶段5：供应链动态联盟供应链联盟供应链管理的的发展阶段零部件制造商商最最终装配分分销中心零零售商用用户1980传统的供应链链用户需求零售商需求分销商户需求总装需求拉动推动推动推动几个星期几个星期几个月几个月零部件制造商商最最终装配分分销中心零零售商用用户1990精细供应链用户需求看板看板看板拉动拉动拉动拉动3-5个星期5-7个星期几个月几个月零部件制造商最终装配分销中心零售商用户1995集成化的敏捷供应链用户需求总体的用户需求全球物料计划系统推动式计划拉动拉动拉动推动一个星期一个星期2个星期几个月库存信息库存信息库存信息零部件制造商最终装配分销中心零售商用户2000用户化的敏捷供应链单个的用户需求Internet信息系统用户需求拉动拉动拉动四天一天几个星期拉动供应链管理的的层次战略层(StrategicLevel)解决影响企业业物流长期发发展的方针和和政策的决策策等问题。包包括物流中心心的数量、布布局、能力，，及物流网络络中的物流方方向等。战术层(TacticalLevel)按季度或年度度更新计划的的决策。包括括采购和生产产计划、库存存策略、运输输策略等。运作层(OperationsLevel)每天的物流调调度、运输路路线的优化、、货物装卸等等决策问题。。1.什么是供应链链管理?与物流的区别别？2.供应链管管理的分类?实现顺序?3.什么是牛牛鞭效应?4.供应链管管理包括几个个层次?主要包含那些些内容?练习一内容索引SCM基本概念SCM与ERP、APOSCOR参考模型SAPSCM/APO产品介绍物流(?)/后勤(logistics)与供供应链？SCM与ERP？APO与APS？MRP与DRP？SRM与CRM？销售与分销？？？？？中国企业未来来信息化的选选择Source:IDC2004200320040%10%20%30%40%50%60%0%特殊行业ERMCRM集成应用SCM系统基础建设B2BB2C10%20%30%40%50%60%%ofrespondents中国SCM软软件市场现状状制造、流通、、能源80%处于启动期大中型企业是是主要客户国内外大型厂厂商目标客户户分化竞争者规模不不大，市场份份额差别不大大SCM与ERP的趋同的的势头日益明明显Source:IDC2004应用模块销售额（$M）%ERP72.3964.92CRM10.779.66SCM35.5031.84KM2.232Total120.89108.41你有什么想法法？传统ERP受到挑战和它它的前途SCM/APS与ERP的集成（心脏移植））ERP定义的变化SCM是我们的必然然选择！1.SCM与ERP的不同?2.供应链管管理与物流管管理差异?3.SCM与APO的差异?4.APO与APS的差异?练习二内容索引SCM基本概念SCM与ERP、APOSCOR参考模型SAPAPO产品介绍SCOR是基于五个不不同的管理流流程供应商计划客户客户的客户供应商的供应商制造交付采购制造交付制造采购交付采购交付内部或外部内部或外部你的公司采购退货退货退货退货退货退货退货退货SCOR的范围计划计划SCOR(供应链运作作参考-模模型)是由由一个独立的的、非盈利的的组织---供应链协会会(SCC)开发支持，作作为供应链管管理的跨行业业标准。供供应链协会（（SCC）成立于1996年，由PRTM和AMR两家咨询公司司组建，开始始包括69个个自愿参加的的公司。协会会成员向所有有对供应链管管理理论和实实践的现代化化感兴趣的公公司和组织开开放。提供一个水平平（交叉）和和垂直（分层层）的视图2活动任务流程元素任务活动CommunicateResultsto客户34流程参考模型型不同于典型型的流程分解解模型流程分解模型型是用来表示示流程元素的的一个详细配配置1SCOR提供一种供应应链伙伴之间间的沟通语言言LEVEL包含：流程流程元素设计成可（重重）配置的用于描绘多种种类似流程的的不同配置集合一系列分分层流程模型型#LEVEL图解注释1234配置LEVEL(流程分类类)流程元素LEVEL(分解流程程)计划交付制造采购公司的供应应链能在Level2的30个核心““流程分类类”中从从“配置-到-订单”。。通过选择择供应链配配置，公司司实施运作作策略。Level3定义了了公司在选选择的市场场上成功竞竞争的能力力，包括:流程元素定定义流程元素信信息输入和和输出流程绩效尺尺度最佳实践,能应用用的地方支持最佳佳实践的系系统能力系统/工具具在Level3，公司司““微微调调””运运作作策策略略。。实施施LEVEL(分分解解流流程程元元素素)在Level4，，定定义义了了取取得得竞竞争争优优势势和和适适应应变变化化的的业业务务条条件件，，公公司司实实施施的的详详细细的的供供应应链链管管理理实实践践。。供应应链链运运作作参参考考模模型型定级级LEVEL(流流程程类类型型)LEVEL1定定义义供供应应链链运运作作参参考考模模型型的的范范围围和和内内容容，，这这里里设设置置绩绩效效考考核核和和KPI值。。不在在范围围描述述Balance产品品采采购购with产品品RequirementsEstablishDetailed产品品PlansIdentify,Prioritize,andAggregate产品品RequirementsIdentify,评估估,andAggregate产品品采采购购P3.1P3.3P3.4P3.2SCOR包含含的的流流程程3个Level退货货退货货Level1流流程程定定义义一系系列列流流程程：：平衡衡集集合合的的需需求求，，提提供供发发展展最最佳佳满满足足采采购购、、生生产产、、和和交交付付要要求求的的行行动动过过程程；；一系系列列流流程程：：采购购商商品品和和服服务务以以满满足足计计划划的的和和实实际际的的需需要要；；一系系列列流流程程：：从原原材材料料到到成成品品,满足足计计划划的的和和实实际际的的需需要要；；一系系列列流流程程：：提供供产产成成品品以以满足足计计划划的的和和实实际的的需需要要，，典典型型地包包括括订订单单管管理理、运运输输管管理理、、和和分销销管管理理；；计划划采购购制造造交付付退货货一系系列列流流程程：：有关关任任何何原原因因退退货货产产品品的的退退回回或或接接收收。。这这些些流流程程延延伸伸到到发发送送后后的的用用户户支支持持。。SCOR是基基于于五五个个核核心心管管理理流流程程Level1绩绩效效尺尺度度SCOR水平1

绩效属性资产响应性成本灵活性交付绩效3 发运速度

3完美订单履行3订单履行超前时间

3供应链响应时间 3产品灵活性 3供应链管理成本 3成品销售成本3增值生产率 3担保成本或退货处理成本 3现金-到-现金循环时间 3供应库存天数 3资金周转次数 3面向客户面向内部可靠性客户户供应应商商P1供应应链链计计划划计划划P2采购购计计划划P3制造造计计划划P4交付付计计划划采购购制造造交付付S1库存存产产品品采采购购M1面向向库库存存生生产产M2面向向订订单单生生产产M3面向向订订单单设设计计D1交付付库库存存产产品品D2交付付MTO产品品D3交付付ETO产品品S2MTO产品品采采购购S3ETO产品品采采购购Level2包包括括30个个子子流流程程P5退货货计计划划退货货交交付付使能能退货货采采购购R1-退还还缺缺陷陷产产品品R2-退还还维维修修(MRO)产品品R3-退还还过过量量产产品品退货货交交付付R1-退还还缺缺陷陷产产品品R2-退还MRO产品R3-退还过过量产产品客户供应商Level2工具有30流程程分类退货交交付退货采购购R1-退还缺陷陷产品R2-退还MRO产品R3-退还过过量产产品退货交付付R1-退还缺缺陷产产品R2-退还MRO产品R3-退还过过量产产品使能计划采采购购制制造交交付付退退货货建立和管管理规章章评估绩效效管理数据据管理库存存管理固定定资本管理运输输管理供应应链配置置管理正常常的投诉诉流程细分分元素整整合合SC/财务供供应商商协议接收核对对（ES.1,ES.2)（ES.2)采购执行行数据(P2.4)采购计划划（ES.6)物流选择择（M1.1,M2.1,M3.2)生产进度度（M1.2,M2.2,M3.3,M1.3)补充信号号采购信号号（供应应商）按订单采采购产品品（P2.2,ES.9)安排日期期接收（（M1.1,M2.1,M3.2,D1.8)订单材料料（供应商商）采购购产品接收核对对（ES.1,ES.2,ES.6,ES.8)安排产品品交付日日期S1.1接收产品品核对产品品S1.3S1.2输入流程元素素输出水平3例子子—S1库存产品品采购Level3：为Level2进行流流程元素素分解S1库存产品品采购流程流输入和输输出输入的采采购输出目的的地S1.4,S1.5输入，输输出，和和流程元元素的基基本逻辑辑流获取取(M)(D)产品出来来信号(ES.4)产品库存存位置（EM)WIP库存位置置（ED)成品库存存位置库存可获获得性(P2.2,ES.4,M1.2,M2.2,M3.3,D1.8)(ES.9)支付条款款转换产品品S1.4批准供应应商支付付S1.5输入流程元素素输出水平3例子子—S1库存产品品采购Level3：为Level2进行流流程元素素分解S1库存产品品采购S1.1S1.2S1.3输入，输输出，和和流程元元素的基基本逻辑辑流获取取这是SCOR水平3流流程元素素逻辑流流的一个个例子流程流输入和输输出输入的采采购输出目的的地Level3：定义KPI和最佳业业务实践践流程：安安排产品品交付日日期流程号码码：S1.1流程定义义按照现有有合同或或采购单单，安排排日期和和管理产产品的每每个交付付执行。。产品要要求的发发布是基基于详细细的采购购计划或或其他产产品出货货类型。。绩效特性KPI可靠性％在供应商的超前时间中产生进度％在供应商的超前时间中变更进度响应平均发布的变化周期灵活性每次进度变更的平均天数每次工程变更的平均天数成本产品管理和计划编制成本作为产品获取成本的一个％资产无法识别Level3：定义KPI和最佳业业务实践践流程：安安排产品品交付日日期流程号号码：：S1.1最佳实践特性利用EDI交易去减少循环时间和成本EDI与830、850、856和862交易界面VMI协议允许供应商管理（补充）库存供应商利用与外部供应商系统日期安排来管理库存机械的（看板）出货信号经常用于通知需要交货的供应商电子看板支持当增加关键商品可获得性时，委托协议常用于减少资产和循环时间委托库存管理提前出货通知可以使采购和制造流程之间紧密同步利用与外部供应商系统的日期安排获取订单支持D1——交付库库存产产品运货线线路D1.6计划和和装载载D1.5储备库库存存和和决定定交付日日期D1.3接收、、进入入和确确认订订单D1.2处理询询价和和报价价D1.1接收产产品D1.8提取产产品D1.9装车、、填填写出出货文文件、、核对对信用用和出货货D1.10在客户户地地接收收和核核对产产品D1.11安装产产品D1.12发票和和接收收支付付D1.13合并订订单D1.4选择运运输工工具和和运输输等级级D1.7Level4:自定义义详细细的流流程从制造造或采购Level4流程元素-D1.2活动任务1. 联系客户方的客户代表.2. 查询客户历史假如必要，客户代表呼叫销售经理去批准另外的费用4a. 客户代表清理信用问题4b. 客户代表拒绝信用请求任务-D1.2.3活动进入订单接收订单确认价格进入信用屏幕检查信用卡的可得性清理订单联系人帐户沟通结果给客户核对信用Level5Level6在Level3上，，每个个流程程元元素由由典型型的分分层流流程分分解来来描述述Level4(和以下下)：自定定义具具体的的活动动SCOR作用SCOR是一个个为供供应链链伙伴伴之间间有效效沟通通而设设计的的流程程参考考模型型是一个个帮助助管理理者聚聚焦管管理问问题的的标准准语言；；作为行行业标标准，，SCOR帮助管管理者者关注注企业业内部部供应应链SCOR用于描描述、、量度度、评评价供供应链链的工工具描述：：规范的的SCOR流程定定义实实际上上允许许任何何供应应链配配置；；量度：：规范的的SCOR尺度能能使供供应链链绩效效被衡衡量和和标杆杆比较较；评价：：供应链链配置置可以以被评评估以以支持持连续续的改改进和和战略略计划划编制制。例子：：使用SCOR进行供供应链链评估估选择需需要进进行建建模的的业务务实体体（地地理位位置、、产品品、组组织架架构））用图标标表示示物理理位置置：生生产工工厂（（制造）、配配送中中心（（交付）、货货源（（采购）使用箭箭头表表示物物流的的流向向使用最最合适适的Level2分分析每每个物物理位位置ACMETaiwan(D3)SanJoseDesktopProduction

(S1,M4,D2)Desktop

DC(D1)Monitor

Production(S1,M4)

NorthAmericanDistributionCenter(D1)Laptop

Distributor(S1,D1)Semiconductor

Distributor

(S1,D2)Laptop

Production

(S1,M4,D1)Desktop

Retailer

(S1,D1)Laptop

Retailers

(S1,D1)Semiconductor

Manufacturer

(S1,M2,D2)描述每每个连连线每每个个连线线都包包括采采购购－制制造－－交付付过过程区区分每每个连连线共共同点点和差差异考考虑内内部““端到到端””的情情形用虚线线分开开不同同的实实体;如果需需要，，增加加P1－P4D3D2ACMETaiwanSemiconductorDistributorS1P2P1P4P3M4D1CustomersACMEACME

LaptopProduction(SanJose)ACME

LaptopProduction(SanJose)ACME

LaptopDistribution(SanJose)P4SemiconductorManufacturerS1D2Customer’sCustomerLaptopDistributorLaptopRetailerS1P2D1S1D1P1P2SuppliersSupplier’sSupplier1.SCOR的作用用？2.不不同的的Level的作用用?3.SCOR可否应应用我我们的的产品品规划划与系系统实实施中中？参参考模模型对对软件件公司司的意意义?练习三三内容索索引SCM基本概概念SCM与ERP、APOSCOR参考模模型SAPSCM/APO产品介介绍SAPSCM内内容高级计计划优优化器器(APO)供应链链驾驶驶舱(SCC)需求计计划(DP)供应链链网络络计划划(SNP)生产计计划和和详细细排程程(PP/DS)运输计计划和和车辆辆调度度(TP/VS)全局ATP后勤执执行系系统（（LES）运输管管理仓库管管理外贸管管理R/3系统业业务系系统销售与与分销销(SD)物料管管理(MM)生产计计划(PP)BWBTOB...BusinessInformationWare-houseSalesForceAuto-mation‘B2B’ElectronicCommerceAdvancedPlanner&OptimizerApplicationLinkEnablingOrderFulfillmentFinancials&ControllingInboundLogisticsExecutionManu-facturingExecutionOutboundLogisticsExecutionR/3R/3的的计划功能能CO/PA模块:财务计划生产计划(PP)需求预测销售与运作作计划主生产计划划物料需求计计划能力需求计计划车间控制/详细排程功能限制性性–仅供应计划划运行MRPR/3是一个事务务系统,不是一个计计划工具没有长期的的供应链计计划SAPAPO计划处理运输装载器供应网络计划SNP需求计划DP生产计划PP详细排程DS车辆调度推荐的转移订单预测计划订单计划的

交货行项目计划的

装船单运输计划TP/分配内容索引SCM基本概念SCM与ERP、APOSCOR参考模型SAPSCM/APO产品介绍供应链驾驶驶舱SCC与主数据需求计划DP供应网络计计划SNP生产计划/详细排程PP/DS运输计划/车辆调度TP/VS全局ATP后勤运行系系统LES供应链驾驶驶舱（SCC）主用户界面面信息检索(钻取)导航和控制制供应链能够显示供供应链信息息使用世界地地图图形化化显示供应应链信息,可以放大/缩小APO应用(DP,SNP,PP/DS,BW)的控制面板板监控每个APO应用,并及时提醒醒使用者内容索引SCM基本概念SCM与ERP、APOSCOR参考模型SAPSCM/APO产品介绍供应链驾驶驶舱SCC与主数据需求计划DP供应网络计计划SNP生产计划/详细排程PP/DS运输计划/车辆调度TP/VS全局ATP后勤运行系系统LESAPO需需求计划跨公司的需需求计划需求计划(DP)需要使用预预测DP提供高效的的预测和计计划工具销售\顾客\合作伙伴历史数据(客户订单\交货\POS)考虑促销\产品生命周周期\资金运用趋势-季节混合模模型外部预测可以按天,周,月,季度进行预预测内容索引SCM基本概念SCM与ERP、APOSCOR参考模型SAPSCM/APO产品介绍供应链驾驶驶舱SCC与主数据需求计划DP供应网络计计划SNP生产计划/详细排程PP/DS运输计划/车辆调度TP/VS全局ATP后勤运行系系统LESDistCenterDC01MFGPlantYG38Dist.CenterDC02DPForecast1000100800800200900Dist.CenterDC03100100SupplyNetworkAPO供应应网络计划（（SNP）供应网络计划划SNP启发式(Heuristics)遗传算法(Propagation)线形优化(Optimization)产能匹配(Capable-to-match)分配(Deployment)直接分配和推推/拉优化运输装载器运输装载的最最佳水平SNP的目的是提出出可以满足生生产与分销计计划的能力.它通过需求计计划DM建立计划订单单,采购请求和库库存转移请求求SNP结果:--生产计划--货源/接