O赠品及货管理办法

赠品及免费货管理办法物美集团发展学院2011年8月概念通常我们所称的赠品实际上是赠品和免费货的统称。赠品和免费货虽然都是指供应商或公司总部提供的免费商品或物品,但二者在定义、分类和用途等方面略有不同：

赠品主要是指免费赠送给顾客的商品或物品；免费货则特指供应商免费提供给物美的商品。适用范围：超市事业部大卖场、标超大店、精品超市。学习对象：生杂百全员（含促销员），接待、仓管、防损全员目录赠品管理一1.1赠品的定义1.2赠品的分类1.3赠品的用途1.4赠品的管理方式1.5赠品订货1.6赠品收货1.7赠品派发1.8赠品管控1.9赠品退货免费货管理

二2.1免费货的定义2.2免费货的用途2.3免费货的管理原则2.4免费货订货2.5免费货收货2.6免费货管控目录课后练习三一、赠品管理1.1赠品的定义：赠品是指由供应商或公司总部提供给店铺的商品、礼品或其他物品，一般以商品搭赠、销售奖励等形式免费赠送给顾客，以促进店铺销售，提升顾客服务体验。1.2赠品的分类：不可扫描赠品：可扫描赠品：已捆绑赠品未捆绑赠品通过系统维护的可扫描赠品未通过系统维护的可扫描赠品﹛﹛1.3赠品的用途店铺的赠品通常有以下用途（包括但不限于）：1、商品搭赠：与正常商品搭配组合销售，相当于正常商品的实物折扣，以促进正常商品的销售。如买A赠A（同品买赠）、买A赠B（非同品买赠）等促销形式。2、销售奖励：通过销售奖励、会员返利等形式赠送给顾客，如抽奖活动的奖品、会员积分兑换的礼品等。3、促销展示：通过试吃、试用、商品演示等形式为顾客提供商品展示信息。如各类试吃、试用产品。4、其他用途：如通过顾客娱乐活动、社区活动等形式赠送给顾客的礼品或奖品。1.4赠品的管理方式店铺可以通过手工管理和系统管理两种方式实现对赠品的进销存管理。

系统管理：对于通过系统维护的可扫描赠品，采用系统管理的方式实现进销存管理。此类赠品在收货时以零进价按实际收货数量入库后，参与商品移动平均进价的计算，而且入库后将不能再退回给供应商。（此类赠品在DC以移动平均进价出库）

手工管理：对于不可扫描赠品及未通过系统维护的可扫描赠品，需通过手工管理的方式实现进销存管理。通常，赠品信息会在采购订单及交货单中做详细说明，另外采购也会以促销清单（促销品中含赠品）或OA联系单的方式将赠品信息告知相关店铺，店铺可以按照总部的统一要求管理此类赠品。在店铺中，此类赠品的所有进销存环节均是通过手工管理的方式实现的。1.4赠品的管理方式1.5赠品订货1、店铺课组在订货时，应确认所订商品是否有赠品，赠品是否为系统管理，以及赠品搭赠比例等相关信息。上述信息可以在系统中查询，也可以查阅采购的相关通知。应注意系统提示，尽量满足搭赠的订货数量条件，以享受到赠品支持。2、店铺LCC在R2POS系统创建含赠品信息的订单时，需注意要在备注栏中维护订单的赠品信息。1.6赠品收货1、赠品验收a、数量验收：供应商送货至店铺时，仓管人员应

查看订单是否含有赠品信息，并核查赠品数量

是否满足，如不满足，应做好登记，并要求供应商限期补足，必要情况下通知相关采购协助跟进；如配送中心送货，应检查配送交货单。b、质量验验收：供应商商所提供赠品品的质量应符符合国家相关规定要要求，原则上上有保质期要要求的赠品距到期日应不不少于其保质质期限的1/2。仓管在收货时应严格按按照商品质检检要求检查赠赠品，对于不符合收货标标准的赠品应应一律予以拒拒收，必要情况下店铺可可以通知相关关采购跟进处处理。1、赠品验收收2、对手工管理赠赠品的验收a、如供商已将赠品直接捆绑到正常商品上上，则视同一个正常商商品的组合单单元进行验收收入库，不得拆开。同时时需注意查验验赠品数量是是否满足，而且可销售赠赠品的条码是是否均被有效效覆盖（无法被收银机扫扫描）。b、如赠品与正正常商品未捆绑，仓管在收货货时只需将正常商品验验收入库，对对赠品使用《手工收货单》收货，无需录录入系统。《手工收货单》一式三联，第一联由仓仓管留底；第第二联由供应应商留底；第三联联由课组/部门留底。2、对手工管理赠赠品的验收c、所有通过手手工管理的赠赠品均需粘贴物美专用用促销标签，以区分正常常商品。供应应商送货时可可到仓管防损损处登记，免免费领取与所所送赠品同等等数量的物美美专用促销标标签，并在仓仓管防损员监监督下粘贴。。未粘贴促销销标签的赠品品，不得进入入卖场。相关关要求见《促销及自用品品标签使用规规定》。2、对手工管理赠赠品的验收《手工收货单》粘贴物美专用用促销标签3、对系统管管理赠品的验验收a、店铺在收货货时应按照订订单核查赠品品，所有系统统管理赠品均需录入系系统库存。b、如果供应应商赠品的送送货量不足，，店铺有权拒拒收，并提交品类管理部部按照缺交进进行处罚；店店铺可按照实实收数量优先录入赠赠品，剩余送送货量视为正正常商品录入入。c、由系统管理理的赠品不需需要粘贴促销销标签或标识识。1.7赠品派发1、服务中心/赠品区派赠：供商小赠品品、低单价赠赠品、促销活动赠品品通常由服务务中心/赠品区派赠，，当促销活动开始，由由客服部门填填写《物品携出/归还申单》将赠品携出卖卖场进行发放放，客服部门门发放时做好好《促销赠品派发发登记表》，尤其是要如如实登记顾客客的购物小票流水水号或会员卡卡卡号，派赠赠员工应在小小票上勾选有赠品品的商品，并并加盖“赠品品已送”章。。2、促销现场赠送送：由供商或店店铺促销人员员负责在促销销现场进行赠品品的派发和赠赠送，如产品品试用包装或或其他活动小赠品品。3、通过系统管管理的赠品不不需要捆绑也也不需要安排排派发，可以与正常商商品一同陈列列销售。4、赠品发放需需要按照总部部当期下发的的促销执行手手册（或促销活动动说明）中的的要求执行，，并在《促销赠品派发登记表》中做好记录。。1.7赠品派发《促销赠品派发发登记表》1.8赠品管控1、基本原则a、所有赠品均均属于公司财财产，任何个个人不得违规规接受、侵占、使用或或处置赠品。。b、对于商品来来货时附带赠赠品的，店铺铺在办理退货货时，应将赠品一并并退还给供应应商或配送中中心。c、对于具有保保质期的赠品品需随时予以以关注，防止止过期变质。d、店铺应设立立赠品库房并并指定专人管管理赠品，有有条件的店铺可在在仓管设立一一级库房，集集中管理赠品品并做二级发放放。同时店铺铺应建立赠品库存管理理台帐，定期盘点（（每月应至少少盘点一次））。防损部将对赠品的盘盘点及使用进进行监督。1、基本原则赠品库存管理理台帐2、活动期后剩剩余赠品处理理a、活动期结束束后，相关课课组课长或接接待课长应与与仓管共同清点点剩余赠品数数量，并上报报店长室统一处理。b、通过系统维维护的可扫描描赠品，在活活动期结束后后，系统将自动处处理，店铺不不需要对库存存进行调整，，也不可转作其其他用途。c、对于未录入入系统的可扫扫描销售赠品品，店铺可做做库存调整（报溢溢）后转入卖卖场销售。d、对于不可扫扫描或无法再再销售的赠品品，经店长批批准后可以以用于于店内内组织织的各各项活活动，，如员员工活活动（会议议、比比赛等等）、、店内内促销销活动动、顾顾客娱娱乐活活动、社社区交交流活活动、、公关关慰问问等。。2、活动动期后后剩余余赠品品处理理经店长长批准准后可可以用用于店店内组组织的的各项项活动动的赠赠品，，使用时应应按以以下要要求操操作：：1）使用用人填填写赠赠品使使用申申请，，以OA方式提提交店店长审审批，，申请中中要注注明赠赠品的的用途途、经经手人人、接接收人人等相相关信息。。2）使用用人持持店长长审批批同意意的OA到赠品品管理理员处处签领领品。。2、活动动期后后剩余余赠品品处理理3）在店店内派派发的的赠品品，在在派发发过程程要填填写《促销赠赠品派派发登记记表》；需携携出店店外使使用的的赠品品，携携出人人应在在防损处填填写《物品携携出/归还申申请单单》，经防防损查查验后后方可拿拿出店店外。。4）赠品品管理理员、、防损损部有有权对对赠品品的使使用去去向进进行跟跟踪和核查查。2、活动动期后后剩余余赠品品处理理1.9赠品退退货1、经采采购部部门同同意，，供应应商在在活动动期结结束后后如需需办理理赠品品退货，应应在促促销活活动结结束或或中途途撤场场后3天内凭赠品品《手工收收货单》到店铺铺办理理退货货。逾逾期未未办理理赠品品退货货手续续的赠赠品，交交给店店长室室统一一处理理。2、课组、、仓管管、防防损核查无无误后后将赠赠品退退给供供应商商，赠赠品退退货数量量应小小于或或等于于赠品品收货货数量量。3、赠品品退清清后，，店铺铺仓管管应将将三联赠品《手工收收货单单》统一回收留存，保留期期限为为两年年。二、免费货货管理理2.1免费货货的定定义免费货货特指指供应应商免免费提提供给给物美美的商商品。。免费费货在在系统统中有有商品品条码码信息息并可可以通通过系系统实实现进进销存存管理理。2.2免费货货的用用途1、毛利补补偿：供应应商因因交易易习惯惯等因因素无无法直直接降降低商商品进进价而采用用搭赠赠的方方式提提供免免费货货，以以降低低商品品移动动平均均进价价，从而提提高商商品实实际毛毛利。。2、损耗补补偿：供应应商提提供免免费货货给店店铺以以弥补补因商商品自自然耗耗损或运送送过程程不当当造成成的损损耗。。2.3免费货货的管管理原原则1、所有有免费费货一一律由由采购购和供供商洽洽谈，，并由由采购购统一一分配到店店或由由店铺铺按照照协议议条件件订货货，原原则上上禁止止各店店人员和和供应应商私私自洽洽谈免免费货货事宜宜。2、除有有公司司单独独统一一要求求外，，禁止止店铺铺接受受供商商以支支票、现现金形形式的的损耗耗补偿偿及毛毛利补补偿。。3、免费费货应应录入入系统统，并并通过过系统统管理理的方方式实实现进进销存管管理，，严禁禁帐外外管理理。2.4免费货货订货货1、店铺铺可以以根据据采购购通知知在系系统中中创建建免费费货订订单，，在创建订订单时时应注注意系系统提提示，，尽量量满足足搭赠赠的数数量条条件，以以享受受到免免费货货支持持。2、在创创建订订单时时，如如系统统自动动带出出已维维护搭搭赠信信息的的免费货货，，则则不不需需要要做做手手工工维维护护；；如如系系统统未未能能自自动动带带出出相相关免免费费货货信信息息，，可可以以根根据据采采购购通通知知的的免免费费货货搭搭赠赠比比例，手工工维护免免费货订订单项。。2.5免费货收收货1、免费货货需根据据订单验验收，以以零进价价按照实实际收货货数量录入过过账。2、如果果供应商商免费货货的送货货量不足足，店铺铺有权拒拒收，并提报品品类管理理部按照照缺交进进行处罚罚；如免免费货与与正常货为为同一品品项时，，店铺可可按照实实收数量量优先录录入免费货货，剩余余送货量量视为正正常商品品录入。。2.6免费货管管控1、对于供供商提供供用于补补损的免免费货，，店铺LCC