大学MBA课程《人力资源管理》小组案例分析十字路口的女主管

十字路口的女主管人力资源管理案例分析一、案例回放二、提出问题三、解决问题四、总结Q&A一、案例回放Part1案例回放演员表谢丽尔营销总监（女）马库斯营销副总裁（男）黛比人力资源总监（女）爱玛谢丽尔的女儿（男）旁白（未知）Part1案例回放1.1剧情表演Part1案例回放1.2剧情的推进Copro公司在大量投入时间精力，甚至牺牲家庭后晋升无望，如何决定？是离职照顾家庭/转换轨道，或是继续努力工作等待机会?谢丽尔面对优秀的将帅之才，但因故无法提供晋升机会，是顺其自然（甚至员工流失），还是有所作为，借机完善HRM配套机制?二、提出问题Part2提出问题问题一

事业与生活发生冲突员工职业规划/接替晋升计划问题据说有事业心的女人有三个选择。选择一：放弃做母亲的体验去追逐自己的梦想，最终跻身高位，功成名就。这样的话，她一生都在想：假如我有孩子，生活会是什么样的？选择二：放弃事业，去做一个母亲。那么，她一生都在想：我在事业上到底会走多远？选择三：事业孩子都要，结果两边都煮了夹生饭。Part2提出问题问题一事业与生活发生冲突Google公司做到一项调查显示，有69%的员工完全没有工作生活的界线，整天都处于工作状态。对他们来说要分清工作什么时候结束，休息什么时候开始，总是很难。对于个人来讲，只有均衡的发展，才有一个完整的人生。只有工作和个人生活的平衡，才能带给人们真正长久的幸福感对于企业来讲，帮助员工解决后顾之忧，平衡工作与生活，才能带给员工更高的工作激情、更清醒机敏的大脑、更专注的思绪、更高的忠诚度，从而带给企业的则是更低的离职率和更丰富、更高品质的产出。Part2提出问题问题一事业与生活发生冲突工作-生活冲突的影响资料来源：埃森(Esson，2004)Part2提出问题问题二职业规划缺失

究竟是什么原因让自己产生去意？是工作太忙无法照顾家庭，还是升职希望变成泡影？虽然一直为自己无法多陪陪女儿感到愧疚，但她始终以极大的热情投入工作，且游刃有余，这让她充满了成就感和幸福感。案例告诉我们的事实是，谢丽尔在一次次的升职诱惑下放弃了对自己同样重要的女儿和家庭，尽管升职原本并不在她的计划之内。可是升职希望破灭使谢丽尔心生怨气，掩盖了工作中的快乐，这才是她想要离职的真正原因。若能如愿以偿，她很可能就不会想到辞职。在向员工做出类似升职这样的承诺时，公司是否更应该谨慎行事？公司如何帮助员工制定职业规划，并根据员工的实际情况调整工作？Part2提出问题问题三员工梯队/人才储备危机谢丽尔在公司得心应手，威信很高，责任重大。Copro公司本意自然希望与谢丽尔长期稳定地合作。谢丽尔希望进行弹性工作以及抽出更多时间陪伴家人，这件事本身就是一个信号，公司需要储备副手和人才，辅助、分担或接替谢丽尔的工作。然而，公司并没有对此进行危机管理，更没有考虑到如果谢丽尔突然离开，公司和相关团队应该如何运作。三、解决问题Part3解决问题名人声音每个人生命中有两个最重要的决定，它们可能造就你，也可能毁灭你，将深深地改变你的一生。这两个重大决定是什么？第一：你将如何谋生？第二：你将选择谁做你孩子的父亲或母亲？——卡耐基职业规划——职责划分个人职业生涯的发展离不开组织，组织是个人发展的载体。在个人职业生涯发展中，组织、个人以及其他一些相关人员都扮演着重要的角色，承担着不同的任务。在组织中，员工的职业生涯发展不仅是个人的事情，也是组织的事情，是组织内部方方面面共同肩负的责任。HR部门的职责直接上司的职责员工个人的职责1）宣传规划的理念和重要性；2）进行规划的理论知识培训；3）制定完善规划的操作制度；4）具体引导规划的工作开展；1）对员工的发展情况作出评估；2）提供职业咨询并协助设计职业发展路径、目标；3）提供职位空缺信息、岗位轮调机会、培训课程并开展培训；4）注重效果和提高，对生涯发展状况持续讨论、追踪效果。1）了解规划知识，明确自身发展阶段和开发需求，建立个人目标和发展计划；2）评估自己的兴趣、技能和价值，清楚地认识到自己在工作中的优势及不足。3）查找培训课程信息和岗位论调、职位空缺信息，主动参与培训与轮岗等。4）持续跟踪，不断提升与完善自己。Part3解决问题职业规划——实施条件企业对员工有规划员工对企业有热情达到双赢才可持续公司制度健全完整体系支撑岗位职责明晰业绩定时考核素质能力测评良好预期01高层支持02制度保障直接领导支持人力资源部门行政领导部门董事长的力挺03Part3解决问题职业规划——原则一、双赢的原则无利不起早，如果职业生涯管理只是对单方面有利，那么这项工作是很难开展的，也失去了其本来的初衷。二、充分沟通的原则应与员工充分沟通，一厢情愿的规划都是事与愿违的。三、因人而异的原则每个人的资质条件和兴趣愿望都是不一样的。四、动态目标的原则未来具有很强的不确定性，规划需要有一定弹性，能随着环境变化而适时调整。五、时间梯度的原则规划要考虑到生涯发展的整个历程，每个发展阶段应有相应的时间限定和发展目标。六、全程推动原则职业生涯管理是持续推进的过程，是不可能一蹴而就的。Part3解决问题职业规划——职业路径常

规

路

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径

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行政管理方向发展传统职业路径双重职业路径先技术，后管理横向技术职业路径网状职业路径职业路径Part3解决问题职业规划——设计取向那么，怎样才能知道自己到底想做什么呢？江文雄在《生涯规划：活出快乐人生》一书中说，“悲观者抱怨风向，乐观者期待转向，聪明者调整风帆。”所以，职业生涯的方向设计异常重要。职业生涯的设计取向一般从目标、能力和机会三个维度进行分析。目标取向人生目标分析能力取向与他人的优势比较机会取向机会与挑战分析Part3解决问题职业规划——解决方案在“衡外情、量己力”的情形下，设计出符合自己特点的、合理而又可行的职业生涯发展方向。1）准确评估个人特点和强项，确立人生的方向—职业经理人；2）分析自身的需求，兴趣，性格，气质与能力—职位晋升；3）分析评估个人目标和现状的差距，树立目标并不断超越—副总裁；4）分析企业内部的环境—领导的支持；5）分析外部的社会大环境—其他公司高管都是全职；6）通过科学的规划，将个人、事业与家庭生活和谐地联系起来，经营更美好人生—培养女儿的独立性。给谢丽尔的建议：Part3解决问题职业生涯中期管理Part3解决问题职业生涯中期的管理职业生涯中期的特点职业发展逐步稳定家庭方面的负担逐步减轻身体健康状况开始下降职业生涯中期员工的管理对策适当考虑降低职业生涯目标学会成功求职的技巧梳理终生学习的理念保持身心健康职业生涯中期的问题职业生涯发展机会减少出现技能老化出现工作与家庭冲突职业生涯中期企业的管理对策为员工提供更多的职业发展机会帮助员工实现技能更新帮助员工形成新的职业自我概念丰富员工的工作经验协助员工解决工作家庭冲突事业的天平Part3解决问题问题个人事业解决办法人才梯队建设弹性工作制家庭支持家庭支持Part3解决问题雇佣保姆家人支持长辈配偶弹性工作制Part3解决问题一、建立自主型组织结构在这种组织结构中，为改善工作组织，组织建立弹性作制，让员工可以自主地决定工作时间，决定生产线的速度。二、工作分担方案该计划允许由两个或更多的人来分担一个完整的全日制工作。三、临时性工作分担方案主要在企业困难时期采用，企业用临时削减员工工作时间的方法来对付临时解雇员工的现象出现。四、弹性工作地点方案只要员工能够完成单位指定的工作任务，以电子通讯为手段与单位沟通，单位允许员工在家里或在离家很近的其他办公室中完成自己的工作。五、选择弹性工作时间欧洲一些企业规定，员工可以在第一年过完6个月后，选择自己在下一年每个月愿意工作的时间，使员工有更灵活、更自由的时间去处理个人事务或进修学习。六、核心时间与弹性时间结合企业可以决定，一个工作日的工作时间由核心工作时间（通常为5个小时）和前后两头的弹性工作时间组成。七、工作任务中心制公司对员工的劳动只考核其是否完成了工作任务，不规定具体时间，只要在所要求的期限内按质量完成任务就照付薪酬。八、紧缩工作时间制员工可以将1个星期内的工作紧缩在2－3天内完成，剩余时间自己安排“充电”。人才梯队建设Part3解决问题计划人力资源部在员工内部建立人才梯队建设计划宣导召集公司管理人员开会，宣导公司人才梯队建设制度，让部门负责人充分理解并支持和配合实施部门经理根据符合梯队成员条件对员工进行考察，并计划培养人数量及时间，并把此工作纳入对部门负责人的考核里，一个季度或半年必须培养出具有哪方面能力的人完善根据制度实行人才培养和选拔，对梯队成员进行工作跟踪及考核，一个季度或半年对人才进行评估，需要培训的及时安排培训，可以提升的及时提升，全力贯彻人才梯队建设制度四、总结Part4总结案例分析总结职场女性优秀代表谢丽尔能力出众，深得上司及CEO赏识，既具有职业野心又想兼顾家庭，目前想晋升但暂无机会的处境是否会成为做出改变的诱因：一边是心有不甘，一边是心有遗憾.谁的问题：谢丽尔&Copro公司案例焦点工作-生活平衡问题职业发展规划和人才梯队建设问题HRM本质公司：应从人力资源战略出发，围绕如何设计适宜的工作-生活平衡机制、职业发展规划&人才梯队制度，以更好地吸引/激励/留住优秀员工，适材适所才尽其用，以提升经营稳定性和竞争