MBA项目管理 第一章

项目管理1/18/20231第一章项目管理概念1/18/20232第一节项目特征一、项目的概念1．运作：2．项目：项目是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。1/18/20233包含三层含义：（1）项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求；（2）在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等），在规定的时间内完成任务；（3）任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。1/18/20234注意：项目有一个明确界定的目标——一个期望的结果或产品。项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务。项目需运用各种资源来执行任务项目有具体的时间计划或有限的寿命。项目可能是独一无二的、一次性的努力。每个项目都有客户。项目包含一定的不确定性。1/18/20235项目的例子：安排一个演出活动开发一种新产品设计并开发一个计算机系统建一幢房子1/18/20236二、项目的主要属性独特性/唯一性：一次性：多目标属性：1/18/20237项目目标分解软件项目目标成果性目标约束性目标软件产品程序文档数据成本进度质量1/18/20238时间性能费用1/18/20239项目必须保证成果性目标的实现，而项目管理者每天考虑的是约束性目标。成果性目标是项目必须实现的目标——由技术人员完成；约束性目标是项目管理者为之努力奋斗的目标——是管理者的责任；1/18/202310多目标均衡问问题：约束性性目标（三个个）朝相反方方向运动。费用有限预算目标完成期限功能要求功效时间1/4/202311项目目标特性性(SMART)：Specific——明明确的；Measurable———可度量的的；Achievable———可完成的的；Relevant——恰恰当的；Trackable———可跟踪的1/4/202312生命周期属性性项目生命周期期可分为概念念阶段（Conceive）、开发发阶段（Develop）、实施阶阶段（Execute））和收尾阶段段（Finish）四个个阶段。简称称为C、D、、E、F阶段段。确定需求项目选择项目计划项目实施项目控制项目评价项目结束概念C开发D实施E收尾F1/4/202313过程的重迭迭属性阶段开始时间阶段结束1/4/202314相互依赖性性冲突属性冲突产生的的原因：因因为有共同同的依赖组织项目项目政府外部用户供应商承包商1/4/202315三、制约项项目成功的的因素项目范围项目成本项目进度计计划客户满意度度1/4/202316四、、项项目目分分类类的的概概念念模模型型从层层次次上上分分:宏观观项项目目、、中中观观项项目目和和微微观观项项目目从行行业业领领域域分分:建筑筑项项目目、、制制造造项项目目、、农农业业项项目目、、金金融融项项目目等等1/4/202317第二节项项目目生命周周期项目生命命周期分分4个阶阶段：概念阶段段(识别别需求)开发阶段段(提出出解决方方案)实施阶段段(执行行项目)收尾阶段段(结束束项目)1/4/202318图1-1项项目生命命周期识别需求提出解决方案执行项目结束项目时间投入力量1/4/202319第三节项项目目管理一、项项目管理理的概念念项目管理理是通过过项目经经理和项项目组织织的努力力，运用用系统理理论与方方法对项项目及其其资源进进行计划划、组织织、协调调、控制制，旨在在实现项项目的特特定目标标的管理理方法体体系。（1）项项目管理理是一种种管理方方法体系系（2）项项目管理理的对象象、目的的（3）项项目管理理的任务务、职能能（4）项项目管理理运用系系统理论论与思想想。（5）项项目管理理职能主主要是由由项目经经理执行行的1/4/202320项目管管理的的两种种不同同含义义：指一种种管理理活动动，即即一种种有意意识地地按照照项目目的特特点和和规律律，对对项目目进行行组织织管理理的活活动。。指一种种管理理科学学，即即以项项目管管理活活动为为研究究对象象的一一门学学科，，它是是探索索项目目活动动科学学组织织管理理的理理论与与方法法。1/4/202321二、项项目管管理的的定义义项目管管理，，就是是把各各种技技能、、手段段和技技术应应用于于项目目中，，以满满足或或超过过有关关各方方面人人士的的要求求，满满足或或超过过有关关各方方面人人士的的要求求意味味着要要对各各种互互相有有抵触触的需需求加加以权权衡。。这些些需求求如：：——范范围、、时间间、费费用、、质量量以及及项目目的其其他目目标；；——带带有不不同要要求的的项目目有关关各方方人士士；——确确定的的要求求和期期待的的要求求。（PMI））1/4/202322项目管理是是以项目为为对象的一一种科学的的管理方式式。它以系系统论的思思想为指导导，以现代代先进的管管理理论和和方法为基基础，一般般通过一个个临时性专专门的柔性性组织，实实现项目全全过程的综综合、动态态管理，以以有效地完完成项目总总目标。项目管理的的对象是项项目或被当当作项目来来处理的运运作；项目管理的的组织（组组织结构、、团队结构构）通常是是临时性、、柔性、扁扁平化（采采用目标管管理，管理理幅度可宽宽些）的组组织；项目管理的的体制是一一种个人负负责制；项目管理的的方式是目目标管理项目管理的的要点是创创造和保持持一种使项项目顺利进进行的环境境（项目经经理所扮演演的角色））；项目管理的的方式、工工具和手段段的先进性性和开放性性；项目管理全全过程都贯贯穿着系统统工程的思思想，即总总体分分解综综合。1/4/202323三、项目管管理的产生生与发展1.项目目管理的产产生古代:中中国的长长城;埃埃及的金字字塔;20世纪:40——50年代代:国防和和军工项目目60—80年代:建建筑,国防防，航天90—成为为企业管理理的重要手手段1/4/202324欧美发达国家家:项目管理不仅仅应用在建筑筑,航天，国国防等传统领领域,而且已已经在电子,通信,计算算机，软件开开发，制造业业,金融业,保险业,政政府机关,国国际组织中成成为其运作的的中心模式.如:AT&T,BELL,IBM,美美国白宫行政政办公室,美美国能源部部,世界银银行等在其核核心的部门都都采用项目管管理.中国:1980年后后，项目管理理模式在我国国部分重点建建设项目中运运用，如云南南鲁布革水电电站,三峡峡水利枢纽建建设等1/4/2023252.项目管管理科学的发发展(1)潜潜意识的项目目管理从远古—20世纪30年年代以前,人人们是无意意识地按照项项目的形式运运作如:埃及的的金字塔,中中国的都江江堰和万里长长城特征:没有形成行之之有效的科学学管理方法,凭经验,智慧,直觉觉1/4/202326(2)传传统项目管理理的形成20世纪30年代—50年代初期,主要应用用于军事工程程与建设项目目特征:用横道图进行行项目的规划划与控制规模较大的工工程项目和军军事项目采用用里程碑系统统1/4/202327(3)项项目目管管理理的的传传播播和和现现代代化化从20世世纪纪50年年代代初初——70年年代代末末,主主要要应应用用于于国国防防,航航天天,建建设设项项目目特征征:开发发和和推推广广应应用用网网络络计计划划技技术术,利利用用系系统统管管理理的的思思想想；；项项目目管管理理有有了了科科学学的的系系统统方方法法,但但主主要要强强调调项项目目的的执执行行问题题：：只注注意意三三个个约约束束；；只注注重重常常规规的的处处理理工工期期、、预预算算及及资资源源分分配配的的固固定定工工具具；；对项项目目应应考考虑虑的的问问题题的的范范围围定定义义太太窄窄：：项目目的的生生命命周周期期仅仅限限于于四四个个阶阶段段：：概概念念、、计计划划、、执执行行、、收收尾尾；；对项项目目经经理理的的工工作作职职责责限限制制太太死死。。1/4/202328应用用领领域域扩扩展展到到各各行行各各业业；；以让让顾顾客客满满意意为为中中心心；；压缩缩组组织织规规模模：：管管理理职职能能分分散散；；组织织结结构构扁扁平平化化；；增强强员员工工能能力力/授授权权；；利用用外外部部资资源源。。三个个重重要要问问题题：：必须须更更加加面面向向顾顾客客，，力力求求让让所所有有利利益益相相关关者者满满意意；；必须须开开发发和和利利用用新新的的管管理理工工具具；；必须须重重新新定定义义项项目目经经理理的的作作用用，，赋赋予予其其更更多多的的权权力力以以使使项项目目运运行行更更有有效效。。(4)现现代代项项目目管管理理的的发发展展20世世纪纪70年年代代末末——现现在在特征征:项目目管管理理范范围围的的扩扩大大,与与其其他他学学科科的的交交叉叉渗渗透透和和相相互互促促进进1/4/202329活动项目管理实践完成任务方法满足三重约束新项目管理学科使利益相关者满意传统的项目管理1/4/202330一门门学学科科————广广泛泛开开展展““项项目目管管理理知知识识体体系系””的的研研究究；；一个个专专业业————在在大大学学开开设设““项项目目管管理理””专专业业，，可可授授予予学学士士、、硕硕士士、、博博士士学学位位；；一种种职职业业———专专业业组组织织的的涌涌现现；；———职职业业项项目目经经理理；；———项项目目管管理理专专业业资资质质认认证证。。(5)当当代代项项目目管管理理1/4/202331四、项目管管理的总体体特征项目管理是是一种系统统管理的方方法；项目管理是是一种目标标管理的方方法；项目管理是是一种借调调外部资源源解决问题题的方法；；项目管理是是一种面向向成果的方方法；项目管理是是一种基于于团队工作作的方法；；项目管理是是一种对不不确定性问问题进行管管理的柔性性方法。1/4/202332五、项目管管理的主要要内容九大职能领域管理过程生命周期项目管理的三维模型四个生命阶阶段概念阶段；；开发阶段；；实施阶段；；收尾阶段。。五个基本过过程启动过程；；计划过程；；执行过程；；控制过程；；结束过程。。九大职能领领域★项目范范围管理;★项项目时间管管理;★★项目费费用管理;★项项目质量管管理;★★项目人人力资源管管理;★★项目沟沟通管理;★项项目风险管管理;★★项目目采购管理理;★项项目综合合管理1/4/20233342个要要素项目与项项目管理理；项目管理理的运行行；通过项目目进行管管理；系统方法法与综合合；项目背景景；项目阶段段与生命命周期；；项目开发发与评估估；项目目标标与策略略；项目成功功与失败败的标准准；项目启动动；项目收尾尾；1/4/202334项目结构构；范围与内内容；时间进度度；资源；项目费用用与融资资；技术状态态与变化化；项目风险险；效果度量量；项目控制制；信息、文文档与报报告；项目组织织；1/4/202335团队工作作；领导；沟通；冲突与危危机；采购与合合同；项目质量量管理；；项目信息息学；标准与规规范；问题解决决；项目后评评价；项目监理理与监督督；1/4/202336业务流程；人力资源开发发；组织的学习；；变化管理；项目投资体制制；系统管理；安全、健康与与环境；法律与法规；；财务与会计。。1/4/202337两个（组织））层次企业层次的项项目管理（EPM）；项目层次的项项目管理（PM）。项目管理的不不同主体投资方；设计方；施工方；监理方；用户。1/4/202338第四节项项目管理过程程（1）项目启启动被提出的问题题或机会是什什么？(可行行性研究)项目的目的是是什么？为实实现这一目的的，有哪些目目标是必要的的？(目标说说明)项目范围的确确认？(项目目组成部分)是否存在可能能影响项目成成功的假设、、风险、障碍碍？(现状分分析)1/4/202339（2）项目目计划做什么由谁来做在何时做在什么地方方做需要什么资资源1/4/202340（3）项目目执行组织人员确定完成计计划所需资资源根据进度计计划安排任任务安排任务的的开始与结结束时间1/4/202341（4）项目目控制不间断地监监督项目的的进展或其其不足对项目未来来加以预测测并重新计计划，对可可能的问题题做出预警警。1/4/202342（5））项项目目收收尾尾在每每个个项项目目结结束束的的时时候候，，都都有有几几个个问问题题需需要要回回答答：：项目目是是否否符符合合客客户户的的要要求求？？项目目是是否否符符合合项项目目经经理理的的要要求求？？项目目团团队队是是否否根根据据计计划划完完成成项项目目？？获得得了了哪哪些些有有助助于于今今后后项项目目的的信信息息？？项目目管管理理方方法法起起到到怎怎样样的的作作用用，，项项目目班班子子合合作作得得怎怎样样？？1/4/202343项目管理理过程1/4/202344项目三坐坐标管理理的概念念项目三坐坐标的平平衡第五节项项目目的三坐坐标管理理1/4/2023451.项目目三坐标标管理的的概念项目管理理的三坐坐标管理理体系—项目的进进度管理理是项目能能否按期期实现的的基本保保证—项目的费费用管理理是对实现现项目所所需要的的经费进进行合理理有效的的管理，，使得项项目的费费用支出出与进度度相协调调—项目的质质量管理理是使所实实施的项1/4/2023462.项项目三三坐标标平衡衡(1)1/4/2023472.项项目三三坐标标平衡衡(2)1/4/2023489、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。21:21:3521:21:3521:211/4/20239:21:35PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2321:21:3521:21Jan-2304-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。21:21:3521:21:3521:21Wednesday,January4,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2321:21:3521:21:35January4,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。04一一月20239:21:35下午午21:21:351月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:21下下午1月-2321:21January4,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/421:21:3621:21:3604January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。9:21:36下午午9:21下午午21:21:361月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。21:21:3621:21:3621:211/4/20239:21:36PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2321:21:3621:21Jan-2304-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。21:21:3621:21:3621:21Wednesday,January4,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2321:21:3621:21:36January4,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。04一月月20239:21:36下下午21:21:361月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月239:21下下午1月-2321:21January4,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1