OC代表的拜访技巧

OTC代表的拜访技巧OTC销售代表的基本责任销售工作上四个基本责任： 1、在您负责的区域内，将公司的产品铺货到所有店头。2、做好陈列以及药店包装。3、店员培训,争取店员向顾客的第一推荐（首荐）。4.在您所管理的药店中，完成销售任务。OTC代表专业促销方式面对面拜访（满足需求式推销术）团队销售（小型产品说明会）各种促销活动

面对面拜访技巧开场白探询聆听特性利益产品知识拜访前/后计划收集/反馈信息处理异议加强印象主动成交面对面拜访技巧：访前计划→开场白→探询需求→产品FAB陈述→反对意见处理→缔结→ 访后分析→业务代表拜访客户前的自我检验头发梳整齐了吗？耳朵清洗干净了吗？眼睛上是否留有眼屎？牙齿是否洁白，口中有无异味？胡子是否刮干净？指甲是否修整齐？衬衫是否清洁，无皱纹？领带是否与西装，衬衫协调？西装是否烫挺？鞋子是否有污泥？袜子是否过于抢眼？名片带了吗？各项文具是否带来？价目表，样品，宣传品是否备齐？约定时间是否来得及？开场白是否准备好？对拜访对象是否事先作了了解？在拜访前，检查一下，自己的准备是否配合拜访目的拜访时的注意事项着装整洁双手干净备好名片准备好了吗？提供全面专业的店内服务拜访前：全面了解该店的进货历史及情况确定拜访目标开户产品教育/公司介绍货贺陈列促销计划/行动/机会提醒订货了解顾客及销售情况提供全面专业的店内服务拜访中：自我介绍，简述来访目的询问仓库清单核查店内库存清理补充货架存量，确保货品充足确保产品洁净查看生产日期，保证生产期较早的产品放在最易拿取处拜访中：确保零售价标牌书写正确放置促销宣传用品提供市场记录客户服务需要记录订单，以便事后通知经销商了解竞争产品陈列促销近况寻找货架广告机会提供全面专业的店内服务提供供全全面面专专业业的的店店内内服服务务道别别应获获取取明明确确的的订订单单意意向向信信息息建议议下下次次拜拜访访时时间间，，确确定定所所要拜拜访访对对象象当当时时有有空空。。感谢谢经经理理和和员员工工的的时时间间和和帮帮助助提供供全全面面专专业业的的店店内内服服务务跟踪踪服服务务整理理更更新新记记录录★客户户记记录录★拜访访记记录录执行行订订单单执行行客客户户所所提提要要求求若获获得得特特别别帮帮助助给给店店长长/柜柜长长寄寄感感谢谢卡卡建立立融融洽洽的的关关系系，，该该做做些些什什么么事事情情？？要愉愉快快和和有有礼礼貌貌自信信交谈时时与对对方的的目光光接触触在友好好气氛氛中打打招呼呼告诉对对方你你先去去盘点点货架架与仓仓库的的库存存后才才回来来和他他讨论论订单单除了店店经理理和柜柜组长长以外外，我我们还还要和和什么么人打打招呼呼、以以建立立融洽洽关系系和良良好印印象？？店内所所有员员工询问的的方式式通过询询问才才能找找出客客户的的需求求，有两种种询问问的方方法开放式式的询询问：：封闭式式的询询问：：销售陈陈述中中要要有效效地利利用视视觉辅辅助材材料我们有有哪些些视觉觉销售售辅助助材料料?样品访销卡市场宣传材材料产品目录与与价格表示范照片报章杂志的的数据报导导ACTION：拜访访结束要求求订单拜访客户的的步骤最重重要的时刻刻就是结束束销售要订单，它决决定成功与与否。1、有什么么障碍造成成一位销售售代表不能能妥当地结结束销售？？2、他如何何去克服这这些障碍？？拜访分析拜访结果分分析不论拜访是是成功或是是失败，都都应利用每每次拜访作作为经验去去学习，思思考如何去去克服弱点点、加强优优点，提高高工作效率率。面对面拜访访特点：1、针对性性较强，针针对某个特特定人物、、特定问题题，对产品品的讨论较较深入，以以满足不同同层次，不不同期望的的需要，使使得拜访准准确性提高高。2、单位时时间产生的的效果较低低，要达到到整体的销销售目标花花费的时间间、费用很很高，同时时对销售技技巧的要求求较高。3、与店员员面对面交交谈比较随随意，富有有亲切感，，易于彼此此间建立长长期合作基基础。团队销售特点：1、短时间间内可同时时对多个目目标观众传传达讯息，，效率高，，较经济2、介绍绍产品信信息较完完整、系系统，但但深度不不够3、较高高的仪表表、着装装要求及及演讲技技巧团队销售售技巧：会前计划划和准备备是会议议成功的的关健详细的药药店销量量调查店员对产产品的熟熟悉度选择目标标听众，，人数以以10——20人人为妥讨论部分分是精华华必须的物物质准备备演练、演演练、再再演练会后回馈馈（会议议的