MSE第二章管理系统工程

管理系统工程第二章管理系统工程讲授内容一、系统工程与管理系统工程二、系统工程的技术内容三、系统工程的方法论硬系统的方法论——霍尔的三维系统结构软系统的方法论——切克兰得的软系统结构韧系统的方法论系统工程与管理系统工程钱学森的定义：“系统工程是组织管理各类系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法。

将系统工程应用于（企业）管理领域，称之为“管理系统工程”。即运用系统工程的科学方法，通过最优途径的选择，使管理工作在一定期限内收到最合理、最经济、最有效的效果。

——时代特征及社会发展趋势经济全球化动态市场带来挑战和机会（变化）社会加速信息化创新开始成为时代的最强音社会进入合作竞争新时代（COOPETITION；GUANXI）

可持续发展引起普遍关注

Why“要学一点系统工程”Why——管理科学的发展与管理人才培养 管理科学发展的“制高点”——系统化管理T型人才

Why

SE是以大规模复杂系统（特别是管理系统）为研究对象，在系统理论、管理科学及其运筹学等学科基础上形成的一门交叉学科。通过学习，主要使学生掌握分析与解决各种管理系统问题的思想、程序和方法。

系统工程一、系统工程的产生、发展及应用.二、系统工程的研究对象.三、系统工程的概念与特点.四、SE的基本工作过程.五、SE的技术内容一、系统工程的产生、发展及应用.(一)系统思想及系统理论的产生与发展.(二)系统工程的发展概况.(三)系统工程在我国的发展及应用.一、系统工程的产生、发展及应用(一)系统思想及系统理论的产生与发展

系统思想的发展经历了三个阶段，即：“只见森林”（朴素的系统思想）阶段—“只见树木”阶段—“先见森林，后见树木”（科学的系统思想）阶段。古代中国和古希腊在系统思想的产生与早期发展中具有突出地位和贡献。

系统统思思想想及及系系统统理理论论的的产产生生与与发发展展.整体体思思想想和和联联系系思思想想是是科科学学系系统统思思想想的的核核心心与与实实质质。。一般般系系统统论论、、控控制制论论、、信信息息论论、、耗耗散散结结构构理理论论、、协协同同学学及及自自组组织织理理论论等等是是系系统统理理论论的的重重要要内内容容和和SE的理理论论基基础础。。(二二)系系统统工工程程的的发发展展概概况况阶段年代（份）重大工程实践或事件重要理论与方法贡献I1930美国发展与研究广播电视正式提出系统方法（Systemsapproach）的概念1940美国实施彩电开发计划采用系统方法，并取得巨大成功美国Bell电话公司开发微波通讯系统正式使用系统工程（SystemsEngineering）一词II第二次世界大战期间英、美等国的反空袭等军事行动产生军事运筹学（MilitaryOperationsResearch）,也即军事系统工程本世纪40年代美国研制原子弹的“曼哈顿计划”运用SE，并推动了其发展1945美国空军建立兰德（RAND）公司曾经提出系统分析（Systemsanalysis）概念，强调了其重要性III40年代后期到50年代初期运筹学的广泛运用与发展、控制论的创立与应用、电子计算机的出现，为SE奠定了重要的学科基础IV1957H.Good和R.E.Machol发表第一部名为《系统工程》的著作系统工程学科形成的标志1958美国研制北极星导弹潜艇提出PERT（网络优化技术），这是最早的系统工程技术之一。1965R.E.Machol编著《系统工程手册》表明系统工程的实用化和规范化美国自动控制学家L.A.Zedeh提出“模糊集合”概念为现代SE奠定了重要的数学基础1961-1972美国实施“阿波罗”登月计划使用了多种SE方法，其成功极大地提高了SE的地位IV1957H.Good和R.E.Machol发表第一部名为《系统工程》的著作系统工程学科形成的标志1958美国研制北极星导弹潜艇提出PERT（网络优化技术），这是最早的系统工程技术之一。1965R.E.Machol编著《系统工程手册》表明系统工程的实用化和规范化美国自动控制学家L.A.Zedeh提出“模糊集合”概念为现代SE奠定了重要的数学基础1961-1972美国实施“阿波罗”登月计划使用了多种SE方法，其成功极大地提高了SE的地位V1972国际应用系统分析研究所（IIASA）在维也纳成立SE的应用开始从工程领域进入到社会经济领域，并发展到了一个重要的新阶段。70年代SE的广泛应用在国际上达到高潮VI80年代SE在国际上稳定发展、在中国的研究与应用达到高潮(三三)系统统工工程程在在我我国国的的发发展展及及应应用用上世世纪纪50至至60年年代代，，我我国国的的一一些些研研究究机机构构和和著著名名学学者者为为SE的研研究究与与应应用用作作了了理理论论上上的的探探讨讨、、应应用用上上的的尝尝试试和和技技术术方方法法上上的的准准备备。。其其主主要要标标志志和和集集中中代代表表是是钱学学森森的的《《工工程程控控制制论论》》、、华华罗罗庚庚的的《《统统筹筹法法》》和和许许国国志志的的《《运运筹筹学学》》。。我国国大大规规模模地地研研究究与与应应用用SE是从从70年年代代末末、、80年年代代初初开开始始的的。。1978年年9月月27日日，，钱学学森森、、许许国国志志、、王王寿寿云云在在《《文文汇汇报报》》发发表表题题为为““组组织织管管理理的的技技术术————系系统统工工程程””的的长长篇篇文文章章；；从1978年年起起，，西安安交交大大、、天天津津大大学学、、清清华华大大学学、、华华中中理理工工大大学学、、大大连连理理工工大大学学等等国国内内著著名名大大学学开开始始招招收收了了第第一一批批SE专业业硕硕士士研研究究生生；；1980年年11月月，，中国国系系统统工工程程学学会会在在北北京京成成立立；；1980年年10月月至至1981年年1月月，，中国国科科协协、、中中央央电电视视台台会会同同中中国国系系统统工工程程学学会会、、中中国国自自动动化化学学会会联联合合举举办办““系系统统工工程程电电视视普普及及讲讲座座（（45讲讲））””，，取取得得了了良良好好的的社社会会效效果果。。70年代代末末以以来来，，应应用用SE理论论和和方方法法来来研研究究与与解解决决我我国国的的重重大大现现实实问问题题，，在在许许多多领领域域和和方方面面取取得得了了较较好好的的效效果果，，如如：人口口问问题题的的定定量量研研究究及及应应用用（（始始于于1978年年））、、2000年年中中国国的的研研究究(1983至至1985年年））、、全全国国和和地地区区能能源源规规划划（（始始于于1980年年））、、全全国国人人才才和和教教育育规规划划（（始始于于1983年年））、、农农业业系系统统工工程程（（始始于于1980年年））、、区区域域发发展展战战略略（（始始于于1982年年））、、投投入入产产出出表表的的应应用用（（始始于于60年年代代和和1976年年））、、军军事事系系统统工工程程（（始始于于1978年年））、、水水资资源源的的开开发发利利用用（（始始于于1978年年））等等。。90年年代代以以来来，，系系统统工工程程在在与与企企业业发发展展结结合合、、与与现现代代信信息息技技术术结结合合、、与与实实施施可可持持续续发发展展战战略略结结合合、、与与思思维维科科学学结结合合等等方方面面已已具具有有初初步步结结果果和和强强劲劲势势头头。。.(一一)SE的研研究究对对象象是是大大规规模模复复杂杂系系统统该类类系系统统的的主主要要特特点点有有：：规规模模庞庞大大、、结结构构复复杂杂、、属属性性及及目目标标多多样样、、一一般般为为人人-机机系系统统、、经经济济性性突突出出等等。。二、、系系统统工工程程的的研研究究对对象象管理理系系统统问问题题举举例例国家政策市场研究技术经济预测竞争状况企业能力资金来源资源条件社会需求生产可能生产组织与控制物、财、人、信息生产控制库存控制质量控制成本控制资金回收产品销售服务调查经营目标产品开发经营计划生产技术准备技术文件劳动力劳动手段劳动对象环境分析经营决策与计划投入转换产出图1—1工业企业生产经营活动过程示意图三、、SE的内内容容与与特特点点所谓谓SE，，是用用来来开开发发、、运运行行、、革革新新一一个个大大规规模模复复杂杂系系统统所所需需思想想、、程程序序、、方方法法的总总和和（（或或总总称称））。。SE强调以以下基基本观观点：：(1)整整体性性和系系统化化观点点（前提提）(2)总总体最最优或或平衡衡协调调观点点（目的的）(3)多多种方方法综综合运运用的的观点点（手段段）(4)问问题导导向及及反馈馈控制制观点点（保障障）四、SE基本工工作过过程硬系统统的方方法论论———霍尔三三维结结构.软系统统的方方法论论———切克克兰德德方法法论.硬系统统的方方法论论一般称称为霍霍尔的的“三三维结结构体体系””（美美国系系统工工程学学者霍霍尔于于1969年提出出）所谓的的三维维结构构即时时间维维、逻逻辑维维和知知识维维，方方法将将系统统工程程的活活动分分为前前后紧紧密连连接的的7个阶段段和7个步骤骤，同同时又又考虑虑到为为完成成各阶阶段和和各步步骤需需要的的各种种专业业知识识，为为解决决规模模较大大、结结构复复杂、、涉及及因素素众多多的大大系统统，提提供了了一个个统一一的思思想方方法。。它的核核心内内容是是模型型化和和最优优化，，常常常用来来组织织与管管理大大型工工程建建设项项目。。硬系统统的方方法论论霍尔三三维结结构A.D.Hall1969系统工工程活活动矩阵：：T-L知识维（K）运筹学控制论社会科学工程技术……逻辑维（L）规划阶段设计阶段分析阶段运筹阶段实施阶段运行阶段更新阶段时间维(T)摆明问题系统设计方案综合模型化实施计划决策最优化软系统统的方方法论论切克兰兰德方方法论论问题及其环境的识别与表达建立概念模型(目标系统概念化)根底定义比较寻求改善途径选择设计实施评估.两种方方法论论的比比较(?)相同点点：问题题导向向；注注重程程序及及阶段段；…不同点点：(研究对对象或或应用用领域域、基基本方方法、、核心内内容或或关键键点、、反馈馈机制制、…)五、SE的的技术术内容容系统工工程要要广泛泛研究究各类类系统统的特特性和和共性性，其其技术术内容容极为为广泛泛，主主要技技术内内容有有：运运筹学学、概概率论论与数数理统统计学学、控控制论论、信信息论论、数数量经经济学学以及及现代代化科科学管管理技技术等等。应用用———企业业管管理理系系统统工工程程活活动动矩矩阵阵（框框架架———H；内内容容———C）.

问题现状说明关联要素分析方向目标及指标设计对象系统的再认识变革途径探索比较、分析、权衡、评价组织行为分析实施与改进1.企业诊断与环境分析

2.企业发展战略与规划

3.产品研究与开发管理

4.企业经营决策与计划

5.生产要素的准备及投入管理

6.生产过程的组织与控制

7.销售服务与资金回收管理

8.企业管理系统更新和企