信息管理的理论基础

信息管理的理论基础第一页，共五十二页，2022年，8月28日新的经济现象、社会现象、管理现象在美国，Yahoo公司成立不到5年，市值就达到362亿美元，而波音公司是一家举世闻名的巨大的高技术企业，其市值只350亿美元。美国在线(AOL－美国最大的互联网络服务公司)的市值是796亿美元，而家喻户晓的美国通用汽车公司（GM）的市值仅为611亿美元。A是成立刚3年的一家网上书店，其市值已超过198亿美元，而BarnesNoble是美国最大的连锁书店，在全美的连锁店超过1000家，它的市值才26亿美元。在中国2004年中国富人榜上，陈天桥1999年创立的盛大网络以150亿位居首富，黄光裕1987年创立的鹏润集团以128亿屈居第二，鲁冠球上世纪70年代末创立的万向集团以75亿居于第四。第二页，共五十二页，2022年，8月28日头脑风暴时间对这些新现象，你是如何看的？第三页，共五十二页，2022年，8月28日结论信息产业成长迅速信息在现代社会日益重要信息技术革命、信息化成为人们关注的热点第四页，共五十二页，2022年，8月28日五次信息技术革命第一次：（口头）语言的使用第二次：文字的使用：大约公元前3500年第三次：印刷技术的应用：大约公元11世纪中国人毕昇发明了活字印刷术电报、电话、广播、电视的变及应用：19世纪中叶至20世纪40年代第五次：计算机的变及应用和计算机与通信技术的结合（网络化）：始于20世纪60年代第五页，共五十二页，2022年，8月28日信息载体与传播手段第六页，共五十二页，2022年，8月28日第七页，共五十二页，2022年，8月28日古代信息传递：马拉松的故事马拉松是希腊的一个地名。公元前490年，希腊在马拉松河谷与波斯皇帝派来的大军展开了激烈的战斗，雅典军队在外无救兵的情况下，团结一心，运用正确的战术技巧，以少胜多，打败了波斯侵略军，取得了辉煌的胜利。当时担任传令兵的菲迪皮得斯奉命将这一胜利消息尽快告诉雅典居民，让受难同胞早些分享这胜利的喜悦。他顾不得路途遥远，一口气从马拉松跑到雅典，到达雅典时他已累得精疲力竭，只说一句“我们胜利了”就倒在广场，闭上了双眼。为了纪念此事，1896年雅典第1届奥运会设立了马拉松跑项目。第八页，共五十二页，2022年，8月28日信息应用实例第九页，共五十二页，2022年，8月28日信息对组织的影响政府各职能部门——信息化、电子化、网络化企业、公司——信息化、网络化、电子商务、科学研究机构——信息化、网络化、知识化、教育机构——信息化、网络化、事业机构——信息化、网络化、智能化、第十页，共五十二页，2022年，8月28日信息的重要性信息化与信息管理是现代社会各个组织的活动基础和再造的源泉没有信息的活动，整个人类就无法交流与沟通；没有信息的管理，社会各级组织就无法有序运转；没有信息系统，组织的各项活动就无法有效地进行；信息及其技术成为信息社会主要争夺对象——信息殖民主义第十一页，共五十二页，2022年，8月28日新加坡联合早报：中军方关注美垄断电脑信息（香港讯）中国军方极为关注美国垄断全球的电脑信息网络，对中国经济和国家安全的威胁，《解放军报》前日发表文章指“信息殖民”现象将成为未来战争的重要动因。……文章也表示，自80年代以来，有信息技术高度发达的国家，利用对信息资源及其相关产业的垄断地位，对信息技术发展相对落后的国家实行技术控制、信息资源渗透和信息产品倾销，以达到相应的政治、经济、军事等目的，这种倾向愈来愈明显。……第十二页，共五十二页，2022年，8月28日第一篇理论篇★第一章信息管理的理论基础第十三页，共五十二页，2022年，8月28日第一节信息、信息资源与信息化1.1信息信息无处不在，但如何理解、如何定义？第十四页，共五十二页，2022年，8月28日学者对信息的定义举例信息、Information作为科学术语最早出现在哈特莱(R.V.Hartley)于1928年撰写的《信息传输》一文中。香农(C.E.Shannon)：信息是用来消除不确定性的东西维纳(NorbertWiener)：信息是人们在适应外部世界，并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行互相交换的内容的名称经济管理学家：信息是提供决策的有效数据物理学家：信息熵电子学家、计算机科学家:信息是电子线路中传输的信号钟义信:信息是事物存在方式或运动状态，以及这种方式或状态直接或间接的表述霍顿(F.W.Horton)：信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据。……第十五页，共五十二页，2022年，8月28日对学者定义的总结学科角度哲学家语言学家计算机科学家社会学家通信专家认识层次角度日常生活科学哲学第十六页，共五十二页，2022年，8月28日我们的认识：感性认识我们可以通俗地理解为如同空气、阳光一样，信息是一种客观存在，它产生于自然界和人类社会，并普遍地存在于人的认识之中。世界上的万事万物每时每刻都在发生着变迁，无论何种事物的何种变化都能发出表明其存在的信息。第十七页，共五十二页，2022年，8月28日信息的存在冰消雪融、草木发芽，这是自然带给我们季节变换的信息；新闻报道、商品广告，这是社会带给我们的信息；闹钟的铃声把我们从睡梦中叫醒，这是生活中的信息。我们无时无刻地与信息有联系。生活充满了信息。听课、看书读报、看电视、听广播、我们接受信息，同时我们点头、摆手、跺脚、摸鼻子、说、唱等，一举一动都在发出或传递信息。人与人间传递信息可通过：肢体语言、口头语言、书面语言等。信息是事物运动的状态和方式，它的基本功能是消除认识上的不确定性。通过发出信息、传递信息和接收信息，伊拉克的战事进展每时每刻得以显现，使世界各地的人们可以及时地了解和研究伊拉克的战争。第十八页，共五十二页，2022年，8月28日信息的存在例如，在美英联合攻打伊拉克期间，那些被摧毁的房屋、桥梁、空中飞行的战机、穿梭不断的子弹通过自身的变化不断地显示着战争的状况。参战者、战地记者、目睹者通过对战事的感知、识别、记忆、记录手段等反映和报道伊拉克的战况。媒体借助各种渠道传递着有关伊拉克的事件变化。人们通过报纸、广播、电视、Internet等渠道了解伊拉克战事的动态。通过发出信息、传递信息和接收信息，伊拉克的战事进展每时每刻得以显现，使世界各地的人们可以及时地了解和研究伊拉克的战争。第十九页，共五十二页，2022年，8月28日1.1信息1.1.1信息的定义信息是客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。1.1.2与信息相关的概念数据：客观记录信息：被组织起来、对接受者有特定意义的数据知识：系统化的、具有价值型的数据和信息情报：特定信息信号：信息的一种载体消息：日常用语；信息的外壳第二十页，共五十二页，2022年，8月28日1.1信息1.1.3信息的维度与属性维度时间维度：及时性；现时性内容维度：准确性；相关性；完整性形式维度详细程度表现方式属性频率；广度；来源；时间性；密度第二十一页，共五十二页，2022年，8月28日1.1信息1.1.4信息的特征普遍性与绝对性特殊性与相对性可识别、可存储、可转换、可传递、可加工表征性依附性（寄载性）不完全性动态性（时效性）有用性共享性第二十二页，共五十二页，2022年，8月28日1.1信息1.1.4信息的类型按社会性分类：社会信息(人类信息)和自然信息(非人类信息)。按空间状态分类：宏观信息(如国家的)，中观信息(如行业的)，微观信息(如企业的)。按信源类型分类：内源性信息和外源性信息。按价值分类：有用信息、无害信息和有害信息。按时间性分类：历史信息、现时信息、预测信息。按载体分类：文字信息、声像信息、实物信息。按主体的认识层次：语法信息、语义信息、语用信息……第二十三页，共五十二页，2022年，8月28日1.2信息资源1.2.1资源何为资源对资源认识的四个阶段自然资源社会、经济资源知识资源、信息资源大资源1.2.2信息资源的概念未有定论分狭义、广义第二十四页，共五十二页，2022年，8月28日

维纳指出：信息就是信息，不是物质也不是能量。也就是说，信息与物质、能量是有区别的。同时，信息与物质、能量之间也存在着密切的关系。物质、能量、信息一起是构成现实世界的三大要素。

物质能量信息图1-2资源三角形

美国哈佛大学的研究小组提出了著名的资源三角形，如图1-2所示。他们指出：没有物质，什么也不存在；没有能量，什么也不会发生；没有信息，任何事物都没有意义。第二十五页，共五十二页，2022年，8月28日信息资源的一种定义狭义信息资源，指的是信息本身或信息内容，即经过加工处理，对决策有用的数据。开发利用信息资源的目的，就是为了充分发挥信息的效用，实现信息的价值。广义信息资源，指的是信息活动中各种要素的总称。这些“要素”包括信息、信息技术以及相应的设备、资金和人等。狭义的观点突出了信息是信息资源的核心要素，但忽视了“系统”。事实上，如果只有核心要素，而没有“支持”部分(技术、设备等)，就不能进行有机的配置，不能发挥信息作为资源的最大效用。第二十六页，共五十二页，2022年，8月28日信息资源要素信息生产者：是为某种目的生产信息的劳动者，包括原始信息生产者、信息加工者或信息再生产者。信息：既是信息生产的原料，也是信息生产的产品，是信息生产者的劳动成果，对社会各种活动直接产生效用，是信息资源的目标要素。信息技术：是能够延长或扩展人的信息能力的各种技术的总称，是对声音、图像、文字等数据和各种传感信号的信息进行收集、加工、存储、传递和利用的技术。信息技术作为生产工具，对信息收集、加工、存储与传递提供支持与保障。在信息资源中，信息生产者是最关键的因素，因为信息和信息技术都离不开人的作用，信息是由人生产和消费的，信息技术也是由人创造和使用的。第二十七页，共五十二页，2022年，8月28日1.2信息资源1.2.3信息资源的特点需求性稀缺性对象的选择性可共享性无穷无尽性驾驭性信息的所有特性……第二十八页，共五十二页，2022年，8月28日1.2信息资源1.2.4信息资源的类型自然信息资源；社会信息资源人脑信息资源；实物信息资源；文献信息资源；电子信息资源潜在信息资源；现实信息资源零次信息资源；一次信息资源；……内容；技术；人才……第二十九页，共五十二页，2022年，8月28日1.2信息资源1.2.5信息资源的功能经济功能管理与协调功能选择与决策功能研究与开发功能第三十页，共五十二页，2022年，8月28日1.3信息化1.3.1信息化的概念……走向信息产业占主导地位的社会发展过程内涵信息基础结构信息技术信息应用信息服务构成要素信息资源；信息网络；信息技术；信息产业；信息化人才；信息化政策、法规和标准第三十一页，共五十二页，2022年，8月28日1.3信息化1.3.2信息化的层次企业信息化流派技术流派人文背景学派含义生产和产品的智能化管理一体化组织有机化产业信息化传统产业的信息化新产业的信息化国民经济信息化社会信息化第三十二页，共五十二页，2022年，8月28日1.3信息化1.3.3信息化的作用作用巨大无所不到1.3.4信息科学与信息技术信息科学：信息论、系统论、控制论信息技术信息基础技术信息处理技术信息应用技术信息安全技术第三十三页，共五十二页，2022年，8月28日信息基础技术微电子技术在半导体材料芯片上采用微米级加工工艺制造微小型化电子元器件和微型化电路的技术。光子技术和光电技术光子具有运动速度快、不具有荷电性、最容易体现出波粒二象性、静止质量为零等特征。光电技术是研究光子和电子相互作用和能量转换的技术。分子电子技术当光照射蛋白质分子时，其分子结构发生周期性变化，其中两种稳定结构状态可起导通和关闭的开关作用，能用来表示信息。第三十四页，共五十二页，2022年，8月28日信息处理技术信息获取技术信息传输技术信息加工技术信息控制技术信息应用技术MIS技术CIMS技术信息安全技术密码技术防火墙技术

第三十五页，共五十二页，2022年，8月28日1.3信息化1.3.5信息社会渊源：1959年，美国哈佛大学社会学家丹尼尔·贝尔(DanielBell)开始探讨信息社会问题，并首次提出了“后工业社会”的概念。后工业社会的基本特征：在经济上，由制造业经济转向服务性经济；在职业上，专业人员与科技人员取代企业主而居于社会的主导地位；在中轴原理上，理论知识居于中心，是社会革新和制定政策的资源；在未来方向上，技术发展是有计划、有节制的，重视技术鉴定；在决策上，依靠新的“智能技术”。1963年，日本社会学家梅棹忠夫在《信息产业论》中首次提出了“信息社会”的概念。

1979年，贝尔认为“信息社会”的概念比“后工业社会”更确切。第三十六页，共五十二页，2022年，8月28日信息社会的特征美国学者阿尔温·托夫勒(AlvinToffler)和日本学者增田米二在他们的著作《第三次浪潮》和《信息化社会》中总结了信息社会的特点：①在信息社会中，信息、知识成为重要的生产力要素，和物质、能量一起构成社会赖以生存的三大资源。农业社会，主要依赖物质、土地和劳动力；工业社会，主要依靠能量、劳动力和资本；信息社会，主要依赖信息和知识。②信息社会是以信息经济、知识经济为主导的经济，它有别于农业社会以农业经济为主导、工业社会以工业经济为主导。第三十七页，共五十二页，2022年，8月28日③信息社会，劳动者的知识化成为基本要求。在农业社会，劳动者是农民和手工业者，劳动对象以土地为基础，劳动工具是手工工具；在工业社会，主体劳动者是工人，劳动对象以矿山等非再生资源为基础，劳动工具是机器。在信息社会，劳动对象以信息资源为基础，劳动工具主要是信息技术控制的智能化系统，劳动者是拥有知识的劳动者。④科技与人文在信息、知识的作用下更加紧密地结合起来。农业社会与工业社会的文化被追求科学精神和人文关怀的新的社会规范和文化所取代。政治多极化、经济全球化、信息网络化、社会多样化和人类个性化开始出现。⑤人类生活不断趋向和谐，社会可持续发展。与农业社会、工业社会不同的是，信息社会由于信息和知识减少了人类对有限物质、能量的消耗和对环境的破坏，人类生活更加美化，人与自然更加和谐。第三十八页，共五十二页，2022年，8月28日信息社会的到来：如何判断？信息产业值在国民生产总值是否占大部分来判断一个国家是否进入信息社会。——熊澄宇（国家信息战略研究办公室主任）美国信息产业占美国国民生产总值的70%我国只占国民生产总值的30%左右我国信息产业值只有美国信息产业值的十分之一第三十九页，共五十二页，2022年，8月28日信息社会存在的问题信息污染：它主要表现为信息虚假、信息垃圾、信息干扰、信息无序、信息缺损、信息过时、信息冗余、信息误导、信息泛滥、信息不健康等。信息犯罪：它主要表现为黑客攻击、网上“黄赌毒”、网上诈骗、窃取信息等。信息侵权：主要是指知识产权侵权，还包括侵犯个人隐私权。计算机病毒：具有隐蔽性和传染性的程序，发作时破坏计算机资源，影响计算机运行。信息侵略：信息强势国家通过信息垄断和大肆宣扬自己的价值观，用自己的文化和生活方式影响其它国家。第四十页，共五十二页，2022年，8月28日第二节信息管理的发展历程人类的历史有多长，信息管理活动的发展历史就有多长2.1古代信息管理活动时期信息手段：口语；文字信息资源：文献信息资源为主信息管理：自发；资源有限；存储封闭；手工；主体……2.2近代信息管理活动时期（工业革命、资本主义形成）图书馆：社会信息流的整序职能……对信息的管理2.3现代信息管理活动时期（二战结束之后）质的变化第四十一页，共五十二页，2022年，8月28日第三节信息管理的内涵未有共识信息内容管理信息媒体管理计算机信息管理管理信息系统（MIS）信息产业和服务业的管理第四十二页，共五十二页，2022年，8月28日3.1对信息管理的理解3.1.1从信息管理的起源角度图书馆领域图书馆学情报学→信息管理学独特而重要的贡献工商企业管理领域企业经营的新特征企业信息战略政府行政管理领域电子政府电子政务第四十三页，共五十二页，2022年，8月28日3.1对信息管理的理解3.1.2从信息管理的层次角度微观层次面向具体的信息产品中观层次具体的信息系统规划运行企业内部信息宏观层次对信息产业的管理第四十四页，共五十二页，2022年，8月28日3.1对信息管理的理解3.1.3从对信息管理理解的不同层面角度信息管理是一种信息技术应用，特别是信息系统建设EDPS→MIS→DSS信息管理是一种管理思想第四十五页，共五十二页，2022年，8月28日3.1对信息管理的理解3.1.4从信息管理思想的结构角度人文的信息管理EDPS→MIS→DSS技术的信息管理经济的信息的管理第四十六页，共五十二页，2022年，8月28日3.2信息管理思想的发展3.2.1信息管理发展的阶段四阶段说（政府）物理控制→自动化技术管理→信息资源管理→知识管理五阶段说（企业）数据处理→信息系统→