营业厅个人销售工作计划范文2023

第31页共31页营业厅个人销售工作方案范文2023营业厅个人销售工作方案范文2023。一、加强学习、转变观念、建立高素质的营销队伍。目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，局部人员对行业政策、工作流程、分析^p卷烟销售走势、客户指导等方面把握才能和程度相对较低，很难适应目前烟草行业开展的要求。为适应新的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。1、加强行业及涉外知识的学习、着力进步营销人员的综合才能。针对目前营销人员素质参差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充足的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。2、狠抓业务素质的进步，保证各项工作的顺利开展。随着网建功能的进一步推进，营销人员的工作质量的上下、效劳程度的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3系统的纯熟操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。二、深化市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求。一是自6月份总量浮动管理施行以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区，导致在市场调研的过程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏向。既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，导致在日常的宣传和引导出现问题。针对存在的问题将从以下方面进展着手整改。1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查根据。2、稳步推进“按客户订单组织货”工作。客户经理预测准确率的考核，重点以市场真实需求，前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析^p和预测等做为重点进展考核，进步客户经理把握市场的才能。由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来，特别是前20个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/条，增长元/条，增长个百分点。3、从“总量浮动管理”工作总体运行情况来看，客户经理与客户在总量商定工作中，客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握，产生了少数客户总量商定过大或过小，在实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大起、大落，甚至个别客户不能及时订购到实际销售的卷烟状况。针对目前的这种状况，客户经理在总量保持不变的情况下，进一步调整商定不合理客户的供货量。杜绝月末局部客户无量无法订货，月初供货量增幅过大的状况。落实“市场需求根本满足，零售客户有所选择”的订单供货根本要求，不断进步适应市场的才能。按照兰州公司货供给、紧俏卷烟供给管理方法，对零售户订货实行总量浮动管理，可合理控制销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规格约定销量;细分零售户对不同品牌(品类)的需求数，形成对每一类零售户科学的合理定量并根据市场变化情况及时维护调整。通过合理定量，促进科学投放程度的进步，表达以市场为导向的投放原那么。4、“按客户订单组织货”与“总量浮动管理”工作有效衔接并能顺利开展。县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等根本情况为重点去理解，为很好的把握客户的真实需求掌握第一手资料。做为日常考核客户经理的一项日常工作。错误地将以上两项工作有效开展对立起来。实行“总量浮动管理”是落实“按客户订单组织货”的有效途径。f132.更多工作方案延伸阅读2023营业厅销售工作方案xx营业厅销售工作方案永登营销部根据本次全省烟草会议精神，结合年初工作会议部署，坚持稳中求进、富有效率、充满活力、优质效劳的总体要求，结合县局(营销部)全年的工作思路并结合辖区实际情况，重点安排部署下半年的工作任务。下面，就营销部下半年工作做如下安排。一、加强学习、转变观念、建立高素质的营销队伍。目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，局部人员对行业政策、工作流程、分析^p卷烟销售走势、客户指导等方面把握才能和程度相对较低，很难适应目前烟草行业开展的要求。为适应新的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。1、加强行业及涉外知识的学习、着力进步营销人员的综合才能。针对目前营销人员素质参差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充足的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。2、狠抓业务素质的进步，保证各项工作的顺利开展。随着网建功能的进一步推进，营销人员的工作质量的上下、效劳程度的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3系统的纯熟操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。二、深化市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求。一是自6月份总量浮动管理施行以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区，导致在市场调研的过程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏向。既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，导致在日常的宣传和引导出现问题。针对存在的问题将从以下方面进展着手整改。1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查根据。2、稳步推进按客户订单组织货工作。客户经理预测准确率的考核，重点以市场真实需求，前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析^p和预测等做为重点进展考核，进步客户经理把握市场的才能。由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来，特别是前20个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/条，增长元/条，增长个百分点。3、从总量浮动管理工作总体运行情况来看，客户经理与客户在总量商定工作中，客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握，产生了少数客户总量商定过大或过小，在实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大起、大落，甚至个别客户不能及时订购到实际销售的卷烟状况。针对目前的这种状况，客户经理在总量保持不变的情况下，进一步调整商定不合理客户的供货量。杜绝月末局部客户无量无法订货，月初供货量增幅过大的状况。落实市场需求根本满足，零售客户有所选择的订单供货根本要求，不断进步适应市场的才能。按照兰州公司货供给、紧俏卷烟供给管理方法，对零售户订货实行总量浮动管理，可合理控制销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规格约定销量;细分零售户对不同品牌(品类)的需求数，形成对每一类零售户科学的合理定量并根据市场变化情况及时维护调整。通过合理定量，促进科学投放程度的进步，表达以市场为导向的投放原那么。4、按客户订单组织货与总量浮动管理工作有效衔接并能顺利开展。县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等根本情况为重点去理解，为很好的把握客户的真实需求掌握第一手资料。做为日常考核客户经理的一项日常工作。错误地将以上两项工作有效开展对立起来。实行总量浮动管理是落实按客户订单组织货的有效途径。2023营业厅销售工作方案样本永登营销部根据本次全省烟草会议精神，结合年初工作会议部署，坚持“稳中求进、富有效率、充满活力、优质效劳”的总体要求，结合县局(营销部)全年的工作思路并结合辖区实际情况，重点安排部署下半年的工作任务。下面，就营销部下半年工作做如下安排。一、加强学习、转变观念、建立高素质的营销队伍。目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，局部人员对行业政策、工作流程、分析^p卷烟销售走势、客户指导等方面把握才能和程度相对较低，很难适应目前烟草行业开展的要求。为适应新的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。1、加强行业及涉外知识的学习、着力进步营销人员的综合才能。针对目前营销人员素质参差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充足的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。2、狠抓业务素质的进步，保证各项工作的顺利开展。随着网建功能的进一步推进，营销人员的工作质量的上下、效劳程度的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3系统的纯熟操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。二、深化市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求。一是自6月份总量浮动管理施行以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区，导致在市场调研的过程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏向。既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，导致在日常的宣传和引导出现问题。针对存在的问题将从以下方面进展着手整改。1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查根据。2、稳步推进“按客户订单组织货”工作。客户经理预测准确率的考核，重点以市场真实需求，前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析^p和预测等做为重点进展考核，进步客户经理把握市场的才能。由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来，特别是前20个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/条，增长元/条，增长个百分点。3、从“总量浮动管理”工作总体运行情况来看，客户经理与客户在总量商定工作中，客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握，产生了少数客户总量商定过大或过小，在实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大起、大落，甚至个别客户不能及时订购到实际销售的卷烟状况。针对目前的这种状况，客户经理在总量保持不变的情况下，进一步调整商定不合理客户的供货量。杜绝月末局部客户无量无法订货，月初供货量增幅过大的状况。落实“市场需求根本满足，零售客户有所选择”的订单供货根本要求，不断进步适应市场的才能。按照兰州公司货供给、紧俏卷烟供给管理方法，对零售户订货实行总量浮动管理，可合理控制销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规格约定销量;细分零售户对不同品牌(品类)的需求数，形成对每一类零售户科学的合理定量并根据市场变化情况及时维护调整。通过合理定量，促进科学投放程度的进步，表达以市场为导向的投放原那么。4、“按客户订单组织货”与“总量浮动管理”工作有效衔接并能顺利开展。县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等根本情况为重点去理解，为很好的把握客户的真实需求掌握第一手资料。做为日常考核客户经理的一项日常工作。错误地将以上两项工作有效开展对立起来。实行“总量浮动管理”是落实“按客户订单组织货”的有效途径。电力营业厅工作方案3篇电力营业厅工作方案一：电力营业厅班组2023年工作总结及2023年工作方案〔1367字〕一、20xx年工作经历1、不断进步人员效劳意识。我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持你用电，我用心。防止客户的投诉，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进展考核。2、落实效劳承诺，进步效劳质量。今年来我班在日常工作中始终坚持人民电业为人民的宗旨，本着优质、方便、高效、标准、真诚的效劳方针，不断进步效劳质量，增强效劳意识，标准效劳内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。一是加强效劳理念教育。有方案定期对组员进展效劳理念教育，及待客的热情，用语文明等方面的培训，并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动，通过全班的努力全年来未发现投诉事件。二是设身处地为用户着想，为用户办事实。经过全班的共同努力，我班效劳意识，效劳内容，效劳质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。二、工作中存在的缺乏与困难1、客户满意度有待进步。大厅效劳人员的思想意识、大局观念还有所欠缺，。今后在加强窗口运营管理、内外部环境管理、物品设施管理、效劳人员行为标准等方面的同时，注重进步职工的思想意识和大局意识，转变思想观念，进步效劳行为标准，组织员工认真学习每次明察暗访结果，查找缺乏、分析^p原因并逐项认真整改，为进步暗访和客户满意度奠定根底。2、员工的专业知识和综合素质有待进步。工作人员中，参加工作时间长短不一，有刚参加工作不到一年的新人，也有从其他岗位上调来的跨专业人员和即将退休的教师傅；有技能高级工，也有没有参加过技能鉴定人员，所以，员工的专业知识、业务程度和综合素质良莠不齐，存在办理业务时专业知识欠缺，相关政策掌握不够、给用户解释模糊不清、引导错误等，影响了业务程度的发挥，在用户面前凸显不出工作人员的综合素质和办事才能，使工作人员的形象受损。同时对公司也有一定的影响。今后营业厅要注重进步工作人员业务程度和综合办事才能，加强业务知识、礼仪标准等的培训，老员工带动新员工，让老员工起到传、帮、带的作用，共同进步。3、工作中存在的困难。在各项工作中，都能严格按照公司整体部署和客户效劳中心的总体安排进展，但在进步客户满意度方面存在一定困难。原因是，办理电费业务的客户交费、开票业务时间较集中，业扩工作量也不断增加，营业厅进步客户满意度存在一定的难度。三、20xx年工作思路1、加强班组建立构建和谐团队。以业务精湛、效劳到位、宣传及时、制度完善、人员和谐、客户满意为目的，继续加强班组建立，构建和谐团队。〔1〕加大对工作人员的培训力度。〔2〕进一步加强与有业务往来的各班组、各供电所之间的沟通与联络，履顺业务关系，找出工作重点，使各项工作都能顺利开展。〔3〕对客户缴纳违约金产生的质疑做好解释工作，防止投诉现象发生，做好预收电费的清退准备工作。2、争取优质效劳工作获得新打破。继续加强优质效劳工作，发挥班组人员的专业特长，集思广益，推出客户满意、行之有效的效劳举措，提升效劳品质。加强班组管理、打造品牌效劳形象，群策群力进步班组优质效劳程度。四、20xx年主要工作举措1、加强培训，进步工作人员的业务技能和综合素质2、及时上报暂停用户的复装或销户的明细上报工作。3、做好报竣资料的搜集。4、建立鼓励机制和绩效考核机制，增强员工的动力和干劲。5、做好营业厅日常各项工作，配合其他处室、班组做好临时性工作电力营业厅工作方案二：供电营业厅季度工作总结及方案〔749字〕一、一季度工作总结：(一)、做好根底工作，严格要求自我。按照营销部统一制定的营业厅工作标准，根据各种用电业务制度，严格执行用电业务流程，填写相应记录，真正做到用电业务的闭环管理。全面落实三个十条，认真学习公司文件，不断标准效劳要求，保证工作单在承诺时限内的传递、返回，及时准确的满足客户的需求，在客户中得到广泛的好评。(二)、不断完善根底资料，全面做好迎检工作按照公司工作部署，根据营销部有关要求，认真搞好了供电营业厅的支持资料的整理工作，既完善了班组的根底资料，又全面提升了班组的管理程度，并根据创一流管理要求，对各种资料进展及时的整理和填写。(三)、积极响应公司三节约活动号召，有力有效地开展三节约活动。活动中不断总结节约的经历、推广好的做法，发动职工从自身做起、从点滴做起，让三节约的理念迅速浸透到各个岗位。使每个员工都能充分认识到，公司的和谐开展需要从节约点滴资开场，假如身边的一寸导线、一张纸都能及时的节省下来，日积月累就是一笔不小的财富，就可以为公司创造显著的效益。在工作中做到人走灯灭、工作完毕关微机、随手关饮水机，杜绝长明灯现象等，真正从点滴小事做起。二、第二季度工作打算：(一)、严格执行公司的各项规章制度，严格劳动纪律和工作纪律，不发生违法违纪事件。(二)、不断完善营业厅现有职能，始终从客户的热点、难点出发，想客户所想，急客户所急，在个性化效劳的根底上做到创新。在理解与信任中成长，在批评与自我批评中成熟，进一步进步优质效劳的技术含量。(三)、继续不断地组织学习各项新业务知识，加强个人业务技能的培训，不断进步优质效劳程度。(四)、根据创一流新标准要求，对资料进展全面检查、整理，对需要补充的资料认真完善，保证不出过失。供电营业厅二年四月十一日电力营业厅工作方案三：某供电营业所2023年平安工作方案〔1222字〕为进一步加强平安管理工作，稳固我所稳定的平安场面。落实平安第一，预防为主的方针，我所根据全局以创一流工作为中心，以争创无违章企业为重点的要求。结合我所实际情况，特制定我所的平安消费方案如下：1、加大查评工作整改力度。按轻重缓急完成供电线路、配电台区、设备隐患查处问题的整改。协调好各电工组在3月10日前认真检查各自供电管辖区域内的供电设施的设备隐患，在检查统计后按轻重缓急逐步进展设备检修和更新。力求从设备上消除平安隐患。2、开好平安例会，做好平安工器具的试验、保管、存放、借用登记工作。根据局平安方面的方案和要求结合我所实际工作情况开好每周一次的平安例会，学习并传达有关平安简报，事故通报和各级平安文件。经常深化班组、消费施工现场、监视检查平安消费有关规章制度和上级指示的贯彻执行。推动各电工组长在会后3日内组织全班学习有关平安会议内容，使有关文件和要求真正落实到每位职工的思想中，结实树立平安是企业生存主题这一思想观念。3、做好所管辖区域供电设备技术状况、交通车辆、消防设施、仪表仪器、平安工具及人员状况的平安监视。协助各级领导搞好各类平安检查工作，对检查中发现的违章及时制止，发现的隐患及缺陷提出改正意见，并及上报有关部门解决。做好本所平安用品的领用、发放、调换的定期检查试验工作。4、全年开展创违章企业活动。列举习惯性违章性行为〔其中俱体条款由安科发，人守一册〕建立个人平安档案，平安监察档案，同时与局所制定并要的平安消费奖惩规定进展考核奖惩兑现。5、组织全所职工学习《防止电力消费重大事故的二十五项重点要施行细那么》《安规》《平安消费法》，编制可行的两措方案，实行*控制中我所重要控制的未遂和异常，施行平安工作人员工程、资金、时间、责任人四落实，杜绝违章指挥，违章作业违背消费现场劳动纪律，使平安消费纳入法制化轨道上来。6、严格两票三制。申请票、工作票、施工作业票必须由各级负责人审核签字并填写清楚。同时做好工作交接、设备回检查、设备定期试验轮换制度。7、做好全所技术培训工作，各电工组针对组内人员的实际技术程度和工作时间安排组内人员到外线班进展技术培训。立求使我所每一个电工组都具备良好的技术力量。8、结合今年平安整顿工作，加强外线班施工现场的平安管理，加快农网整改良度，今年由所集中配齐外线人员所需的平安工器具，此后按价扣压施工人员工资，在农网完毕后，根据其退还的平安工器具退还工资，保证力施工人员在工作中可以做到两穿一戴，认真组织施工人员学习平安消费督查方法。今年我所将根据全局的平安工作目的，加强平安管理工作力度积极组织全所各类消费人员进展平安及技术规程的学习力求先从思想上消除麻木意识。在各类工作和施工中认真组织施工人员做好事前的平安事项，并不定时的进展平安检查凡发现问题将毫不客气的给于相应的处分。把平安责任量化到每个人，努力消除日常工作中的未遂和异常，从而确保我所全年无重大人身及设备事故。联通营业厅工作方案3篇联通营业厅工作方案一：联通营业厅工作方案一、灵敏运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增量在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的根底上，实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和开展工作。〔一〕固话保有工作。1、继续开展“新农村”。通过给予客户话费优惠，增加客户数量，争取在明年将30％-50％的村开展成新农村。2、开展平安互助业务。加重考核，按时间分解进度，通过制度上墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快开展，力争在一季度末开展100％的村使用。3、依托亲情1+品牌，大力开展亲情在线、与g网卡捆绑销售、家庭网关业务，增加固话和宽带粘性。4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句话，对有离网意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经理所包社区固话户数、收入进展双重考核，调发动工挽留、营销的积极性。〔二〕宽带开展工作1、分析^p近年来宽带开展规律，南部和北部开展的差异化，分析^p城区开展和农村开展规律的差异化，为营销任务分解的准确性打下根底。2、加大宽带宣传力度〔尤其是城区〕，在传统宣传方式的根底上，在城区小区制作展牌，新建小区主动与物业联络制作门牌、楼层牌等，宣传宽带业务。3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对营销单位和单位负责人的奖罚力度。4、与运维部门结合，推广4m宽带，增加宽带arpu值。5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。6、开展神眼业务，以应用带动宽带开展。〔三〕转型业务开展工作1、导航业务：在保有老客户方面，每月关注包年到期客户，主动上门续签协议。新客户开展方面，重点梳理各行业情况，比照营销，重点开展行业首查、转移呼叫业务；对龙头企业的企业冠名重点关注〔如清东陵、美客多集团等〕。积极与遵化市纪委联络，促成行风____查询转接正式收费。针对个别单位资金支出压力大，方案采取分档收费，适当给予优惠，让相关单位可以承受。2、户外广告业务：一是做好老局址户外广告位再招商工作〔一年期限陆续到期〕；二是在公路沿线、繁华地段的支局制作楼顶户外广告牌。在制作前做好市场摸底工作。三是进展模块点墙体广告的招商尝试工作。3、纸质广告业务：明年二季度谋划启动“生活指南”黄页广告，力争形成30万元收入。尝试启动账单广告业务，目的客户群是房地产开发商、品牌连锁店等。联通营业厅工作方案二：联通营业厅工作方案〔1173字〕一、以客户为中心，做好结算效劳工作，营业厅工作方案。客户是我们的生存之，作为营业部又是对外的窗口，效劳的好坏直接影响到我行的信誉。1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的效劳要求越来越高，不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收买业务、证券业务等多种效劳品种，进步我行的竞争才能。3、主动加强与个人业务的联络，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户效劳。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融知识，让客户多理解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。5、继续做好银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求。1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要务实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强迫度执行的钢性，进步约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理〔确保我行开户单位的质量〕和上门效劳。3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管。4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步进步我行防范外来结算风险的手段。5、标准业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少过失杜绝结算事故。6、实在履行对分理处的业务指导与检查。7、做好会计核算质量的定期考核工作。五、以人为本进步员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否开展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍。1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的才能且要能发挥员工最大潜能来确定合适的岗位，从而进步员工的积极性。2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训方案上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底知识以及各种新兴业务进展培训。3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了进步员工的业务程度。4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。5、有方案、有目的地进展岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。联通营业厅工作方案三：联通营业厅工作方案〔726字〕结合公司任务目的及本地历年实际情况，特制定本月工作方案如下：1、联络外出务工人员。结合调查情况，我区域内外出务工人员联络方式主要分为两类：一是，号码以手机为主，这类人群占多数；二是详细工作地址，此类人数所占比例不多。通过邮寄慰问信和发慰问短信两种方式来锁定客房群。2、老湾村级直销点挂牌。老湾区域内目前只设一处直销点，即以老湾最大村——丰垸村为基地，以该村支书家为直销点，该直销点处于该村中心，属于村民活动中心、小卖部，利于开展。3、加大放号力度。分析^p历年和前期放号情况，结合公司组织的各项优惠活动，加大宣传力度，在人口密集区和中心地带张贴手写海报，拉横幅标语，并结合代办户对新入网用户赠送礼品，拟定本区域内本月放号任务数180张。4、继续推广新业务。结合新业务体验卡和mms彩信送祝福活动，完本钱月彩信任务数、手机上网总站任务，进步网上自服率。5、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。6、同时加强效劳考核力度，定期进展效劳培训和总结，使中心区的营业窗口效劳-标准化、体系化、流程化，到达令更多的用户满意。7、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，到达企业增收的目的。8、进步营业厅整体的应变才能，丰富实战经历，采取定期分析^p案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件可以及时应变、快速处理和反应，以到达用户满意的效果。在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。营业厅月工作方案怎么写一、加强学习、转变观念、建立高素质的营销队伍。目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，局部人员对行业政策、工作流程、分析^p卷烟销售走势、客户指导等方面把握才能和程度相对较低，很难适应目前烟草行业开展的要求。为适应新的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。1、加强行业及涉外知识的学习、着力进步营销人员的综合才能。针对目前营销人员素质参差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充足的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。2、狠抓业务素质的进步，保证各项工作的顺利开展。随着网建功能的进一步推进，营销人员的工作质量的上下、效劳程度的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3系统的纯熟操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。二、深化市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求。一是自6月份总量浮动管理施行以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区，导致在市场调研的过程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏向。既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，导致在日常的宣传和引导出现问题。针对存在的问题将从以下方面进展着手整改。1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查根据。2、稳步推进“按客户订单组织货”工作。客户经理预测准确率的考核，重点以市场真实需求，前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析^p和预测等做为重点进展考核，进步客户经理把握市场的才能。由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来，特别是前20个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/条，增长元/条，增长个百分点。3、从“总量浮动管理”工作总体运行情况来看，客户经理与客户在总量商定工作中，客户经理对客户的历史销售数据和